Управление маркетингом на предприятие

CАНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ                                           ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

Кафедра «Стратегический менеджмент»

К У Р С РО В О Й     П Р О Е К Т

Дисциплина: маркетинг

Тема: «Управление маркетингом на предприятии»

Выполнил студент гр.з4075/23                                          Александрова А.С.

Руководитель, к.э.н.,доц.                                                 Аксенова  Т.Н.

                                                                           «10» марта 2011  г.

Санкт-Петербург

2011г.

Содержание:

Введение…………………………………………………….……………….3

          Раздел 1. Анализ рыночных возможностей предприятия. Отбор

целевых рынков…………………………………………..………....8

         1.1. Анализ маркетинговой среды…………………………...…....8

     1.1.1 Анализ макросреды………………………………………………...8

     1.1.2 Анализ микросреды………………………………………………...9

      1.1.3 SWOT-анализ………………………………………………………11

        1.2 Сегментация рынка…..………………………………………15

    1.2.1 Сегментация рынков сбыта…….……….……………………….15

           Раздел 2. Разработка комплекса маркетинга……….…………...………17

Раздел 3. Претворение в жизнь маркетинговых мероприятий…...…...19

     3.1 Цели и задачи…………………………………………………19

3.2 Бюджетирование ……………………………………………..20

3.3 Контроль…...………………………………………………….21

Заключение………………………………………………………...………..22

Список использованных источников………………………………..…….23

Введение

           Актуальность темы курсового проекта «Управление маркетингом на предприятии» обусловлена тем, что важнейшей задачей стратегического управления является установление и поддержание динамического взаимодействия организации с окружающей средой, призванное обеспечить ей преимущества в конкурентной борьбе, что достигается за счет предоставления покупателю продукта фирмы. Поэтому маркетинг объективно занимает позицию одной из ведущих функций стратегического управления. Для целого ряда организаций в зависимости от того, какие они преследуют цели и какие реализуют стратегии, маркетинг является ключевой функцией, обеспечивающей их успешное функционирование. Более того, с переходом к философии менеджмента, в соответствии с которой фирма должна в своей деятельности полностью ориентироваться на запросы клиента, а не пытаться производить удобную для нее продукцию, которую потом стараются любым способом реализовать клиенту.

Маркетинг является одной из самых важных разновидностей экономической и общественной деятельности, однако, его очень часто неправильно понимают. Цель маркетинга - повышение качества товаров и услуг, улучшение условий их приобретения, что в свою очередь приведет к повышению уровня жизни в стране, повышению качества жизни.

В наше время относительно слабо представлены вопросы функционирования

системы планирования и управления предприятием на основе  маркетинга.  Дело,

как правило, ограничивается описанием организационной  структуры  управления

предприятием,  изредка  –  функциональных  обязанностей  работников   службы

маркетинга и взаимосвязей маркетинга  с  другими  службами  предприятия.  На

сегодня, наиболее актуальными, являются два направления развития  маркетинга

на российских предприятиях:

   - инвестиционный маркетинг, связанный  с  освоением  новой  продукции  и

     новых  рынков,  что  находит  отражение  в   инвестиционных   проектах

     предприятия;

   - маркетинговое планирование,  т.е.  разработка  концепции  формирования

     маркетингового плана как основы внутрифирменного планирования.

       Маркетинг как система состоит из  совокупности  следующих  элементов:

целей, принципов, функций, методов, внутренней и  внешней  среды,  комплекса

маркетинга. Использование маркетинга как  управляющей  системы  предполагает

изыскание возможностей постоянного уменьшения элементов  неопределенности  и

риска в оценках, решениях и действиях.

       В процессе маркетинговой деятельности осуществляется  выбор  наиболее

подходящих рынка и потребителя и способа управления ими. Признавая  рынок  и

потребителей  объектами  управления,  надо  иметь  в   виду,   что   они   в

значительной мере сами управляют деятельностью  предприятия.  Следовательно,

маркетинг правомерно рассматривать и  как  управляющую,  и  как  управляемую

систему.

       Управление маркетингом затруднено в связи с тем, что на маркетинговую

деятельность оказывает влияние  большое  число  факторов,  которые  довольно

сложно  предвидеть.  И  тем  не  менее  благодаря  управлению  все  элементы

маркетинга объединяются в систему.

       Управление    маркетингом    является    необходимостью,    вызванной

разнообразными  изменениями  в  процессе  воспроизводства,   способствующими

возникновению не менее  разнообразных  проблем  руководства.  Чем  мобильнее

маркетинговая деятельность, тем больше потребность в управлении.

Компания ООО "TIG" основана не так давно, в 2009г. , продвигается на  IT рынке, в качестве информационного портала для граждан города Санкт-Петербурга с впечатляющим количеством различных организаций, как государственных учреждений, так и коммерческих фирм, многие из которых имеют большую популярность на протяжении длительного времени. Компания ООО «ТIG» разработала бренд «TOUCHINFO»(«Дотронься до информации»), это новый инновационный продукт, цель которого, как можно доступнее и быстрее предоставлять информацию как гражданам города, так и его гостям. «TOUCHINFO» - Экономь своё время!

Компания ООО «TIG» предоставляет свою продукцию в г. Санкт-Петербурге с 2009 года.

Маркетинг играет важную роль в стратегическом планировании любой организации. Он предоставляет необходимую информацию для разработки стратегического плана. Стратегическое планирование в свою роль определяет роль маркетинга в организации. Руководствуясь стратегическим планом, служба маркетинга вместе с другими отделами компании работает над достижением основных стратегических целей.

Актуальность выбранной темы - «Управление маркетингом на предприятии на примере ООО «TIG», обусловлена тем, что маркетинг играет ключевую роль в деятельности компании. Во- первых обеспечивает руководящие методологические принципы, маркетинговую концепцию, которая предполагает ориентацию стратегии компании на нужды важнейших групп потребителей. Во – вторых, маркетинг предоставляет исходные данные для разработчиков стратегического плана, помогая вывить привлекательные возможности рынка и позволяя оценить потенциал фирмы. Наконец, в рамках каждого отдельного подразделения компании, маркетинг помогает разрабатывать стратегию выполнения задач.

Целью курсового проекта является - исследование системы управления маркетинга на примере ООО «TIG» на российских условиях, разработка и обоснование научно-методических основ политики маркетинга, комплексное исследование теоретических и методических вопросов проведения маркетингового исследования рынка, раскрытия практических проблем и их решения, важность маркетинговых исследований в практической деятельности и разработка на их основе предложений по совершенствованию маркетинговой деятельности предприятия.

Для достижения намеченной цели, были поставлены следующие задачи:

1.                  Рассмотреть теоретические аспекты формирования маркетинговой политики предприятия, актуальность маркетинговых исследований в современных условиях хозяйствования.

2.                  Проанализировать состояние как внутреннего, так и внешнего IT рынка, провести исследование потребителей и конкурентов предприятия.

3.                  Разработать пути совершенствования маркетинговой деятельности предприятия на основе проведенных исследований.

Объект исследования – ООО «TIG».

Предмет исследования - система управления маркетингом.

Методы исследования: Подбор, изучение, обобщение учебной научной литературы, отчетные данные предприятия, ресурсы сети Интернет, расcчетно-аналитический метод.

Раздел 1. Анализ рыночных возможностей предприятия. Отбор целевых рынков.

1.1  Анализ маркетинговой среды

1.1.1           Анализ макросреды

Внешняя среда - сфера, в которой организация осуществляет свою деятельность, совокупность «факторов влияния» вне организации. На них руководство предприятия не может влиять непосредственно.

Анализ макроэкономического окружения применяется для определения возможностей и угроз для предприятия, скрывающегося в его внешнем окружении, а также является важнейшим процессом стратегического планирования и управления.

Самый распространенный инструментарий для анализа макроокружения - метод PEST- анализа (табл. 1)

Таблица 1. PEST - анализ внешних факторов - макросреда информационной компании ООО «TIG»

1.1.2      Анализ микросреды

Необходимо проанализировать непосредственное окружение организации - партнеров, конкурентов, потребителей, маркетинговых посредников, которые оказывают значительное влияние на деятельность организации.

Конкуренты.

На сегодняшний день ООО «TIG» подвержена значительной конкуренции со стороны информационных организаций на интернет-рынке. Основными конкурентными факторами на интернет-рынке,  а в настоящее время являются:

        доступность

        достоверность информации

        объём информации

        актуальность информации

        посещаемость сайта(трафик)

        технический фактор

        цена

При этом для разных групп потребителей превалирующими являются разные факторы. Основные конкуренты ООО «TIG» находятся по всей России и работают в сфере предоставления информации  несколько лет. Они имеют круг постоянных клиентов и сложившийся уровень цен.

Основными конкурентами ООО «TIG» на сегодняшний день являются информационные интернет проекты:

1.      www.Yellowpages.ru

2.      www.Allinform.ru

3.      www.spbbin.ru

4.      www.Org78.ru

5.      Потребители

При анализе непосредственного окружения это звено является наиболее важным для организации. Предоставление продукта компании ООО «TIG» ориентировано на потребителей разных секторов общества, и характеризуется постоянным спросом. Под продуктом, в рамках данного проекта подразумевается: для коммерческих организаций- это реклама на сайте, которая включает в себя :