Автор работы: Пользователь скрыл имя, 10 Мая 2012 в 13:30, курсовая работа
Целью курсового проекта является - исследование системы управления маркетинга на примере ООО «TIG» на российских условиях, разработка и обоснование научно-методических основ политики маркетинга, комплексное исследование теоретических и методических вопросов проведения маркетингового исследования рынка, раскрытия практических проблем и их решения, важность маркетинговых исследований в практической деятельности и разработка на их основе предложений по совершенствованию маркетинговой деятельности предприятия.
Введение…………………………………………………….……………….3
Раздел 1. Анализ рыночных возможностей предприятия. Отбор
целевых рынков…………………………………………..………....8
1.1. Анализ маркетинговой среды…………………………...…....8
1.1.1 Анализ макросреды………………………………………………...8
1.1.2 Анализ микросреды………………………………………………...9
1.1.3 SWOT-анализ………………………………………………………11
1.2 Сегментация рынка…..………………………………………15
1.2.1 Сегментация рынков сбыта…….……….……………………….15
Раздел 2. Разработка комплекса маркетинга……….…………...………17
Раздел 3. Претворение в жизнь маркетинговых мероприятий…...…...19
3.1 Цели и задачи…………………………………………………19
3.2 Бюджетирование ……………………………………………..20
3.3 Контроль…...………………………………………………….21
Заключение………………………………………………………...………..22
Список использованных источников………………………………..…….23
Баннер в подразделе |
125*75 |
65*75 |
Дополнительные рекламные места |
Бегущая строка |
TOP 10 |
Фотогалерея |
Активная ссылка на сайт |
Видеоэкскурсия |
Для обычных пользователей интернета, не преследующих от данного проекта каких-либо коммерческих интересов под словом «продукт» понимается, информация обработанная квалифицированными специалистами и представленная ввиде чётко структурированных блоков информации, с дополнительными услугами в виде платных сервисов:
1. Оплата услуг связи с помощью данного проекта
2. Заказ развлекательных сервисов: погода, гороскоп, юмор и т.д.
Ценовая политика организации позволяет различным коммерческим организациям пользоваться услугами рекламы ООО «TIG» для продвижения своих товаров и услуг на рынке.
Маркетинговые посредники
Торговыми посредниками нашей фирмы являются небольшие интернет-ресурсы(сайты), занимающиеся продажей различных услуг, например «ЯндексДирект».
Наша фирма пользуется услугами фирм-специалистов по организации продвижения и дизайна проекта. Таковыми являются пиар-компании и дизайнерские компании, занимающиеся разработкой, продвижением и оптимизацией интернет-проектов по России.
1.1.3 SWOT-анализ
Построим матрицу сильных и слабых сторон, возможностей и угроз фирмы (Табл. 2)
| Возможности (О) Внешние благоприятные возможности: - Способность увеличить долю занимаемую на интернет рынке ; - Включение предприятия в перечень традиционных источников информации; - Наличие новых IT технологий ; - Рост спроса на рынке; - Получение дополнительного конкурентного преимущества в результате роста спроса на доп. сервисы; - Поддержка со стороны Правительства. | Угрозы (Т) Внешние угрозы:
- Насыщенность рынка; - Большое количество компаний конкурентов - Выход на рынок новых конкурентов и усиление позиций старых; - Изменение потребительских предпочтений. |
Сильные стороны (S) Внутренние сильные стороны: - Бренд; - Доступные цены; -Высокие технические возможности; -Широкий ассортимент рекламы; - Ведущие конкурентные позиции на внутреннем рынке; - Сформирован положительный имидж перед потребителями; -Наличие квалифицированного персонала; - Наличие стратегии дальнейшего развития; - Наличие собственных оригинальных концепций предоставления информации при сохранении традиционных технологий;
| Стратегия роста (увеличение доли на рынке, расширение ассортимента предлагаемой продукции, повышение производительности продаж услуг) - расширение ассортимента услуг; - повышение технических условий; - повышение эффективности продаж услуг. |
Стратегия сокращения издержек организации - расширение проекта за счет платных сервисов, рекламы для коммерческих организаций. - расширение за счет заемных средств |
Слабые стороны (W) Внутренние слабые стороны: - Слабое использование преимуществ; - Отсутствие достаточных заемных средств; - низкая прибыльность из-за недостаточно привлечённых коммерческих организаций - отсутствие штатных сотрудников ; - низкая прибыльность деятельности организации. |
Стратегия развития товара. (расширение ассортимента платных сервисов, повышение качества предоставляемой информации); - приобретение необходимого оборудования; - повышение квалификации персонала. |
Стратегия сокращения - Высокая зависимость от конкурентов;
|
Таблица 2 - SWOT анализ ООО «TIG»
Данный анализ позволил нам выявить круг стратегических альтернатив дальнейшего развития проекта.
Из теории рыночно ориентированных систем управления известно, что результатов можно достичь путем использования возможностей, а не путем решения проблем. Использование возможностей организации - признак удачно выбранной стратегии .
На основе проведённого анализа внешней среды формируется список возможностей:
1. Улучшение уровня жизни населения;
2. Улучшение развития фирм-партнёров
3. Появление новых клиентов;
4. Снижение налогов и пошлин;
5. Совершенствование менеджмента;
6. Предложения о сотрудничестве от сторонних инвесторов, организаций;
7. Разорение или поглащение фирм-конкурентов.
Для оценки возможностей применяется метод позиционирования каждой конкретной возможности на матрице возможностей (таблица 2.1).
Таблица 2.1 Матрица «Вероятность/влияние» для позиционирования возможностей внешней среды
Влияние Вероятность | Сильное | Умеренное | Малое |
Высокая | Улучшение уровня жизни населения | Разорение или поглащение фирм – конкурентов |
|
Средняя | Появление новых фирм-партнеров | Совершенствование менеджмента |
|
Низкая | Снижение налогов и пошлин |
| Предложения о сотрудничестве от сторонних инвесторов |
Аналогично формируется список угроз организации:
1. Сбои в работе серверов;
2. Технические неполадки, атаки хакеров
3. Рост темпов инфляции;
4. Снижение уровня жизни населения;
5. Снижение доходности фирм-партнёров
6. Рост налогов и пошлин;
7. Появление новых фирм на рынке;
8. Увеличение конкурентных преимуществ со стороны конкурентов;
Позиционируя каждую из угроз по степени её влияния и вероятности наступления, строится матрица угроз (таблица 2.2)
Таблица 2.2 Матрица «вероятность/влияние» для позиционирования угроз внешней среды
Влияние Вероятность | Разрушение | Тяжёлое | «Лёгкие ушибы» |
|---|---|---|---|
Высокая | Сбои в работе серверов
| Снижение уровня жизни населения; Рост налогов и пошлин Снижение кол-ва фирм-партнёров |
|
Средняя | Технические неполадки | Ужесточение законодательства | Появление новых фирм на рынке |
Низкая | Увеличение конкурентных преимуществ со стороны конкурентов; | Рост темпов инфляции |
|
Матрицы, приведенные в виде таблиц 2.1 и 2.2, позволяют выявить только те возможности, которые имеют большое значение для организации, и их надо обязательно использовать и те угрозы, которые представляют очень большую опасность для организации.
Полученные внутри матрицы возможностей (таблица 2.1) девять полей имеют разное значение для организации. Выделяются только те, которые попали на поля «ВС», «ВУ» и «СС» (левый верхний угол), и обязательно используются.
Те угрозы, которые попадают на поля «ВР», «ВТ» и «СР» из таблицы 2.2 (верхний левый угол), представляют очень большую опасность для организации и требуют повышенного внимания.
1.2 Сегментация рынка
1.2. 1 Сегментация рынков сбыта
Сегментация рынка – это маркетинговая процедура, с помощью которой рынок делится по определенным признакам на некоторые сегменты (группы) потребителей для последующего выделения сегментов, требующих разного подхода в стратегии разработки новых видов продукции, организации товародвижения, рекламы и стимулирования сбыта. В практическом смысле сегментация рынка – это деятельность по выявлению потенциальных групп потребителей конкретного товара предприятия.
Выбор целевых сегментов рынка - оценка и отбор одного или нескольких сегментов рынка для выхода на них со своими товарами. Позиционирование товара на рынке - обеспечение товару конкурентного положения на рынке и разработка детального комплекса маркетинга. В качестве примера произведена сегментация рынка кондитерских изделий, варианты выбора целевого сегмента и определены способы их охвата.
Первым шагом при проведении сегментации является выбор критериев сегментации. При сегментации рынка потребительских товаров используются такие критерии, как: географические, демографические, социально-экономические, психографические и поведенческие. Рассмотрим каждый из них.
Сегментация по географическому принципу. Предполагается деление на регионы, края, области и города. В наиболее привлекательный сегмент входят города с высоким уровнем доходов населения: Москва и Санкт-Петербург, Екатеринбург, Великий Новгород, Нижний Новгород и т.д.
Сегментирование по демографическому принципу. Рынок будет разбит на группы на основе нескольких демографических параметров, таких как: возраст, пол и уровень доходов.
В ходе процесса изучения рынка было установлено: Потребители продукции ООО «TIG»- это в основном коммерческие организации. Уровень доходов потребителей в основном средний и высокий. Но и фирмы с небольшим доходом могут позволить себе рекламную компанию ООО «TIG».