Анализ конкурентоспособности и качества продукции на ООО «Альянс»

Продвижение товара в наше время быстрых и хаотических перемен ни одна сила в бизнесе не способствует стабильности и устойчивости фирмы больше, чем партнерство с покупателем. Ожесточенная конкуренция заставляет компании быть более креативными и гибкими в работе с покупателями, чтобы дать им в точности то, чего они хотят, и дать это очень быстро. Партнерство с покупателем развивает способность твоей фирмы предвидеть потребности покупателей еще до того, как они сами их осознают. Для этого мы предлагаем проводить индивидуальное информирование постоянных клиентов о появлении новинок или скидок. Это основная стратегия сервиса обслуживания.

Покупатель оказывает влияние на каждый аспект нашего бизнеса и создает фундамент успеха нашей компании. В наше время быстрых и хаотических перемен ни одна сила в бизнесе не способствует стабильности и устойчивости фирмы больше, чем партнерство с покупателем. Ожесточенная конкуренция заставляет компании быть более креативными и гибкими в работе с покупателями, чтобы дать им в точности то, чего они хотят, и дать это очень быстро. Партнерство с покупателем развивает способность фирмы предвидеть потребности покупателей еще до того, как они сами их осознают.

В ценообразовании нас, прежде всего, интересует удержание лидерских позиций на рынке мебели.

Устойчивое конкурентное преимущество является как базисом, на котором строится успешный бизнес, так и главным критерием отбора проектов успешными инвесторами. Второе, впрочем, является следствием первого.

Устойчивое конкурентное преимущество – это длительная выгода применения некоторой уникальной, создающей потребительскую ценность, стратегии, основанной на уникальной комбинации внутрифирменных ресурсов и способностей, которые не могут быть скопированы твоими конкурентами. Оно дает возможность твоему бизнесу поддерживать и улучшать свои конкурентные позиции на рынке и выживать в борьбе с конкурентами в течение длительного времени.

 

3.2 Направления совершенствования конкурентных стратегий и качества продукции

 

В области повышения качества

Основная работа по созданию системы, способной обеспечить эффективное достижение поставленных, заключается в разработке и реализации основополагающих документов, регламентирующих ее направленность и состав, построение и функционирование. Такими документами являются Политика в области качества, Руководство по качеству и комплекс стандартов предприятия.

Политика предприятия в области качества формируется на период, требуемый для решения стратегических задач по сохранению достигнутого положения на внешнем и внутреннем рынке и предполагаемому расширению рынка сбыта.

Политика в области качества на текущий период оформляется отдельным документом за подписью Генерального директора (Приказ ГД) и является основной и неотъемлемой частью финансово-экономической и технической политики предприятия. Политика носит обязательный характер для всех работников предприятия.

Цели Политики.

Цели политики могут формулировать следующие задачи:

- Удовлетворение  требований потребителей к качеству  выпускаемой продукции в соответствии  с заключенными контрактами,  обеспечение стабильного уровня  качества в течение всего жизненного  цикла изделия;

- Достижение  технического уровня продукции  и организации производства, обеспечивающих  конкурентоспособность изделий  предприятия;

- Расширение  имеющихся и завоевание новых  рынков сбыта;

- Увеличение  номенклатуры за счет освоения  принципиально новых технологий  и видов продукции;

- Повышение массы  прибыли предприятия за счет  повышения качества продукции.

На основе сформулированной политики разрабатывается программа ее реализации, которая должна обеспечить :

- Перестройку  сознания и обеспечения мотиваций  к качественному труду всех  трудящихся предприятия;

- Постоянную  пропаганду и обучение  методам  управления качеством;

- Персональную  ответственность каждого работника  за качество выполнения функциональных  обязанностей;

- Постоянное  укрепление и совершенствование  производственной базы для создания  и поддержания стабильной системы  качества, сокращения субъективных  факторов, влияющих на качество  продукции;

- Обязательное  соблюдение нормативной документации (НД) производственного процесса, включая  продукцию поставщиков комплектующих  изделий и материалов;

- Соответствие  продукции национальным и международным  стандартам;

- Улучшение отдельных  показателей качества, таких как: безопасность, экономичность, ресурсосбережение, условий контракта и других;

- Снижение уровня  дефектности продукции;

- Наполнение  «Петли качества» новой нормативной  документацией;

- Непрерывное  совершенствование системы качества  по результатам систематического  аудита и анализа состояния  элементов;

- Сертификация  производства и видов продукции  по требованию заказчика;

- Компьютеризация  системы качества;

- Установление  и проведение необходимого и  достаточного объема контроля  и испытаний для обеспечения  уверенности и выполнения требований  контракта и ожидания заказчика.

Система качества ООО «Альянс»  включает в себя организационную структуру, персонал, методики, стандарты, процессы и оборудование, которые используются для реализации Политики достижения целей в области качества.

Для полного описания Системы качества необходимо разработать Руководство по качеству, которое одновременно будет служить постоянным источником, сверяясь с которым, будет реализовываться и обеспечиваться эта Система.

В соответствии с требованиями стандартов ИСО серии 9000, Руководство по качеству имеет 20 разделов:

1. Ответственность руководства
2. Система качества
3. Анализ договора (контракта)
4. Управление проектированием
5. Управление документацией и данными
6. Закупки
7. Управление  продукцией, поставляемой потребителем
8. Идентификация продукции и прослеживаемость
9. Управление процессами
10. Контроль и проведений испытаний
11. Управление контрольно-измерительным и испытательным оборудование.
12. Статус контроля и испытаний
13. Управление не соответствующей продукцией
14. Корректирующие и предупреждающие действия
15. Погрузочно-разгрузочные работы, хранение, упаковка и поставка
16. Управление регистраций данных о качества
17. Внутренняя проверка качества
18. Подготовка кадров
19. Техническое обслуживание
20. Статистические методы

Руководство по качеству пересматривается, когда изменяется система качества. Изменения в СК могут быть результатом изменений в стратегии маркетинга, производственных связях, предпринимаемых для того, чтобы полнее и целенаправленнее соответствовать задачам в область качества.

Ответственность, полномочия и взаимодействия персонала, руководящего, выполняющего и проверяющего работу, которая влияет на качество, должны быть определены и документально оформлены. Это особенно касается персонала, которому необходимы организационная свобода и полномочия:

• инициирования   проведения мероприятий, направленных 
  на предупреждение появления несоответствий продукции, процесса и системы качества;

• определения и регистрации любых проблем, касающихся 
  продукции, процесса и системы качества;

• инициирования, выработки рекомендаций или обеспечения 
  решений с помощью определенных каналов связи;

• проверки выполнения решений;

• управления дальнейшей обработкой   несоответствующей 
  продукции, ее поставкой или монтажом, пока недостатки или не 
  удовлетворительные условия не будут устранены.

Учитывая требования стандарта ИСО-9001-94, ответственность и полномочия руководителей ООО «Альянс» целесообразно установить следующим образом:

1. Генеральный директор (ГД). Устанавливает политику в 
   области качества, определяет ее цели и задачи для предприятия, обеспечивает понимание политики в области качества и ее выполнение на 
   всех уровнях завода. Несет ответственность за общее руководство в 
   области качества.

2. Первый заместитель ГД – коммерческий директор, по управлению  внешнеэкономическим связям подотчетен в своей работе ГД и руководит:

• реализацией в производстве политики в области качества;

• проведением маркетинговых исследований;

• внешнеэкономической деятельностью. 
  Отвечает за:

• результаты реализации в производстве политики в области 
  качества;

• решения, принятые на основании маркетинговых исследований;

• проведение анализа контракта и его выполнение.

3. Начальник по управлению качеством  подотчетен в своей работе ГД, руководит внедрением и совершенствованием системы качества  на предприятии, оценкой эффективности выполнения задач по реализации политики в области качества и отвечает за:

- результаты  внедрения системы качества на  предприятии;

- эффективность  принимаемых корректирующих воздействий;

- постановку  задачи и разработку программ  для достижения целей политики  в области качества;

- проведение  внутреннего аудита системы качества;

- формирование  и контроль за осуществлением  программ корректирующих действий;

- разработку, внедрение  и ведение в производстве стандартов  предприятия;

- определение  необходимости применения государственных  и межгосударственных стандартов;

- подготовку  планов по качеству;

- подготовку  совещаний «День качества».

4) Начальник производства  подотчетен в своей работе  ГД и отвечает за принятие  и реализацию решений на всех  уровнях производства политики  в области качества.

5) Главный бухгалтер  подотчетен в своей работе  ГД и отвечает за учет затрат  на качество, в том числе потерь, связанных с выпуском несоответствующей продукции. Главный бухгалтер осуществляет руководство бухгалтерским учетом на ООО « Альянс»

6) Начальник отдела  снабжения подотчетен в своей  работе Начальнику производства  и отвечает за закупку материалов, комплектующих изделий и услуг, хранение и выдачу закупленных  материалов и комплектующих изделий  в производство, а также отгрузку  готовой продукции потребителям  в соответствии с утвержденными  инструкциями и стандартами предприятия.

7) Главный технолог подотчетен в своей работе Начальнику производства и отвечает:

- планирование, организацию и взаимодействие  с подразделениями предприятия  и сторонними организациями при  проектировании;

- обеспечение  проведения конструкторских работ  квалифицированным персоналом;

- обеспечение  правильности и полноты входных  данных на проектирование, которые  должны составлять адекватную  техническую основу для выполнения  проекта, отвечающего требованиям  потребителя;

- техническую  адекватность законченного проекта  требованиям договора (контракта);

- подготовку  проектной документации, которая  отвечает требованиям технического  задания;

- подготовку  документов, которые адекватно описывают  технические требования и требования  к качеству на материалы, комплектующие  изделия и услуги, которые должны  быть получены от субподрядчиков;