Особенности работы пресс-службы ГУ МЧС России по Хакасии: связи с общественностью и PR

Государственное образовательное учреждение

 высшего  профессионального образования

«Хакасский  государственный университет им. Н.Ф. Катанова»

 

Институт филологии и журналистики

 

 

 

 

 

Белошапкин Александр Николаевич

 

Особенности работы пресс-службы ГУ МЧС России по Хакасии: связи с общественностью и PR

 

Выпускная квалификационная работа по специальности

030601.65 Журналистика

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Абакан

2011

Работа  выполнена на кафедре стилистики русского языка и журналистики

Допущено  кафедрой к защите

«_________» 20__г., прот. №___

Зав. кафедрой_______________

(подпись, ФИО) 

Научный (ые) руководитель (и):

 

кфилн., доцент ___________________________   ФИО

 

подпись

кфилн., доцент ___________________________   ФИО

подпись

Рецензент:

кфилн., доцент ___________________________   ФИО

подпись

 

Работа защищена _______ ___________ 20__ г.

   Число  месяц

 

с оценкой ____________________

 

Председатель комиссии:

 

_________ _____________   __________________________

ученая степень, ученое звание           Подпись

                 ФИО

 

Члены комиссии:  _____________  _________________________

 

_____________    ________________________

 

_____________    ________________________

 

 

 

 

 

 

Оглавление

Введение………….…………………………………………………………….4

Глава 1. Пресс-служба как средство коммуникации между компанией и СМИ

1.1. Основные понятия, задачи  и функции пресс-службы

1.1.1. Понятие пресс-службы…………………………………..7

1.1.2. Функции и задачи пресс-службы………………………….8

1.2. Специфика предоставления пресс-службой  информации прессе 

1.2.1. Правила взаимодействия пресс-службы со СМИ………13

1.2.2. Пресс-релиз как основная форма подачи материала пресс-службой в СМИ………………………………………………….17

1.3. Особенности организации и  проведения пресс-службой специальных событий

1.3.1. Пресс-конференция……………………………………..22

1.3.2. Брифинг…………………………………….……….……26

Вывод по первой главе………..……………………………………………..27

Глава 2. Особенности работы пресс-службы ГУ МЧС России по Хакасии

2.1. Цели и задачи отдела пропаганды и связи с общественностью МЧС…………………………………………………………………………..28

2.2. Особенности подачи информации пресс-службой ГУ МЧС России по Хакасии в СМИ…………………………………………...……………………….29

2.3. Пресс-релиз как основная форма информирования населения пресс-службой ГУ МЧС России по Хакасии………………………………………32

2.4. Особенности проведения пресс-конференции и брифингов в ГУ МЧС России по Хакасии……………………………………………………………35

2.5. Освещение чрезвычайных ситуаций пресс-службой ГУ МЧС России по Хакасии………………………………………………………………………..38

Вывод по второй главе…………………………….………………………..42

Заключение…………………………………………………………………….43

Библиографический список…………………………..……………………..45

Введение

В последние годы все больше организаций  и компаний вводят в своем штате  должность специалиста по связям с общественностью, или пресс-секретаря, а то и вовсе целую пресс-службу. В арсенале пресс-секретарей имеется большое количество разнообразных технологий, посредством которых создается положительный имидж компании, а также осуществляется взаимодействие со СМИ. В крупных организациях эти две функции распределены между PR-отделом и отделом по связям с общественностью и СМИ. В провинциальных компаниях такого разграничения полномочий нет. Это касается, в том числе, и пресс-службы ГУ МЧС России по Хакасии.

Целью данной работы было выявление особенностей работы пресс-службы в условиях совмещения функции PR-отдела и отдела по связям с общественностью и прессой (на примере пресс-службы ГУ МЧС России по Хакасии).

Актуальность работы заключается в том, что ГУ МЧС России по Хакасии является авторитетным государственным ведомством, которое обеспечивает безопасность граждан республики. Вопрос безопасности особо остро почувствовали все после аварии на Саяно-Шушенской ГЭС в августе 2009 г., поэтому резко возросло внимание граждан к любой информации, исходящей от пресс-службы ГУ МЧС России по Хакасии. Соответственно от того, насколько оперативно, профессионально и грамотно пресс-служба ГУ МЧС России по Хакасии будет подавать информацию в СМИ, зависит, будут ли граждане верить в открытость и честность работы этого ведомства, а соответственно в той или иной ситуации чувствовать себя в безопасности.

Объектом исследования выступила деятельность пресс-службы ГУ МЧС России по Хакасии.

Предметом исследования явились особенности работы пресс-службы ГУ МЧС России по Хакасии в условиях совмещения функций PR-отдела и отдела по связям с общественностью.

В соответствии с целью мы выделили следующие задачи:

1. Обозначить основные понятия, задачи и функции пресс-службы на примере пресс-службы ГУ МЧС России по Хакасии.
2. Выявить особенности подачи информации пресс-службой ГУ МЧС России по Хакасии в СМИ.
3. Установить специфику пресс-релизов пресс-службы ГУ МЧС России по Хакасии.
4. Определить особенности проведения пресс-конференций и брифингов в пресс-службе ГУ МЧС России по Хакасии.

Теоретическую базу исследования составили различные научные труды по работе пресс-служб, а также по связям с общественностью российских и зарубежный авторов (Катлип Скотт М., Блэк Сэм, Бортник Е.М., Алешина И.В., Лысенко Г.В.).

Методы исследования: сравнительно-сопоставительный, описательный, систематизация, контент-анализ.

Научная новизна исследования заключается в том, что мы попытались выявить особенности пресс-службы, совмещающей в себе функции PR-отдела и отдела по связям с общественностью и СМИ (на примере пресс-службы ГУ МЧС России по Хакасии).

Практическая  значимость исследования: материалы и результаты исследования могут быть использованы в учебном процессе при преподавании дисциплин, связанных с деятельностью пресс-служб, в практической деятельности работников пресс-служб ГУ МЧС России, а также в работе СМИ.

Апробация результатов исследования была проведена в форме докладов на региональных и международных конференциях: «Катановские чтения» (Абакан, 2010 г.), «Наука и общество: взгляд молодых исследователей» (Абакан, 2010 г.), «Актуальные проблемы изучения языка и литературы: теория и практика коммуникативного воздействия» (Абакан, 2010 г.).

Также данное исследование было представлено на конкурсе студенческих работ по направлению «Гуманитарные  науки».

Работа состоит из введения, двух глав, заключения и библиографического списка.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 1. Пресс-служба как средство коммуникации между компанией и СМИ

1.1. Основные понятия, задачи и функции пресс-службы

1.1.1. Понятие пресс-службы

Пресс-службы существуют уже более ста лет. 1906 год можно считать годом образования этого вида деятельности. Первый пресс-секретарь Айви Ли, чтобы предотвратить забастовку в одной компании, разослал по редакциям газет первое заявление для печати. В нем он писал: «Наша цель заключается в том, чтобы откровенно и открыто, от имени деловых кругов и общественных институтов предоставлять прессе и общественности США своевременную и точную информацию по вопросам, представляющим для общественности ценность и интерес» [Скотт, 2003: 151].

 Это заявление ознаменовало революцию в отношениях между деловыми кругами и общественностью. Пренебрежительное отношение к общественности, которое ранее бытовало повсеместно, стало вытесняться желанием информировать общественность. Поэтому сегодня любая компания, рассчитывающая на долгосрочное существование, имеет в своей структуре пресс-службу или хотя бы пресс-секретаря.

 В толковом словаре русского  языка под редакцией С.И. Ожегова дается следующее определение пресс-службы. «Пресс-служба – это отдел сбора и обработки информации по материалам печати» [Ожегов, 1997: 585].

Социолог и теоретик в области  общественных знаний Сэм Блэк дает несколько иное определение пресс-службы: «Пресс-служба – группа людей, занятая сбором информации, ее хранением, обработкой и распределением» [Блэк, 1999: 211].

Казахстанские исследователи Вадим  Демин и Татьяна Пак называют пресс-службу связующим звеном, обеспечивающим обмен информацией между обществом  и организацией, на базе которой создана данная пресс-служба [Демин, 2005: 151].

Два последних определения схожи, а также они отражают современное представление о пресс-службе, поэтому в дальнейшем мы будем использовать термин «пресс-служба» в значении, которое дает исследователь Сэм Блэк: «Пресс-служба – группа людей, занятая сбором информации, ее хранением, обработкой и распределением».

Предназначение пресс-службы – обеспечить максимальный объем публикаций или радио- и телепередач, содержащих информацию PR-характера об организации, для того чтобы добиться понимания организуемых ею действий и процессов и предоставить обществу необходимые знания о ней.

Крупные организации имеют собственные  пресс-службы или пресс-центры. Чаще всего они являются подразделениями отдела PR, а ответственный за связь с прессой подчиняется руководителю отдела PR. В небольших организациях эта функция может совмещаться с другими функциям исполнителя. Штат пресс-службы может составлять различное количество людей – от одного-двух до 20 и более. Работа с прессой носит в значительной мере оперативный характер. Поэтому существует ответственный за связь с прессой - для того, чтобы своевременно уделять внимание интересам прессы. Он должен быть доступен для прессы.

Следует отметить, что работа пресс-службы становится все более формализованной. Еще несколько лет назад считалось, что развитие связей с общественностью несет в себе больше творчества, чем технологии. Сейчас мы наблюдаем все большую технологизацию этой работы.

1.1.2. Функции и задачи пресс-службы

В настоящее время в работе пресс-служб принято различать отношения с общественностью (в том числе со СМИ) и «пиар-деятельность», так как это разные понятия. Отношения с общественностью - это более широкая сфера деятельности, которая включает в себя взаимодействие со СМИ и населением. «Пиар-деятельность» направлена на создание и поддержание имиджа компании. Однако в небольших компаниях, где поток информации не столь масштабен, как в крупных, функции связей с общественностью и «пиар-деятельности» выполняет один отдел или даже один человек, то есть очень часто функции PR–специалиста и пресс-секретаря являются совмещенными.

Поэтому следует выделить основные функции пресс-службы. Российский исследователь Елена Бортник относит к ним:

• «Составление планов работы по реализации стратегии информационной политики компании.
• Подготовку заявлений и сообщений для средств массовой информации, брифингов и пресс-конференций.
• Оперативное распространение в СМИ официальных сообщений.
• Ведение официального сайта компании, поддержка интерактивных сервисов, информационная переписка с посетителями сайта.
• Контроль за упоминаниями о компании и руководстве в Интернет-источниках, СМИ и неформальных коммуникационных ресурсах.
• Поддержку рабочих контактов с главными редакторами СМИ, руководителями телерадиокомпаний.
• Проведение пресс-конференций, брифингов, информационных встреч журналистов.
• Участие в подготовке и проведении официальных визитов и рабочих поездок по стране и за рубеж в целях их освещения в средствах массовой информации.
• Подготовку и передачу средствам массовой информации теле-, фото - и аудиоматериалов, связанных с деятельностью компании.
• Подготовку мониторингов» [Бортник, 2002: 70].

Таким образом, по мнению Елены Бортник, пресс-служба, помимо оперативного распространения информации о деятельности компании и мониторинга СМИ, также осуществляет оперативное взаимодействие со СМИ в виде представительских мероприятий.

Исследователи Вадим Демин и Татьяна Пак к основным функциям пресс-службы относят:

• Освещение мероприятий, проводимых организацией, в СМИ, а также постоянное информирование СМИ о деятельности организации: организационные изменения, участие в общественно значимых мероприятиях и проектах, сотрудничество организации с органами власти. Подготовка информационных материалов и имиджевых статей, пресс-релизов, справок и других материалов, касающихся деятельности организации. Аккредитация журналистов.
• Организацию совместно со СМИ общественных акций, подготовку программ на ТВ и радио. Сотрудничество с изданиями (можно договориться о том, чтобы организации предоставляли отдельную полосу в газете). Отслеживание (мониторинг) всех материалов (статей и видеоматериалов, по радиопрограммам - название радиостанции, название программы, дата, время выхода и краткое содержание), вышедших в СМИ. Создание архива.
• Организацию брифингов, пресс-конференций.
• Формирование состава пресс-центра и организацию его работы во время мероприятий, а также формирование круга «доверенных» журналистов, которые будут постоянно сотрудничать с вашей организацией. Формирование базы данных СМИ и отслеживание изменений на рынке СМИ своего региона.
• Организацию интервью руководителя организации или руководителей программ для СМИ (перед публикацией интервью в газете необходимо его считать и исправить обнаруженные ошибки). Консультации с руководителем организации и аппаратом по вопросам отношений с прессой и потенциальной реакции СМИ на предложенные решения. Контроль за подготовкой выступлений, или, по меньшей мере, пересмотр готовых речей и сообщений.
• Анализ эффективности проведенного мероприятия и выработку рекомендаций на будущее.
• Сотрудничество с организациями, осуществляющими защиту прав и интересов журналистов и СМИ в своем регионе. Сотрудничество с пресс-службами, департаментами по связям с общественностью органов власти в регионе. Сотрудничество с пресс-службами общественных организаций и проведение совместных акций.
• Выпуск собственного печатного издания. (Как правило, выходят небольшим тиражом и распространяется среди членов организации).
• Участие в создании фирменного стиля, собственной рекламной продукции (бланки, визитки, плакаты, сувенирные календари, буклеты, брошюры и т.д., и т.п.) [Демин, 2005: 49].