Управление социальными инновациями: российский и зарубежный опыт

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ 

УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО  ОБРАЗОВАНИЯ

«РОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ

НАРОДНОГО ХОЗЯЙСТВА и ГОСУДАРСТВЕННОЙ  СЛУЖБЫ

при ПРЕЗИДЕНТЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ»

ЮЖНО-РОССИЙСКИЙ ИНСТИТУТ ФИЛИАЛ

 

КАФЕДРА ГОСУДАРСТВЕННОГО И МУНИЦИПАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ

 

 

 

Курсовая работа

на тему:

«Управление социальными  инновациями: российский и зарубежный опыт» 

 

 

 

Выполнила студентка 

факультета Управления

группы 425

Воропаева

Дарья

Викторовна

     

Научный руководитель

профессор

Албастова Л.Н.

 

 

 

 

г. Ростов-на-Дону

2012

 

Оглавление

Введение. 3

1. Особенности  социальных инноваций. 5

1.1. Понятие  и особенности социальных инноваций. 5

1.2. Инновационный  процесс: этапы, противоречия, проблемы. 11

2. Анализ  практики управления социальными  инновациями. 17

2.1. Зарубежный  опыт управления социальными  инновациями. 17

2.2 Российский  опыт управления социальными  инновациями 21

Таблица 3. Особенности  управления социальными инновациями  в России 21

2.3.  Управление  поведением инноваций. 27

2.3.1. Преодоление  сопротивления инновациям. 27

2.3.2. Технологии проведения инноваций. 30

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 33

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ 35

Используемая  литература 35

Используемые  публицистические ресурсы 36

Интернет-ресурсы 36

 

 

Введение.

За последние годы в  структуре и деятельности как  коммерческих, так и административных организаций произошли значительные изменения. Многие научные наблюдатели  высказывают мнение, что деловой  мир проходит через этап, который  можно охарактеризовать отрицательными экономическими (падение прибыли, недостаток энергии), политическими и социальными (безработица, социальные беспорядки) изменениями, их нестабильностью. Однако не следует забывать об одной важней характеристики современных профессиональных менеджеров: способность к инновациям и преодолению трудностей.¹

Актуальность изучения социальных инноваций и процесса их эффективного управления обусловлена тем, что  внедрение новаций всегда являлось и является одним важнейших средств  решения проблем организации, что  проявляется как на уровне общества, так и на уровне отдельной фирмы. В соответствии с международными стандартами инновация определяется как конечный результат инновационной деятельности, получивший воплощение в виде нового продукта, технологического процесса или в новом подходе к социальным услугам.

Однако инновации включают не только идеи. Они обычно рассматриваются  более широко, т.е. как планируемый и управляемый процесс внедрения в организацию качественных изменений - новшеств. При этом каждое такое изменение ориентировано на решение определенной проблемы. Многие социальные потребности удовлетворяются благодаря именно инновациям.

Цель данной курсовой работы заключается в изучении процесса эффективного управления социальными  инновациями в организации.

Объектом исследования является сфера социально-экономических отношений  и процессы управления изменениями  в организации.

Предметом исследования являются инновационные социальные технологии, применяемые в современных условиях на отечественных и зарубежных предприятиях.

Задачи работы:

- рассмотреть содержания  социальной инновации, определить  ее особенности;

- рассмотреть различные  виды социальных инноваций;

- провести анализ инновационного процесса;

- выявить основные тенденции в социальных инновациях в современных условиях;

- определить основные  элементы процесса управления  социальными инновациями;

- проанализировать российский  и зарубежный опыт управления  социальными инновациями.

Вопросы управления социальными  инновациями являются достаточно новыми в экономической науке и в  большей степени относятся к  исследованию процессов управления организационными изменениями, а также  преодолению сопротивления изменениям со стороны коллектива и мотивации  персонала к участию в инновационных  преобразованиях. Однако данная проблематика нашла свое отражение в работах ученых, экономистов, социологов: Волгина Н.А., Егоршина А.П., Калюгиной С.Н., Медынского В.Г., Прихач А.Ю., Хачатурова А. Е., Юрасова И.А. и других.

 

1. Особенности социальных  инноваций.

1.1. Понятие и  особенности социальных инноваций.

Организации и учреждения, осуществляющие свою деятельность в  современных условиях рыночной экономики, должны адаптироваться к изменяющимся реалиям окружающего мира, предвидеть тенденции грядущих изменений. В  ходе решения этой задачи разрабатываются  и внедряются различные нововведения, которые затрагивают не только технологическую  и экономическую, но социальную сферу  фирмы и определяются как социальные инновации. «Инновация» (от латинского innovatio) обозначает введение в практику чего-либо нового.

Термин «социальные инновации» в экономической литературе начал  использоваться в 60-е годы ХХ века. В  частности, социальные инновации обсуждались  в трудах таких ученых, как Питер  Друкер, Майкл Янг, а несколько позже - в работах Пьера Розанваллона, Жака Фурнье и Жака Аталли. Однако социальные инновации и их проявление возникли задолго до этого. Например, Роберта Оуэна, реформатора XIX века, считают основателем корпоративного движения, способствующего социальным преобразованиям, а великие социологи Карл Маркс, Макс Вебер и Эмиль Дюркгейм привлекли внимание к разнообразным процессам, связанным с социальными переменами.

Существует немало толкований понятия социальной инновации, так  процесс сам по себе является многогранным и противоречивым. Многие социологи  дают следующие понятие: «социальная инноватика - современная отрасль научного знания, которая позволяет понять современные изменения, происходящие как в объекте, так и в субъекте управления; процессы создания, освоения и распространения социальных инноваций».²

Применительно к коммерческим и некоммерческим организациям под  социальными инновациями обычно понимаются социально-ориентированные  новшества в области организации  труда и управления. Инновации  в социальной сфере организации представляют собой сознательно организуемые нововведения или процессы, реализуемые компанией в соответствии с изменяющимися условиями её функционирования и имеющие целью эффективное использование социального потенциала организации.

Наиболее популярным в  современной экономической литературе является следующее определение  социальных инноваций - это нововведения в социальном управлении компанией, способствующие разрешению противоречий, возникающих в условиях неоднородности персонала и нестабильности внешней среды, сосуществования различных культурных систем, повышения уровня информатизации общества, усиления процессов инновационного развития производственной сферы, при которых многие из традиционных форм и методов социального менеджмента оказываются несостоятельными³.

Социальные инновации  имеют ряд особенностей по сравнению  с материально-техническими инновациями. Если первые являются, как правило, результатом коллективного творчества, то в материально-технических преобладает индивидуальное авторство. Кроме того, задача социальных инноваций несколько отдалена во времени, их эффект не проявляется так быстро и не носит такого конкретного характера, как это часто бывает в случае с материально-техническими новшествами. Специфика социальных инноваций состоит также в более широкой сфере применения, в зависимости от групповых и личностных качеств людей, задействованных в осуществлении данной инновации. Также можно отметить, что при реализации социальных инноваций отсутствует обязательное сопровождение требования нового технического оснащения.

В связи с тем, что многие организации и предприятия вынуждены  постоянно приспосабливаться к  изменяющимся обстоятельствам, развивать  традиционные или искать кардинально  новые подходы к решению социальных проблем, особое место получила новая отрасль знаний «социальная инновации» вопросы теории и практики социальных нововведений.

Источником социальных инноваций, как правило, являются проблемы, которые  возникают в результате изменений  внешней среды, и которые невозможно решить с помощью традиционных методов, например через изменение структуры  потребностей сотрудников организации, ценностей организационной культуры. Неразрешенность тех или иных социальных проблем даёт импульс  к разработке новых средств и  норм в социальной сфере отечественных  компаний.

Если рассматривать содержание социальной инновации как процесса, то ее можно рассматривать как  процесс генерирования новой  идеи, экспериментальной апробации, ее распространения. Инновационный  процесс включает в себя «инновационную деятельность, которая понимается как деятельность, направленная на использование научных знаний и практическое опыта с целю получения нового или улучшения производимого продукта»⁴.

Основной целью инновационной  деятельности в социальной сфере  компании является:

• решение социальных проблем организации;
• формирование сбалансированного функционирования компании в условиях нестабильной экономической среды;
• развитие организационной культуры фирмы;
• повышение качества трудовой жизни персонала за счет более полного удовлетворения потребностей сотрудников;
• модернизация системы социальных отношений, как с сотрудниками компании, так и с внешними субъектами стратегического взаимодействия;
• повышение уровня социальной ответственности организации и др.

Выделяют следующие области  инноваций в социальной сфере  организаций:

• совершенствование и создание методов управления и лидерства;
• улучшение рабочей атмосферы, мотивации и систем информирования;
• вовлечение рядовых сотрудников и партнёров к управлению фирмой;
• внедрение усовершенствованных систем обучения и адаптации персонала;
• улучшение социальных условий жизни работников, условий безопасности и гигиены труда;
• разработка технологий управления организационным поведением работников;
• формирование условий для развития креативного мышления персонала организации;
• развитие системы отношений с субъектами внешнего взаимодействия;
• совершенствование процессов и систем управления социальными инновациями в организации.

Классификационная схема  инноваций включает в себя вид  и форму инновации.

Вид инновации представляет собой «совокупность отдельных  инноваций, сведенных в единую группу по определенным приметам (знакам), позволяющим  отличить эту группу инноваций от других групп. Например, в инновациях, выделенных по целевому признаку, такими видами являются кризисная (реактивная) и стратегическая (развития); в инновациях, выделенных по внешнему признаку, видами являются продукт и операция.

Форма же представляет собой  «группу инноваций, объединенных единым способом существования или единой сущностью какого-либо нововведения»⁵. Это новая техника, новый товар, новый страховой продукт, технология производства продукции и т.п.

Исходя из этого, социальные инновации могут быть достаточно разнообразными, что связано с вариативностью факторов их определяющих и специфики социальных процессов. Итак, для классификации социальных инноваций можно выделить следующие признаки⁶, которые представлены в таблице 1.

 

Таблица 1. Классификация  социальных инноваций

Классификационный признак	Вид социальной инновации
По степени охвата социальных факторов	· комплексные · локальные
По сферам общественной жизни	· политические · экономические · инновации в культурно-духовной сфере · инновации в социальной сфере
По периоду реализации	· стратегические · тактические
По составляющим социальной сферы организации	· персонал · условия труда · организационная культура · социальная инфраструктура и т.д.
В зависимости от среды  реализации	· внутренние · внешние
По форме реализации	· вещественные · организационные · культурные

К социальным инновациям, по мнению Л.Н. Албастовой, относятся прежде всего экономические, например нововведения в системе вознаграждения, т.е. переход от перераспределения по труду к вознаграждению за вклад в результат и управленческие, а именно: создание новых организационных структур, новых форм организации труда, новых способов выработки и принятия решения, принципиально новых форм контроля, а также широкие социально-управленческие преобразования, связанные с изменением системы власти, формирование новой организационной структуры и т.п. Примером  может служить такая инновация в менеджменте, как создание кружков контроля качества (ККК). Их замысел состоит в следующем: когда в организации возникает проблема (техническая, или технологическая, или же организационно-управленческая), которая влияет на качество продукции, все, кто способен принять участие в решении этой проблемы, объединяются в самостоятельную творческую организацию и на правах автономии работают над ее решением; при этом ломаются барьеры между службами как по вертикали так и по горизонтали. После решения данной проблемы ККК распадаются.