Экономика предприятия

Мотивация -совокупность сил, которая побуждает человека или группу людей к деятельности, направленной на достижения целей организации.

Стимулирование-процесс использования различных стимулов для реализации трудовой мотивации в организации.

11. ч  .> . ■' У "..-'-и- .. Ач / it- - V- ; ' ■ •- ■. ^

- ■ ■ / • ^ I 1 ■■ •• • . /

Контроль- функция управления, сущность которой заключается в установлении отклонений реальных параметров объекта управления от заданных стандартов.

Характерной особенностью является: интегрирование контроля во все функции управления. Цели контроля:

1. Своевременное обнаружение отклонений от заданных стандартов.
2. Поиск способов устранения обнаруженных отклонений.
3. Снижение степени неопределенности
4. Изучение обобщения распространения опыта применения систем эффективного контроля.

Виды контроля:

1. По уровню управления

•  Оперативный
• Тактический
• стратегический

1. Общеуправленческий контроль.(стратегия), направлен на контроль реализации стратегии.

2. Административный контроль. Осуществляется в рамках отдельных подразделений призванных систематически ход выполнения текущих планов.

Виды административного контроля:

1. контроль персонала
2. финансовый контроль
3. логистический контроль, (материальных потоков)
4. контроль качества.
5. Контроль ценообразования.(управление себестоимостью)

2.   По времени осуществления контроля

•  Предварительный
• Текущий(промежуточный)
• Заключительный(результат)

3.   Срок, период осуществления контроля

•  Плановый
• Внеплановый(внезапный)

4. Кто осуществляет контроль.

12. Методы выработки управленческих решений

Все м-ды принятия упр-ких реш-й делятся на 3 вида:

1. Неформальные (эвристические) м-ды — основываются на опыте, интуиции, аналитич. способностях принимающих решения людей.

Преимущ-во - оперативность принятия реш-я.

Недостаток: вероятность принятия ошибочных или неэффективных реш-й.

2. Коллективные м-ды - основаны на реализации эф-та синергии; на обработке мнений экспертов. Осн. проблема - подбор экспертной группы.

Выделяют:

1. «Мозговой штурм»: собирается гр-па экспертов, к-рые предлагают любые реш-я проблемы. Необходимым условием явл-ся запрент критики, осмеяния выдвигаемых гипотез. Все идеи фиксируются и анализируются спец-тами.
2. м-д Дельфы - пр-с многократного, многоуровнего анкетирования, после каждого ур-ня к- рого данные дорабатываются, и полученные рез-ты сообщаются экспертам с указанием рейтинга оценок. При этом оценки подлежат аргументации. Анкетирование проводится до тех пор, пока рейтинги не стабилизируются.

Этот м-д предполагает статистич. обраб-ку данных анкеты, т.е. получение таких показателей, как распределение случ. величины (остатка), средние данного распределения, дисперсия данного среднего, среднеквадратичное отклонение данного среднего.

3. м-д Кингисё (японская кольцевая сис-ма принятия реш-й): на рассмотрение готовится проект упр-кого реш-я. Каждый эксперт должен дать заключение в письменном виде. Затем проводится совещание с теми экспертами, мнения к-рых рук-лю не совсем понятны. В ходе совещания м.б. сформулировано несколько вариантов реш-я. При этом рук-ль д. выявить «вектор предпочтения», к-рый выявляется с помощью след, способов: 1) пр-п болын-ва голосов; 2) пр-п диктатора - в качестве реш-я принимается мнение наиболее значимого эксперта; 3) пр-п Курно - использ-ся в сл-е, когда нет явных коалиций, т.е. предлагается число реш-й = числу экспертов. «Приним-ся реш-е, к-рое отвечает треб-ям индивидуальной рациональ-ти без ущемления интересов каждого в отдель-ти»; 4) пр-п Парето (20:80) - исп-ся, когда все эксперты образуют 1 коалицию. Оптимальным считается такое реш-е, к-рое невыгодно изменять сразу всем членам гр-пы; 5) пр-п Эджворта - исп-ся если гр-па состоит из нескольких коалиций. «Зная предпочтения коалиций, необх-мо принять оптимальное реш-е, не нанося ущерба друг другу».
3. Количественные м-ды: В ситуациях с большой степенью неопределен-ти эф-ть упр-ких реш-й повышается с помощью колич. обраб-ки исх. инф-ции и выдвигаемых гипотез на основе моделей, объектов и процессов. Отличит, особен-тью этого м-да является реализация след, эл- тов научного м-да, лежащего в основе моделирования: 1) наблюдение, сбор фактов, инф-ции, постановка эксперимента; 2) выдвижение гипотезы по пр-пу взаимодействия отдель. эл-тов сис- мы и рез-тов этого взаимодействия; 3) прверка гипотезы; 4) примен-е системного подхода к формированию модели; 5) оптимизация модели - подбор оптимальных значений управляющих воздействий, переводящий сис-мы в оптимальный режим функционир-я.

Трудность моделирования заключается в искусстве создания адекватных моделей. Модель - представление объекта сис-мы пр-са любого прототипа в некоторой форме, отличной от самой целостности, но дающей адекватное представление (т.е. правильное, точное) о функционировании прототипа.

Виды моделей:

1. физический - представляет прототип в актуальном масштабе
2. аналоговый - представляет исследуемый объект аналогом, к-рый ведет себя как реальный объект, но не выглядит таковым (гр-к, схема)
3. цифровой (математический, символический) - для описания свойств, харак-к объектов или пр-сов исп-ся символы и др. коды.

В зависим-ти от типа матем. выражений (функций), положенных в основу моделей, различают:

1. линейное моделир-е; 2) нелинейное; 3) динамические модели — позволяют вводить доп. переменные (ограничения и критерии) в ходе реализации задач; 4) статистические и вероятностные модели; 5) теория игр - применяется в сл-е ситуации, принятие реш-й в к-рой д. учитывать несовпадение интересов исследуемых объектов; 6) теория очередей — описывает логистические потоки, запасы потребителя, транспорт; 7) имитационное моделир-е - позволяет ответить на вопрос «что будет, если...?»

Среди наиболее простых и широко применяемых модельных м-дов принятия упр-ких реш-й наиболее значимыми и применяемыми из-за прстоты явл-ся:

1. . М-д платежной матрицы — примен-ся для простых сл-ев выбора альтернативы (2-3 гипотезы). При этом необх-мо оценивать вероятность наступления того или иного события (последствия), а также значимость (стоимость) соответствующего события (последствия): Бобщ = Xpi * Si; pi - вероятность. 
   . М-д «дерево реш-й» - применяется в более сложных сл-ях: большее кол-во альтернатив и большее кол-во вариантов последствий при реализации каждой альтернативы на промежуточных этапах.
13. Теории лидерства, основанные на поведенческом подходе.

1. Теория К.Левина

Основывается на обычной манере поведения руководителя. Суть теории: возможный стиль поведения руководителя, стиль руководства и лидерства располагается в рамках авторитарнолиберального континуума, т.е. непрерывного набора стилей руководства от авторитарного до либерального, среднем стилем континуума является демократический стиль.

Авторитарный стиль характеризуется:

1 .концентрацией  единоличной власти эксплуатацией,

2. обращением первичных потребностей исполняя для реализации его поведенческих комплексов;
3. Повышенной степенью контроля
4. Реализацией формальных вертикальных отношений, соподчиненности в иерархии власти.
5. Использованием власти основанным на страхе, принуждении.

Демократический стиль характеризуется:

1. Разделение власти.
2. участник персонала управление
3. делегирование полномочий

Либеральности характеризуется минимальным участием руководителя в управлении

2. Двумерные трактовки стилей лидерства. Суть: рассматриваются 2-я аспектами поведения: -

направленность на работу - направленность на отношения.

Лайкерт «Система 1,2,3,4»

Структура

“ 1	2
3	4 ►

работ

структурированность отношений

Двумерная трактовка лидерства, основывается на анализе направленности руководителя на:

1. Структурированность работ
2. структурированность отношений

Руководитель, направленный на структурированность работ часто пренебрегает комфортными отношениями с подчиненными и выше стоящим руководством для достижения целей организации.

Руководитель, направленный на структурированность отношений стремится достичь цели организации на основе формирования и развития комфортных отношений с исполнителями и выше стоящим руководством.

Система 1: авторитарно эксплуататорская система руководства. Стиль ориентированный на выполнение заданий в условиях жесткого контроля.

Система 2: благосклонно - авторитарный стиль руководства.

Система 3: консультативно демократическая

Система 4: стиль руководства ориентированный на формирование и развитие комфортных межличностных отношений

3. «Управленческая сетка или решетка». Теория Буйка и Моутона

х

12	1	9.9
	5.5
1.1		9.1

 

X - интерес  к работе; У - интерес к людям 
1.9- Управление работами

1. - Управление людьми 9.9 - Групповое управление

5. - Управление «по середине». Характеризуется адекватным выполнением работ, основанном на балансе усилий по необходимости завершить работы с одновременным поддерживанием комфортных отношений в коллективе.

1. - Недостаток управления во всех областях

Стиль 9.9 является наиболее эффективным, 5.5 - требует повышения квалификации руководителя во всех направлениях; 1.1- свидетельствует о профнепригодности руководителя, а стиль 1.9 и 9.1 - отражает специфические характеристики личности руководителя.

14. Теория лидерства, основанное на ситуационном подходе.

1.  Модель, теория Фидлера

В качестве ситуационных факторов рассматриваются:

1. Отношения между руководителем и персоналом: - хорошие; - плохие
2. Структурированность задач: - структурированные: - не структурированные
3. Степень реальной власти руководителя.

Соотношение этих факторов является общим ситуационным параметром теории и откладывается на оси «X» модели теории. По оси «У» откладывается фактор НПК (наименее предпочтительный коллега).

Для определения показателя НПК разработан вопросник на основании которого претендент характеризуется по следующим показателя - степень дружелюбия; - степень приятности; - толерантность; - степень напряженности и т.д.

Недостатки модели: 1. способ, точность, верность, корреляции НПК - неоднозначны.

3. отсутствие корреляции м/у направленности на отношения и функционирование

2. Модель Харсея. Бланшард.

Ситуационный фактор- зрелость последователей, которая определяется 2-я характеристиками:

1. квалификация, т.е. способность выполнить работу, используя свои умения, знания, навыки.
2. желания выполнить работу.

Совокупность этих характеристик дает 4 случая дифференциации последователей по уровню мотивированности:

1: исполнитель не может и не  хочет работать 2: люди не способны, но желают работать 3: люди способны, но не желают работать 4: люди могут и хотят работать