Анализ банковских услуг, предоставляемых отделением Сберегательного банка №6695 и перспективы их развития

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 26 Марта 2014 в 16:51, курсовая работа

Краткое описание

Основная задача российских банков – это качественное клиентское обслуживание. Завоевание клиентской базы в настоящее время банки связывают с внедрением и развитием новых современных услуг и банковских продуктов. Вместе с тем, необходимо отметить, что в условиях России новые технологии не противоречат развитию региональной и розничной сети, а, наоборот, позволяют более гармонично их развивать. Значение активизации роли банков, обслуживающих население, состоит в том, чтобы при наименьших затратах содействовать максимальному эффекту, наиболее полному удовлетворению потребностей клиентов в банковском обслуживании, улучшению качества банковского обслуживания частных лиц, расширению спектра банковских услуг и снижению их себестоимости.

Содержание

Введение 5
1. Организация розничного банковского бизнеса 7
1.1 Основные виды розничных банковских услуг 7
1.2 Продуктовая стратегия банка на розничном рынке 17
1.3 Современное состояние рынка банковских услуг 22
2. Анализ современного состояния и перспектив развития услуг коммерческих банков населению 35
2.1 Традиционные услуги коммерческих банков населению 35
2.2 Новые услуги российских банков населению 50
2.3 Услуги зарубежных банков населению 58
3. Анализ банковских услуг, предоставляемых отделением Сберегательного банка №6695 и перспективы их развития 62
3.1. Анализ финансово-экономической деятельности отделения 62
3.2. Анализ комиссионного дохода от предоставления банковских услуг по отделению 69
3.3 Перспективы расширения спектра банковских услуг в отделении 77
Заключение 83
Список литературы 85

Прикрепленные файлы: 1 файл

Оглавление.docx

— 403.48 Кб (Скачать документ)

О кредитных бюро. Федеральный закон от 30 декабря 2005 г. № 218-ФЗ.

О залоге. Закон РФ от 29 мая 1992 г. № 2872-1 (с изм., внесенными Федеральным законом от 16.07.1998 N 102-ФЗ).

О порядке начисления процентов по операциям, связанным с привлечением и размещением денежных средств банками и отражения указанных операций по счетам бухгалтерского учета. Положение ЦБ РФ России от 26.06.98 № 39-П.

О порядке формирования кредитными организациями резервов на возможные потери по ссудам, по ссудной и приравненной к ней задолженности. Положение ЦБ РФ от 26.03.04 г. № 254-П.

О порядке регулирования деятельности банков. Инструкция ЦБ РФ от 01.10.97г N 1128-У (с изменениями и дополнениями от 13 июля, 1, 24 сентября, 2 ноября 1999 года, 12 мая 2000 года, от 20 марта 2002 г.).

Алексашенко С. «Банковский кризис: туман рассеивается?», журнал «Вопросы экономики», 2004, №5. – С. 4-42

Антонов Н.Г., Пессель М.А. Денежное обращение, кредит и банки. – М.: АО «Финстатинформ», 2002. – 296с.

Ануреев С.В. Платежные системы и их развитие в России.- М.: Финансы и статистика, 2004. – 288с.

Банки и банковская деятельность: Банковские услуги. – 2007- №1. - с.26.

Банки и банковские операции: Учебник для вузов/Под ред. проф. Е.Ф. Жукова. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1999. – 471с.

Банковская система США // Бизнес и банки. – 2006. - №20. – с.10.

Банковская услуга как результат интеграции банка в мировую финансовую систему. URL: http://www.smartcat.ru/3/157_10_3.shtml

Банковское дело/Под ред. О.И. Лаврушина. – М.: «Роспотребрезерв», 2002. – 432с.

Банковское дело: учеб. Под. Ред. В.И. Колесникова.- М.: Финансы и статистика.- 2005.- 460 с.

Банковское дело: Учебник / Под ред. О.И. Лаврушина. - М.: Финансы и статистика, 2006.

Банковское кредитование предприятий Москвин В.// Инвестиции в России.- 2004.- №4.- С. 34-44.

Белоглазова Г.Н. Банковское дело. – М.: Финансы и статистика, 2006.

Богатин Ю.В., Швандар В.А. Инвестиционный анализ: Учебное пособие для вузов.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. – С. 193

Бухвальд А. Кредитование малого предпринимательства // Вопросы экономики.- 2005.- №4. С.92-99.

Бюджетный Кодекс Российской Федерации от 31 июля 1998г. №145-ФЗ. Ведомости Федерального Собрания Российской Федерации. №25 от 01.09.1998г. ст.32, 34.

Введение в банковское дело: Учеб. пособие / Рук. авт. кол. проф. Г. Асхауэр. – М.: 1999. – 627с.

Викулин А.Ю. Антимонопольное регулирование рынка банковских услуг. М.: Изд-во БЭК, 2001.  

Германия: банки и банковская деятельность // Банковские услуги. – 2006. - №10. – с.25-29.

Глушкова Н.Б. Банковское дело. – М.: Академ. Проект, 2006. – 324 с.

Головин Ю.В., Ю.И. Львов.Банки и банковские операции в России / Под ред. М.Х. Лапидуса. М.: Финансы и статистика, 2001.

Дробозина Л. А., Можайсков О. В. Финансовая и денежно-кредитная система Англии. - М.: Финансы, 2000. – 326с.

Едронова В.Н., Хасянова С.Ю. Зарубежные и отечественные подходы к определению кредитоспособности заемщика // Деньги и кредит. - 2003. - № 10. - С. 3-8.

Жарковская Е.П., Арендс И.О. Банковское дело: Курс лекций. – М.: Омега-Л, 2005.

Жилищно-накопительные вклады могут стать одним из путей решения жилищной проблемы. URL: http://urbc.ru/index.php?newsid=123180

Жуков Е.Ф. Деньги. Кредит. Банки. М., Банки и биржи, ЮНИТИ. 1999г. – 270 с.

Жуков Е.Ф. Деньги. Кредит. Банки: Учебник для вузов. / Под ред. – М: ЮНИТИ-ДАНА, 2006.

Захаров В.С. Коммерческие банки: проблемы и пути развития // Деньги и кредит. –2006. - №9. – с.9-13.

Иванов А.Н. Платежные услуги банков // Деньги и кредит. – 2006. - №9. – с.58-64.

Кабушкин С.Н. «Управление банковскими кредитными рисками» - М.: Новое знание, 2005.

Кирисюк Г.М., Ляховский В.С. Оценка банком кредитоспособности заемщика // Деньги и кредит. - 2004. - № 4. - с. 30-34.

Красивый жест: малый бизнес// Эксперт.- 2005.- №10. – С. 28

Кушуев А.А. Показатели платежеспособности и ликвидности в оценке кредитоспособности заемщика // Деньги и кредит. - 2004 - № 12 - С. 52-66.

Лаврушин О.И. Банковское дело. М: Финансы и статистика.2005.

Лаврушин О.И. Банковское дело. Современная система кредитования. – М.: КноРус, 2006. – 453 с.

Мал бизнес, да дорог, Ескевич А.// Эксперт-Сибирь.- 2005.- №10.- С. 10-15.

Обзор российского рынка платежных карт. Тенденции и перспективы развития/ . URL: http://www.cbr.ru/analytics/bank_system/cards.pdf ЦБ РФ.

Объём эмиссии карт Сбербанка. Прайм-Тасс. URL:http://bankir.ru/news/newsline/cards/28.04.2007/82681 -

Овчаров А.О. Организация управления рисками в коммерческом банке // Банковское дело. – 2004. - № 1. - С. 18-31.

Оперативный обзор рынка банковских услуг. URL: http://marketing.rbc.ru/research/562949954523226.shtml

Официальный сайт Агентства РБК. Рейтинг. URL: http://rating.rbc.ru/

Печникова А.В. Банковские операции. – М.: Форум-Инфра, 2006. – 347 с.

Реструктуризация в сфере кредитов малого бизнеса, Бажан А.И.// Деньги и кредит.- 2004.- №4.- С. 22-27.

Реструктуризация в сфере кредитов малого бизнеса, Бажан А.И.// Деньги и кредит.- 2005.- №4. – С, 23

Сагитдинов М.Ш., Калимулина Ф.Ф. К вопросу об анализе деятельности коммерческого банка // Банковское дело. – 2004. - № 10. - С. 15-24.

Смирнов Е.П. Банковские системы России // Банковское дело. – 2006. - №9. – с.24.

Тавасиев А.М. Банковское дело. Базовые операции для клиентов. – М.: Финансы и статистика, 2006. – 155 с.

Тавасиев А.М. Банковское дело. Дополнительные операции для клиентов. – М.: Финансы и статистика, 2006. – 155 с.

Усоскин В.М. Современный коммерческий банк: управление и операции. – М.: ИПЦ «Вазар-Ферро», 2002. – 320с.

Финансы. Денежное обращение. Кредит.: Учебник для вузов / под ред. проф. Л.А. Дробозиной. – М.: Финансы, ЮНИТИ, 1999. – 479с.

Халевинская Е.Д. Банковские кредиты // Аудит и финансовый анализ. – 2005. - № 4. - С. 20-25.

Хандруев А.А. Управление рисками банков: научно-практический аспект // Деньги и кредит. – 2005. - № 6. - С. 17-21.

Шеремет А.Д., Щербакова Г.Н. Финансовый анализ в коммерческом банке. – М: Финансы и статистика, 2004.

 
Приложение А

Условия депозитных вкладов Сбербанка РФ

Таблица А.1- Вклад Накопительный (действуют с 15 января 2009 г.)

Валюта вклада

Периодичность выплаты процентного дохода

Сумма вклада

Срок вклада/Годовая процентная ставка*

91-180 дней

181-270 дней

271-366 дней

367-732 дня

733-1079 дней

1080 дней

Российский рубль

по окончанию срока вклада

от 3 000 до 100 000

11,50%

12,00%

12,50%

13,00%

13,50%

14,00%

от 100 001 до 450 000

11,75%

12,25%

12,75%

13,25%

13,75%

14,25%

свыше 450 001

12,00%

12,50%

13,00%

13,50%

14,00%

14,50%

Доллар США

по окончанию срока вклада

от 100 до 3 500

7,00%

7,50%

8,50%

9,00%

9,50%

10,00%

от 3 501 до 15 000

7,25%

7,75%

8,75%

9,25%

9,75%

10,25%

свыше 15 001

7,50%

8,00%

9,00%

9,50%

10,00%

10,50%

Евро

по окончанию срока вклада

от 100 до 3 500

7,00%

7,50%

8,50%

9,00%

9,50%

10,00%

от 3 501 до 15 000

7,25%

7,75%

8,75%

9,25%

9,75%

10,25%

свыше 15 001

7,50%

8,00%

9,00%

9,50%

10,00%

10,50%


 

 

Таблица А. 2- Вклад Универсальный (действуют с 15 января 2009 г.)

Валюта вклада

Периодичность выплаты процентного дохода

Срок вклада

Сумма вклада

Годовая процентная ставка*

Годовая процентная ставка при досрочном расторжении в зависимости от фактического срока нахождения средств во вкладе

до 90 дней

91-180 дней

181-270 дней

271-366 дней

Российский рубль

Ежемесячно

367 дней

от 50 000 до 500 000

11,00%

0,1%

1%

6%

6,5%

от 500 001 до 1 000 000

11,25%

от 1 000 001

11,50%

Доллар США

Ежемесячно

367 дней

от 1 500 до 15 000

8,50%

0,1%

1%

3%

3,5%

от 15 001 до 30 000

8,75%

от 30 001

9,00%

Евро

Ежемесячно

367 дней

от 1 500 до 15 000

8,50%

0,1%

1%

2%

2,5%

от 15 001 до 30 000

8,75%

от 30 001

9,00%


 

 
Приложение Б

Баланс Дзержинского ОСБ №6695 Сбербанка РФ г. Новосибирска, тыс. руб.

 

Актив

1.01.2007 г.

1.01.2008 г.

1.01.2009 г.

Пассив

1.01.2007 г.

1.01.2008 г.

1.01.2009 г.

1. Денежные средства

33975

24 686

48 577

1. Собственные средства

217530

229448

236376

2. Средства кредитных  организаций в Центральном банке  Российской Федерации

54918

155 734

144 425

1.1. Уставный капитал

159850

159850

159850

2.1. Обязательные резервы

28815

12 095

17 192

1.2. Эмиссионный доход

13050

13050

13050

3. Средства в кредитных  организациях

16978

25 413

21 989

1.3. Переоценка основных  средств

2919

2905

2905

4. Чистые вложения в  торговые ценные бумаги

0

0

0

1.4. Расходы будущих периодов  и предстоящие выплаты, влияющие  на собственные средства

-242

616

2466

5. Чистая ссудная задолженность

476471

486 434

814 988

1.5. Фонды и неиспользованная  прибыль прошлых лет в распоряжении кредитной организации (непогашенные убытки прошлых лет)

39486

41292

53610

6. Чистые вложения в  инвестиционные ценные бумаги, удерживаемые  до погашения

3411

99

206

1.6. Прибыль (убыток) за отчетный  период

1983

12967

9427

7. Чистые вложения в  ценные бумаги, имеющиеся в наличии  для продажи

2

0

0

2. Обязательства, всего

395374

491858

837155

8. Основные средства, нематериальные  активы и материальные запасы

23846

25 095

34 836

2.1. Кредиты Центрального  банка Российской Федерации

0

0

0

9. Требования по получению  процентов

1722

529

599

2.2. Средства кредитных  организаций

 

47717

 

5550

 

3956

10. Прочие активы

1581

3 316

7 911

2.3. Средства клиентов

339999

475129

769035

       

2.3.1. Вклады физических  лиц

191134

182959

227220

       

2.4. Выпущенные долговые  обязательства

5836

6938

59486

       

2.5. Обязательства по уплате  процентов

1131

792

1025

       

2.6. Прочие обязательства

394

519

1441

       

2.7. Резервы на возможные  потери по условным обязательствам  кредитного характера, прочим возможным  потерям и по операциям с  резидентами оффшорных зон

297

2930

2212

Всего активов

612904

721 306

1 073 531

Всего пассивов

612904

721306

1073531


 

 
Приложение В

Анализ структуры и динамики ресурсов коммерческого Дзержинского ОСБ №6695 Сбербанка РФ г. Новосибирска за 2007–2009гг.

 

 

Наименование статьи

 

1.01. 2007 г.

 

1.01. 2008 г.

абсолютное изменение, тыс. руб.

(+, -)

 

Темп роста, %

Изменене итога пассива за счет измененя основных статей, %

 

1.01. 2009 г.

абсолютное изменение, тыс. руб.

(+, -)

 

Темп роста, %

Изменене итога пассива за счет измененя основных статей, %

сумма, тыс. руб.

уд. вес, %

сумма, тыс. руб.

уд. вес, %

сумма, тыс. руб.

уд. вес, %

Собственные средства

217530

35,5

229448

31,8

+11918

105,5

11,0

236376

22,0

+6928

103,0

2,0

Обязательства

395374

64,5

491858

68,2

+96484

124,4

89,0

837155

78,0

+345297

170,2

98,0

Пассивы, всего

612904

100

721306

100

+108402

117,7

100

1073531

100

+352225

148,8

100


 

 
Приложение Г

Анализ депозитного портфеля по характеру операций Дзержинского ОСБ №6695 Сбербанка РФ г. Новосибирска за 2007–2009 гг.

 

Наименование статьи

Балансовый счет

1.01. 2007 г.

1.01. 2008 г.

Изменение

Темп роста, %

1.01. 2009 г.

Изменение

Темп роста, %

сумма, тыс. руб.

уд. вес, %

сумма, тыс. руб.

уд. вес, %

абсолют-

ное, тыс. руб. (+/-)

относи-тельное

(+/-), %

сумма, тыс. руб.

уд. вес, %

абсолют-

ное тыс. руб. (+/-)

относи-тельное

(+/-), %

Депозитные операции с клиентами

410-426

217205

100

324700

100

+107495

-

149,5

437218

100

+112518

-

134,7

Депозитные операции с банками

312 (13-21), 315, 316

0

 

0

       

0

       

Депозитные операции с ценными бумагами

521, 522

0

 

0

       

0

       

Депозитный портфель, всего

 

217205

100

324700

100

+107495

-

149,5

437218

100

+112518

-

134,7

Информация о работе Анализ банковских услуг, предоставляемых отделением Сберегательного банка №6695 и перспективы их развития