Разработка интегрированной системы качества

поддерживать в рабочем состоянии соответствующие записи об образовании, подготовке, навыках и опыте.

Без ресурсов предприятие не существует, это ещё одно дополняющее её звено.

Ещё один пункт системы менеджмента качества - «Процессы жизненного цикла продукции».

Организация должна планировать и разрабатывать процессы, необходимые для обеспечения жизненного цикла продукции.

Предприятие обязательно должно понимать, для чего оно выпускает ту или иную продукцию и какая от неё польза. Естественно, требования к продукции выдвигает потребитель. На него и ориентируются. Не будет потребляться продукция - не будет денежных ресурсов, следовательно, организация умрёт.

Организация должна определить:

требования, установленные потребителями, включая требования к поставке и деятельности после поставки;

требования, не определенные потребителем, но необходимые для конкретного или предполагаемого использования, когда оно известно;

законодательные и другие обязательные требования, применимые к продукции; любые дополнительные требования, рассматриваемые организацией как необходимые.

Для чёткого понимания, чего же хочет потребитель, предприятию следует следить за свежими новостями в области рынка продукции. Источников данной информации в наши дни огромное количество. Такие как: всемирная паутина (интернет), телевидение, радио. Так же необходимо наблюдать за продукцией конкурентов и за её потреблением потребителем. Не менее эффективным способом являются социальные и опросы. Активно узнавая как можно больше информации, предприятие может создать нужный продукт, который будет охотно потребляться.

Организация должна анализировать требования, относящиеся к продукции. Этот анализ должен проводиться до принятия организацией обязательства поставлять продукцию потребителю (например, участие в тендерах, принятие контрактов или заказов, принятие изменений к контрактам или заказам) и должен обеспечивать:

определение требований к продукции;

согласование требований контракта или заказа, отличающихся от ранее сформулированных;

способность организации выполнять определенные требования.

Организация должна определять и осуществлять эффективные меры по поддержанию связи с потребителями, касающиеся:

информации о продукции;

прохождения запросов, контракта или заказа, включая поправки;

обратной связи от потребителей, включая жалобы потребителей.

Организация должна обеспечивать соответствие закупленной продукции установленным требованиям к закупкам. Тип и степень управления, применяемые по отношению к поставщику и закупленной продукции, должны зависеть от ее воздействия на последующие стадии жизненного цикла продукции или готовую продукцию.

Информация по закупкам должна описывать заказанную продукцию, включая, где это необходимо, требования:

к официальному одобрению продукции, процедур, процессов и оборудования;

к квалификации персонала;

к системе менеджмента качества.

Собственно то, из чего организация делает продукцию, должно поступать в организацию извне. Это и есть те самые ресурсы, необходимые предприятию.

Последний пункт стандарта менеджмента качества - «Измерение, анализ и улучшение».

Организация должна планировать и применять процессы мониторинга, измерения, анализа и улучшения, необходимые для:

демонстрации соответствия требованиям к продукции;

обеспечения соответствия системы менеджмента качества;

постоянного повышения результативности системы менеджмента качества.

Как уже упоминалось в настоящей работе, организация должна стремиться к постоянному совершенству, иначе она прекратит своё существование.

Организация должна проводить внутренние аудиты (проверки) через запланированные интервалы времени.

Хорошая организация обязательно должна проводить регулярные аудиты для улучшения своих целей. В ходе аудита, руководство уже чётко имеет представление о состоявшихся изменениях.

Итак, чтобы постоянно повышать результативность системы менеджмента качества, как уже упоминалось, должны проводиться аудиты (самопроверки), опросы потребителей и выполняться анализы этих данных. В процессе анализа должны участвовать как персонал, так и руководство. 

Система экологического менеджмента и ее структура

Понятие системы экологического менеджмента

Экологический менеджмент -- часть общей системы корпоративного управления, которая обладает четкой организационной структурой и ставит целью достижение положений указанных в экологической политике посредством реализации программ по охране окружающей среды.

Система экологического менеджмента имеет следующие взаимосвязанные структурные элементы:

-Утвержденную экологическую политику

-Персонал, ответственный за поддержание системы экологического менеджмента

-Контроль за соблюдением нормативно-правовых требований

-Процедуры идентификации и оценки экологических аспектов

-Установленные цели и задачи по охране окружающей среды

-Сформированную экологическую программу

-Документационное обеспечение системы экологического менеджмента

-Управление операциями

-Обучение персонала

-Экологический мониторинг

-Корректирующие и предупреждающие действия

-Периодическую оценку соответствия с помощью экологического аудита

-Анализ со стороны руководства

Экология природы - одна из самых важных задач нашего мира на сегодняшний день. А в первую очередь нашей страны.

Проблемы экологии преследуют нас изо дня в день. Виной тому, естественно, человек. С понятием "экология" связано губительное загрязнение всех сред обитания человека, животных и растений (земли, воды и воздуха), катастрофическое нарушение равновесия в природе и во всех областях жизнедеятельности человека. Это угроза существованию нашей хрупкой планете Земля. Это и меры, предпринимаемые для устранения загрязнений и восстановления равновесия.

И эти самые меры должны соблюдать каждый человек и каждая организация. Поэтому организация должна направить своих сотрудников в правильное русло и подавать пример другим предприятиям и людям.

Внедрение системы экологического менеджмента позволяет:

- Снизить:

расходы на энергию, воду, ресурсы

риск экологических катастроф

отходы

-Улучшить:

экономические показатели

продукцию в результате изменений в технологическом процессе

имидж компании, как в глазах клиентов, так и заказчиков

А также:

оптимизировать систему управления

повысить доверие к компании.

Модель системы экологического менеджмента

Соотношение требований стандартов с циклом Деминга лучше всего иллюстрировано в стандарте ИСО 1401:2004.

Данная иллюстрация очень хорошо подходит для пояснение связи цикла Деминга с требованием различных систем менеджмента, прежде всего ИСМ.

Для того, чтобы использовать эту схему для иллюстрации соотношения требования ИСО 9001:2000,ИСО 1401:2004с циклом Деминга надо заметить на схеме слово «экологическая политика» на «политику по качеству», «экологии», «промышленной безопасности охрану труда», и ввести речь о политики и целях ИСМ. Данная схема лучше всего иллюстрирует принцип постоянного улучшения системы, благодаря постоянному переходу от этапа Анализ системы руководством к этапу Планирование. Данный переход означает неразрывность всего нашего прошлого опыта с новыми планами. Любые новые планы эта требует разрабатывать на основе результатовуже осуществленной деятельности.

 Модель системы экологического  менеджмента

ИСО 14001-2007 не устанавливает абсолютных (количественных) требований к экологической результативности, выходящих за рамки обязательств, вытекающих из экологической политики: соответствия применимым требованиям законодательства и другим требованиям, которые организация обязалась выполнять, принципам предотвращения загрязнения окружающей среды и постоянного улучшения своей деятельности.

В стандарте приведена информация о значимых экологических аспектах. Стандарт применим к экологическим аспектам, которые организация идентифицировала как те, которыми она может управлять и на которые может влиять.

Данный стандарт предназначен для применения любой организацией, которая заинтересована в том, чтобы:

разработать, внедрить, поддерживать в рабочем состоянии и улучшать систему экологического менеджмента;

удостовериться в своем соответствии заявленной экологической политике;

продемонстрировать соответствие настоящему стандарту путем:

самооценки и самодекларации;

На основ рекомендаций стандарта ИСО 1401:2004 можно следующем образом представить последовательность цикла Деминга(в скобках указаны номера пунктов требований стандартов ИСО 1401:2004).

1.Осуществляется планирование (4.3),которое даст организации возможность

- индифицировать (актуализировать) экологические  аспекты и связзаные с ним  влияния на экологию (4.3.1)

- индифицировать (актулизировать) и  осуществлять мониторинг применимых  законодательных и других требований (4.3.2)

- определить экологическую политику

2.Упровлять СЭМ(4.4)

- - создать структуру управления ПСП ООО Нефтестройкомплект управления, распределить роли и ответственность с достаточными полномочиями

- предоставить достаточные ресурсы ,а также определить, документировать и довести до сведения персонала его роли. ответственность и полномочия ( 4.4.1)

- обучить персонал работающей  в ПСП ООО Нефтестройкомлет,и от его лица ,обеспечить осведомленность и компетенцию этого персонала.

- Установить процессы для внутренний и внешней коммуникации и информирования ( 4.4.3)

- установит и поддерживать в  рабочем состоянии документацию (4.4.4)

- установит и внедрить контроль  документации(4.4.5)

- установит ,планировать и поддерживать  оперативные управление операциями, связанными с экологическими аспектами ( 4.4.6)

- обеспечить готовность и реагировать  на аварийную ситуацию (4.4.7)

3. Оценивать процессы СЭМ и  саму систему(4.5)

- проводить мониторинг и измерения  ключевых характеристик (4.5.1)

- оценивать соответствия с законодательным и другими требованиями(4.5.2)

- управлять записями(4.5.4)

- Идентифицировать несоответствия  и предпринимать корректирующие  и предупреждающие действия(4.5.3)

4. Анализировать и предпринимать  по улучшению СЭМ (4.6)

- проводить анализ со стороны руководства СЭМ через необходимые промежутки времени

- идентифицировать области для  улучшения. 

Общие требования стандартов ИСО 9001 и ИСО 14001 как ядро для ИСМ

Стандарт ИСО 9001-2008 не содержит конкретных требований к другим системам менеджмента, таким как менеджмент охраны окружающей среды, менеджмент профессионального здоровья и безопасности, финансовый менеджмент или менеджмент рисков. Однако стандарт позволяет организации согласовать или интегрировать свою собственную систему менеджмента качества с другими системами менеджмента с соответствующими требованиями. Приложение А показывает соответствие между ИСО 9001:2008 и ИСО 14001:2007.

Создание ИСМ, что называется «с нуля», должно строиться на принципах, установленных во всех международных стандартах менеджмента.

Требования стандарта ISO-9001 полностью совместимы с требованиями стандартов ISO-14001. Однако организацией должны быть определены подходы к совмещению задач между этими системами/стандартами. Особенностью стандарта ISO-9001 является то, что он предъявляет требования к системе организации управления производством, которое и влияет на качество продукции и услуги компании. Система менеджмента качества является частью всей системы менеджмента организации и направлена на удовлетворение всех заинтересованных сторон, особенно потребителей организации. Основными требованиями к системе менеджмента качества является соответствие качества данной продукции требованиям нормативно-технических документов, обеспечение стабильного качества производства или оказания услуг.

Внедрение системы экологического менеджмента улучшает экологическую обстановку путем перехода от ликвидации последствий нештатных ситуаций к их предупреждению. Таким образом, применение стандарта ISO-14001 улучшает экономические показатели за счет сокращения финансовых затрат на выплату штрафных санкций. Также ISO-14001 помогает организации проводить мониторинг и внедрять процедуры измерений, которые позволяют отслеживать прямые или косвенные воздействия на окружающую среду.