Документирование управленческой деятельности

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

 

КАЛИНИНГРАДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ  ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

        

КАФЕДРА  УПРАВЛЕНИЯ ПРОИЗВОДСТВОМ

 

 

 

         Контрольная работа                                                     Контрольная работа защищена

         допущена к защите,                                                       _______________________

         преподаватель                                                               (оценка)

         Курдюкова С.М.__________                                      ст. преподаватель       

                                                                                                 Курдюкова С.М.___________

         «_____» ___________20__                                                                              (подпись)

 

 

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

 

По дисциплине: « Документирование управленческой деятельности»

 

 

 

                                                                     Выполнил:

                                                                                                       студент группы

 10-ВЭУ-2

                                                                                                       Василенко М.С.

 

 

Калининград  2012г.

1 Визитная карточка как  средство обращения и правила  ее использования

Происхождение визитной карточки соотносится с понятием «визит» (фр. Visit). Визитную карточку можно назвать своеобразным документом передающимся сторонами в ходе визита.

История развития визитной карточки предположительно начинается во Франции в XVII веке. Известно, что в этот же период германские студенты (город Падуя) перед отъездом на каникулы оставили преподавателям красочные миниатюры – фамильные гербы со своею подписью и датой вручения. Самые ранние визитные карточки датируются 1731 г. (Флоренция).

В Китае  считают, что визитные карточки применяют там уже несколько  столетий.

В Японии визитные карточки стали использоваться чиновниками  в 70-х гг. прошлого века, а в наше время обычай распространился на область личных взаимоотношений.

В наше время визитная карточка стала составляющей имиджа фирмы  и ее владельца. Она является выражением как индивидуального стиля и  вкуса человека, так и фирменного, корпоративного стиля.

Визитные карточки печатаются на плотной бумаге небольшого формата: 5х9 см., для женщин, в качестве супруги, а не в силу занимаемой должности  – 4х8 см., а для высших должностных  лиц разрешается и 6х10 см.

Что касается текста, то в  России приняты двухсторонние визитки  на двух языках: на английском и русском. Хотя это не совсем правильно. Придерживаясь  строгих требований, текст визитки  должен печататься на одной стороне, чтобы на другой чистой стороне можно  было сделать какие-либо записи. Текст  же на визитной карточке лучше расположить  горизонтально. Иначе карточку нужно  будет поворачивать, чтобы прочесть, а это раздражает некоторых людей, следовательно она будет неудобна и ее не будут читать.

Шрифт визитных карточек зависит  от местной практики и строго не регламентируется. Общие требования к шрифту визитных карточек заключается  в том, что он должен быть легко  читаем.

Имя, обычно, выделяется легко  читаемым полужирным шрифтом немного  большего размера.

На визитной карточке печатаются имя и фамилия. Отчество печатается только на российских визитных карточках, так как за границей могут подумать, что отчество и фамилия – одно целое. На карточках жен проставляется  лишь имя и фамилия. В ряде стран  жена носит не только фамилию, но и  имя мужа.

Название должности  в  визитке должно быть как можно  информативней, оно должно отражать сферу полномочий, например  заместитель  директора по кадрам.

Обязательно должны быть указаны  почтовый адрес и телефоны. Причем, с указанием телефонов есть масса  советов. Так необходимо указывать  номер телефакса, так как, во-первых, это удобно для пересылки документов, во-вторых, отсутствие факса воспринимается как проявление незначительности лица. Также желательно указать внутренний телефон (если он есть). Это свидетельство  солидности организации. Что касается домашнего телефона, то он указывается  только творческими лицами, которые  большую часть дня проводят дома (работают дома). Людям другой профессии  это делать не желательно, так как  звонить домой по служебному делу допустимо только при чрезвычайных обстоятельствах.

На визитной карточке кроме  реквизитов владельца может быть изображена и его фотография.

Если рассматривать цвета используемые для составления визитной карточки, то следует заметить, что в основном это бывают одно- и двухцветные карточки. К изображению предъявляются высокие требования. Чаще всего встречаются черно-белые визитные карточки.

Получают же визитные карточки следующими способами:

• Фотографический способ;
• Печать на принтере или копировальном устройстве;
• Печать на цифровой печатной машине;
• Трафаретный способ;
• Офсетная печать.

Отделка визитных карточек состоит  из трех этапов:

1. Термография.
2. Горячее тиснение.
3. Резка визиток.

Существует большое количество видов визитных карточек. В данной работе будут рассмотрены лишь наиболее распространенные.

Личная визитная карточка.

Имя, отчество и фамилия  печатаются прописным шрифтом, должность  – строчными буквами. Указывается  адрес и телефон фирмы, также  домашний телефон.

Этот вид карточки используется при состоявшемся знакомстве.

К личным карточкам относится  семейная (совместная) визитная карточка или карточка супругов. Имя жены ставится перед именем мужа.

Деловая стандартная карточка

На ней указывается фамилия, имя, отчество место работы, должность, служебный телефон, телефакс.

Карточка содержит необходимые  реквизиты для продолжения контактов. Используется при состоявшемся знакомстве.

Сфера применения такого вида карточек – служебная.

Творческие люди должны указывать  на визитной карточке свой домашний телефон.

Карточка для специальных и  представительских целей 

На этой карточке указывается адрес  и телефон фирмы.

Если вручается такая  карточка, значит ее владелец не настроен на продолжение контакта, он просто представляет себя.

Карточка фирмы, предприятия, организации, отдела

Указывается на ней адрес, телефон, факс.

Применяется для представительских  целей, в том числе на презентациях, выставках, ярмарках, при вручении подарков, сувениров, поздравлений от имени фирмы.

Ниже приведен пример визитной карточки

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2 Документы коммерческого  соглашения (коммерческий договор)

Понятие коммерческого договора

Коммерческий  договор является разновидностью гражданско  -правового договора. Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей (п. 1 ст. 420 ГК). Данное определение характеризует договор как дву  - или многостороннюю сделку, на основании которой возникает гражданско  -правовое обязательство.

Понятие «договор» используется в нескольких значениях.

Договором именуют  не только сделку, но и само возникающее из нее обязательственное правоотношение, а также письменный документ, в котором закреплены условия сделки.

Понятие «договор» как  правоотношение применяется, в частности, когда говорят об исполнении договора. Например, в ст. 717 ГК закрепляется право заказчика в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора подряда.

В значении документа  понятие «договор» использовано в ст. 431 ГК, где указывается, что  «при толковании условий договора судом  применяется буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений».

Коммерческим (торговым) договором является возмездный договор, предусматривающий передачу товара продавцом — субъектом коммерческой деятельности покупателю для использования в его собственной предпринимательской или иной не связанной с личным, семейным, домашним потреблением деятельности, либо последующей реализации, либо опосредующий реализацию товара в указанных целях.

Коммерческие договоры как  договоры совершаемые в процессе предпринимательской деятельности, направлены на извлечение сторонами определенной выгоды и всегда носят возмездный характер (ст. 423 ГК).

При этом не являются коммерческими безвозмездные сделки, хотя иногда субъекты коммерческой деятельности совершают с приобретателями их продукции безвозмездные сделки. Например, в рекламных целях часто предлагается купить партию какого  -либо товара и получить определенную часть бесплатно либо оплатить товар по пониженной цене и т.п. Однако такие подарки делаются всегда не с целью одарить приобретателя товара, а с целью создания интереса к продукции, побуждения к ее приобретению.

На коммерческий договор  распространяют в полном объеме общие положения ГК о договорах, в том числе о свободе договора (ст. 1, 421 ГК).

Содержание принципа свободы договора раскрывается в ст. 421 ГК включает: I

• свободу принятия решения о заключении договора и выбора контрагента;'
• свободу формирования условий договора;
• заключения договора как предусмотренного законодательством, так и включающего в себя элементы различных поименованных договоров (смешанных договоров), а также возможность заключения непоименованного в законодательстве договора.

Выделяются и  иные составляющие принципа свободы  договора, прямо не отраженные в  ст. 421 ГК, но вытекающие из положений гражданского законодательства.

В частности, к проявлениям свободы договора относят:

• возможность заявления требования о расторжении договора только по соглашению сторон либо по требованию одной из сторон;
• невозможность изменения последствий неисполнения договора, предусмотренных соглашением, по решению судебных органов;
• применение за нарушение договора чисто гражданской ответственности.

Из принципа свободы  договора законодательством устанавливаются определенные изъятия, в том числе и в сфере коммерческих (торговых) отношений.

Например, свобода  принятия решения о заключении договора поставки для государственных нужд и выбора контрагента у поставщика, занимающего доминирующее положение на рынке отсутствует (п. 2 ст. 5 Федерального закона от 13.12.1994 № 60-ФЗ «О поставках продукции для федеральных государственных нужд»).

Может ограничиваться и свобода формирования условий договора. Свобода формирования условий договора может ограничиваться, во-первых, установлением законодательством перечня обязательных для включения в договор условий, во-вторых, может устанавливаться содержание определенных условий либо границы свободы усмотрения сторон при формировании того или иного условия (например, установление предельного срока действия договора, применение регулируемой цены и т.д.).

Законодательством предусматривается ценовое регулирование деятельности субъектов естественных монополий (ст. 6 Федерального закона от 17.05.1995 № 147-ФЗ «О естественных монополиях»).

Свобода договора может быть ограничена самими участниками гражданских правоотношений, например, путем принятия на себя обязанности по предварительному договору заключить в будущем договор на определенных в предварительном договоре условиях (ст. 429 ГК).

Как добровольно  принятое на себя сторонами ограничение, можно рассматривать включенный в договор запрет на заключение аналогичных договоров с другими лицами. Это допускается, к примеру, в отношении сторон агентского договора (ст. 1007 ГК).

Подобные ограничения не должны вести к нарушению антимонопольного законодательства. Таким образом, свобода договора может быть ограничена как на основании прямого указания закона, так и по соглашению сторон.

Виды  коммерческих договоров

Основную часть  коммерческих договоров составляют договоры, направленные на передачу права собственности на вещи (товары). Эти договоры иначе именуются реализационными договорами.