Оценка эффективности управления организацией

 

 

 

Миссия исследуемого мной объекта- ЗАО “Макс страховая группа”

МИССИЯ: Страхование от несчастных случаев и связанных с ними расходов.

ОСНОВНЫЕ ЦЕЛИ

1.Продажа страховых продуктов

2.Получение прибыли  и ее справедливое распределение  между работниками и учредителями.

 

 

ПОДЦЕЛИ  2-ГО УРОВНЯ

1.1.Постоянное  изучение потребительского спроса  на страховые продукты в Российской Федерации.

1.2.Обеспечение  конкурентоспособности  продуктов на  основе   установления связи с лучшими банками и инвестиционными фондами.

2.1.Ритмичное   выполнении  коммерческого плана  и  заключение   постоянных  договоров с потребителями на  корпоративное страхование.(Министерство обороны РФ, Государственные и коммерческие корпорации и т.д.)

2.2.Расширение ассортимента страховых продуктов.

2.3. Систематическое  увеличение страховых выплат.

2.4.Оказание дополнительных услуг.

ПОДЦЕЛИ 3-ГО УРОВНЯ

1.1.1.Организация  маркетингового  обследования  (маркетинг) за счет создания отдела по  маркетингу или введение функций  маркетолога

1.2.1.Заключение  договоров  с клиентами из зарубежных  стран и стран СНГ.

2.1.1.Контроль за соблюдением страховых выплат

2.2.1.Организация  рекламной  деятельности  с  целью  привлечения  покупателей различных  групп и установление системы  льгот и скидок

2.3.1.Выделение  групп различных товаров

2.4.1.Установление  гарантированного срока ответственности

Рис. 1. “Дерево целей ЗАО «Макс страховая группа»

                                                                                                                                                                                                           

 

2.2.ФИНАНСОВАЯ ОЦЕНКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

 

Объем собранных страховых премий компаниями Группы «МАКС» в 2013 г. составил 124,5 млрд.р., что превысило показатель прошлого года на 28 %.

Страховая группа «МАКС» остается одним из лидеров страховой отрасли с совокупной долей рынка 8,1 %. При этом компания ЗАО «МАКС» является одним из лидеров рынка обязательного медицинского страхования (ОМС), с долей рынка ОМС в размере 14, 8%.Компания ЗАО «МАКС» в 2013 году увеличила сборы почти на 30%.Объем страховых премий составил 16 млрд  руб. В 2012 г. Страховая группа  «МАКС» стала обладателем объединенной итоговой премии в области финансов «Финансовая Элита России» в номинации «Гран-при: страховая компания года» и стала лауреатом некоммерческой «Национальной деловой премии «Капитаны Российского бизнеса» в номинации «Лучшая компания-работодатель». Компания вошла в число победителей бизнес-премии «Компания года - 2012» в номинации «Страхование» и удостоилась почетного диплома «Высокий рейтинг надежности» за успешное ведение бизнеса, динамичное и стабильное развитие, качественное управление активами.

Активы компании имеют тенденцию к постоянному росту. О финансовом состоянии компании надежно заботятся профессионалы своего дела. И это видно сразу.

SWOT АНАЛИЗ ЗАО «МАКС страховая группа»

СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ

-Одно из основных преимуществ  — отличный сервис и качество  обслуживания клиентов

- В 2014 году рейтинговое агентство «Эксперт РА» вновь подтвердило рейтинг надежности страховой компании «МАКС» на максимально высоком уровне А++ «Исключительно высокий уровень надежности».

- Страховая группа «МАКС» остается одним из лидеров страховой отрасли

- Высокие страховые выплаты  своим клиентам

- Наличие специальных и индивидуальных  страховых программ

- Наличие социальных и юридических  гарантий

 

СЛАБЫЕ СТОРОНЫ

- Высокая конкуренция среди  других страховых компаний

- Низкий процент страхования  частных лиц

ВОЗМОЖНОСТИ

-Увеличение спроса населения  на страховые услуги

- Снижение налогов и пошлин  на прибыль

- Постоянные разработки и внедрение  новых видов продуктов и услуг

УГРОЗЫ

- Увеличение конкуренции

- Ужесточения со стороны государственных  органов

- Финансовый кризис

- Резкий рост страховых выплат

 

 

   2.4.ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ

ЗАО «МАКС СТРАХОВАЯ ГРУППА»

 

Перечень и содержание функций управления и субъекты их реализации

 

Цели	Функции управления	Виды работ	Субъект ответственный за выполнение	Информационные связи с другими субъектами
1.Продажа страховых продуктов	1.Планирование                                           2.Организация	1.планируется произвести ознакомление  с большим количеством компаний  в РФ 2.планируется определить выгодный  ассортимент продукции, которую  компания будет предлагать и продавать этим компаниям. 3.планируется определить лучшие и наиболее выгодные предложения 4.определение максимального бюджета,исследование и переговоров   1.выделение группы и осуществление контактов посредством переговоров и командировочных поездок 2.расмотрение всех вариантов  контрактов и заключение наиболее  выгодных 3.заключение договоров с инвесторами 4.выделение необходимых средств	1.отдел по мониторингу       2. директор по планированию                 3.хозяйственный директор       4.коммерческий директор     1.директор по партнерству           2.коммерческий директор       3.директор по партнерству   4.коммерческий директор	1.директор по партнерству       2.директор по партнерству               3.директор по планированию       4.директор по партнерству     1.коммерческ-ий директор           2.отдел по мониторингу       3.коммерческ-ий директор, отдел логистики 4.финансовый отдел

 

 

 

 

	3.Контроль                   4.Мотивация	1.контроль за средствами ,затрачиваемые на командировки 2.контроль продуктов (сертификаты  и т.п.)     1.выделение дополнительных средств  отделам, в случае хорошего контракта 2.отправка сотрудников, принимавших  участие в работе над целью  ,на курс повышения квалификации за счет компании	1.коммерческий директор   2.юридический отдел           1. коммерческий директор       2.специалист по работе с персоналом	1.директор по партнерству   2.коммерческ-ий директор, отдел снабжения       1.финансовый отдел       2. отдел кадров
2. Получение прибыли и ее справедливое  распределение между работниками и учредителями	1.Планирование                             2.Организация                           3.Контроль                               4.Мотивация	1.разработка перспективных и  текущих коммерческих планов 2.формирование коммерческой программы 3.определение потребностей в  финансовом обеспечении 4.планирование продаж по видам  продукции   1.распределение работников по  офисам 2.определение должностных обязанностей  и разработка должностных инструкций 3.определение прав и ответственностей  персонала   1.сравнеиние фактических показателей коммерческого плана с самим планом 2.определение получения прибыли 3.выявление причин отклонения  от плана и выработка мероприятий  по их устранению   1.выявление мотивов к повышению  труда 2.разработка и обоснование системы  оплаты труда и поощрений 3.установление видов материального  и морального поощрения

 

 

ГЛАВА 3. СТРУКТУРА УПРАВЛЕНИЯ ЗАО «МАКС СТРАХОВАЯ ГРУППА» И ВОЗМОЖНОСТЬ ЕЕ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ.

Организационная структура

                                          Генеральный директор

Зам. Директора                                                         Юрист            

                

Отдел контроля     Отдел       Отдел снабжения  Отдел кадров    Финансовый

   и качества        маркетинга         и сбыта       Служба  персонала     отдел

              Отдел по связям с общественностью                                 Бухгалтерия

 

 

                                               

На сегодняшний день в компании «Макс» линейно-функциональная структура управления. Решения о планировании, организации, финансовых расчетах, выполняются разными специалистами, которые отвечают за тот или иной вопрос. Затем их отдают на рассмотрение Генеральному директору, который в свою очередь, выносит окончательный вердикт. 

       Горизонтальные  связи осуществляются между:

Отдел контроля     Отдел          Отдел       Отдел   Финансовый

     качества       маркетинга  снабжения  кадров    отдел

 и сбыта

 

Так как управляемая система довольно сложная, то и структура её управления не менее сложная.

Управление исследуемой организации должно охватывать все ее допустимые и недопустимые состояния. В ЗАО «Макс» для организационного рабочего процесса предусмотрено абсолютно все: разработка продукции, её продажа, набор персонала, его график работы, и много всего другого.

Проблема: уменьшение числа потребителей

Причина проблемы в изменении внешних условий (появление большого числа иных страховых компаний, которые на ранних этапах своего существования дают повышенные страховые выплаты по тем или иным страховым случаям чем наша компания)

Альтернативы:

Проведение рекламных и PR акций; установление щитов, вывесок, рекламных баннеров.  Так же имеет смысл усилить рекламу в СМИ.(Интернет, газетах, телевидении, радио)

Снижение цен на предлагаемую продукцию

Провести  рекламные акции на улицах городов или других местах   большого скопления людей( фирмы, театры, рынки и т.д.)с выдачей купонов на скидку 10% на все страховые продукты  ЗАО «Макс». При этом, каждому потребителю предоставят подарок с логотипом данной организации(кружка, брелок, плед и т.д.).

Оценка альтернатив:

Плюсами являются: возможный приток потребителей, рост динамики и объемов продаж, увеличение прибыли. При страховых случаях «новые» потребители запустят еще один эффективный вид рекламы – «Сарафанное радио» (реклама из уст в уста по сей день остается одним из наиболее действенных видов в рекламе). Плюс ко всему тем самым начнется борьба с конкурентами.

Минусы – дополнительные расходы на рекламу, потеря части доходов, затраты на закупку товаров для подарков, печать логотипов в типографии.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

Менеджмент — динамичный и прогрессивный элемент. Он дает жизнь всем важным отраслям каждого предприятия. Без него никогда не получится серьезного производства. В среде постоянной конкуренции, существование абсолютно любого предприятия, тем более, его успешность особенно зависят от профессионализма, опыта и эффективности менеджмента. Умение принимать верные решения и правильно действовать в тот или иной момент, являются единственными плюсами, которые есть у   предприятий в конкурентной экономике.

Менеджмент постоянно должен уделять свое особое  внимание  экономически  эффективной  деятельности предприятия и обеспечивать ее всем необходимым. Проще говоря, сама суть  менеджмента и  сила, которой он пользуется,  оправданы лишь тогда, когда результат его деятельности  обеспечивает  требуемые  экономические результаты.

Разумеется, эта работа может рождать потрясающие результаты внеэкономического характера: удовлетворенность сотрудников компании своей жизнью и трудом, своей лептой в благосостояние или культуру социума и т.п. Однако, можно утверждать: если менеджмент не приносит определенных экономических достижений и высот, его деятельность  неэффективна. Менеджмент можно назвать неудачным , если компания не поставляет товары и услуги, в первую очередь нужные потребителю, по цене, которую он готов и способен заплатить. Менеджмент предприятия потерпел неудачу, если ему не удалось поднять (или по как минимум поддержать на том же прежнем уровне) производственный цикл, которое есть у этого предприятия.

Именно так менеджмент  становится уникальным явлением. Концепция теории и практики менеджмента начинает обладать особым значением с вершин двух колоколен.

Следует заметить, что скачок отечественной экономики на уровень рыночных отношений требует изучения видов и путей управления в классе основного промышленного сектора— предприятий с производственными отделениями. Практическое применение этого опыта в отечественных компаниях и объединениях — одна из первостепенных задач.

Существует ряд Российских компаний, чей выход на мировые государственные рынки показывает необходимость  знаний и опыта практики менеджмента.

Очень важно начать проведение экономической реформы, нацеленной на изменение форм собственности, право предприятий на самостоятельность и управление результатами труда, в частности, в определении материальных, кадровых и финансовых ресурсов, распределении доходов предприятий, выхода на внешние рынки. Только это создаст необходимые экономические условия и потребует применения правильного менеджмента на российских предприятиях.