Маркетинг туристических услуг
03 Июня 2013 в 07:09, реферат
Каждый из нас ежедневно пользуется различными услугами. Просмотр телепередач, поездка на общественном транспорте, стрижка в парикмахерской, туристическое путешествие - далеко не полный перечень знакомых каждому индивидуальных услуг.
Однако, стоит отметить, что клиенты достаточно часто бывают недовольны качеством и стоимостью услуг, которые они получают. Люди жалуются на грубый и некомпетентный персонал, излишнюю сложность процедур предоставления услуг, несвоевременную доставку и еще великое множество других недостатков.
Маркетинг туристических услуг
11 Мая 2014 в 12:48, дипломная работа
Цель дипломной работы - изучить особенности и специфику маркетинговых исследований в туристской сфере на современном этапе развития общества; выявить проблемные ситуации и определить перспективные направления их совершенствованию.
Объем туристических услуг Украины
23 Декабря 2012 в 14:51, доклад
В общем объеме туристических услуг, предоставляемых на территории Украины, услуги зарубежного туризма занимают незначительную долю по сравнению с величиной потока - всего 2,7%, что говорит о значительном импорте этих услуг по территории страны и значительные экономические потери. За пределами страны украинским туристам предоставлено услуг на сумму $ 1,7 млрд
Рынок туристических услуг в России
21 Июня 2015 в 08:01, доклад
Рынок туристических услуг России в 2013 году развивается достаточно динамично, невзирая ни на какие кризисы. Ёмкость российского туристического рынка в 2013 году оценивалась в 58 миллиардов долларов.
Пассажирские авиаперевозки формируют более половины объема рынка (53%), 24% приходится на средства размещения (гостиницы, дома отдыха и т.п.), около 13% — на пассажирские перевозки ж/д транспортом.
Международные туристические услуги
22 Ноября 2013 в 14:46, курсовая работа
К туристическим услугам, которые весьма разнообразны, можно отнести: перемещение туристов до страны назначения и по стране различными видами транспорта; размещение туристов; обеспечение туристов питанием; удовлетворение культурных потребностей туристов; удовлетворение научных интересов туристов – участие в конгрессах, симпозиумах, научных конференциях; удовлетворение деловых интересов туристов – участие в ярмарках, выставках, переговорах и т. п.; продажа сувениров, подарков, открыток, альбомов, диапозитивов); оформление документации, паспортов, виз и др.
Технолигия продаж туристических услуг
06 Мая 2013 в 21:12, реферат
Процесс продажи турпродукта клиенту включает в себя:
прием клиента в офисе и установление с ним контакта;
определение потребностей и мотивирующих факторов клиента в выборе определенного типа отдыха;
подбор и предложение туров;
оформление правоотношений и расчет с клиентом;
информирование покупателя о специфике выбранной страны [4].
Безопасность и качество туристических услуг
11 Января 2012 в 22:18, курсовая работа
Целями и задачами данной работы являются: изучение основополагающих правил туристского обслуживания, их нормативно-правовой базы, основных стандартов в области туризма и их основных идей, опасностей, с которыми туристы могут столкнуться во время путешествия, всех возможных мер, обеспечивающих безопасность клиентов, а также определение основных требований, направленных на достижение необходимого качества предоставляемых потребителю услуг.
Особенности продвижение туристических услуг
01 Июня 2014 в 22:54, дипломная работа
С развитием в последнее время широкого спектра предприятий непроизводственной сферы возникает проблема эффективной реализации их продукции. Увеличение конкуренции на рынке услуг заставляет производителей избирать собственные, отличные от других, пути продвижения своего продукта на рынок.
Продвижению и в целом маркетингу услуг, в отличие от маркетинга товаров, уделяется гораздо большее внимание со стороны маркетинговых школ и практикующих менеджеров. Кроме очевидного роста экономики сферы услуг, такое изменение приоритета обязано также многим другим факторам
Ценообразование на рынке туристических услуг
06 Декабря 2011 в 03:32, курсовая работа
Туризм - один из немногих динамично развивающихся видов бизнеса в Республике Беларусь. Интерес предпринимателей к туризму объясняется рядом факторов. Во-первых, для того чтобы начать заниматься туристическим бизнесом, не требуется больших инвестиций. Во-вторых, на туристическом рынке вполне успешно взаимодействуют крупные, средние и малые (с небольшим количеством персонала) фирмы. При этом туристический бизнес позволяет быстро оборачивать капитал, а также (в сфере международного туризма) извлекать известные выгоды за счет валютных операций.
Туристический продукт и туристическая услуга
26 Апреля 2014 в 23:15, реферат
Туристическая услуга - это результат деятельности
туристического предприятия по удовлетворению
соответствующих потребностей туристов. Работа
предприятия может заключаться в организации как
всей поездки, так и отдельных услуг. Единицей
туристической услуги является комплекс услуг,
предоставляемых одному потребителю в течение
определенного времени, например, предоставление
гостиничного номера, экскурсии, услуг перевозки и т.п.
Анализ регионального рынка туристических услуг
03 Февраля 2014 в 18:48, курсовая работа
Актуальность данной темы заключается в том, что, деньги являются важнейшим атрибутом экономики. От того, как функционирует денежная система, во многом зависит стабильность экономического развития страны. Изучение природы происхождения и видов денег, их основных функций, роли денег в экономике страны, необходимо для понимания особенностей функционирования всей финансовой системы.
Деньги это неотъемлемая и существенная часть финансовой системы каждой страны.
Стандартизация и сертификация туристических услуг
22 Ноября 2013 в 00:57, реферат
Государственные стандарты устанавливают обязательные общие требования к туристскому обслуживанию, обеспечивающие безопасность, охрану здоровья и жизни населения, охрану окружающей среды, комплексность, точность и своевременность исполнения, а также рекомендательные требования (назначения, комфортности, эргономические, эстетические и др.) к видам услуг, включая условия обслуживания. Стандарты предприятий устанавливают требования на конкретные туристские услуги, включая условия обслуживания, к организации управления производством, к техническому оснащению, технологическим процессам и методам, применяемым только на данном предприятии.
Права потребителей при оказании туристических услуг
10 Апреля 2014 в 16:31, контрольная работа
В последнее время в нашей стране стал необычайно актуален вопрос туризма. Связано это с улучшением благосостояния граждан, открытыми границами и стремительным развитием российских курортов. В любой момент человек может обратиться в соответствующую фирму или компанию и заказать тур для поездки в далекие экзотические страны, либо же на курорты России, или бывших соседей по Советскому Союзу, которые в последнее время стали ничуть не хуже зарубежных, а в некоторых вопросах гораздо лучше.
Современное состояние рынка туристических услуг в России
24 Декабря 2013 в 23:58, доклад
Сегмент пляжного отдыха является наиболее значительным и составляет по количеству туристов 55-60% всего рынка.
По стоимости тура выделяют отдых:
«Дешевый». Стоимость путевки до $1000. Целевая аудитория – люди с доходом от $300 до $800 на члена семьи.
«Дорогой». Стоимость путевки свыше $1000. Целевая аудитория – люди с доходом свыше $1000.
Развитие рынка услуг в России, на примере туристического рынка
09 Ноября 2015 в 19:35, курсовая работа
Цель работы: исследовать и проанализировать особенности и перспективы функционирования международного рынка услуг.
Методы исследования: экспертных оценок, статистические, аналитические.
Задачи данной работы:
. Охарактеризовать услуги в целом и проследить развитие современного мирового рынка услуг;
. Проанализировать отдельные отрасли мирового рынка услуг
. Выявить роль услуг в мировой экономике;
. Изучить деятельность России на мировом рынке туристических услуг.
Особенности учета и финансового анализа услуг туристических фирм
09 Июня 2015 в 19:35, курсовая работа
Целью работы является развитие теоретико-методологических представлений о роли туризма и рассмотрение влияния особенностей туристических услуг на систему бухгалтерского учета и анализа хозяйственной деятельности.
Поставленная цель предопределила решение следующих научных задач:
- структурировать и выявить современные тенденции развития основных сегментов туристских услуг;
- исследовать функции и место туризма в системе национальной экономики;
-определить перечень нормативно-правовых актов регулирующих оказание туристические услуги
Стратегия формирования новой услуги в туристической деятельности
28 Апреля 2012 в 14:37, курсовая работа
Целью данной курсовой работы являлась разработка стратегии формирования новой услуги в ООО «Трэвел».
Для достижения поставленной цели были поставлены следующие задачи:
1) Провести теоретический анализ состояния проблемы разработки стратегии внедрения новой услуги, изучить теоретическую литературу по исследуемой теме – учебники, статьи, источники сети интернет;
2) Конкретизировать такие основополагающие понятия как «стратегия», «услуга», «туристская услуга»;
3) Охарактеризовать динамику развития туристической отрасли, выявить положительные и отрицательные тенденции;
4) Проанализировать внешнюю среду ООО «Трэвел», сформировать новую услугу для данной компании;
5) Выработать стратегию формирования новой услуги для ООО «Трэвел».
Особенности сегментации на рынке туристических и гостиничных услуг
30 Октября 2013 в 16:53, реферат
Любая компания, стремящаяся к завоеванию рынка, должна осознавать, что она не в силах обслужить всех без исключения клиентов. Потребителей слишком много, а их желания и потребности порой противоположны. Не стоит даже пытаться завоевать сразу весь рынок, будет разумнее выделить только ту его часть, которую именно эта компания именно в это время и в этом месте способна эффективно обслужить. Более подробно об этом и пойдет речь в данной работе: общая характеристика сегментирования, уровни и признаки. А также будет исследована тема транспорта в туризме и освещены проблемы современного национального туризма.
Анализ развития гостиничных услуг туристического обслуживания в РК
02 Декабря 2013 в 10:06, доклад
Согласно реализации программы развития перспективных направлений туристской индустрии Республики Казахстан на 2010-2014 годы финансирование в сферу туризма составят в 2012 г. - 269 625,0 тыс. тенге, в 2013 г. - 269 625 тыс. тенге и в 2014 г. - 268 825,0 тыс. тенге. Специалисты прогнозируют дальнейший рост значения Республики Казахстан на мировом туристском рынке. Однако, мечтая об эффективном использовании туристского потенциала страны, необходимо уделять большое внимание к неотложным задачам – создать современную инфраструктуру отрасли и, прежде всего, сектор размещения, отвечающий международным стандартом.
Продвижение фирмы ООО «СКА «Мир здравия» на рынке туристических услуг
25 Июня 2014 в 10:41, курсовая работа
Цель работы заключается в анализе рынка туристических услуг, и поиске возможностей для расширения бизнеса. В процессе достижения главной цели работы предусматривается решение целого ряда конкретных задач:
Во-первых: конкурентное преимущество компании лежит в основе ее успешной деятельности на рынке. Поэтому в первой главе я рассматриваю теоретические аспекты конкурентоспособности предприятия, сущность, преимущества и методы определения конкурентоспособности, что значительно может помочь добиться конкурентного преимущества и сделать его устойчивым.
Во второй главе рассматривается состояние отрасли туризма и перспективы её развития. Третья часть данной главы направлена на рассмотрение возможных перспектив развития туризма Пермского края, предложены некоторые варианты и пути избежания существующих проблем.
Продвижение туристических услуг Минска и Минской области на рынке Польши
16 Июня 2014 в 20:08, курсовая работа
Цель данной работы заключается в том, чтобы изучить структуру формирования, продвижения и реализации туристических услуг населенных пунктов Минского района.
Задачи работы:
Проанализировать туристические ресурсы Минска и Минской области.
Исследовать туристический потенциал района.
С помощью работы со специальной литературой, выявить сильные и слабые стороны дальнейшего развития туризма на рынке Польши.
Охарактеризовать способы реализации и продвижения тех туристических услуг, которыми обладает район.
Теоритические основы взаимодействия ТО с поставщиками туристических услуг
08 Февраля 2013 в 13:07, курсовая работа
Как показывает статистика в последнее время, авиаперевозки выходят на первое место среди других видов транспортировки. Это обусловлено в первую очередь расширением границ путешествий, увеличивается количество туров короткой продолжительности.
Формирование и развитие рынка туристических услуг в национальной экономике
06 Октября 2013 в 14:56, курсовая работа
Цель курсовой работы – изучение процесса формирования и развития рынка туристических услуг в национальной экономике страны.
Для достижения поставленной цели в процессе написания работы будут решены следующие задачи:
- изучены теоретические особенности рынка туристических услуг;
- представлен анализ рынка туристических услуг Республики Беларусь;
- предложены направления совершенствования туристического рынка Республики Беларусь на современном этапе.
Сегментирование рынка и позиционирование товара на рынке туристических услуг
29 Марта 2014 в 14:47, курсовая работа
Целью данной работы является изучение особенностей сегментирования и позиционирования товара на рынке туристических услуг.
Для достижения поставленной цели должны быть решены следующие задачи:
1. Изучить теоретические аспекты сегментирования и позиционирования товара на рынке туристических услуг;
2. Провести анализ показателей развития туристического продукта;
Меры, направленные на обеспечение безопасности потребителей туристических услуг
27 Июня 2015 в 19:38, курсовая работа
Цель работы: рассмотреть формирование правовых основ обеспечения безопасности потребителей туристических услуг.
Реализация цели осуществляется посредством решения следующих основных задач:
- рассмотреть вопросы формирования правовых основ страхования в сфере туризма;
- проанализировать меры юридической ответственности туроператоров, турагентов, перевозчиков и иных субъектов туристской деятельности за качество и безопасность предоставляемых услуг, за нарушение сроков их оказания и многое другое;
- рассмотреть понятие, порядок, инспекционный контроль и стандарты сертификации туристического рынка;
- выявить проблемы качества туристского продукта и предложить их возможное решение;
- охарактеризовать ситуацию по обеспечению безопасности потребителей туристических услуг, сертификации и качеству туристических услуг в Саратовской области.
…………………………………….............
Продвижение услуг в сфере туризма на примере туристического оператора «AVS Форсаж +»
24 Марта 2015 в 19:34, курсовая работа
Цель работы - выявление видов и способов продвижения услуг, применяемых туристическим оператором «АVS Форсаж плюс».
Задачи:
Дать определения понятиям и изучить виды продвижения товаров и услуг;
Изучить способы и функции продвижения, используемые в рекламном сообщении;
Маркетинговое исследование анализа рынка туристических услуг города Екатеринбурга
17 Июля 2013 в 02:40, курсовая работа
Маркетинговое исследование – это первый шаг и фундамент для эффективной выработки маркетинговых решений.
Туристская индустрия является значительным фактором, способствующим более интенсивному экономическому развитию тех районов земного шара, которые расположены в отдалении от крупных промышленных центров и имеют незначительные хозяйственные ресурсы. В ряде государств туризм стал крупной самостоятельной отраслью хозяйства, занимающей ведущее положение в экономике.
Алгоритм разработки и продвижения услуг туристического агенства «Саратов-тур Сервис»
16 Ноября 2013 в 14:28, реферат
«Саратов тур Сервис» осуществляет туроператорскую деятельность по таким направлениям как Болгария, Венгрия, Египет, Таиланд, Финляндия, Чехия, Турция.
Прежде чем открыть новое направление или разработать новый продукт, ООО «Саратов тур Сервис» проводит исследование потребительских предпочтений.
Для этого применяются различные способы связи с аудиторией, а именно: интервью по телефону, анкеты, рассылаемые по почте, личные интервью, групповые интервью.
Опросами, наблюдениями и экспериментами занимаются агенты по сбыту или другие сотрудники фирмы, совмещающие их проведение со своей основной работой или занимающиеся этим в специально выделенное время.
Анализ коммерческой деятельности и пути совершенствования в сфере туристических услуг
10 Апреля 2015 в 11:52, курсовая работа
Под туризмом понимается временное перемещение людей из мест, где они проживают и работают, в другие места. Под временным перемещением понимается период до одного года. При этом должно быть соблюдено условие, что цель перемещения может быть любая, кроме профессиональной деятельности, оплачиваемой в этой стране.
Туризм, с точки зрения коммерсанта, представляет собой способ получения прибыли посредством специфической деятельности, направленной на предоставление различного рода туристических услуг и товаров туристического спроса.
Продвижение туристических услуг населенных пунктов Могилевской области на рынке Польши
01 Ноября 2014 в 14:27, курсовая работа
Целью работы является раскрытие содержания деятельности туристических услуг Могилевской области на рынке Польши.
Для достижения поставленной цели были поставлены следующие задачи: определить понятие тура;
охарактеризовать основные этапы формирования туристических услуг; провести анализ деятельности туристического потенциала Могилевской области.
Специфика осуществления PR-деятельности в сфере туристических услуг (на примере ООО «Орион-тур»)
02 Июня 2013 в 11:41, курсовая работа
Цель работы – выявить специфику PR-деятельности в сфере туристических услуг.
Достигнуть цели предполагается решением следующих задач:
-теоретическое исследование PR в туризме;
-изучение деятельности туристического агентства «Орион-тур»;
-разработка рекомендаций для продвижения услуг фирмы «Орион-тур».
Опасные и вредные факторы среды обитания, их влияние на организацию туристических услуг населения
31 Мая 2013 в 17:25, реферат
Риск для жизни и здоровья человека в туристско-экскурсионном обслуживании возникает в условиях:
cуществования источников риска;
проявления данного источника на опасном для человека уровне;
подверженности человека воздействию источников опасности.
Продвижение туристических услуг ООО «Алгоритм» за счет автоматизации системы поиска и бронирования туров
03 Июня 2014 в 00:27, курсовая работа
Цель работы – проанализировать существующее состояние бизнеса и сформировать проект продвижения компании с помощью автоматизации системы поиска и бронирования тура. В работе были проведены анализы внешней и внутренней среды организации (с использованием соответствующих методик). Были выявлены сильные, слабые стороны организации, возможности и угрозы. Был проведен их интегральный анализ с целью описания текущего состояния бизнес-процессов и определения проблем, существующих в организации. Далее было построено дерево целей проекта, оценены пути эффективности достижения целей. Были определены требования к информационной системе и тип информационной системы. Также был проведен реинжиниринг бизнес-процессов и функционально-стоимостной анализ с целью определения эффекта от формирования информационной культуры. В соответствии с требованиями была выбрана подходящая информационная система.
Организационно - экономический аспекты совершенствования и развития туристических услуг на современном этапе
23 Сентября 2013 в 23:03, автореферат
Актуальность темы диссертационного исследования. Индустрия туризма является одной из наиболее динамично развивающихся сфер мировой экономики. Она вносит значительный вклад в формировании валового внутреннего продукта, в обеспечении занятости населения и активизации внешнеторгового баланса. Туризм оказывает огромное влияние на различные ключевые отрасли экономики и является одним из самых прибыльных видов бизнеса в мире. По данным Всемирной туристической организации (ВТО), он использует примерно 7% мирового капитала, с ним связано каждое 16-е рабочее место, на него приходится 11% мировых потребительских расходов и он дает 5% всех налоговых поступлений.
Анализ деятельности туристической фирмы Общества с ограниченной ответственностью «Пегас Туристик» на рынке туристических услуг муницип
01 Февраля 2015 в 16:13, курсовая работа
Целью работы является разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности туристской фирмы ООО «Пегас Туристик» на рынке.
Задачи работы:
1. Проанализировать деятельность туристической фирмы ООО «Пегас Туристик» на рынке туристических услуг муниципального образования г. Саяногорск.
2. Разработать рекомендации по совершенствованию деятельности туристической фирмы с целью повышению ее уровня конкурентоспособности.