Причины конфликта

31 Октября 2014 в 08:13, контрольная работа

Причины конфликта - это явления, события, факты, ситуации, предшествующие конфликту и вызывающие его при определенных условиях деятельности субъектов социального взаимодействия.
У всех конфликтов есть несколько причин, основными из которых являются ограниченность ресурсов, которые надо делить, различия в целях, различия в представлениях и ценностях, различия в манере поведения, уровне образования и т.п.

Причины конфликтов

22 Апреля 2013 в 21:54, реферат

Во всех сферах человеческой деятельности при решении разнообразных задач в быту, на работе или отдыхе приходится наблюдать различные по своему содержанию и силе проявления конфликты. Они занимают значительное место в жизни каждого человека, поскольку последствия некоторых конфликтов бывают слишком ощутимы на протяжении многих лет жизни. Они могут съедать жизненную энергию одного человека или группы людей в течение нескольких дней, недель, месяцев и даже лет.

Причины конфликтов

17 Мая 2013 в 14:37, контрольная работа

Конфликты являются вечным спутником нашей жизни. И потому даже самая последовательная политика гуманизации на предприятиях и в учреждениях и лучшие методы управления не защитят от необходимости жить в условиях конфликтов. Слово «конфликт»- латинского корня и в буквальном переводе означает «столкновение». В основе любого конфликта лежит противоречие, которое ведет обычно либо к конструктивным (например, к усилению групповой динамики, развитию коллектива), либо к деструктивным (например, к развалу коллектива) последствиям. Таким образом, конфликты в самом общем виде могут квалифицироваться как конструктивные с позитивным знаком и деструктивные с негативным знаком.

Причины конфликтов

22 Апреля 2013 в 21:54, реферат

Причины конфликтов

17 Февраля 2013 в 12:34, реферат

Этот аспект характеризует исполнителей задач управления, в частности, менеджеров и органы управления. С другой стороны, таким образом определяют, кто управляет, в частности, лиц и других сотрудников, связанных с решениями.
"Как" осуществляется управление и "как" оно влияет на управляемых (фу

Причины конфликтов

13 Июня 2014 в 11:55, контрольная работа

Конфликты их причины

21 Октября 2014 в 15:14, творческая работа

Конфликтология презентация

Причины, виды конфликтов

29 Октября 2014 в 16:29, реферат

Каждый человек на протяжении своей жизни неоднократно сталкивается с конфликтами разного рода. Мы хотим чего-то до¬стичь, но цель оказывается трудно достигаемой. Мы переживаем неудачу и готовы обвинить окружающих нас людей в том, что мы не смогли достичь желаемой цели. А окружающие — будь то род¬ственники или те, с кем мы вместе работаем, полагают, что вы сами виноваты в собственной неудаче. Либо цель была вами не¬верно сформулирована, либо средства ее достижения выбраны неудачно, либо вы не смогли оценить верно сложившуюся ситуа¬цию и обстоятельства вам помешали. Возникает взаимное непо¬нимание, которое постепенно перерастает в недовольство, созда¬ется обстановка неудовлетворенности, социально-психологичес¬кого напряжения и конфликта.

Причины Сирийского конфликта

03 Апреля 2014 в 13:17, реферат

Америка добивается свержения сирийского правителя Башара Асада. Но вовсе не из-за моральных побуждений, и не из-за того, что тот, как утверждают американцы, использовал химическое оружие. В Сирии столкнулись интересы интернационального энергетического рынка. Проблема, как всегда бывает на войнах, в нефти, газе и рынках сбыта.
Очевидным этот конфликт стал после обнародования некоторых деталей встречи президента России Владимира Путина и главы разведки Саудовской Аравии, наследного принца Бандара. Об этой встрече стало известно еще в августе, но детали ее все еще продолжают лить свет на тайные механизмы войны в Сирии.

Сущность и причина конфликтов

20 Февраля 2014 в 12:40, контрольная работа

Количество потребностей, которые могут быть удовлетворены в общении, также оказывается ограниченным сложившимися обстоятельствами. В связи с этим в коллективах часто возникают производственные ситуации, в ходе которых между людьми обнаруживаются противоречия по широкому кругу вопросов. Сами по себе эти разногласия и противоречия могут выступать в качестве положительного фактора движения творческой мысли. Конфликтные ситуации, переходящие часто в конфликты, являются неотъемлемой частью человеческих отношений.

Причины социального конфликта

02 Октября 2015 в 20:35, реферат

Социальный конфликт – результат развития социальных противоречий, выражающийся в противостоянии различных социальных групп. Такое противостояние может возникнуть в любой социальной группе. Его можно назвать одним из необходимых условий развития общества. Ведь этот процесс и состоит из конфликтов и их преодоления. Основной источник социального конфликта – это сама структура общества.

Семейные конфликты и их причины

12 Марта 2015 в 14:06, творческая работа

Семья – это основанное на браке или кровном родстве объединение людей, связанных общностью быта, взаимной моральной ответственностью и взаимопомощью.

КОНФЛИКТ — ЭТО СТОЛКНОВЕНИЯ, СЕРЬЕЗНЫЕ РАЗНОГЛАСИЯ, ВО ВРЕМЯ КОТОРЫХ ЧЕЛОВЕКА ОБУРЕВАЮТ НЕПРИЯТНЫЕ ЧУВСТВА ИЛИ ПЕРЕЖИВАНИЯ.

Исследование причин конфликтов

11 Декабря 2012 в 17:03, контрольная работа

Обозначены следующие задачи:
1. Исследование конфликта и его функционирование
2. Этапы развития и причины конфликта
3. Способы предотвратить конфликт

Причины социальных конфликтов

30 Ноября 2013 в 14:55, реферат

Образование новых социальных групп, класса предпринимателей и собственников, растущее неравенство, становятся базой возникновения новых конфликтов. Формируется новое социальное противоречие в обществе между элитой, представляющей различные группы новых собственников и огромной массой народа, которого отстранили от собственности и от власти.
Конфликты в современных условиях отличаются остротой и частым применением насилия. На основе углубления кризисного состояния общества, приводящего к столкновениям различных сил и общностей, обостряются социальные противоречия и их результатом становятся социальные конфликты.

Причины, начало конфликта в Чечне

30 Ноября 2013 в 18:49, реферат

Таким образом цель моей работы - исследования проблемы чеченской трагедии. Дать оценку результатам этой кровопролитной войне.
Перед собой поставил несколько задач:
Раскрыть причины войны.
Рассмотреть политическую ситуацию в стране и мире.
Этапы войны, Результаты, их оценка.
Выяснить сегоднешнию ситуацию в Чечне.

Причины возникновения конфликтов

20 Октября 2014 в 10:57, контрольная работа

1.Основные виды классификации конфликтов.
2.Причины возникновения конфликтов.
3.Структура конфликта.

Причины конфликтов между супругами

08 Февраля 2015 в 20:21, контрольная работа

Ни одна сфера жизни человека не свободна от конфликтов. Исключением не является и семья. Конфликт — это столкновения, серьезные разногласия, во время которых человека обуревают неприятные чувства или переживания. Конфликты неистребимы, они появляются при любых жизненных обстоятельствах и сопровождают нас от рождения до самой смерти. Уладить конфликт означает почти наверняка сохранить взаимоотношения.

Причины межнациональных конфликтов

20 Октября 2015 в 18:01, реферат

«Межнациональные конфликты представляют собой одну из форм политических отношений - конфронтацию между двумя или несколькими этносами (или между их отдельными представителями, между конкретными субэтническими элементами), характеризующуюся состоянием взаимных претензий, имеющую тенденцию к нарастанию противостояния вплоть до вооруженных столкновений, открытых войн. Они возникают, как правило, в многонациональном государстве и присутствуют в форме противостояния «группа-группа», «группа-государство»

Причины межнациональных конфликтов

31 Мая 2013 в 12:42, доклад

Анализируя этнические конфликты в Российской Федерации и странах ближнего зарубежья, следует выделить исторические причины возникновения и эскалации конфликтов. К ним относятся несправедливость административно-политической иерархии народов (союзные, автономные республики, автономные области, округа), произвольная перекройка границ национальных образований, депортация народов.
Природа национальных (или национально-этнических) конфликтов вытекает из характера этносов и наций как государственно-политических, социально-экономических и социокультурных общностей людей, комплексных, многосторонних взаимоотношений между ними.

Виды и причины групповых конфликтов

20 Октября 2013 в 17:48, курсовая работа

Рассмотрим конфликты, возникающие в малых социальных группах и межгрупповых взаимоотношениях.
Малая социальная группа – это группа людей, объединенных совместной деятельностью, общими целями и интересами, находящимися в непосредственных взаимоотношениях друг с другом. Количественный состав малой группы может варьироваться от двух-трех до нескольких десятков членов, например, экипаж самолета, рабочая бригада и т.д.

Причины межнациональных конфликтов

10 Июня 2013 в 15:31, реферат

Сегодня достаточно свободный доступ к отдыху и работе за границей, обусловился высоким процентом иммигрантов по всему миру, что постепенно привело к смешению всех народностей и национальностей. И казалось бы, что в этом плохого, человечество не стоит на месте, а двигается и развивается. Но так ли это на самом деле? В действительно ли правильном направлении мы движемся, когда взяв сейчас любую сводку новостей, то и дело натыкаемся на сообщения о том, что где-то прошёл очередной митинг, акция протеста или теракт.

Причины внутриличностного конфликта

30 Октября 2012 в 20:00, доклад

Внутриличностный конфликт, как и всякий другой, не возникает на «пустом месте». Человек живет в социальном мире, вовлечен в многообразные общественные отношения, которые воздействуют на него в различных направлениях и с разным знаком. Ни один индивид как существо социальное не может развиваться вне этой системы общественных отношений. И только в обществе он может удовлетворить свои потребности, утвердить интересы и достигнуть поставленных целей. Другими словами, жить в обществе и быть свободным от него нельзя. С другой стороны, всякая личность стремится к свободе и самореализации

Причины резус конфликта АВ0-конфликта

24 Октября 2013 в 06:42, реферат

Встав на учет в женской консультации, каждая беременная женщина получает массу направлений на анализы, среди которых в обязательном порядке есть анализ для определения групповой и резусной принадлежности крови обоих супругов. В большинстве случаев всех волнует именно наличие или отсутствие этого самого резус-фактора, так как все знают о вероятности развития резус-конфликта у матери и ребенка. При этом мало кто осведомлен о существующей возможности возникновения иммунологического конфликта по группам крови. О резус-конфликте наслышано большинство беременных. А вот о том, что группа крови матери может не подходить группе крови ребенка, знают не все. Однако такие ситуации случаются не реже, чем резус-конфликт. И к ним нужно быть готовым.

Причины конфликтов в детском коллективе

05 Января 2014 в 14:09, контрольная работа

Существуют различные определения конфликта, но все они подчеркивают наличие противоречия, которое принимает форму разногласий, если речь идет о взаимодействии людей. Конфликты могут быть скрытыми или явными, но в основе их лежит отсутствие согласия. Поэтому конфликт (от лат. сопШсЬиз — ссора, столкновение, спор) определяется как отсутствие согласия между двумя или более сторонами, как столкновение противоположно направленных, не совместимых друг с другом тенденций в сознании индивидов, в межличностных или межгрупповых взаимодействиях, связанное с отрицательными эмоциональными переживаниями.

Причины конфликтов в студенческой среде

24 Марта 2014 в 20:05, реферат

Они могут происходить как внутри учебного заведения, так и за его пределами. Студенческие конфликты поражают своей масштабностью и своим разнообразием. Так как в современных студенческих группах единственной сферой совместной деятельности – демонстрации точек зрения членов группы и их столкновения, а значит, и возникновения конфликтов, – является общение, то это и определяет фактическое отсутствие объективной составляющей конфликтов и наличие значительного негативного эмоционального отношения оппонентов друг к другу.

Сущность и причины социальных конфликтов

12 Октября 2013 в 19:09, реферат

Под социальным конфликтом в современной социологии понимают любые виды борьбы между индивидами, цель которых - достижение либо сохранение средств производства, экономической позиции, власти или других ценностей, пользующихся общественным признанием, а также завоевание, нейтрализация или устранение действительного либо мнимого противника.

Сущность и причины этнических конфликтов

04 Июня 2014 в 17:14, реферат

Под этническим конфликтом понимается конфликт, характеризующийся определенным уровнем организованного политического действия, участием общественных движений, наличием массовых беспорядков, сепаратистских выступлений и даже гражданской войны, в которых противостояние происходит по линии этнической общности. Современные этнические конфликты имеют разные исторические истоки. Следовательно, пути их разрешения также могут быть разнообразны.

Причины и источники супружеских конфликтов

05 Марта 2014 в 14:46, реферат

Жизнь доказывает, что конфликт не относится к тем явлениям, которыми можно эффективно управлять на основе жизненного опыта и здравого смысла. Конфликт наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия, заключающийся в противодействии субъектов конфликта и обычно сопровождающийся негативными эмоциями. межличностный конфликт супруг
В своей работе я хочу рассмотреть семейные конфликты, т.к. семья -- древнейший институт человеческого взаимодействия, уникальное явление. Ее уникальность состоит в том, что несколько человек самым тесным образом взаимодействуют в течение длительного времени, насчитывающего десятки лет, т. е. на протяжении большей части человеческой жизни. В такой системе интенсивного, взаимодействия не могут не возникать споры, конфликты и кризисы.

Сущность и причины политических конфликтов

01 Июня 2013 в 10:50, реферат

Политический конфликт может иметь разрушительный характер, а может, наоборот, нести созидательную функцию, т.е. он в некоторых случаях позволяет преодолевать политические и социальные кризисы.
В современных условиях очень важно уметь решать конфликт с помощью политических компромиссов, исключая всякую вооруженную борьбу.
Целью работы является изучение современных подходов к разрешению политических конфликтов.

Причины конфликтов в молодой семье и их виды

14 Июня 2013 в 11:09, реферат

В психологии под конфликтом понимается обоюдное отрицательное психическое состояние двух или более людей, характеризующееся враждебностью, негативизмом в отношениях, вызванное несовместимостью их взглядов, интересов или потребностей. Конфликты бывают открытые или скрытые. Открытые конфликты принимают форму ссоры, скандала, драки и т. д. Скрытые же конфликты не имеют яркого внешнего проявления, это внутреннее недовольство, но их влияние на супружеские отношения не менее ощутимо, чем открытых. Особенности конфликтов в семье выражаются в том, что психическое состояние супругов может перейти в стрессовое, искажающее психику человека; обостряются отрицательные переживания в духовном мире человека, может наступить состояние опустошённости, при котором всё кажется безразличным.

Понятие, виды и причины социальных конфликтов

11 Февраля 2014 в 07:54, реферат

Социальный конфликт - в широком смысле - конфликт как объективное проявление социальных связей людей; специфический способ взаимодействия личностей и социальных групп при расхождении во мнениях и взглядах, столкновении интересов, противоборстве преследующих свои цели сторон.
Социальный конфликт - в узком смысле - конфликт, непосредственной причиной возникновения которого становятся разногласия социальных групп в мотивации трудовой деятельности, ухудшение их экономического и статусного положения в целом или в сравнении с другими группами, снижение степени удовлетворенности совместной работой.

Причины возникновения и структура конфликтов

15 Января 2014 в 19:46, реферат

1.Основные виды классификации конфликтов.
2. Причины возникновения конфликтов.
4. Структура конфликта.

Семейные конфликты и причины их возникновения

25 Октября 2014 в 22:07, курсовая работа

Очень часто приходится слышать, что взрослым с нынешними подростками трудно. А они действительно не похожи на своих сверстников прежних лет: в большинстве своем рослые, рано возмужавшие, развитые. Те же, кого не коснулась печать акселерации, чувствуют себя среди одногодков как-то неуютно.
Да и у тех, кто рано «повзрослел», тоже немало проблем. Раннее физическое и даже интеллектуальное развитие (чего они только не знают!) порой причудливо сочетается с еще не угасшими детскими интересами

Динамика конфликтов: причины и формы эскалации

25 Февраля 2014 в 15:39, контрольная работа

Многоотраслевая дисциплина конфликтология изучает причины, сущность, формы и динамику конфликтов, возникающих в разных сферах общественной жизни, а также пути их разрешения и предупреждения. Объектом конфликтологии выступает совокупность всех конфликтов в целом или все те противоречия, проблемы, которые существуют в обществе. А предметом является совокупность закономерностей и свойств возникновения, развития и завершения конфликта.
Конфликт, являясь одним из способов развития общества, представляет собой процесс, состоящий из определенных этапов. Динамика конфликта – это и есть процесс его изменения. Всякий конфликт может быть представлен тремя этапами:
1) начало;
2) развитие;

Особенности и причины межгрупповых конфликтов

24 Марта 2013 в 10:08, курсовая работа

Все организации независимо от формы собственности и целей деятельности создаются и живут в определенной среде, носящей название - культура. Она во многом определяет смысл их существования, действует как извне, так и внутри организации. В межгрупповом конфликте противоборствующими сторонами выступают группы (малые, средние или микрогруппы). В основе такого противоборства лежит столкновение противоположно направленных групповых мотивов (интересов, ценностей, целей). В этом состоит одна из существенных особенностей таких конфликтов. Актуальность изучаемой темы не вызывает сомнения и таким образом мы определили цель работы: изучить особенности и причины межгрупповых конфликтов.

Причины возникновения межгрупповых конфликтов

10 Декабря 2012 в 09:13, контрольная работа

Межгрупповые конфликты — столкновение отдельных групп по поводу возникновения между ними конфликтных противоречий. Эти противоречия могут быть обусловлены самыми различными причинами. К примеру, борьба за ограниченные ресурсы, стремление к доминированию, удовлетворению потребностей и т. д.

Межнациональные конфликты: причины и следствия

07 Апреля 2015 в 17:24, контрольная работа

Прогнозирование, предупреждение и разрешение этнических конфликтов – важная задача современной науки. Регулирование конфликтов на этнической основе, поиск взаимопонимания сторон затрудняется рядом факторов.

Причины возникновения межличностных конфликтов

27 Января 2014 в 17:44, реферат

В результате профессиональных конфликтов нарушается общий эмоциональный фон, снижается трудоспособность и результативность деятельности организации в целом. Именно поэтому проблема возникновения конфликтов в организации, поиска путей оптимизации взаимодействия и выхода из конфликтов между сотрудниками является очень актуальной. Конструктивное взаимодействие, основанное на партнерстве, взаимопонимании и работе на общий результат существенно сказывается на эффективности организации и ее конкурентоспособности.

Сущность, виды и причины конфликтов в организации

09 Января 2014 в 19:58, курсовая работа

Цель курсовой работы заключается в том, чтобы рассмотреть и уяснить сущность, функции и типы конфликтов, а также, что является самым важным, возможности управлять ими, так как в идеале считается, что нужно не устранять конфликт, а эффективно его использовать. Таким образом, главная цель этой работы – научиться применять различные способы разрешения конфликта в соответствии со сложившейся ситуацией.

Внутригрупповой конфликт, его причины и следствие

28 Октября 2014 в 10:26, курсовая работа

Групповые конфликты представляют собой не что иное, как противоборство, в котором хотя бы одна из сторон представлена малой социальной группой.
Такое противоборство возникает на основе столкновения противоположно направленных групповых мотивов. Исходя из сказанного, можно выделить два основных типа групповых конфликтов: конфликт «личность — группа» и конфликт «группа — группа».
Каждый из выделенных типов групповых конфликтов имеет свою специфику по основным признакам.

Причины, функции и субъекты социальных конфликтов

22 Ноября 2013 в 14:11, контрольная работа

Основная цель настоящей работы – изучить социальный конфликт как социальное явление. В соответствии с поставленной целью в работе также решаются следующие конкретные задачи:
- выявить понятие социального конфликта;
- определить причины, субъекты и функции социальных конфликтов.

Сущность, причины конфликта, условия возникновения

28 Мая 2015 в 11:34, контрольная работа

Исследование проблем конфликта — одно из традиционных и основных направлений социологической науки. В последнее время оно получило название «конфликтология». Конфликт в широком смысле слова означает противоречие, переходящее в противоборство. Трудовой конфликт — это противоречие организационно-трудовых отношений, принимающее характер прямых социальных столкновений между индивидами и группами работников.

Основные причины возникновения семейных конфликтов

21 Октября 2013 в 18:02, реферат

Данная курсовая работа посвящена изучению основных причин возникновения семейных конфликтов. Предметом - причины семейного конфликта, а объектом изучения является сам конфликт.

Социальный конфликт: причины, возникновения, сущность

08 Мая 2014 в 10:40, реферат

Конфликты всегда были неотъемлемой частью жизни общества. Конфликт – это столкновение между людьми или большими социальными группами, которое выступает как повсеместное явление, т.е. любое общество подвержено конфликтам. Они могут привести к разрушению не только экономических или политических систем, но и самого общества в целом.
Понятие «социальный конфликт» - это сложное явление. Это определенная форма социального взаимодействия между людьми в виде столкновения противоположных целей, ценностей, взглядов, потребностей, интересов. Конфликт – есть одновременное развертывание действия и контрдействия. Это исключительно сложное действие двух или большего числа сторон, объединенных противодействием.

Трудовой конфликт: сущность, типы, причины, разрешение

07 Апреля 2013 в 10:58, контрольная работа

1. Сущность, показатели, типы и социальная структура трудового конфликта.
Исследование проблем конфликта — одно из традиционных и основных направлений социологической науки.
Трудовой конфликт — это противоречие организационно-трудовых отношений, принимающее характер прямых социальных столкновений между индивидами и группами работников. Не всякие организационно-трудовые противоречия создают конфликтную ситуацию. Она возникает, если:
• противоречия отражают взаимоисключающие позиции субъектов;
• степень противоречий достаточно высока;

Конфликты в семье, пути решения, причины возникновения

27 Ноября 2013 в 16:19, контрольная работа

Проблема конфликта всегда была в той или иной степени актуальна для любого общества. Однако в России на всех этапах развития конфликты оказывали не просто заметное, а, как правило, решающее влияние на ее историю. Войны, революции, борьба за власть, борьба за собственность, межличностные и межгрупповые конфликты в организациях, убийства, бытовые и семейные конфликты, самоубийства как способы разрешения внутриличностных конфликтов – основные причины гибели людей в нашей стране. Конфликт был, есть и в обозримом будущем будет решающим фактором, влияющим на безопасность России и ее граждан.

Природа и причина конфликтов и стрессов на предприятии

02 Апреля 2012 в 22:06, контрольная работа

Основой любой организации являются люди (коллектив), и без их функционирование организации невозможно. Трудовой коллектив – формальная (формализированная) общность людей, объединенных совместной деятельностью для достижения определенных целей (производство продукции, ремонт зданий, научные изыскания). Совокупность объектных условий, в которых оказываются люди в процессе совместной деятельности, предопределяет и ограничивает способы их взаимодействия. Количество потребностей, которые могут быть удовлетворены в общении, также оказывается ограниченным сложившимися обстоятельствами. В этой связи в коллективах часто возникают производственные ситуации, в ходе которых между людьми обнаруживаются противоречия по широкому кругу вопросов. Сами по себе эти разногласия и противоречия могут выступать в качестве положительного фактора движения творческой мысли. Однако, становясь острыми, они могут препятствовать успешной совместной работе и вести к конфликтам.

Конфликты в организации: понятия, причины, виды, функции

18 Декабря 2012 в 18:50, реферат

Частым примером межгруппового конфликта служат разногласия между линейным и штабным персоналом. Линейные руководители могут отвергать рекомендации штабных специалистов и выражать недовольство по поводу своей зависимости от них во всем, что связано с информацией. В экстремальных ситуациях линейные руководители могут намеренно выбрать такой способ выполнения предложения специалистов, что вся затея закончится провалом. Часто из-за различия целей начинают конфликтовать друг с другом функциональные группы внутри организации.

Мотивы вступления в брак, причины конфликтов и разводов

05 Февраля 2014 в 11:55, реферат

Социология семьи как специальная отрасль социологического знания берет свое начало в масштабных эмпирических исследованиях Рилза и Ле Пи. В середине 19 века они независимо друг от друга предпринимают попытку изучить влияние таких социальных факторов, как индустриализация, урбанизация, образование, религия на формы семейного общежития, структуру семьи, экономические отношения в ней. С тех пор проблемы семьи и семейно-брачных отношений постоянно находятся в центре внимания социологии, поскольку семья представляет собой специфическое, во многом уникальное образование: малая группа и социальный институт одновременно.

Сущность и причины возникновения социальных конфликтов

13 Марта 2014 в 18:19, курсовая работа

Предмет исследования – причины возникновения социальных конфликтов.
Цель работы – выявить причины возникновения социальных конфликтов.
Поставленная цель определяет задачи исследования:
Определить понятие социального конфликта.
Рассмотреть примеры социальных конфликтов в современном обществе.
Выявить причины, стадии протекания и последствия социальных конфликтов.