Стратегия обслуживания туристов
16 Сентября 2013 в 00:13, курсовая работа
Целью написания курсовой работы является осуществление комплексного анализа предоставления услуг и разработка стратегии обслуживания туристов.
В соответствии с поставленной целью в курсовой работе необходимо решить следующие задачи:
изучить теоретические аспекты качества услуг на предприятии туристской индустрии;
сделать анализ хозяйственной деятельности ЧУП «Гулливер-тур»;
провести анализ предоставляемых услуг на ЧУП «Гулливер-тур»;
Анимационное обслуживание туристов
25 Октября 2013 в 00:18, реферат
Определенная значимость и недостаточная научная разработанность проблемы анимационного обслуживания туристов определяют научную новизну данной работы.
Объектом работы является - анимационное обслуживание туристов.
Предметом исследования – типология анимационного обслуживания туристов.
Целью работы – изучение темы анимационное обслуживание туристов.
Транспортное обслуживание туристов
08 Октября 2013 в 16:43, реферат
Транспорт — одна из важнейших составных частей материальной базы экономики любой страны. B настоящее время транспорт является одним из самых важных компонентов экономики государства, как развивающегося, так и c высокоразвитой экономической и социальном базой. Перевозки занимают одно из центральных мест в составе практически любого туристского продукта, являются неотъемлемым этапом путешествий м туристских поездок. Правильность выбора вида перевозки во многом определяет эффективность путешествия и достижения цели. Индустрия перевозок является определяющей в генерации туристском деятельности и туризма как высокодоходной отрасли экономики.
Обслуживание туристов на борту воздушных судов
04 Июня 2013 в 21:00, курсовая работа
Целью данной работы является рассмотрение обслуживания туристов разных классов на борту воздушных судов, на примере авиационного транспорта.
Организация транспортного обслуживания туристов
16 Мая 2012 в 09:24, контрольная работа
Требования Гражданского кодекса РФ к перевозкам пассажиров и багажа: общие положения о перевозке, договор перевозки пассажира, договор фрахтования (чартер), прямое смешанное сообщение, перевозка транспортом общего пользования, провозная плата, сроки доставки пассажира и багажа, ответственность за нарушение обязательств по перевозке, ответственность перевозчика за задержку отправления пассажира, ответственность перевозчика за утрату, недостачу и повреждение (порчу) багажа, ответственность перевозчика за причинение вреда жизни или здоровью пассажира [10, ст. 784 800 и др.], [1, п. 7.7].
Разработка программы с учетом организации обслуживания туристов
05 Марта 2014 в 12:54, курсовая работа
Как известно, данная отрасль хозяйства является фундаментальной основой многих развитых и развивающихся стран мира. И по данным все той же ВТО, вклад ее в мировую экономику (валовое производство услуг) оценивается в 3,5 трлн. долл., что эквивалентно 10,9% мирового валового внутреннего продукта. Путешествия и туризм обеспечивают свыше 11% международных инвестиций и приносят в казну государств в виде налоговых поступлений 302 млрд. долл.
Все это полностью объясняет то, что туризм на сегодняшний день играет одну из главных ролей в мировой экономике и является в настоящее время одним из самых прибыльных видов бизнеса в мире.
Агентский и потребительский подходы к качеству обслуживания туристов
14 Января 2015 в 22:18, контрольная работа
Актуальность темы состоит в том, что туризм является важной составной частью экономической системы любого современного развитого государства, привлекательным видом предпринимательства, стимулятором инвестиционных вложений и проведения инновационных процессов, ускорителем развития экспортного потенциала, международной деятельности, сопредельных областей экономики. Благодаря туристическим и гостиничным услугам есть возможность:
– эффективного использования имеющихся туристско-рекреационных ресурсов;
Особенности обслуживания иностранных туристов в российских гостиницах
03 Февраля 2014 в 16:39, курсовая работа
Цель данной работы заключается в раскрытии классификации групп клиентов туристскими организациями и их особенностей обслуживания. Особое внимание уделено вопросам организации обслуживания клиентов.
В соответствии с поставленной целью решаются следующие задачи:
-анализ традиционных особенностей питания;
-рассмотрение особенностей регистрации иностранных туристов;
- обеспечение безопасности иностранных туристов;
-рассмотреть службу приёма и размещения в гостинице;
Программное обслуживание туристов на примере базы отдыха «Кулига-парк»
01 Ноября 2014 в 09:58, курсовая работа
Актуальность выбранной темы курсовой работы состоит в том, что туризм является одной из крупнейших и динамичных отраслей экономики. Высокие темпы его развития, большие объемы валютных поступлений активно влияют на различные сектора экономики, что способствует формированию собственной туристской индустрии. На сферу туризма приходится около 6% мирового валового национального продукта, 7% мировых инвестиций, каждое 16-е рабочее место, 11% мировых потребительских расходов. Таким образом, в наши дни нельзя не заметить того огромного влияния, которое оказывает индустрия туризма на мировую экономику. По данным Всемирной туристской организации в сфере туризма занято свыше 250 млн. человек.
Особенности обслуживания иностранных туристов в российских гостиницах
24 Мая 2012 в 13:54, курсовая работа
Актуальность моей проблемы заключается в том, что с каждым годом российских гостиницах останавливаются все больше иностранных гостей, но достойных условий для их комфортабельного проживания мало в каких гостиницах предоставляются.
Объектом курсовой работы является процесс обслуживания, а предметом – способы обслуживания иностранных туристов.
Цель курсовой работы – описать особенности обслуживания иностранных туристов в российских гостиницах.
Внедрение новых технологий в обслуживание номерного фонда гостиницы «Турист»
15 Марта 2015 в 13:54, дипломная работа
Цель дипломной работы состоит в изучении инновационных технологий в обслуживании номерного фонда гостиницы.
Для достижения указанной цели в работе поставлены следующие задачи:
1. Изучить теоретические основы инновационной деятельности гостиницы и её понятийный аппарат.
2. Проанализировать деятельность гостиницы «Турист».
3. Изучить основные аспекты инновационных технологий в обслуживании номерного фонда гостиницы.
4. Обосновать преимущества внедрения электронных замков.
Анимационное обслуживание туристов в зарубежных дестинациях и на курортах России
19 Марта 2014 в 14:19, курсовая работа
Анимационные бригады работают с туристами на протяжении всего дня: утром приглашают на игровые и спортивно-оздоровительные программы, днем – на театрализованные представления, вечером организуют красочное шоу, празднование дней рождения, вечера знакомства, танцевальные вечера и т.д. Для детей и подростков предлагаются игровые программы, водные аттракционы, экскурсии, конные прогулки, конкурсы, демонстрация художественных и мультипликационных фильмов, работа различных кружков, вечером проводится мини диско. Для взрослых проводятся дневные мероприятия: стрельбы из лука, игры в бассейне, различные фитнесс программы и т.п. Вечерние программы обычно бывают двух видов – театрализованные представления и интерактивные развлекательные программы. Аниматоры одинаково заинтересуют и детей, и взрослых.
Принципы разработки программ обслуживания туристов и составление пакета услуг в спортивном туризме
28 Октября 2013 в 22:12, курсовая работа
Цель исследования: изучить возможности и перспективы развития спортивно-оздоровительного туризма.
Задачи исследования:
- охарактеризовать состояние и перспективы развития спортивно-оздоровительного туризма в Российской Федерации;
- проанализировать потенциал развития города Сочи как горно-климатического района спортивно-оздоровительного туризма;
- разработать и экономически обосновать спортивно-оздоровительный тур в Красную Поляну.
Туристско-экскурсионное обслуживание: требования по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов
13 Мая 2013 в 13:47, реферат
Цель дисциплины «Безопасность туризма» – вооружить будущих специалистов теоретическими знаниями и практическими навыками, необходимыми для:
– создания безопасных условий путешествий; проектирования новых туристских объектов и технологических процессов в соответствии с современными требованиями по экологии и безопасности их эксплуатации;
– прогнозирования и принятия грамотных решений в обычных условиях и в условиях чрезвычайных ситуаций по защите туристов, работников туристских предприятий от возможных рисков, последствий аварий, катастроф, стихийных бедствий и применения современных мер безопасности;
– создания комфортного (нормативного) состояния среды обитания туристов;
– идентификации негативных воздействий путешествия естественного и антропогенного происхождения;
– разработки и реализации мер защиты туриста и туристского центра от негативных воздействий.
Эффективность использования трудовых ресурсов как фактор совершенствования обслуживания туристов в гостиничном комплексе (на примере Т
21 Января 2014 в 14:15, курсовая работа
В успешном развитии гостиничного хозяйства важное значение имеют рациональное использование гостиничного фонда, правильная организация его эксплуатации, улучшение уровня и качества обслуживание гостей, повышение экономической эффективности хозяйственной деятельности. Актуальность работы связана с тем, что гостиничное хозяйство города, как и гостиничная индустрия Украины в целом, нуждается в серьезных структурных и качественных изменениях. Основную роль в этом должно сыграть совершенствование организации труда, в том числе и научная его организация, обеспечивающая постоянное внедрение в практику эксплуатации гостиниц всего нового и прогрессивного, достигнутого наиболее передовыми предприятиями, а также богатого мирового опыта.
Разработка комплекса мероприятий по совершенствованию обслуживания в гостинице туристов, приезжающих с познавательными целями на пример
08 Октября 2013 в 21:10, курсовая работа
Целью курсовой работы является углубление теоретических знаний и практических навыков при создании модели гостиницы «Традиция» с учетом требований ПОЛОЖЕНИЯ «СИСТЕМЫ КЛАССИФИКАЦИИ ГОСТИНИЦ И ДРУГИХ СРЕДСТВ РАЗМЕЩЕНИЯ», а также оформление основной документации, связанной с выбранным проектным решением; разработка управленческих решений по совершенствованию туристско-экскурсионного обслуживания иностранных в Санкт-Петербурге.