Культура обслуживания
Курсовая работа, 31 Мая 2014
Важливе місце в індустрії займає готельний бізнес, широкий та різноманітний характер якого охоплює й елементи , пов’язаних з ним секторів індустрії, наприклад харчування, відпочинок , розваги та інше. Відповідно готельний бізнес демонструє більш широку та різноманітну організаційну структуру, ніж інші сектори індустрії.
Культура обслуживания
Доклад, 06 Января 2014
Под культурой сервиса понимается система эталонных трудовых норм, высоких духовных ценностей и этики поведения, принципы которой согласуются как с национальными традициями страны, так и с современными требованиями мировых стандартов, свидетельствуя о качественном обслуживании потребителей.
Психологическая культура обслуживания
Реферат, 01 Июля 2014
Сфера услуг является одной из важнейших областей общественной жизни и оказывает существенное влияние на все стороны нашей деятельности. В связи с этим сервисная деятельность играет определенную роль в материальном жизнеобеспечении людей, здесь осуществляются различные виды их духовной деятельности. Российские организации сервисного обслуживания совершенствуют формы и методы обслуживания, технику оказания услуг, стремятся удовлетворить растущие запросы потребителя.
Цель сервисной деятельности – удовлетворение общественных и индивидуальных потребностей людей, а результат – повышение качества жизни городского и сельского населения.
Культура и качество обслуживания в гостинице
Курсовая работа, 29 Апреля 2014
Важной задачей индустрии гостеприимства является разработка и внедрение в практику общепринятых норм и методов обслуживания.
Отличный сервис достигается работой всего коллектива, а не только работой отдельных служб, работающих непосредственно с клиентами.
Культура обслуживания - это важный элемент организационной культуры, направленный на обслуживание клиентов на основе определенных правил, процедур, практических навыков и умений.
Культура и качество обслуживания в гостиницах
Курсовая работа, 25 Декабря 2010
Целью курсовой работы является попытка рассмотреть систему повышения культуры и качества обслуживания в гостиницах Украины.
Главной задачей является определение основных путей повышения культуры и качества обслуживания в гостиницах.
Предметом исследования является проблема культуры и качества обслуживания в сфере гостеприимства.
Культура обслуживания гостей в процессе проживания
Курсовая работа, 04 Ноября 2014
Гостиничное хозяйство - это быстрорастущая туристическая отрасль, в которой качество услуги во многом зависит от культуры поведения персонала гостиниц, характера взаимодействия персонала гостиниц и гостей, их профессиональной подготовки.
Качество услуг является важнейшим составляющим культуры обслуживания. Под качеством услуги понимается совокупность свойств, обуславливающих её способность удовлетворять определенные потребности (нужды) клиентов.
В настоящее время в связи с трансформацией (преобразованием) экономики страны в рыночную произошло изменение взглядов на культуру сервиса. Поэтому, актуальность моей темы заключается в том, чтобы показать, насколько важна и значима роль персонала в гостиничном предприятии. Ведь, в острой конкурентной борьбе победит именно то предприятие, на котором созданы все необходимые условия для высокой культуры обслуживания.
Культура обслуживания на предприятиях гостеприимства
Курсовая работа, 17 Июня 2013
Целью курсовой работы является попытка рассмотреть систему повышения культуры и качества обслуживания в гостиницах России.
Главной задачей является определение основных путей повышения культуры и качества обслуживания в гостиницах.
Сущность и содержание культуры торгового обслуживания
Курсовая работа, 12 Ноября 2013
Целью курсовой работы является исследование и анализ качества торгового обслуживания населения в магазине Рудковщина Горецкого райпо Могилёвской области.
Для достижения этой цели намечены задачи:
• рассмотреть сущность и содержание культуры торгового обслуживания;
• оценить культуру торгового обслуживания в магазине Рудковщина Горецкого РАЙПО.;
• исследовать проведение оценки культуры торгового обслуживания в магазине Рудковщина Горецкого РАЙПО;
• дать рекомендации по основным направлениям повышения качества торгового обслуживания покупателей
Культура и качество обслуживания в индустрии сферы услуг
Курсовая работа, 08 Июня 2013
Цель работы является изучить особенности культуры обслуживания клиентов на примере предприятий питания.
Для достижения цели ставятся следующие задачи:
Изучить, обобщить, научную литературу по этой теме
Собрать и обработать статистический и аналитический материал.
Проанализировать состояния культуры обслуживания в сфере услуг.
Организация культуры и качества обслуживания в гостиницах
Курсовая работа, 28 Марта 2014
Проявление высокой культуры обслуживания определяется через поведение персонала, который четко знает, как действовать в любой ситуации и что от него ожидают клиенты и руководство, установление стандартов обслуживания, а также тем, что высокая культура делает всех работников целеустремленными и заставляет с уважением относиться к своей гостинице.
Система повышения культуры и качества обслуживания в гостиницах Уфы
Курсовая работа, 27 Декабря 2012
Искусство обслуживания - это проявления высокого профессионализма с раскрытием возрастающей роли человеческого фактора. Динамизм в системе искусства обслуживания - это реализация многочисленных организационных мер, направленных на достижение неизменного успеха. В нем концентрируется реальная значимость сервисной деятельности, где исключается одноразовое действие по выполнению предоставляемых услуг в обустройстве туристов.
Пути повышения культуры торгового обслуживания магазина №2 «Авоська»
Курсовая работа, 16 Апреля 2012
Целью данной курсовой работы является изучение теории торгового обслуживания и путей его повышения, примером наблюдения является магазин №2 «Авоська».
Для достижения поставленной цели в ходе выполнения курсовой работы необходимо реализовать следующие задачи:
- определить понятие и критерии торгового обслуживания; - проанализировать степень удовлетворения спроса по общему объёму и структуре;
- оценить эффективность метода продажи товаров и организация дополнительных услуг населению;
- проанализировать уровень торгового обслуживания;
- разработать план мероприятий по повышению культуры торгового обслуживания.
Организация повышения культуры и качества обслуживания в гостинице «Аврора»
Курсовая работа, 20 Марта 2014
Гостиница является одной из основных составляющих индустрии гостеприимства, которое считается одной из самых быстроразвивающихся и перспективных.
Искусство обслуживания - это проявления высокого профессионализма с раскрытием возрастающей роли человеческого фактора. Динамизм в системе искусства обслуживания - это реализация многочисленных организационных мер, направленных на достижение неизменного успеха. В нем концентрируется реальная значимость сервисной деятельности, где исключается одноразовое действие по выполнению предоставляемых услуг в обустройстве туристов.
Разработка предложений по повышению культуры и качества торгового обслуживания
Курсовая работа, 09 Февраля 2014
Актуальность курсовой работы заключается в том, что в настоящие время в условиях жесткой конкуренции на рынке потребительских товаров большое значение в успешной деятельности любой торговой организации имеет правильная организация торгового обслуживания.
В условиях формирования рыночных отношений в стране существенно возрастает роль торговли. Торговля становится наиболее устойчивой сферой в развитии рыночных отношений.
Пути повышения культуры обслуживания покупателей и роль продавцов в этом процессе
Курсовая работа, 30 Января 2014
Цель курсовой работы:
• вывести характеристику работника, как субъекта трудового права;
• проанализировать особенности рабочего времени и времени отдыха работника торговли;
• рассмотреть вопросы организации торгового обслуживания покупателей;
• изучить культуру торговли и качество торгового обслуживания;
Культура сервисного обслуживания на примере ресторана «Искушение» в городе Набережные Челны
Курсовая работа, 25 Февраля 2015
Целью курсовой работы является рассмотрение повышения качества культуры обслуживания в ресторане.
Для достижения поставленной цели мы выделили следующие задачи:
- изучить литературу, законодательство и периодические издания по теме работы;
- рассмотреть требования к персоналу, который обеспечивает этику и качество предоставления услуг;
- охарактеризовать организацию повышения культуры и качества обслуживания в ресторане;
Перспективы библиотечного обслуживания в условиях взаимодействия книжной видео и компьютерной культур
Курсовая работа, 18 Марта 2014
В фонде медиатеки имеется библиотека на аудиокассетах «Говорящая книга», где мировую художественную классику исполняют знаменитые артисты.
В коллекции представлены все жанры: комедия, мелодрама, трагикомедия, триллер, боевик, мюзикл. Здесь немало лент, удостоенных высших наград премий Оскара, Каннского, Венецианского, Берлинского кинофестивалей. Экранизации литературных произведений, оперная и балетная классика, видеопрограммы по изобразительному искусству, в том числе иконописи, архитектуре, музыке.
Отчет по практике в в муниципальном казенном учреждении «Централизованная бухгалтерия по обслуживанию учреждений культуры в Матвеевско
Отчет по практике, 07 Октября 2012
Целью прохождения практики в МКУ «Централизованная бухгалтерия по обслуживанию учреждений культуры Матвеевского района» является закрепление полученных за время обучения в Финансовом университете при Правительстве РФ теоретических знаний, а также овладение практическими навыками.