Всеобщее управление качеством
Контрольная работа, 27 Января 2015, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Всеобщее управление качеством (англ. Total Quality Management, TQM) — общеорганизационный метод непрерывного повышения качества всех организационных процессов
Всеобщее управление качеством — это стиль управления, основанный на производстве качественных с точки зрения заказчика продукции и услуг. TQM определяется как сосредоточенный на качестве, сфокусированный на заказчике, основывающийся на фактах, управляемый командный процесс.
Содержание
Всеобщее управление качеством 2
Семь инструментов контроля качества 6
Практическое задание 9
Список литературы 16