Управление качеством

Центральным элементом предложенной схемы является блок-1, как субъект  управления и определяет величину отклонений и означает комплекс управляющих. Воздействий  на факторы улучшения непосредственно  или через изменение качества основных условий в которых они функционируют.

Факторы изменяют (улучшают)  качество основных  составляющих процесса  управления производства. И одновременно воздействует на двойственный объект управления:

• качество продукции
• эффективность производства

Субъект управления при этом получают информацию о достигнутом  уровне эффективности и качестве производственной деятельности для  корректировки управляющих воздействий  и разработки планов обеспечивающих оптимальное повышения эффективности (планирование) заданных целях производства и улучшения качества.

Исходным пунктом организации  комплексного управления качеством  продукции и эффективности производства становится совершенствование планирования как наиболее важная и точная функция  системы УК.

Объединяя во едино все элементы системы управления обеспечивается их соподчиненность координация и целенаправленность их действий для осуществления мероприятий по улучшению качества продукции в соответствии с требованиями потребителей.

. Комплексный  и смешанный методы оценки  уровня качества

Комплексный метод предусматривает  использование обобщающего единого  комплексного показателя качества, его  целесообразно применять, когда  уровень качества удобно отразить одним  числом.

Уровень качества определяется как отношение обобщенной оценки уровня качества, оцениваемой продукции  уровню качества базовой продукции.

Q=

Сложность комплексной оценки в объективном нахождении обобщенного  показателя.

При оценке сложной, имеющей  широкую номенклатуру показателей  продукции практически невозможно сделать конкретные выводы о качестве продукции с помощью дифференциального  метода, а применение комплексного метода не позволяет объективно учесть все значимые свойства оцениваемой  продукции.

Смешанный (интегральный) метод  – одновременное применение единичных  и комплексных показателей оценки, т.е. дифференциальный и комплексный  методы сразу.

Порядок условий при оценке смешанным методом:

1. Единичные показатели объединяют в ряд групп, для которых определяется групповой комплексный показатель но наиболее значимые единичные показатели в группу не включаются, рассматриваются отдельно.
2. Найденные величины групповых, комплексных и отдельно выделенных значимых единичных показателей подвергает сравнению с соответствующими значениями базовых образцов.

Сравнение показателей качества, значения которых измерены или получены расчётным путём производит по шкале интервалов или шкале отношений. При сравнении учитывается характер динамики показателей, т.е. значения выстраиваются так, что повышение качества по сравнению с исходным больше единицы, при снижении меньше единици.

 

Классификация методов определения показателей качества продукции

1) Измерительный метод  основан на информации, полученной  с использованием технических  измерителей. Им определяются  масса, частота вращения, сила  тока и т.д. 

2)Расчетные базируются  на использовании информации, получаемые  с помощью теоретических и  эмпирических зависимостей. Используются  при проектировании продукции,  пока та не стала объектом  эксперт. исследований.

3) Органолептический строится  на использовании информации, получаемой в результате восприятий органов чувств человека.

4) Регистрационный (статистический) используется на основе статистической информации. На основе показателей патентно – правовых и унификации, зависимости от площади информации  происходит разделение вариантов получения и определения значений качества.

5) По источникам: А) Традиционный – осуществляется должностными лицами специализированных экспертных/расчетных подразделений предприятия (лаборатория, полигоны, испытательные стенды) Б) Экспертный – оценка качества продукции реализуется группой специалистов – экспертов. С помощью этого метода определяют значение показателей, которые не могут быть определены другим методом с более объективными характеристиками. Определение показателей качества производится фактическими показателями.   В)Социологический

16. Дифференциальный  метод оценки уровня качества осуществляется в сравнении уровня качества оцениваемого вида продукции Р_i с соответсвующим показателем качества базового образца. Для каждого показателя находится относительное значение по 2 формулам: 1) Q= Р_i/P_б, где Q  - уровень качества. Р_{i -}  числовое значение i-го  показателя качества оценочной продукции. Используется, когда увеличение абсолютного значения показателя качества соответствует улучшению уровня качества продукции. Этой формулой начисляется относ. Показатели мощности, срока службы, производительности, КПД, точности 2) Q_i=Р_б/Р_i. Эта формула определяет снижение качества продукции при абсолютном увеличении показателя качества. Опред-ся себестоимость, расход материалов, топлива, энергии, масса, трудоемкость, содержание вредных примесей.

ПРАКТИЧЕСКИЕ  ЗАДАНИЯ

Задача 1. Оценить интегральный технико-экономический показатель уровня качества улучшенной модели станка, сравнив его с базовой моделью.

Исходные данные:

Показатель качества	Значение показателя
	оцениваемый образец	базовый образец
1. Годовая производительность, тыс. деталей	15	15
2. Время простоев из-за  отказов в работе, %	3	5
3. Стоимость станка, тыс.  руб.	170	120
4. Годовые затраты на  ремонт, тыс. руб.	12	7
Эксплуатационные расходы	25	25

 

Задача 2. На основе выполненного эстетико- конструкторского анализа найти обобщенный показатель эстетичности изделия.

№ п/п	Единичный показатель	Оценка Кi (по пятибальной шкале)	Коэффициэнт весомости Mi	mi х Ki
1.	оригинальность	2,0	0,02
2.	стилевое соответствие	2,2	0,02
3.	функционалоно-конструктивная обусловленность	2,0	0,15
4.	покрытие и отделка	4,0	0,02
5.	устойчивость к повреждениям	3,8	0,003

Задача 3. Определить абсолютные и относительные размеры потерь от брака.

№ п/п	Показатели, ден. ед.	Предыдущий год	Отчетн. год.
1.	Себестоимость брака (затраты  ресурсов)	20000	22000
2.	Стоимость брака по цене использования	6000	6200
3.	Абсолютный размер потерь от брака
4.	Расходы по исправлению брака	10000	7500
5.	Валовая продукция по себестоимости	400000	415000
6.	Относительный размер брака (3/5х100%)
7.	Относительный размер потерь от брака (3+4/5х100%)

Задача 4. Затраты на изготовление изделия в настоящее время – 120 руб./шт.

• рыночная цена - 260руб./шт
• общая выручка – 5200 т.руб.

Усовершенствование изделия  приведет к увеличению затрат на 50 руб. на единицу, а возможное увеличение на 305 %.

Какова ожидаемая величина прибыли на весь объем и на единицу  изделия до и после усовершенствования? При увеличении объемов производства в результате усовершенствования 12%. Какой будет размер ожидаемой прибыли?

Задача 5. Дать сводную оценку качества бытовых электроприборов по нескольким параметрам

№п/п	Параметры	Эталон	1-й вариант	2-й вариант
1.	Средняя продолжительность  работы	4250	4200	4250
2.	Мощность, кВ т.ч.	1	1,5	1
3.	КПД, Ккалл/ч.	750	760	720