Руководство по качеству для АОЗТ «Хладопром»

12.2.3 (5.3) Политика в сфере качества

Директор АОЗТ "Хладопром" обеспечивает, чтобы политика в сфере качества:

а) отвечала цели организации;

б) содержала обязательство  относительно удовлетворения требований и постоянного улучшения результативности системы управления качеством;

в) была основанием для установления и просмотра целей в сфере качества;

г) была распространена и  понята на всех уровнях в организации;

д) анализировалась с точки  зрения ее постоянной пригодности. 
Директор АОЗТ "Хладопром" разрабатывает и утверждает текст политики, актуализирует его по мере необходимости в соответствии с СОУ 010:2011.

12.2.4 (5.4) Планирование

12.2.4.1 (5.4.1) Цели в сфере качества

Директор АОЗТ "Хладопром" обеспечивает установление целей в сфере качества, в том числе направленных на удовлетворение требований к продукции, в соответствии с функциями и уровнями в организации. Цели в сфере качества измеримы и согласованны с политикой в сфере качества.

12.2.4.2 (5.4.2) Планирование  системы управления качеством

Директор АОЗТ "Хладопром" обеспечивает:

а) планирование системы управления качеством с целью удовлетворения требований, а также целей в сфере качества в соответствии с СОУ 07:2011;

б) сохранение целостности системы управления качеством в процессе планирования и внесения изменений в нее.

 

12.2.5 (5.5) Ответственность, полномочия  и информирование

12.2.5.1 (5.5.1) Ответственность  и полномочия

Директор АОЗТ "Хладопром" обеспечивает определение ответственности и полномочий и информирование об этом в пределах организации.

12.2.5.2 (5.5.2) Представитель  руководства

Директор АОЗТ "Хладопром" назначает одного из представителей руководства, на которого, независимо от других обязанностей, возложена ответственность с предоставлением полномочий за:

а) обеспечение установления, внедрения и поддержания процессов, необходимых для системы управления качеством;

б) отчетность перед наивысшим руководством о функционировании системы управления качеством и о потребности ее улучшения;

в) обеспечение осведомленности с требованиями заказчика в пределах организации.

12.2.5.3 (5.3) Внутреннее информирование

Директор АОЗТ "Хладопром" обеспечивает установление в организации надлежащих процессов информирования и осуществления информирования о результативности системы управления качеством.

12.2.6 (5.6) Анализ со стороны руководства

12.2.6.1 (5.6.1) Общие  положения

Директор АОЗТ "Хладопром" с запланированной периодичностью анализирует действующую в организации систему управления качеством для обеспечения ее постоянной пригодности, адекватности и результативности. Анализ охватывает оценивание возможностей улучшения и определения потребности в изменениях системы управления качеством, в том числе политики и целей в сфере качества. Анализ проводится в соответствии с СОУ 09:2011 и оформляется протоколами П09.

12.2.6.2 (5.6.2) Входные  данные анализа

Входные данные анализа со стороны руководства содержат информацию относительно:

а) результатов аудитов;

б) обратной связи с заказчиками;

в) функционирования процессов и соответствия продукции;

г) состояния предупреждающих и корректирующих действий;

д) действий по результатам предыдущего анализа со стороны руководства;

е) изменений, которые могут влиять на систему управления качеством;

ж) рекомендаций относительно улучшения.

Ответственность за выполнение этих требований несет директор АОЗТ «Хладопром»

12.2.6.3 (5.6.3) Выходные  данные анализа

Выходные данные анализа  со стороны руководства содержат любые решения и действия, связанные  с:

а) улучшением результативности системы управления качеством и ее процессов;

б) совершенствованием продукции согласно требованиям заказчика;

в) потребностями в ресурсах.

Ответственность за выполнение этих требований несет директор АОЗТ «Хладопром»

12.3 (6) УПРАВЛЕНИЕ РЕСУРСАМИ

12.3.1 (6.1) Обеспечение ресурсами

Ответственность за управления ресурсами несет директор АОЗТ "Хладопром". Описание действий приведено в методиках СОУ 013:2011 «Управление человеческими ресурсами», СОУ 011:2011 « Управление инфраструктурой», СОУ 012:2011 «Управление производственной средой». 

В АОЗТ "Хладопром" определяются и обеспечиваются наличие ресурсов, необходимых для:

а) внедрения и актуализации системы управления качеством и постоянного улучшения ее результативности;

б) повышения удовлетворенности заказчиков путем выполнения их требований.

12.3.2 (6.2) Человеческие ресурсы

12.3.2.1 (6.2.1) Общие  положения

Персонал, привлеченный к  работам, которые влияют на качество продукции, компетентен, т.е. имеет надлежащие образование, профессиональную подготовку, квалификацию и опыт. 
 Ответственность за выполнение данных требований несет заместитель директора по персоналу. Действия и методы описаны в  СОУ013:2011.

12.3.2.2 (6.2.2) Компетентность, осведомленность и подготовка

Заместитель директора по персоналу выполняет:

а) установку необходимого уровня компетентности для персонала, привлеченного к работам, которые влияют на качество продукции;

б) организацию подготовки или принимает другие меры для удовлетворения этих потребностей;

в) оценку эффективности принятых мер;

г) обеспечение осведомленности персонала относительно целесообразности и важности своей деятельности и относительно своего вклада в достижение целей в сфере качества;

д) регистрацию данных, которые касаются образования, профессиональной подготовки, квалификации и опыта.

12.3.3 (6.3) Инфраструктура

В АОЗТ "Хладопром" главный инженер определяет, создает и поддерживает инфраструктуру, необходимую для достижения соответствия продукции требованиям к ней (в соответствии с СОУ 011:2011). Инфраструктура содержит:

а) здания, производственные помещения и соответствующие инженерно-технические сооружения;

б) оборудование (с техническими и программными средствами);

в) вспомогательные службы (такие, как транспортные и коммуникационные).

12.3.4 (6.4) Производственная среда

В АОЗТ "Хладопром" заместитель директора по производству определяет производственную среду, необходимую для достижения соответствия требованиям к продукции, и управляет ею в соответствии с СОУ012:2011.

12.4 (7) ВЫПУСК ПРОДУКЦИИ

12.4.1 (7.1) Планирование выпуска продукции

Ответственность за планирование выпуска продукции  несёт заместитель директора по производству. Детальное действие по описанию элементов изложено в методиках СОУ 07:2011 «Планирование выпуска продукции»,СОУ 014:2011 «Проектирование и разработка», СОУ 015:2011 «Управление производством и предоставление услуг».

В АОЗТ "Хладопром" разработаны процессы, необходимые для выпуска продукции. Планирование выпуска продукции согласовано с требованиями к другим процессам системы управления качеством.

Во время планирования выпуска продукции заместитель директора по производству АОЗТ "Хладопром" в зависимости от конкретного случая определяет:

а) цели в сфере качества и требования относительно продукции;

б) потребности в разработке процессов и документов и обеспечении ресурсами, специфическими для этой продукции;

в) необходимые проверку, утверждение, мониторинг, инспектирование и испытания, специфические для продукции, а также критерии принятия продукции;

г) протоколы, необходимые для предоставления доказательств того, что процесс выпуска и конечная продукция удовлетворяют требования.

Выходные данные этого  планирования в форме, которая отвечает методу выполнения работы, принятому в организации в виде «программы качества».

12.4.2 (7.2) Процессы, которые касаются заказчиков

Ответственность за процессы касающиеся заказчиков несет  заместитель директора по маркетингу. Действия по описанию элементов изложены в методике СОУ 019:2011 «Процессы которые касаются заказчиков». 

12.4.2.1 (7.2.1) Определение  требований относительно продукции

В АОЗТ "Хладопром" заместитель директора по маркетингу определяет:

а) требования, установленные заказчиком, в том числе требования, связанные с поставкой и дальнейшим обслуживанием;

б) требования, не установленные заказчиком, но необходимые для установленного или предусмотренного использования, если о таком известно;

в) законодательные и регламентирующие требования относительно продукции;

г) любые дополнительные требования, определенные организацией. 
Действия производятся перед заключением контракта.

12.4.2.2 (7.2.2) Анализ  требований относительно продукции

В АОЗТ "Хладопром" заместитель директора по маркетингу анализирует требования относительно продукции до того, как возьмет на себя обязательства относительно поставки продукции заказчику. Этот анализ обеспечивает:

а) определение требований относительно продукции;

б) согласование разногласий между требованиями контрактов или заказов с предварительно изложенными требованиями;

в) способность организации следовать определенным требованиям.

Результаты анализа и  мероприятия, предусмотренные на его основе, оформляют протоколами П019.

12.4.2.3 (7.2.3) Связь  с заказчиками

В АОЗТ "Хладопром" определяются и внедряются эффективные меры относительно связи с заказчиками, в том числе:

а) информирование, что касается продукции;

б) проработка запросов, контрактов или заказов и изменений к ним;

в) обратная связь с заказчиками, в том числе реагирование на их жалобы.

Ответственность за выполнение данных требований несет заместитель  директора по маркетингу. Данная деятельность ведется на постоянной основе.

12.4.3 (7.3) Проектирование  и разработка

Ответственность за процессы, касающиеся проектирования и разработки несет заместитель директора по производству АОЗТ «Хладопром». Действия по описанию элементов изложены в методике СОУ 017 «Проектирование и разработка».

12.4.3.1 (7.3.1) Планирование  проектирования и разработки

В АОЗТ "Хладопром" заместитель директора по производству планирует проектирование и разработку продукции и управляет ей. Во время планирования проектирования и разработки заместитель директора по производству определяет:

а) этапы проектирования и разработки;

б) необходимость анализа, проверки и утверждения на каждом этапе проектирования и разработки;

в) ответственность и полномочия относительно проектирования и разработки.

В АОЗТ "Хладопром" управляют взаимодействием различных групп, привлеченных к проектированию и разработке, для обеспечения эффективной связи и четкого распределения ответственности.

В процессе реализации этапов проектирования и разработки выходные данные планирования актуализируют.

12.4.3.2 (7.3.2) Входные  данные проектирования и разработки

Входные данные, связанные  с требованиями к продукции, определены и зарегистрированы.

Эти данные содержат:

а) функциональные и эксплуатационные требования;

б) применимые регламентирующие и законодательные требования, в случае необходимости - информацию, полученную из предыдущих аналогичных проектов;

в) другие требования, являющиеся существенными для проектирования и разработки.

Эти входные данные заместитель директора по производству анализирует на их адекватность. Требования должны быть полными, недвусмысленными и не противоречивыми друг другу.

В АОЗТ "Хладопром" ответственность за выполнение данных требований несет заместитель директора по производству.

12.4.3.3 (7.3.3) Выходные  данные проектирования и разработки

Выходные данные проектирования и разработки подаются в форме, которая предоставляет возможность их проверки. Их одобряют перед выпуском.

Выходные данные проектирования и разработки:

а) отвечают входным требованиям проектирования и разработки;

б) обеспечивают необходимой информацией процессы закупки, производства и предоставление услуг;

в) содержат критерии принятия продукции или имеют ссылку на них;

г) устанавливают характеристики продукции, которые являются существенными для ее надлежащего и безопасного использования.

В АОЗТ "Хладопром" ответственность за выполнение данных требований несет заместитель директора по производству.

12.4.3.4 (7.3.4) Анализ  проекта и разработки

В АОЗТ "Хладопром" на соответствующих этапах заместитель директора по производству проводит систематический анализ проекта и разработки в соответствии с запланированными мероприятиями с целью:

а) оценивания соответствия результатов проектирования и разработки требованиям;

б) определения любых проблем и предложения необходимых действий.

Участниками такого анализа  являются представители функциональных подразделений, деятельность которых связана с анализируемыми этапами проектирования и разработки. Результаты анализа и последующие действия следует регистрировать в протокол П019-1.