Процедура определения уровня качества и оценка показателей качества объекта

Продолжение таблицы 1

 

30	Усилие нажатия	Бальная оценка	Балл	Экспертный	Порядка
31	Размеры обозначений	Бальная оценка	Балл	Экспертный	Порядка
32	Расшифровываемость обозначений	Бальная оценка	Балл	Экспертный	Порядка
33	Четкость обозначений	Бальная оценка	Балл	Экспертный	Порядка
34	Контрастность обозначений	Бальная оценка	Балл	Экспертный	Порядка
35	Рассположение обозначений	Бальная оценка	Балл	Экспертный	Порядка
36	Размер колесика	Бальная оценка	Балл	Экспертный	Порядка
37	Расположение колесика	Бальная оценка	Балл	Экспертный	Порядка
38	Наличие рифлений на колесике	Показатель наличия	-	Экспертный	Наименований
39	Усилие поворота	Бальная оценка	Балл	Органолептический	Порядка
40	Размер плеера	Бальная оценка	Балл	Органолептический	Порядка
41	Масса плеера	Масса	Кг	Метрологический	Отношений
42	Форма плеера	Бальная оценка	Балл	Органолептический	Порядка
43	Размер дисплея	Бальная оценка	Балл	Органолептический	Порядка
44	Продолжительность зарядки плеера	Время, затраченное на зарядку плеера	Час	Метрологический	Интервалов
45	Время работы плеера	Время работы плеера	Час	Метрологический	Интервалов
46	Наличие зарядной батареи	Показатель наличия	-	Экспертный	Наименований
47	Тип батареи	Бальная оценка	Балл	Экспертный	Порядка

 

 

 

 

Продолжение таблицы 1

 

48	Сложность упаковки	Бальная оценка	Балл	Экспертный	Порядка
49	Время затраченное на упаковку	Время, затраченное на упаковку	Час	Метрологический	Интервалов
50	Время приведения плеера в рабочее  состояние	Время, затраченное на приведение плеера в рабочее состояние	Час	Метрологический	Интервалов
51	Стандартизация элементов	Коэффициент применяемос-ти по типоразмерам	%	Регистрационный, расчетный	Отношений
52	Унификация элементов	Коэффициент применяемос-ти по типоразмерам	%	Регистрационный, расчетный	Отношений
53	Механическая прочность	Бальная оценка	Балл	Экспертный	Порядка
54	Влагостойкость	Степень защиты от проникновения влаги  согласно ГОСТ 14254	Баллы	Экспертный	Порядка
55	Устойчивость к воздействию солнечного света	Устойчивость к воздействию солнечного света	–	Органолептический	Наименований

 

 

 

 

Продолжение таблицы 1

 

56	Устойчивость к воздействию внешних  электромагнитных полей	Устойчивость к воздействию внешних  электромагнитных полей	–	Органолептический	Наименований
57	Пылезащищенность	Степень защиты от проникновения пыли согласно ГОСТ 14254	Баллы	Экспертный	Порядка
58	Устойчивость к перепадам температуры	Устойчивость к перепадам температуры	–	Органолептический	Наименований
59	Простота конструкции	Бальная оценка	Балл	Экспертный	Порядка
60	Объем памяти	Бальная оценка	Балл	Экспертный	Порядка
61	Наличие диспетчера файлов	Показатель наличия	-	Экспертный	Наименований
62	Наличие эквалайзера	Показатель наличия	-	Экспертный	Наименований
63	Наличие настройки режимов воспроизведения	Показатель наличия	-	Экспертный	Наименований
64	Яркость экрана	Бальная оценка	Балл	Экспертный	Порядка
65	Время угасания экрана	Время угасания экрана	Час	Метрологический	Интервалов
66	Контрастность экрана	Бальная оценка	Балл	Экспертный	Порядка
67	Номенклатура поддерживаемых видео  форматов	Бальная оценка	Балл	Экспертный	Порядка

 

 

 

Окончание таблицы 1

 

68	Номенклатура поддерживаемых фото форматов	Бальная оценка	Балл	Экспертный	Порядка
69	Наличие FM-радио	Показатель наличия	-	Экспертный	Наименований
70	Наличие встроенных динамиков	Показатель наличия	-	Экспертный	Наименований
71	Наличие встроенного диктофона	Показатель наличия	-	Экспертный	Наименований
72	Наличие сенсорных клавиш	Показатель наличия	-	Экспертный	Наименований
73	Наличие встроенной камеры	Показатель наличия	-	Экспертный	Наименований

 

Некоторые выделенные простые свойства нуждаются в  разъяснении.

Влагозащищенность - свойство, характеризующее сохранение функциональных способностей и внешнего вида изделия под воздействием влаги.

Пылезащищенность - свойство, характеризующее закрытость внутренних частей изделия от проникновения пыли.

Внешнее оформление – свойство, характеризующее  сочетание размера, формы, органов  управления, других частей изделия  и условных обозначений.

 Сохраняемость - свойство продукции непрерывно сохранять до использования (эксплуатации) заданные показатели качества в установленных пределах в течение определённого периода времени при транспортировании и хранении.

Ремонтопригодность- свойство изделий, заключающееся в приспособленности к предупреждению отказов и повреждений, выявлению их причин и устранению последствий (в ходе ремонта или технического обслуживания). На ремонтопригодность влияют такие конструктивные особенности, как доступ к местам регулирования, диагностическим и контрольным устройствам, удобства разборки и др

Четкость - степень сфокусированности, которая обеспечивает хорошую видимость изображения на экране.

Безотказность - свойство изделия (объекта) сохранять работоспособность в течение некоторого времени или вплоть до выполнения определенного объема работы без вынужденных перерывов (например, на ремонт).Один из показателей надежности.

 

6 Формирование экспертной группы

    

     В ходе работы было произведено формирование экспертной группы для оценивания свойств и весомости свойств объектов. В ее состав вошли следующие эксперты:

     Эксперт №1: Лазарева Елена;

     Эксперт №2: Зыблиенко Ирина;

     Эксперт №3: Федорова Елена;

     Эксперт №4: Король Максим;

     Эксперт №5: Седловец Надежда;

     Эксперт №6: Вечер Анна;

     Эксперт №7: Лазарева Ирина;

     Эксперт №8: Мендель Наталья;

 

6.1 Оценка по отклонениям от среднего мнения экспертной группы

 

     Наиболее обоснованными в настоящее время являются статистические методы оценки качества экспертов, поэтому применим один из таких методов – оценку по отклонению от среднего мнения экспертной группы Кос.

     В основе метода лежит посылка, что истинным значением определяемой экспертами величины (свойства), является значение средней оценки экспертной группы. Чем меньше отклонение значения индивидуальной оценки, назначенной экспертом, от групповой средней оценки, тем выше качество этого эксперта, которое может быть учтено путем присвоения в результате каждому эксперту соответствующего «веса» или весового коэффициента.

     Каждый эксперт определяет численные значения оцениваемых свойств (в баллах, долях единицы или процентах). Используем в качестве оценки эксперта расстояние между «средним» рядом значений оценок и значениями оценок назначенными данным экспертом.

Кос = 10(1 - rj)

                                              

где

 Кi - среднее значение i – той оцениваемой величины;

 Кij - значение i – той величины, назначенное j –тым экспертом;

Для оцениваемого объекта произведем экспертную оценку его простых свойств. Определим  численное значение соответствующих  показателей, руководствуясь следующей  оценочной шкалой:

 

 

 

 

 

Оценка	Число баллов
Качество очень высокое	7
Качество высокое	6
Качество выше среднего	5
Качество среднее	4
Качество ниже среднего	3
Качество низкое	2
Качество очень низкое	1

   

Произведем  необходимую статистическую обработку  с целью оценки качества каждого  эксперта, участвующего в эксперименте.

Объект  оценки: чехол для мобильного телефона.

Оцениваемые свойства:

1. вместительность;  

2. масса; 

3. удобство  переноски; 

4. оригинальность;

5. стилевое  оформление;

6. материал;

7. влагозащищенность.

Каждый из экспертов выставил следующие оценки:

 

Эксперт №1:

Свойство	1	2	3	4	5	6	7
Оценка	6	6	6	5	7	2	1

 

Эксперт №2:

Свойство	1	2	3	4	5	6	7
Оценка	5	6	4	3	3	4	4

 

Эксперт №3:

Свойство	1	2	3	4	5	6	7
Оценка	6	7	6	3	3	4	4

 

Эксперт №4:

Свойство	1	2	3	4	5	6	7
Оценка	5	7	7	5	4	4	3

 

Эксперт №5:

Свойство	1	2	3	4	5	6	7
Оценка	6	6	6	4	4	5	6

 

Эксперт №6:

Свойство	1	2	3	4	5	6	7
Оценка	6	6	6	7	5	5	4

 

Эксперт №7:

Свойство	1	2	3	4	5	6	7
Оценка	5	6	6	4	5	1	1