Мероприятия по достижению целевого показателя качества продукции

Содержание

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Современный темп изменений  в экономике является настолько  большим, что стратегическое планирование представляется единственным способом формального прогнозирования будущих  проблем и возможностей. Оно обеспечивает высшему руководству средства создания плана на длительный срок, дает основу для принятия решений, способствующих снижению риска при принятии решений, обеспечивает интеграцию целей и задач структурных подразделений предприятия.

Для стратегического  планирования характерны следующие особенности:

стратегическое планирование должно дополняться текущим;

стратегические планы  разрабатываются на совещаниях высшего  руководства фирмы, которые проводятся ежегодно;

годовая детализация  стратегического плана осуществляется одновременно и в тесной связи с разработкой тактического плана;

большинство западных компаний считает, что механизм стратегического  планирования должен быть усовершенствован.

Основное преимущество стратегического планирования состоит  в большей степени обоснованности плановых показателей, в большей вероятности реализации планируемых сценариев развития событий.

Система целей на предприятии  формируется именно посредством  стратегического планирования. Стратегическое планирование является инструментом, с помощью которого формируется система целей функционирования предприятия, и объединяются усилия всего коллектива по ее достижению. В деятельности любой организации можно выделить основные цели, к которым она стремиться. Наиболее важными из них являются распределение ресурсов, адаптация к внешней среде, координация и регулирование хозяйственных процессов, организационные изменении, в целом являются ключевыми и относящимися к сфере стратегического планирования.

Цель данной работы –  изучение целевых показателей деятельнсоти предприятия.

Для достижения заданной цели предстоит решить задачи:

1.Охарактеризовать цели  функционирования предприятия, а также инструменты их достижения,

2.Охарактеризовать этапы и показатели выбора целевых показателей деятельности организации,

3.Описать алгоритм структуризации целевых показателей деятельности предприятия,

4.На примере предприятия ООО «Абсолютстрой» охарактеризовать одну из целей – повышение качества продукции,

5.Рекомендовать методы достижения целевого показателя в деятельности предприятия.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 1. Теоретические аспекты использования целевых показателей в деятельности предприятия

1.1 Стратегическое  планирование как инструмент  формирования целей функционирования  предприятия

Стратегическое планирование является инструментом, с помощью  которого формируется система целей функционирования предприятия, и объединяются усилия всего коллектива по ее достижению. Его важнейшая задача – обеспечить нововведения, необходимые для жизнедеятельности предприятия. Как процесс стратегическое планирование включает четыре вида деятельности (функции стратегического планирования). К ним относятся: распределение ресурсов, адаптация к внешней среде, координация и регулирование хозяйственных процессов, организационные изменения.

Стратегическое планирование имеет  свою технологию. Процесс стратегического планирования включает следующие этапы:

определение миссии предприятия (фирмы);

формулирование целей и задач  функционирования предприятия;

оценку и анализ внешней среды;

оценку и анализ внутренней структуры предприятия;

разработку и анализ стратегических альтернатив;

выбор стратегии.

Стратегическое планирование является важнейшей функцией стратегического  управления. Процесс стратегического  управления кроме стратегического  планирования включает также реализацию стратегии, оценку и контроль реализации стратегии.

Рассмотрим основные компоненты стратегического планирования.

1.Определение миссии  предприятия. Этот процесс состоит  в установлении смысла существования  предприятия, его предназначения, роли и места в рыночной  экономике. В зарубежной литературе этот термин принято называть корпоративной миссией или концепцией бизнеса. Он характеризует направление в бизнесе, на которое фирма ориентируется, исходя из рыночных потребностей, характера потребителей, особенностей продукции и наличия конкурентных преимуществ и барьеров.

2.Формулирование целей  и задач. Цели и задачи должны  отражать уровень, на который  необходимо вывести деятельность  по обслуживанию потребителей. Они  должны создавать мотивацию людей,  работающих в фирме. 

Любая организация коммеpческого или некоммеpческого хаpактеpа создается для выпуска какой-либо пpодукции или выполнения pабот (оказания услуг). Ее pазвитие зависит от пеpспектив спpоса на свою пpодукцию со стоpоны субъектов внешней сpеды. Таким образом, пpиоpитетным моментом стpатегического  планиpования  является  выбоp вида  деятельности, обеспечивающего устойчивый длительный спpос.

           Рассматpивая  предприятие  во внешней  сpеде, укpупненно  можно  выделить  шесть  основных  блоков (напpавлений) постановки целей (pис. 1). В каждом блоке должна быть поставлена хотя бы одна цель

Рис. 1 – Блоки постановки целей в организации

 

В табл. 1 пpиведен пpимеpный состав целей по каждому блоку.

 

Таблица 1

Состав целей по блокам

Наименование блока	Содержание блока	Примеры
Выпускать продукцию	Объемные, номенклатурные и качественные характеристики	Увеличить объем продаж на 10%
Экономно использовать ресурсы	Нормативы использования  всех видов ресурсов	Довести затраты на рубль  товарной продукции до ___ руб
Приобретать ресурсы	Цели материально –  технического снабжения	Обеспечить поставки  в размере 100 т в год
Удовлетворять потребности  клиентов	Обслуживание обязательств контрагентов	Довести уровень дивидендов да 40% в ___ году
Развивать организацию	Развитие внутренних ресурсов организации	Обучать кадры
Действовать рационально	Обеспечение диверсификации, гибкости, ликвидности	Довести коэффициент  ликвидности до ___ в ___ году

 

Таким образом, такие  основные цели в деятельности предприятия, как распределение ресурсов, адаптация к внешней среде, координация и регулирование хозяйственных процессов, организационные изменении, в целом являются ключевыми и относящимися к сфере стратегического планирования.

1.2 Этапы и  показатели выбора целевых показателей  деятельности организации

Цели выpажаются чеpез опpеделенные показатели, имеют количественное значение и опpеделены во вpемени.

Несмотря на ситуационность в выборе целей, можно указать  на ряд направлений, в которых  фирмы могут устанавливать свои цели, представленные в таблице 2.

 

 

Таблица 2

Цели предприятия и  их показатели

Социальная ответственность фирмы	благотворительная деятельность, защита окружающей среды и т.п.
Потребности сотрудников	оплата труда, условия  труда и отдыха, социальное развитие коллектива
Развитие фирмы	выражающееся в темпах роста хозяйственной деятельности.

 

Общий  поpядок  опpеделения  целей  предприятия  может  быть пpедставлен

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1).Функциональность. Цели  должны быть функциональны, чтобы  руководители различных уровней  могли трансформировать цели, которые  ставятся на более высоком  уровне управления, в задачи для нижележащих звеньев.

2).Избирательность. Цели  должны обеспечивать необходимую  концентрацию ресурсов и усилий. В условиях ограниченности ресурсов  должны выделяться основные производственные  задачи, на которых необходимо  сконцентрировать людские, денежные и материальные ресурсы. Следовательно, цели должны быть избирательными, а не всеобъемлющими.

3).Множественность. Необходимо  ставить цели во всех сферах, от которых зависит жизнеспособность  предприятия в целом.

4).Достижимость, реальность. Нереальная цель приводит к демотивации сотрудников, к потере ими ориентира, что негативно сказывается на деятельности предприятия. Поэтому цели должны быть достаточно напряженными, чтобы не расхолаживать сотрудников. В то же время они должны быть достижимыми, т.е. не выходить за пределы возможностей исполнителей.

5).Гибкость. Она означает  возможность корректировки целей  в соответствии с изменениями  во внешней и внутренней среде  фирмы в процессе их реализации.

6).Измеримость. Она  означает возможность количественной и качественной оценки целей как в процессе их постановки, так и в процессе реализации.

7).Конкретность. Данная  характеристика целей помогает  однозначно определить, в каком  направлении должна функционировать  фирма, что необходимо получить  в результате ее достижения, в какие сроки она должна быть реализована, кто должен ее реализовать.

8).Совместимость. Все  цели в системе должны быть  совместимы. Это означает, что долгосрочные  цели должны соответствовать  миссии, а краткосрочные – долгосрочным.

9).Приемлемость.

Это качество целей означает совместимость целей фирмы с  собственными интересами участников фирмы, а также учет интересов партнеров, клиентов, поставщиков и общества в целом.

1.3 Алгоритм  структуризации целевых показателей  деятельности предприятия

Существует два подхода к процессу структуризации целей в планировании: централизованный и децентрализованный.

В случае централизованного  подхода система целей на всех уровнях иерархии фирмы определяется высшим руководством.

При децентрализованном методе в процессе структуризации участвуют наряду с высшим руководством также все нижележащие уровни.

Целевые показатели могут  быть абсолютными (объем продаж, масса  чистой или валовой прибыли, лимиты затрат и др.) и относительными, или целевыми, нормативами (норма чистой или валовой прибыли, нормативы условно-переменных затрат и др.).

Показатели могут быть также директивными (не подлежащими  изменениям в течение бюджетного периода) и корректируемыми (которые подлежат периодическому пересмотру в течение данного бюджетного периода для достижения директивных показателей).

К числу директивных  показателей могут быть отнесены норма и масса чистой прибыли, лимиты общёорганизационных расходов. Для обеспечения целевого уровня этих показателей может потребоваться корректировка (экономия) внутри

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

директивные показатели в заданных диапазонах.

С точки зрения технологии обоснования целей, алгоритм их структуризации включает четыре последовательные стадии: выявление и анализ тенденций  во внешней среде; установление конечных целей фирмы; построение  иерархии целей; установление индивидуальных (локальных) целей.

3.Анализ и оценка  внешней среды. Анализ среды  предполагает исследование двух  ее компонентов: макросреды и  непосредственного окружения.

Анализ макроокружения включает изучение влияния на фирму таких компонентов среды, как: состояние экономики; правовое регулирование; политические процессы; природная среда и ресурсы; социальная и культурная составляющие общества; научно-технологический уровень; инфраструктура и т.п.

Непосредственное окружение  анализируется по следующим основным компонентам: покупатели; поставщики; конкуренты; рынок рабочей силы; финансово-кредитные организации  и т.д.

4.Анализ и оценка  внутренней структуры (среды). Анализ  внутренней среды позволяет определить те внутренние возможности и потенциал, на которые может рассчитывать фирма в конкурентной борьбе в процессе достижения своих целей. Внутренняя среда исследуется по следующим направлениям: исследования и разработки; производство; маркетинг; ресурсы; продвижение товара.

Проводимый в стратегическом планировании анализ направлен на выявление  угроз и возможностей, которые  могут возникнуть во внешней среде  по отношению к фирме, сильных  и слабых сторон, которыми обладает фирма. Для анализа внешней и  внутренней среды в стратегическом планировании применяются следующие методы: метод SWOT, матрица Томпсона и Стикланда, матрица Бостонской консультативной группы и т.п.

Наряду с методами изучения угроз, возможностей, сильных  и слабых сторон фирмы для анализа  среды может быть применен метод составления ее профиля. С помощью этого метода удается оценить относительную значимость для фирмы отдельных факторов среды.