Гостиничный сервис
Курсовая работа, 22 Декабря 2013, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Актуальность темы. Современный облик гостиничной индустрии сложился во второй половине XX в. В 60—70-х годах прошлого столетия произошли кардинальные преобразования в мировом гостиничном бизнесе. Если в конце XIX — начале XX в. гостиница представляла собой индивидуальное и чаще семейное заведение, то современная гостиница — это сложное хозяйственное предприятие, выполняющее разнообразные производственные, хозяйственные, управленческие функции.
Содержание
Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты индустрии гостеприимства 5
1.1. Организационно – структурные признаки гостиничных предприятий 5
1.2. Классификация гостиниц и экономические основы их
функционирования
1.3. Мотель, как новый тип предприятия в сфере гостеприимства 9
Глава 2. Маркетинговая концепция и оценка эффективности
создания бизнес-мотеля 12
2.1. Маркетинговая концепция в мировом рынке гостиничных услуг 12
2.2. Этапы создания проекта нового отеля 16
Глава 3. Бизнес-план мотеля на трассе Киев – Санкт-Петербург
(упрощенный вариант) 26
Заключение 29
Список литературы 30
Прикрепленные файлы: 1 файл
Курсовая мотели.doc
— 274.50 Кб (Скачать документ)Список этапов
Название |
Ответст-венный |
Стоимость, долл. |
Продолжи-тельность |
Начало |
Конец |
Мотель в Солонце |
... |
500 000 |
395 |
01.09.2005 |
30.09.2006 |
Покупка / оформление земли |
... |
100 000 |
1 |
01.09.2005 |
01.09.2005 |
Строительство мотеля |
... |
395 000 |
349 |
01.09.2005 |
15.08.2006 |
Строительные работы |
... |
200 000 |
274 |
01.09.2005 |
01.06.2006 |
Спецмонтажные работы |
... |
50 000 |
121 |
01.02.2006 |
01.06.2006 |
Создание внешней инфраструктуры |
... |
25 000 |
92 |
01.04.2006 |
01.07.2006 |
Внутренний ремонт помещений |
... |
70 00 |
93 |
01.05.2006 |
01.08.2006 |
Приобретение и установка оборудования |
... |
50 000 |
76 |
01.06.2006 |
15.08.2006 |
Маркетинговая кампания |
... |
5 000 |
61 |
01.08.2006 |
30.09.2006 |
Производство [Номер "стандарт"] |
... |
... |
0 |
01.09.2006 |
... |
Производство [Номер "полулюкс"] |
... |
... |
0 |
01.09.2006 |
... |
Производство [Ресторан] |
... |
... |
0 |
01.09.2006 |
... |
Производство [Торговля] |
... |
... |
0 |
01.09.2006 |
... |
7. План по персоналу
Должность |
Кол-во |
Зарплата, долл. |
Зарплата, долл. |
Платежи |
Управление |
||||
Директор |
1 |
500,00 |
0,00 |
Ежемесяч. весь период пр-ва |
Бухгалтер |
1 |
400,00 |
0,00 |
Ежемесяч. весь период пр-ва |
Шеф-повар |
1 |
450,00 |
0,00 |
Ежемесяч. весь период пр-ва |
Производство |
||||
Администратор мотеля |
2 |
210,00 |
0,00 |
Ежемесяч. весь период пр-ва |
Водитель |
2 |
200,00 |
0,00 |
Ежемесяч. весь период пр-ва |
Столяр |
1 |
200,00 |
0,00 |
Ежемесяч. весь период пр-ва |
Работник службы охраны |
2 |
200,00 |
0,00 |
Ежемесяч. весь период пр-ва |
Уборщица |
2 |
150,00 |
0,00 |
Ежемесяч. весь период пр-ва |
Повар |
3 |
200,00 |
0,00 |
Ежемесяч. весь период пр-ва |
Кухонный работник |
2 |
150,00 |
0,00 |
Ежемесяч. весь период пр-ва |
Официант |
2 |
175,00 |
0,00 |
Ежемесяч. весь период пр-ва |
Грузчик |
1 |
180,00 |
0,00 |
Ежемесяч. весь период пр-ва |
Маркетинг |
||||
Маркетолог-экономист |
1 |
300,00 |
0,00 |
Ежемесяч. весь период пр-ва |
Всего: 21 чел.
Сумма: 4 800,00 долл.
8. Общие затраты
Название |
Сумма, долл. |
Сумма, долл. |
Платежи |
Управление |
|||
Затраты администрации мотеля |
750,00 |
0,00 |
Ежемесячно весь период пр-ва |
Производство |
|||
Электроэнергия |
500,00 |
0,00 |
Ежемесячно весь период пр-ва |
Водоснабжение |
500,00 |
0,00 |
Ежемесячно весь период пр-ва |
Газ |
500,00 |
0,00 |
Ежемесячно весь период пр-ва |
Маркетинг |
|||
Маркетинговые затраты |
500,00 |
0,00 |
Ежемесячно весь период пр-ва |
Финансовые показатели, то есть рентабельность предпринимательской деятельности (ведение гостиничного бизнеса) во многом зависит от такого нематериального актива, как непосредственно управление мини отелем или отелем. Прибыль будет превышать расходы лишь в том случае, если будут учтены особенности и специфика гостиничного бизнеса.
Заключение
Во всем мире придорожные гостиницы пользуются стабильным спросом, часто это семейный бизнес. В России эта система еще слабо работает, но то, что некоторые компании стали обращать внимание на эту нишу, свидетельствует о том, что вскоре она может начать заполняться. Все зависит от правильно разработанной концепции.
В данной курсовой работы были рассмотрены и изучены методы оценки эффективности создания бизнес-мотеля.
1) Рассмотрены вопросы классификации и организационно – структурные признаки гостиничных предприятий. К основным тенденциям развития предприятий индустрии гостеприимства, можно отнести следующие:
- углубление специализации гостиничного предложения;
- образование международных гостиничных и ресторанных путей;
- развитие сети малых предприятий.
2) Проанализирована маркетинговая концепция и эффективность создания нового бизнес-мотеля. Создание проекта нового отеля – процесс сложный и многоступенчатый. Следует учесть множество рыночных факторов: спрос и конкурентную среду, стоимость аренды земли и уровень коммунальных платежей в конкретном районе.
3) Рассмотрен краткий вариант концепции создания бизнес-мотеля на конкретном примере.
Список литературы
- Анискин Ю.П. Общий менеджмент: Учебник по общей теории менеджмента. – М.: РМАТ, 2006 – 283 с.
- Байлик С.И. Гостиничное хозяйство: организация, управление, обслуживание. – Киев: Альтерпресс, 2005 – 374 с.
- Божавина Р.Н. Этика менеджмента: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2006. – 192с.
- Виханский О.С., Наумов П.И. Менеджмент. – М.:Изд-во МГУ, 2005.–221 с.
- Ефремова М. В. Основы технологии туристского бизнеса: Учебное пособие. – М.: «Ось – 89», 2006 – 252с.
- Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма: Учеб. Пособие. – 2 е изд., перераб. – Мн.: Новые знания, 2007. – 432с.
- Лесник А.Л., Мацицкий И.П., Чернышев А.В. Организация и управление гостиничным бизнесом. - М.: Аспект Пресс, 2006. - 265с.
- Ляпина И.Ю. Организация и технология гостиничного обслуживания: Учебник для проф. образования/ Под ред. канд. пед. наук А.Ю.Ляпина. – 2 е изд., стер. - М.: Издательский центр Академия, 2007 – 208 с.
- Москалёва В.Н. Гостиницы большой вместимости. – Челябинск, 2006
- Основы туристской деятельности / Сост. Г.И.Зорина, Е.Н.Ильина и др. – Советский спорт, М., 2006
- Папирян Г.А. Менеджмент в индустрии гостеприимства. – М.: Экономика, 2000. – 284 с.
- Попов Н.Н. Бизнес- планирование. Москва – 2006 г.
- Попова В.М. Финансовый бизнес – план. Москва – 2006 г.
- Туризм и гостиничное хозяйство/ Под ред. А.Д.Чудновского. – М.:ЭКМОС, 2006 – 317 с.
- Черных Н.Б. Технология путешествий и организация обслуживания клиентов: Учебное пособие. – М.: Советский спорт, 2007. – 320с.
- Шматько Л.П. Туризм и гостиничное хозяйство / М.: Март, 2005. – 346с.
- Экологический туризм как вид туризма. Учебник под редакцией проф. Чудновского А.Д.- М.: ЭКМОС, 2006
18. http://www.all-hotels.ru - все гостиницы России (электронный ресурс)
19. http://www.rha.ru - каталог отелей (электронный ресурс)
20. http://www.yandex.ru
21. http://www.rambler.ru
22. http://www.students.ru