Анализ предложений туристско-оздоровительных услуг для людей пожилого возраста

В настоящей работе мы в основном будем анализировать тенденции  в демографической среде. Прежде всего следует рассмотреть темпы роста численности населения, изменение его возрастной структуры, уровень образования, структуру домашнего хозяйства, географические перемещения людей, и т.д. Сегодняшние изменения в структуре населения определяют завтрашнее развитие туризма.

Как показывает анализ социальноых, демографические и мотивационно-психологические аспектов современного общества, в перспективе туристический бизнес должен увеличить долю заинтересованности в развитии туризма для лиц «третьего возраста» (т. е. людей старшего возраста) как растущего по численности сегмента туристских передвижений. Перечислим ниже основные тенденции в социальной сфере, которые позволяют сделать такой вывод:

- В России наблюдается  низкий уровень жизни, а следовательно, и рождаемости. В 1996 г. коэффициент рождаемости в России составил 8,9 - самый низ кий показатель по сравнению с другими странами Европейского союза (ЕС): Австрия (11), Бельгия (11,4), Германия (9,7), Франция (12,6), Швеция (10,8). Коэффициент детской смертности в 1996 г. был самым высоким в России - 17,2, тогда как в Австрии - 5,1, Франции - 4,9, Швеции - 4,0. Падение коэффициента рождаемости россиян вносит изменения в структуру на селения. В возрастной структуре российского населения наблюдается тенденция к старению. Этот сегмент рынка постепенно растет. Эти группы иногда называют рынком людей зрелого возраста, пенсионного возраста, пожилого или «третьего возраста».

- В то же время увеличение  во многих странах средней  продолжительности жизни приводит, как следствие, к значительному  расширению сегмента «третьего  возраста» (40% иностранных путешественников  – в возрасте старше 50 лет);

- Рост благосостояния населения  развитых стран, активно участвующих  в туристском обмене, приводит  к тому, что все более значительная  часть населения скапливает к  зрелому возрасту достаточные  средства, которые предпочитает  тратить на путешествия.

- улучшение условий труда в  развитых странах и понижение  возрастного порога для выхода  на пенсию, также приводит к  увеличению доли туристов этой  возрастной группы

- Повышение степени урбанизации,  т.е. увеличение доли городского  населения за счет сокращения  численности сельских жителей.  Статистиками отмечается, что городское  население зрелого возраста, не  занятое более в производстве, имеет гораздо больше свободного  времени по сравнению с сельским населением, где возраст жителей чаще всего не освобождает их от сельского труда. Таким образом, увеличение доли городских жителей приводит к увеличению числа людей, имеющих много свободного времени и путешествующих более активно.

 Изменение в структуре семьи  - малое количество детей в  развитых странах - приводит к  тому, что все больше людей  зрелого возраста имеют свободные  средства, которые не нужно тратить  на детей, и время, позволяющее  совершать поездки.

Ухудшение экологической ситуации отрицательно влияет на здоровье населения, что особенно проявляется к зрелому  возрасту. Эта возрастная группа рождает  повышенный спрос на оздоровительные  и экологические туры.

- Рост культурного уровня населения  многих стран приводит к стремлению  ознакомиться с историко-культурными  ценностями, стилем и образом  жизни народов разных стран.  Как утверждают статистические  выкладки, Этот интерес в большей  степени проявляют люди зрелого  и пожилого возраста, не обремененные  более семейными и профессиональными обязанностями и стремящимися заполнить свой досуг.

Не следует также забывать о таком важном аспекте туризма  лиц «третьего возраста» как  несезонность, что является очень привлекательной чертой для турфирм, терпящих большие убытки в мертвый сезон.

Перечисленные выше постоянно действующие  факторы макросреды убедительно  доказывают перспективность развития такого значительного сегмента рынка  тыристических услуг, как туризм для лиц третьего возраста. Этот рынок должен быть изучен менеджерами туризма, так как он является постепенно растущим и не менее важным, чем остальные возрастные сегменты туристского рынка.

По последним данным ВТО в  международном туризме наблюдается  такие тенденции как: резко возросший  спрос на поездки по программам для  пенсионеров.

Растущая экономическая  значимость этой области туристской деятельности увеличивает интерес  к ней предпринимателей и государства, что оказывает влияние на постоянное появление новых туристских фирм и направлений туристской деятельности. Эта эволюция изменяет конкурентную картину сектора, выдвигая на первый план вопросы конкурентоспособности  национальных туристских продуктов.

2. Исследование возможностей рынка туризма для лиц третьего возраста в России

С каждым годом все больше российских пенсионеров выбираются не только на свои шесть соток, но и на заграничные  пляжи, и в европейские столицы. «Сейчас некоторые фирмы делают специальные предложения для  пожилых людей, однако они, как правило, касаются скидок, а не условий отдыха и досуга, — рассказывает пресс-секретарь  Российского союза туриндустрии Ирина Тюрина. — Но и такие  программы пользуются большим спросом».

Для создания в России оптимальных  условий для реализации эффективного туристского комплекса способного вовлечь в массовое туристское движение, как можно больше пенсионеров  и реализовать современную технологию отдыха, направленного духовное и  физическое оздоровление, личности, была разработана концепция, которая  является основой для разработки комплекса мероприятий по развитию массового туризма, предусматривающих  объединение усилий федеральных  органов исполнительной и законодательной  власти, органов власти субъектов  Российской Федерации, органов местного самоуправления, туристско-спортивных общественных объединений, всех заинтересованных организаций, а также отдельных граждан.

Цель концепции может  быть достигнута:

1. Созданием оптимальной организационно-управленческой и финансовой системы в сфере массового туризма базирующихся на механизмах взаимодействия государственной, общественной и частной инициатив, а так же введения в действие комплекса конкретных нормативно-правовых мер усиливающих ответственность общества и государства за состояние и степень развития массового туризма.
2. Определением принципов реконструкции, совершенствования и развития городской, пригородной и удаленной от города материально-технической базы массового туризма, включая средства размещения и инфраструктуры, а также производство товаров туристского назначения.
3. Расширением и кардинальным совершенствованием системы дифференцированной подготовки специалистов, применительно к основным видам их профессиональной деятельности в туризме. Созданием соответствующих рабочих мест с круглогодичной занятостью. Усилением и активизацией проведения фундаментальных и прикладных научных исследований проблем массового туризма.
4. Внедрением туризма, в систему учебно-образовательных заведений и учреждений любых типов, в спортивно-оздоровительные лагеря, на базах рекреационно-вакационного типа, учреждения санаторно-курортного профиля, на предприятиях и организациях по месту жительства населения.
5. Созданием государственно-общественной системы подготовки кадров для сферы туризма.
6. Созданием единой базы данных курортно-рекреационного потенциала и культурно-исторического наследия, природно-ландшафтного краеведения и национально-заповедных территорий для развития массового туризма в России.
7. Реализацией федеральных и территориальных целевых программ, федеральных и региональных законов и иных правовых и нормативных актов, направленных на создание социально-экономических условий развития массового туризма.
8. Созданием постоянно действующей информационно-пропагандистской и просветительно-образовательной системы, направленной на вовлечение граждан страны в массовый туризм на всех этапах жизнедеятельности человека;
9. Обеспечением минимальных гарантированных государственных социальных стандартов (услуг) в области массового туризма для социально незащищенных категорий и групп населения.

Успешная реализация концепции  зависит в первую очередь от того, насколько предпринимаемые меры будут адекватны той специфике  и тем особенностям, которые присущи  массовому туристскому движению, и в первую очередь характеризующие  его, как сферу не преследующую цель получения прибыли, как область образа жизни человека, как одну из форм выражения национального менталитета русского народа, аккумулирующего патриотические и духовные начала личности.

Одним из серьезных препятствий  для развития вышеупомянутого сектора  туристического бизнеса является слабое освещение в средствах массовой информации возможности путешествовать как на региональном, так и на федеральном уровнях. Естественно, в силу своего географического положения Россия не может стать страной массового летнего пляжного отдыха. Тем не менее, культурно-исторический потенциал нашей страны поистине огромен, поэтому количество туристов, прибывающих в Россию, непременно значительно увеличится при условии развития всей туристской инфраструктуры и правильно поставленной рекламы, включая возможности Интернета.

Таким образом, определяющими  условиями всех видов туризма  является:

1. формирование качественного туристского продукта;
2. наличие отлаженной маркетинговой стратегии продвижения туристского продукта на российском рынке;
3. создание имиджа России как страны благоприятной для туризма;
4. продуманная рекламно-информационная политика не только в России, так за рубежом;
5. современный уровень сервиса, следовательно, профессионально подготовленный обслуживающий персонал;
6. а также привлечение инвестиций в развитие туристской инфраструктуры. В первую очередь отечественные и иностранные инвестиции необходимы для формирования сети гостиниц, в том числе малых, мотелей, расположенных на дорогах федерального значения, обеспечивающих комфортное проживание при доступных ценах.

При формировании туров для клиентов третьего возраста эксперты рекомендуют  учитывать особенности их психологии. Согласно наблюдениям психоаналитиков, сегодняшнее стареющее поколение представляет собой активную, требовательную и, что немаловажно, платежеспособную категорию населения, ориентированную на качественное обслуживание. Поэтому одной из главных задач турфирм в этом сегменте является удовлетворение культурных, образовательных и эстетических потребностей туристов, что способствует развитию стремления у людей к познанию, исследованию жизни, традиций, культуры и истории других стран и народов.

При изучении спроса необходимо учитывать  поведенческие стереотипы индивидов  внутри каждого социально-демографического сегмента. Поведенческие стереотипы складываются под влиянием различных  социально-экономических и культурных, национальных особенностей и т.д.

Основные поведенческие  стереотипы:

- предпочтения по видам  транспорта. Следует отметить зависимость  значения различных способов  передвижения по маршруту от  географического положения той  или иной территории. В межрегиональных  путешествиях главную роль играют  авиационные перевозки, во внутрирегиональном туризме преимущественно используется автомобильный и железнодорожный транспорт;

- отношение к комфорту  и удобствам во время путешествия;

- степень насыщенности  экскурсионной программы;

- баланс свободного времени;

- степень физической и  умственной активности на отдыхе;

- отношение к поездкам  на дальние расстояния;

- отношение к продолжительным  поездкам;

- предпочтения относительно  групповых или индивидуальных  поездок и т.д.

Социологические исследования показали, что разные возрастные и  социальные категории туристов имеют  собственные приоритеты относительно содержания туристской программы (таблица 3).

Таблица 3 – Приоритеты по содержанию тура для разных социальных сегментов