Шпаргалка по "Теория организации"

Жизненный цикл включает 8 взаимосвязанных  этапов:

1. Порог нечувствительности

2. Внедрение

3. Рост

4. Зрелость

5. Насыщение

6. Спад

7.Крах

8.Ликвидация

Принципы  закона развития

1. Принцип инерции (запаздывания) – изменение потенциала системы,  начинается через некоторые время  после начала воздействия изменений  во внешней и внутренней среде  и продолжается некоторое время  после их окончания.

В организации инерция  проявляется в функциях устаревшего  оборудования, в использовании устаревших навыков, в деятельности отживших организационных  структур.

2. Принцип эластичности  – скорость изменения потенциала  системы зависит от самого  потенциала системы и определяется  углом подъема или спада кривой  в зоне эластичности.

На увеличение эластичности организации влияет:

• Разносторонняя подготовка персонала
• Универсализация производства
• Резервирование (страхование)
• Изоляция от внешней среды
• Унификация изделий и их стыковка с другими
• Введение стандартов
• Ротация кадров (изменение кадрового потенциала)

На уменьшение эластичности организации влияет:

• Профессиональная подготовка персонала
• Узкая специализация производства
• Работа на всех производственных мощностях
• Сильная зависимость от внешней среды
• Отсутствие обязательного спроса
• Сокращение текучести кадров

3. Принцип непрерывности  – рассматривается, что процесс  изменения потенциала идет непрерывно, а меняется только скорость  и знак изменения.

4. Принцип стабилизации  – система стремится к стабилизации  диапазона изменений потенциала  системы.

 

7.Организация  как система, её характеристики, признаки, свойства, классификация. Подсистемы системы управления

Система – совокупность или комбинация взаимосвязанных элементов или частей, образующих комплексное единое целое и определяется образом взаимодействующих для достижения заданной цели.

Понятие Организация происходит от фран. слова"сообщаю,стройный вид, устриваю".

Любая организация всегда может быть представлена как сложная  система.

 

Система в широком смысле – это единство элементов, связанных  друг с другом по определённому принципу, правилу или закону. Если речь идёт об организации как системе, то основой  объединения элементов является, как правило, цель, стоящая перед  организацией.

 

Объединение элементов в  систему происходит благодаря системным  связям, которые являются не чем  иным, как каналами переноса вещества, энергии и информации. Различают  связи:

 

•прямые, то есть непосредственное воздействие одного элемента на другой;

 

•обратные, то есть воздействие  результатов деятельности данного  элемента на те элементы, благодаря  воздействиям которых данный элемент  функционирует 

•положительные, то есть усиливающие, и отрицательные, то есть ослабляющие  результаты функционирования.

 

Различают системы:

 

•простые системы, то есть не имеющие цели и слабо реагирующие  на внешние воздействия (кристалл, часовой  механизм, солнечная система и  т.п.);

•сложные системы, то есть имеющие цель и выполняющие заданные функции; к ним относятся все  биологические системы и большинство  систем, созданных человеком; в сложных  системах, как правило, наблюдается  такие процессы, как поиск, выбор, активные действия, память и т.п.;

•динамические системы, то есть изменяющиеся каким-либо образом  во времени; эти системы, как правило, очень близки к сложным системам;

•статические системы, то есть практически не изменяющиеся во времени; эти системы, как правило, очень близки к простым системам;

•открытые системы, то есть обменивающиеся с окружающей средой веществом, энергией и информацией; открытыми являются, как правило, сложные и динамические системы;

•закрытые системы, то есть ничем практически не обменивающиеся с окружающей средой; закрытыми являются, как правило, простые и статические  системы;

•хорошо структурированные  системы, то есть такие, в которых  можно чётко выделить составляющие их элементы и связи между ними;

•плохо структурированные (диффузные) системы, то есть такие, в  которых не удаётся устойчиво  выделять какие-либо элементы и связи  между ними;

•детерминированные (жёсткие) системы, то есть такие, в которых  положение элементов и связи  между ними жёстко закреплены;

•стохастические (мягкие) системы, то есть такие, в которых положение  элементов меняется во времени, а  связи между ними могут возникать  или исчезать; причём как положение  элементов, так и связи между  ними носят случайный характер;

•самоорганизующиеся (саморегулирующиеся, самонастраивающиеся, самообучающиеся, адаптирующиеся) системы, то есть такие, которые, стремясь к заданной цели, без видимых воздействий внешних  субъектов выстраивают свою наиболее оптимальную внутреннюю структуру  и выбирают наиболее оптимальный  путь.

 

Общие свойства и возможности  систем изучаются общей и специальными теориями систем, синергетикой и кибернетикой.

 

Некоторые общие свойства сложных систем:

 

•обязательно имеется  внутренняя структура;

•должно быть не менее 2-х  различающихся элементов;

•свойства системы целиком  не определяются свойствами ни одного из её элементов (свойство эмерджентности);

•вокруг системы всегда существует внешняя (окружающая) среда;

•в устойчивой системе  внутренние взаимодействия (процессы) всегда преобладают над внешними, в противном случае система становится неустойчивой или разрушается (свойство гомеостаза);

•системе в той или  иной мере присущи поведение, адаптация  и самоорганизация;

•развитие (эволюция) системы  происходит путём бифуркации, то есть скачкообразной сменой направления  развития при достижении критической  точки (форма проявления закона перехода количественных изменений в качественные).

 

Элементы систем сами могут  быть достаточно сложными подсистемами. В частности можно говорить о  системах управления, являющихся подсистемами сложных динамических систем. Обычно о системах управления говорят, когда  рассматриваются следующие сферы:

•управление машинами, механизмами  и технологическими процессами –  техническое или технологическое  управление;

•управление процессами, в  которых задействованы биологические  системы (животные, насекомые, растения, экосистемы и т.п.) – биологическое  управление;

•управление деятельностью  людей, стремящихся к своим целям  – социально-экономическое управление или менеджмент.  

8.Управленческая  информация, основные характеристики, подходы, уровни

Управленческая информация – часть данных, несущая новизну  и полезность необходимую для  принятия обоснованного решения.

Отличие информации от других видов ресурсов в том, что она  не исчезает во время обработки, а  изменяет свою полезность.

Характеристики информации:

1. Объем
2. Достоверность
3. Ценность
4. Насыщенность
5. Открытость

1.Объем символьной  информации

Объем воспринимаемой информации – отражает  полноту информации о каком-либо объекте управления для принятия решения. Зависит от символьного объема, формы представления, время на обработку, сложности и  ее обработки, текущего состояния информанта и объекта управления.

 

Уровни объема восприятия информации:

1. Информационная избыточность – повышенное качество принимаемых решений, но больше  времени и стоимости
2. Субминимальный объем информации – минимально полный, когда можно принять решения
3. Недостаток информации – информационный голод, увеличивает риск принятия решения

Для оценки уровня объема информации применяются экспертные методы

2.Достоверность  информации

Это % реальных сведений к  общему объему информации.

Уровни достоверности:

1. 100% - абсолютный
2. Более 80% - доверительный
3. Менее 80% - негативный

Системное управление персоналом, предприятием

Целостность информации может  быть нарушена сознательно либо при  случайном искажении в процессе использования.

Достоверность зависит от: применяемого документооборота, от времени  прохождения данной информации, от применения эффективных методик  или алгоритмов обработки информации

3.Ценность информации

Заключается в снижении уровня затрат ресурсов на принятие правильного  решения.

Ценность может рассматриваться  с двух позиций:

ценность для получателя по отношению к будущей прибыльности

ценность с точки зрения понесенных затрат

Уровни ценности:

1. 0 – информация не  нужна для принятия решения, принятие решения, после чего информация больше не нужна

2. средний -  информация  дает повышение прибыли в размере  10%

3. высокий – сокращает  затраты в 2 раза

4. сверхвысокий – повышение  прибыли в 10 раз

 

4. Насыщенность объема информации

Это соотношение полезной и фоновой информации. Фоновая  информация необходима для лучшего  восприятия полезной информации - профессиональной информации, необходимого для принятия решения.

Уровни насыщенности объема информации:

1. высокий – 100% -  вся  информация профессиональная 

2. нормативный – 50 –  60% - помогает воспринимать 

3. низкий – менее 50%

 

5. Открытость информации

Открытость – это представление  информации различным организациям и людям.

Уровни открытости:

1. секретная информация - она ограничена в использовании  грифами секретности

2. конфиденциальная информация - имеет много видов, например, весьма конфиденциальная, коммерческая  тайна, для служебного пользования,  служебное пользование, сведения  о кадрах

3. публичная информация - она не ограничена в использовании 

 

Все 5 характеристик влияют друг на друга. Эффективность использования  информации определяется соотношением результата.

При принятии решения руководителю необходима информация среднего или  высокого уровня ценности, абсолютный уровень достоверности, среднего уровня насыщенности и конфиденциальности или открытого характера.

 

9.Жизненный цикл  организации

ЖЦО - совокупность стадий развития, которые проходит фирма за период своего существования 
Жизненный цикл организации включает 8 взаимосвязанных этапов:

1. Порог нечувствительности - предполагает период времени  на подготовку документов по  созданию организации

2. Внедрение – внедрение на рынок

3. Рост

4. Зрелость

5. Насыщение

6. Спад - связан с уменьшением спроса на продукцию и услуги организации, с сокращением рынка

7.Крах

8.Ликвидация

 

10.Информационная  среда управления (ИСУ). Защита информации

Информационная  система управления - это набор, находящихся в отношениях и связях друг с другом, образующих определенную целостность и единство, элементов для сбора, обработки и хранения и предоставления информации о деятельности предприятия.

Основные компоненты:

• Программное обеспечение
• Технические средства
• Обслуживающий персонал

Основная задача ИСО –  доведение необходимой информации до конкретного работника

Наиболее распространенным средством доступа к информационным ресурсам служит компьютерная сеть, а  наиболее прогрессивным – режим  онлайн.

Информация делится:

• на объективную - овеществленную в товаре и полученную от объекта управления
• на субъективную – отраженная и организованная людьми, зависящая от проф подготовки, культуры, потребностей человека

Источник информации носит  объективный характер, а информация о нем – субъективный.

Основной задачей субъекта управления ИСУ является отделение  ценной информации от шума, выделение из информации наиболее ценной части, позволяющей анализировать текущее состояние объекта и выработать правильное решение.

Выделяют следующие особенности  управления труда (УТ):

1. предметом и продутом УТ является информация, переходящая в категорию товара и обретающая стоимость

2. за счет ИСУ освобождается  часть рабочего времени для  расширения и коммуникации организации

3.возрастает комфортность  УТ за счет получения качественной  информации и работа с пакетами  прикладных программ

4.выбор руководителем  лучшего решения

5.увеличивается стоимоть  результата принятого решения,  т.к. информация увеличивает стоимость 

6.уменьшается двойственный  характер работы руководителя

7.уменьшается мобильность  УТ

Принципы организации  при использовании ИСУ

1.стабильность и регламентация

2.гибкость построения  ИСУ