Использование основных принципов системного подхода в решении задач анализа, проектирования и управления организацией.»

Е. Принцип полуфункциональности

В системе  управления могут быть функции полифункционального  назначения. Это функции, соединенные  по определенному признаку, для получения  какого-либо специального эффекта. Его  можно иначе назвать принципом  функциональной совместимости. Но совместимость  функций определяется не только ее содержанием, как нередко принято  считать, но и целями управления и  совместимостью исполнителей. Ведь функция - это не просто вид деятельности, но и человек, который реализует  эту функцию. Часто функции, казалось бы несовместимые по своему содержанию, оказываются совместимыми в деятельности определенного специалиста. И наоборот. При исследовании полифункциональности нельзя забывать о человеческом факторе управления.

Ж. Принцип итеративности

Любое исследование является процессом, предполагающим определенную последовательность операций, использования  методов, оценки результатов предварительных, промежуточных и конечных. Это  характеризует итерационное строение процесса исследования. Его успех  зависит от того, как мы выберем  эти итерации, как будем их комбинировать.

З. Принцип вероятностных оценок

В исследовании не всегда существует возможность достаточно точно проследить и оценить все  причинно-следственные связи, иначе  говоря, представить объект исследования в детерминированном виде. Многие связи и отношения имеют объективно вероятностный характер, многие явления можно оценить лишь вероятностно, если учитывать современный уровень, современные возможности изучения явлений социально-экономического и социально-психологического плана. Поэтому исследование управления должно быть ориентировано на вероятностные оценки. Это означает широкое использование методов статистического анализа, методик расчета вероятности, нормативных оценок, гибкого моделирования и пр.

И. Принцип вариантности.

Этот принцип  вытекает из принципа вероятности. Сочетание вероятностей дает различные варианты отражения и понимания действительности. Каждый из таких вариантов может и должен быть в фокусе внимания исследования. Любое исследование может быть ориентировано либо на получение единственного результата, либо на определение возможных вариантов отражения реального положения дел с последующим анализом этих вариантов. Вариантность исследования проявляется в разработке не единственной, а нескольких рабочих гипотез или разнообразных концепций на первом этапе исследования. Вариантность может проявляться и в выборе аспектов и методов исследования, различных способов, скажем моделирования явлений.

Но эти  принципы системности только тогда  могут быть полезны и эффективны, могут отражать действительно системный  подход, когда они сами будут учитываться  и использоваться системно, т. е. во взаимозависимости и в связи  друг с другом. Возможен такой парадокс: принципы системного подхода не дают системности в исследовании, потому что используются спорадически, без учета их связи, субординации, комплексности. Принципы системности надо использовать тоже системно.

Таким образом, системный подход -- это совокупность принципов, определяющих цель и стратегию решения сложных проблем, метод, основанный на представлении объекта-носителя проблемы в качестве системы, включающий с одной стороны разложение сложной проблемы на ее составляющие, анализ этих составляющих, вплоть до постановки конкретных задач, имеющих отработанные алгоритмы решения, а с другой стороны, удержание этих составляющих в их неразрывном единстве. Важной особенностью системного подхода является то, что не только объект, но и сам процесс исследования выступает как сложная система, задача которой, в частности, состоит в соединении в единое целое различных моделей объекта.

Глава 2. Системный подход в менеджменте  организации

2.1. Значение системного подхода  в управленческой деятельности  организации

Быстрый рост современных организаций и уровня их сложности, разнообразие выполняемых  операций привели к тому, что рациональное осуществление функций руководства  стало исключительно трудным  делом, но в тоже время еще более  важным для успешной работы предприятия. Чтобы справится с неизбежным ростом числа операций и их усложнением, крупная организация должна основывать свою деятельность на системном подходе. В рамках этого подхода руководитель может более эффективно интегрировать  свои действия по управлению организацией.

Системный подход способствует, как уже говорилось, главным образом выработке правильного  метода мышления о процессе управления. Руководитель должен мыслить в соответствии с системным подходом. При изучении системного подхода прививается  такой образ мышления, который, с  одной стороны, способствует устранению излишней усложненности, а с другой - помогает руководителю уяснять сущность сложных проблем и принимать  решения на основе четкого представления  об окружающей обстановке.

Важно структурировать  задачу, очертить границы системы. Но столь же важно учесть, что системы, с которыми руководителю приходится сталкиваться в процессе своей деятельности, являются частью более крупных систем, возможно, включающих всю отрасль  или несколько, порой много, компаний и отраслей промышленности, или даже все общество в целом. Эти системы  постоянно изменяются: они создаются, действуют, реорганизуются и, бывает, ликвидируются.

Системный подход в менеджменте - быстро развивающаяся  совокупность теоретических представлений  и созданных на их основе методических рекомендаций для решения организационных  проблем. Системный подход не только быстро адаптируется к новым вызовам  теории и практики менеджмента, но и  служит эвристикой и методологией, оценивающей теоретический и  практический потенциал новых подходов в менеджменте.

Разнообразие  системных методов анализа организационных  проблем делает актуальной задачу разработки методологии анализа путей развития собственно системного подхода в  менеджменте и выделения типов  и классов организационных проблем, для которых наиболее эффективно применимы те или иные конкретные системные подходы.

Сформулируем  аспекты актуальности проблемы становления  и развития системного подхода в  теории управления следующим образом.

Во-первых, актуальность проблемы определяется необходимостью совершенствования и развития теории менеджмента. Во-вторых, существует реальная проблема адаптации управленческих теорий к российской действительности с учетом специфики этой действительности. В-третьих, важная задача состоит в разработке методов и методик адаптации системных подходов к существующим учебным курсам подготовки специалистов-управленцев. В-четвертых, необходимо всемерно развивать усилия по укреплению в культуре в целом системной идеологии, понимания ценности системного анализа проблем и тенденций развития действительности.

Системный подход изначально носит мультидисциплинарный характер, сфера его применения поистине безбрежна, поэтому в каждой дисциплине, где применяется системный подход, существуют частные методологические проблемы, которые требуют не меньших  исследовательских усилий для своего осмысления и анализа, чем и десятилетия  назад.

Значение  системного подхода для рационализации управленческой деятельности и проектирования организаций возрастает в связи  с необходимостью учитывать в  управленческой деятельности новых  реалий, вызовов, с которыми приходится сталкиваться организациям в современных  условиях. К таким реалиям относятся  следующие.

1). Увеличение  динамизма изменчивости среды  существования  
организаций. Современные условия рынка, насыщенного товарами и услугами высокого качества, ведут к усилению конкурентной борьбы, быстрому возникновению новых сегментов рынка товаров и услуг, сокращению жизненных циклов продуктов. Эти обстоятельства требуют от руководителей оперативного принятия решений относительно организационных изменений, возникающих как ответ на текущие и прогнозируемые вызовы внешней конкурентной среды существования организаций. Как показывает практика, лучшие результаты в организационных изменениях достигаются в тех случаях, когда изменения запланированы, когда «просчитаны» последствия изменений в одних частях или функциях организации для других. Такие прогнозы и расчеты наиболее результативны при рассмотрении организаций как системы, где понятно, каким образом связаны между собой элементы, и как изменения одних из них влияют на изменения других.

2). Интернационализация  бизнеса, размывание национальных, региональных границ, все большее  доминирование на мировых рынках  транснациональных корпораций порождает  множество проблем, тесно связанных  с традициями, этническими, социально-психологическими, политическими особенностями населения  крупных регионов мира. Такие  проблемы носят комплексный, системный  характер, где трудно выявить  иерархию важности действующих  сил и факторов развития. Решение  этих проблем (или, по крайней  мере, смягчение их остроты) возможно  на пути использования системного  подхода. 

3). Для успешной  и эффективной работы организаций  в XXI веке  
необходимы постоянные и глубокие преобразования организационных структур. Традиционные и доминирующие в бизнесе, административном и общественном управлении линейно-функциональные структуры, ориентированные на стабильную внешнюю среду, не могут обеспечить требуемый динамизм организационных изменений. Им на смену приходят сетевые, матричные, «виртуальные» структуры. Использование новых возможностей проектирования организационных структур, структурно-функциональной организации бизнеса и управления с наибольшей полнотой реализуется при системном проектировании организаций. Для этого современные системные методы в менеджменте предоставляют соответствующий методологический арсенал.

4). Успешная  работа организаций в современных  условиях требует особого внимания  к использованию творческого  потенциала человеческих ресурсов  организации. Формирование культуры  партисипативности, соучастия членов  организации в программировании  организационных целей, путей  их достижения, распределения ресурсов. Организации контроля, эффективной  коммуникации -- новые темы системной  аналитики, разрабатывающей специальные  методы решения подобных чрезвычайно  сложных проблем повышения результативности использования творческого потенциала работающих в организации индивидов.

При системном  подходе важное значение приобретает  изучение характеристик организации  как системы, т.е. характеристик "входа", "процесса" и характеристик "выхода".

При системном  подходе на основе маркетинговых  исследований сначала исследуются  параметры "выхода", т.е. товары или  услуги, а именно что производить, с какими показателями качества, с  какими затратами, для кого, в какие  сроки продавать и по какой  цене. Ответы на эти вопросы должны быть четкими и своевременными. На "выходе" в итоге должна быть конкурентоспособная продукция  либо услуги.

Затем определяют параметры входа, т.е. исследуется  потребность в ресурсах (материальных финансовых, трудовых и информационных), которая определяется после детального изучения организационно-технического уровня рассматриваемой системы (уровня техники, технологии, особенности организации  производства, труда и управления) и параметров внешней среды (экономической, геополитической, социальной, экологической  и др.).

И, наконец, не менее важное значение приобретает  исследование параметров процесса, преобразующего ресурсы в готовую продукцию. На этом этапе, в зависимости от объекта  исследования, рассматривается производственная технология, либо технология управления, а также факторы и пути ее совершенствования.

Таким образом, системный подход позволяет нам  комплексно оценить любую производственно-хозяйственную  деятельность и деятельность системы  управления на уровне конкретных характеристик. Это поможет анализировать любую  ситуацию в пределах отдельно взятой системы, выявить характер проблем  входа, процесса и выхода.

Применение  системного подхода позволяет наилучшим  образом организовать процесс принятия решений на всех уровнях в системе  управления.

2.2. Системный подход к управлению  операциями

Объективная оценка деятельности предприятий как  самостоятельная задача экономического анализа приобретает в управлении современным производством все  большее значение. Это обусловлено  возрастанием ответственности за обоснованность управленческих решений по мере усиления экономической самостоятельности  предприятий в условиях рыночной экономики, изменениями в средствах  труда и интенсивности технологических  процессов, усложнением межхозяйственных и внутрихозяйственных связей предприятий  и т.п.

Современное промышленное производство организуется и функционирует, подчиняясь главной  цели - удовлетворение потребности  общества в продукции заданного  объема и качества и повышение  эффективности производства. Все  элементы производства тесно взаимосвязаны, а их изменения действуют разнонаправлено, т. е. одни способствуют достижению главной  цели, другие, наоборот, противодействуют. Это и обусловливает необходимость  системного подхода к анализу  деятельности предприятий, позволяющего учитывать влияние всех факторов на экономику предприятия. В общей  схеме материального производства как системы необходимыми элементами входа являются материальные факторы  и рабочая сила. Основным элементом  системы материального производства является трудовой процесс, т.е. совокупность технологических и трудовых операций, в результате которых создается  новая потребительная стоимость - конечный продукт (выход системы). Операционная функция включает действия, в результате которых производятся товары и услуги, поставляемые организацией во внешнюю  среду. Функцию операций имеют все  организации, иначе они просто не могут существовать.