Взаимосвязь увлеченности работой и профессионального выгорания :на примере представителей сферы обслуживания

61. Крапивина О.В. Эмоциональное  выгорание как форма профессиональной  деформации у пенитенциарных  служащих: Дис. . канд. психол. наук. -Тамбов, 2004. 200 с.

62. Краткий психологический  словарь. Сост. JI.A. Карпенко. Под общ. ред. А.В. Петровского, М.Г. Ярошевского. М.: Политиздат, 1985. - 431 с.

63. Крягжде С.П. Управление  формированием профессиональных  интересов // Вопросы психологии. 1985. №3. С. 23-30.

64. Куликов Л.В. Гармония  личности // Психология здоровья: Учебник  для вузов. Под ред. Г.С. Никифорова. СПб.: Питер, 2003. С. 90-103.

65. Куликов Л.В. Личностный  фактор в преодолении стресса // Актуальные проблемы психологической  теории и практики. Экспериментальная  и прикладная психология. СПб., 1995. С. 92-99.

66. Куликов Л.В. Психология  настроения личности: Автореф. дис. . д-ра психол. наук. СПб., 1997. - 38 с.

67. Куликов Л.В., Михайлова  О.А. Виды трудового стресса / Психология  состояний. Хрестоматия. Сост. Т.Н. Васильева, Г.Ш. Габдреева, А.О. Прохоров. Под ред. проф. А.О. Прохорова. М.: ПЕР СЭ; СПб.: Речь. 2004. С. 311-321.

68. Купер Кэрри Л., Дэйв  Филипп Дж., О'Драйсколл Майкл  П. Организационный стресс. Теории, исследования и практическое  применение. X.: Гуманитарный Центр, 2007. - 336 с.

69. Куряева Э.И. Психологические  пути преодоления отрицательного  влияния эмоционального стресса  на работоспособность человека: Дис. . канд. психол. наук. М., 1985. - 286 с.

70. Кутузова Д.А. Организация  деятельности и стиль саморегуляции  как факторы профессионального  выгорания педагога-психолога: Дис. . канд. психол. наук. М., 2006. - 175 с.

71. Кучевская Н.В. Некоторые  проблемы и перспективы развития  психологии сферы обслуживания //Психологический  журнал. 1981. Т. 2. №5. С. 122-130.

72. Кучевская Н.В. Советы  психолога продавцу. М.: Экономика, 1990. -127 с.

73. Кучер JI.C., Шкуратова Л.М., Ефимов С.Л., Голубева Т.Н. Ресторанный  бизнес в России: технология успеха. М.: РКонсульт, 2002. - 468 с.

74. Лазарус Р.С. Теория  стресса и психофизиологические  исследования // Эмоциональный стресс. Под ред. Л. Леви. Л.: Медицина, 1970. С. 178-208.

75. Левитов Н.Д. О психических  состояниях человека. М.: Просвещение, 1964.-344 с.

76. Левитов Н.Д. Определение  психического состояния // Психология  состояний. Хрестоматия. Сост. Т.Н. Васильева, Г.Ш. Габдреева, А.О. Прохоров. Под ред. проф. А.О. Прохорова. М.: ПЕР СЭ; СПб.: Речь. 2004. С. 31-34.

77. Леонова А.Б., Медведев  В.И. Функциональные состояния человека  в трудовой деятельности. -М.: МГУ, 1981. 112 с.

78. Линчевский Э.Э. Психологическая  подготовка торговых кадров (практика  и проблемы) // Психологический журнал. 1986. Т. 7. № 6. С. 68-74.

79. Линчевский Э.Э. Сфера  обид, сфера надежд: Социально-психологические  и нравственные аспекты общения  в сфере обслуживания. М.: Мысль, 1991. -202 с.

80. Лэнгле А. Эмоциональное  выгорание с позиций экзистенциального  анализа//Вопросы психологии. 2008. №2. С. 3-16.

81. Мальцева Н.В. Проявления  синдрома психического выгорания  в процессе профессионализации  учителя в зависимости от возраста  и стажа работы: Дис. . канд. психол. наук. Екатеринбург, 2005. - 212 с.

82. Марищук В.Л., Блинова  С.Л. О некоторых актуальных проблемах  психологического отбора // Проблемы  формирования профпригодности специалистов. Под ред. Ю.М. Забродина. -М.: Экономика, 1985. С. 146-149.

83. Маркова А.К. Психология  профессионализма. М., 1996. - 308 с.

84. Мартин Т.А., Орёл В.Е., Сенин И.Г. Опыт адаптации методики  диагностики личностных характеристик NEO- PI-R // Вестник клинической психологии. 2003. Т. 1. № 2. С. 193-199.

85. Махнач А.В. Методика  построения факторной модели  для анализа личностных детерминант  психических состояний // Проблемность  в профессиональной деятельности: теория и методы психологического  анализа. Отв. ред. Л.Г. Дикая. М.: ИП РАН, 1999. - 358 с.

86. Мерзлякова В.Л., Петухов  В.Э. Выжить в офисе! Школа психологической  безопасности работников офиса. СПб.: Речь, 2007. — 332 с.

87. Мерлин B.C. Очерк интегрального  исследования индивидуальности. М.: Педагогика, 1986. - 256 с.

88. МКБ-10. Классификация психических  и поведенческих расстройств. Исследовательские  диагностические критерии. Женева: Всемирная Организация Здравоохранения, 1994. - 208 с.

89. Моросанова В.И. Акцентуация  характера и стиль саморегуляции  у студентов // Вопросы психологии. 1997. № 6. С. 30-38.

90. Моросанова В.И. Стилевые  особенности саморегулирования  личности // Вопросы психологии. 1991. № 1. С. 121-127.

91. Моросанова В.И., Коноз  Е.М. Регуляторные аспекты экстраверсии  и нейротизма: новый взгляд // Вопросы  психологии. 2001. № 2. С. 59-73.

92. Мясищев В.Н. Личность  и неврозы. Л.: ЛГУ, 1960. - 426 с.

93. Мясищев В.Н. Психология  отношений. Под ред. А.А. Бодалева. М.: Ин-т практической психологии; Воронеж: НПО «МОД ЭК», 1995. - 356 с.

94. Нартова-Бочавер С.К. «Coping behavior» в системе понятий психологии  личности // Психологический журнал. 1997. №5. С. 20-30.

95. Наследов А.Д. Математические  методы психологического исследования. Анализ и интерпретация данных. Учебное пособие. 2-е изд. СПб.: Речь, 2006. - 392 с.

96. Николаева В.В. Влияние  хронической болезни на психику. М.: МГУ, 1987.- 168 с.

97. ЮЗ.Обознов А.А. Психическая  регуляция операторской деятельности: в особых условиях рабочей  среды. Под ред. В.А. Бодрова. М.: ИП  РАН, 2003. - 182 с.

98. Орел В.Е. Синдром психического  выгорания личности. М.: ИП РАН, 2005.-330 с.

99. Орёл В.Е. Феномен «выгорания»  в зарубежной психологии: эмпирические  исследовании и перспективы // Психологический  журнал. 2001. Т. 22. № 1. С. 90-101.

100. Орёл В.Е., Рукавишников  А. А. Адаптация методики диагностики  феномена психического выгорания // Общество, образование, человек. -Ярославль: ЯЛТУ, 1999. С. 164-166.

101. Первин Л., Джон О. Психология  личности: Теория и исследования. Под ред. B.C. Магуна. М.: Аспект-Пресс, 2000. - 607 с.

102. Петербургские трактиры  и рестораны. СПб.: Азбука-классика, 2006. -288 с.

103. Ш.Позняков В.П. Психологические  отношения в условиях изменения  форм собственности: Дис. . д-ра психол. наук. М., 2002. - 346 с.

104. Постылякова Ю.В. Психологическая  оценка ресурсов совладания со  стрессом в профессиональных  группах: Дис. . канд. психол. наук. М., 2004. - 184 с.

105. Психология здоровья: Учебник для вузов. Под ред. Г.С. Никифорова. -СПб.: Питер, 2003. 607 с.

106. Психология состояний. Хрестоматия. Сост. Т.Н. Васильева, Г.Ш. Габдреева, А.О. Прохоров. Под ред. проф. А.О. Прохорова. М.: ПЕР СЭ; СПб.: Речь. 2004. - 608 с.

107. Психология: Учебник для  гуманитарных вузов. Под общ. ред. В.Н. Дружинина. СПб.: Питер, 2005. - 651 с.

108. Реан А.А. Психология  адаптации личности. Анализ. Теория. Практика. Под ред. А.А. Реан, А.Р. Кулашев, А.А. Баранов. СПб.: прайм-ЕВРО-ЗНАК, 2006. - 479 с.

109. Роберте Г.А. Профилактика  выгорания // Обзор современной психиатрии. 1998. № I.e. 39-46.

110. Ронгинская Т.И. Синдром  выгорания в социальных профессиях // Психологический журнал. 2002. Т. 23. № 3. С. 85-95.

111. Рубцова Н.Е., Леньков  С.Л. Статистические методы в психологии: Учебное пособие. 2-е изд. М.: УМК  «Психология», 2005. - 384 с.

112. Рукавишников А. А. Личностные  детерминанты и организационные  факторы генезиса психического  выгорания у педагогов: Дис. . канд. психол. наук. Ярославль, 2001. - 173 с.

113. Селигман М. Новая позитивная  психология: Научный взгляд на  счастье и смысл жизни. М., 2006. - 368 с.

114. Селье Г. Стресс без  дистресса. М.: Прогресс, 1979. - 123 с.

115. Семиздралова О.А. Профилактика  эмоционального выгорания на  ранних этапах профессионализации  учителя: Дис. . канд. психол. наук. М., 2006. -186 с.

116. Сидоренко Е.В. Методы  математической обработки в психологии. СПб., 1996.-349 с.

117. Скугаревская М.М. Синдром  эмоционального выгорания. // Медицинские  новости. 2002. № 7. С. 3-9.

118. Собчик Л.Н. Психология  индивидуальности. Теория и практика  психодиагностики. СПб.: Речь, 2003. - 624 с.

119. Современные проблемы  исследования синдрома выгорания  у специалистов коммуникативных  профессий: коллективная монография. Под ред. В.В. Лукьянова, Н.Е. Водопьяновой, В.Е. Орла, С.А. Подсадного, Л.Н. Юрьевой, СА. Игуманова. Курск: КГУ, 2008. - 336 с.

120. Старченкова Е.С. Психологические  факторы профессионального «выгорания» (На примере деятельности торгового  агента): Дис. . канд. психол. наук. СПб., 2002. - 203 с.

121. Тернопол В.Я. Структурно-психологические  закономерности субъектных детерминат  профессиональной адаптации: Дис. . канд. психол. наук. -Ярославль, 2001. 223 с.

122. Трунов Д.Г. «Синдром  сгорания»: позитивный подход к  проблеме // Журнал практического  психолога. 1998. № 8. С. 84-89.

123. Уокер, Джон Р. Управление  гостеприимством. Вводный курс: Учебник  для студентов вузов, обучающихся  по специальностям сервиса. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. - 880 с.

124. Усов В.В. Профессиональная  этика и психология в общественном  питании. -М.: Высшая школа, 1990. 190 с.

125. Фернхем А., Хейвен П. Личность и социальное поведение. СПб.: Питер,2001.-368 с.

126. Фоменко А.О. Самоучитель  официанта: Учебно-практическое пособие. -М.: ЗАО ИКЦ «ДИС», 2004. 128 с.

127. Фонарев А.Р. Профессиональный  психологический отбор персонала  для работы в сфере сервиса: Дис. канд. психол. наук. Тверь, 1995. - 253 с.

128. Форманюк Т.В. Синдром  «эмоционального сгорания» учителя // Вопросы психологии. 1994. № 6. С. 54-67.

129. Франкл В. Человек в  поисках смысла. М.: Прогресс, 1990. 368 с.

130. Хьелл JI., Зиглер Д. Теории  личности. СПб.: Питер, 1997. - 608 с.

131. Шмелев А.Г. Психодиагностика  личностных черт. СПб.: Речь, 2002. -480 с.

132. Шульц Д., Шульц. С. Психология  и работа. 8-е изд. СПб.: Питер, 2003. -560 с.

133. Юзефович Г., Сергеева  Ж. Как не сгореть. эмоционально // Журнал «Psychologies». №28. Июнь 2008. С. 80-85.

134. Ackerley G., Burnell J., Holder D., Kurdek L. Burnout among licensed psychologists // Professional Psychology: Research and Practice. 1988. V. 19 (6). P. 624-631.

135. Allred K., Smith T. The hardy personality: Cognitive and physiological responses to evaluate threat // Journal of Personality and Social Psychology 1989. V. 56. P. 257-266.

136. Antonovski A. Unraveling the mystery of health. How people manage stress and stay well. San Francisco: Jossey-Bass, 1987.

137. Arthur N.M. The assessment of burnout: a review of three interventories useful for research and counceling // Journal of Counceling and Development. 1990. V. 69. P. 186-189.

138. Babakus E., Cravens D., Johnston M., Moncrief W. The role of emotional exhaustion in sales force attitude and behavior relationships // Academic Marketing Science Journal. 1999. V. 7 (1). P. 58-70.

139. Bakker A., Demerouti E., de Boer E., Schaufeli W. Job demands and job resources as predictors of absence duration and frequency // Journal of Vocational Behavior. 2003. V. 62. P. 341-356.

140. Baklcer A., Demerouti E., Schaufeli W. Dual process at work in a call centre: an application of the job demands resources model // European Journal of Work and Organizational Psychology. 2003. V. 12. P. 393-417.

141. Blix A., Cruise R., Mitchell В., Blix G. Occupational stress among university teachers //Educational Research. 1994. V. 36 (2). P. 157-169.

142. Bolger N., Zuckerman A. A framework for studying personality in the stress process // Journal of Personality and Social Psychology. 1995. V. 69. P. 890-902.

143. Brief A., Weiss H. Organizational behavior: Affect in the workplace // Annual Review of Psychology. 2002. V. 53. P. 279-307.

144. Brown S.P. A meta-analysis and review of organizational research on job involvement // Psychological Bulletin. 1996. V. 120. P. 235-255.

145. Burisch M. A longitudinal study of burnout: the relative importance of dispositions and experiences // Work and Stress. 2002. V. 16. P. 1-17.

146. Burish M. In search of theory: some ruminations on the nature and etiology of burnout // Professional burnout: Recent developments in the theory and research. Ed. W. Schaufeli, C. Maslach, T. Marek. Washington: Taylor & Francis, 1993. P. 75-93.

147. Burke R., Greengalass E. A longitudinal study of psychological burnout in teachers // Human Relations. 1995. V. 48 (2). P. 187-202.

148. Burke R., Greenglass E. Sex differences in psychological burnout in teachers // Psychological Reports. 1989. V. 65 (1). P. 55-63.

149. Burke R, Richardsen A. Psychological burnout in organizations // Handbook of organizational behavior. Ed. R. Golembiewski. New York: Marcel Deklcer, 1993. P. 263-298.

150. Cano-Garcia F., Padilla-Munoz E., Carrasco-Ortiz M. Personality and contextual variables in teacher burnout // Personality and Individual Differences.2005. V.38. P. 929-940.

151. Cherniss С. Long-term consequences of burnout: An exploratory study // Journal of Organizational Behavior. 1992. V. 13 (1). P. 1-11.

152. Cherniss C. Professional burnout in human service organizations. New York: Praeger, 1980.-233 p.

153. Cooper-Hakim A., Viswesvaran C. The construct of work commitment: testing an integrative frame-work//Psychological Bulletin. 2005. V. 131. P. 241-259.

154. Cordes C., Dougherty T. A review and an integration of research on job burnout//Academic Management Review. 1993. V. 18 (4). P. 621-656.

155. Cordes S., Dougherty Т., Blum M. Patterns of burnout among managers and professionals: A comparison of models // Journal of Organizational Behavior. 1997. V. 18 (6). P. 685-701.

156. Costa P., McCrae R. NEO-PI-R. Professional Manual. Odessa, FL: Psychological Assessment Resources, 1992. - 101 p.

157. Costa P., McCrae R. Influence of extraversion and neuroticism on subjective well-being: happy and unhappy people // Journal of Personality and Social Psychology. 1980. V. 38. P. 668-678.

158. Csikszentmihalyi M. If we are so rich why aren't we happy? // American Psychologist. 1999. V. 54. P. 821-827.

159. Csikszentmihalyi M. Flow: The psychology of optimal experience. New York: Harper Perennial, 1991. - 320 p.

160. Daniel J., Shabo I. Psychological burnout in professions with permanent communication// Studia-Psychologica. 1993. V. 35 (4-5). P. 412-414.

161. De Jonge J., Schaufeli W. Job characteristics and employee well-being: A test of Warr's Vitamin Model in health care workers using structural equation modeling //Journal of Organizational Behavior. 1998. V. 19 (4). P. 387-407.

162. Deci E., Ryan R. Intrinsic motivation and self-determination in human behavior. New York: Plenum Press, 1985. - 371 p.

163. Demerouti E., Bakker A., De Jonge J., Janssen P., Schaufeli W. Burnout andengagement at work as a function of demands and control // Scandinavian Journal of Work, Environment and Health. 2001. V. 27. P. 279-286.

164. Demerouti E., Bakker A., Nachreiner F., Schaufeli W. The Job Demands -Resources Model of burnout // Journal of Applied Psychology. 2001. V. 86. P. 499-512.

165. Diener E., Lucas R. Personality and subjective well-being // Well-being: The foundations of hedonic psychology. Ed. D. Kahneman, E. Diener, N. Schwarz. -New York: Russell Sage Foundation, 1999. P. 215-229.

166. Dierendonck D., Schaufeli W., Sixma H. Burnout among general practitioners: a perspective from equity theory // Journal of Social and Clinical Psychology. 1994. V. 13 (1). P. 86-100.

167. Digman J. Personality structure: Emergence of the five-factor model // Annual Review of Psychology. 1990. V. 41. P. 417-440.

168. Dlugos R., Friedlander M. Passionately committed psychotherapists: A qualitative study of their experience // Professional Psychology: Research and Practice. 2001. V. 32. P. 289-304.

169. Edelwich J., Brodsky A. Burn-out: Stages of disillusionment in the helping professions. New York: Human Science Press, 1980. - 218 p.

170. Eisenberger R., Jones J., Stinglhamber F., Shanock L., Randall A. Flow experiences at work: for high need achieves alone? // Journal of Organizational Behavior. 2005. V. 26. P. 755-775.

171. Evans В., Fischer D. The nature of burnout: A study of the three-factor model of burnout in human service and non-human service samples // Journal of Occupational and Organizational Psychology. 1993. V. 66. P. 29-38.

172. Folkman S., Lazarus R., Gruen R., DeLongis A. Appraisal, coping, health status, and psychological symptoms // Journal of Personality and Social Psychology. 1986. V. 50. P. 571-579.

173. Freudenberger H. Staff burn-out// Journal of Social Issues. 1974. V. 30. P. 159165.

174. Friedman M., Rosenman R. Type A behavior and your heart. New York: Knopf, 1974. - 320 p.

175. Garden A.-M. Depersonalization: A valid dimension of burn-out? // Human Relations, 1987. V. 40 (9). P. 545-560.

176. Gibson F., McGrath A., Reid N. Occupational stress in social work // British Journal of Social Work. 1989. V. 19 (1). P. 1-18.

177. Gold Y., Bachelor P., Michael W. The dimensionality of a modified form of the Maslach Burnout Inventory for university students in a teacher-training program // Educational and Psychological Measurement. 1989. V. 49. P. 549-561.