Автор работы: Пользователь скрыл имя, 05 Февраля 2014 в 16:09, курсовая работа
Анализ научных трудов и публикаций по проблеме свидетельствует о том, что имеется большое количество исследований по психологическим аспектам деятельности работников. Объектом данного исследования выступает деятельность продавцов ООО «Реал-гипермаркета». Предмет исследования: психологический климат коллектива как основа повышения продуктивности деятельности работников торгового предприятия. Цель курсовой работы: изучение влияния психологического климата на продуктивность деятельности работников предприятия и разработка рекомендаций по ее повышению.
Введение 3
1. Теоретическое рассмотрение влияния социально-психологического климата и групповой сплоченности на продуктивность профессиональной деятельности 6
1.1. Условия, влияющие на продуктивность деятельности группы 6
1.2. Социально-психологический климат рабочей группы 11
1.3. Сплоченность группы и эффективность ее работы. 16
Выводы к главе 1 20
2. Исследование влияния социально-психологического климата на продуктивность деятельности работников ООО «Реал-гипермаркета» 21
2.1. Организация и методы исследования 21
2.2. Результаты исследования и их анализ 23
Выводы к главе 2 31
Заключение 32
Список литературы 34
3. __________., потому что ___________________
С кем из коллег я не хотел бы работать в одной бригаде?
1. __________., потому что ___________________
2. __________., потому что ___________________
3. __________., потому что ___________________
С кем из коллег я хотел бы проводить свободное время?
1. __________., потому что ___________________
2. __________., потому что ___________________
3. __________., потому что ___________________
1м |
2м |
3м |
4м |
5м |
1н |
2н |
3н |
4н |
5н |
1п |
2п |
3п |
4п |
5п | |
1м |
1 |
1 |
1 |
||||||||||||
2м |
1 |
1 |
1 |
||||||||||||
3м |
1 |
1 |
1 |
||||||||||||
4м |
1 |
1 |
1 |
||||||||||||
5м |
1 |
1 |
1 |
||||||||||||
1н |
1 |
1 |
1 |
||||||||||||
2н |
1 |
1 |
1 |
||||||||||||
3н |
1 |
1 |
1 |
||||||||||||
4н |
1 |
1 |
1 |
||||||||||||
5н |
1 |
1 |
1 |
||||||||||||
1п |
1 |
1 |
1 | ||||||||||||
2п |
1 |
1 |
1 |
||||||||||||
3п |
1 |
1 |
1 |
||||||||||||
4п |
1 |
1 |
1 |
||||||||||||
5п |
1 |
1 |
1 |
||||||||||||
выборы |
3 |
4 |
3 |
3 |
3 |
3 |
5 |
3 |
3 |
2 |
2 |
3 |
3 |
4 |
1 |
6м |
7м |
8м |
9м |
10м |
6н |
7н |
8н |
9н |
10н |
6п |
7п |
8п |
9п |
10п | |
6м |
1 |
1 |
1 |
||||||||||||
7м |
1 |
1 |
1 |
||||||||||||
8м |
1 |
1 |
1 |
||||||||||||
9м |
1 |
1 |
1 |
||||||||||||
10м |
1 |
1 |
1 |
||||||||||||
6н |
1 |
1 |
1 |
||||||||||||
7н |
1 |
1 |
1 |
||||||||||||
8н |
1 |
1 |
1 |
||||||||||||
9н |
1 |
1 |
1 |
||||||||||||
10н |
1 |
1 |
1 |
||||||||||||
6п |
1 |
1 |
1 |
||||||||||||
7п |
1 |
1 |
1 | ||||||||||||
8п |
1 |
1 |
1 | ||||||||||||
9п |
1 |
1 |
1 |
||||||||||||
10п |
1 |
1 |
1 |
||||||||||||
выборы |
3 |
0 |
4 |
4 |
3 |
3 |
1 |
3 |
5 |
3 |
3 |
2 |
3 |
6 |
2 |
Социоматрица группы Б
Группа А |
Группа Б | ||||||
Про-давец |
Эмоцио-нальный компонент |
Когнитив-ный компонент |
Поведен-ческий компонент |
Про-давец |
Эмоцио-нальный компонент |
Когнитив-ный компонент |
Поведен-ческий компонент |
1м |
1 |
0 |
1 |
6м |
-1 |
0 |
1 |
2м |
1 |
1 |
1 |
7м |
-1 |
0 |
-1 |
3м |
0 |
-1 |
1 |
8м |
1 |
1 |
-1 |
4м |
1 |
0 |
1 |
9м |
0 |
1 |
0 |
5м |
0 |
1 |
1 |
10м |
1 |
-1 |
1 |
1н |
1 |
0 |
0 |
6н |
0 |
1 |
0 |
2н |
1 |
1 |
1 |
7н |
0 |
0 |
-1 |
3н |
0 |
1 |
1 |
8н |
1 |
0 |
1 |
4н |
1 |
1 |
1 |
9н |
1 |
0 |
-1 |
5н |
1 |
0 |
1 |
10н |
-1 |
1 |
1 |
1п |
0 |
0 |
-1 |
6п |
-1 |
0 |
1 |
2п |
1 |
0 |
1 |
7п |
-1 |
0 |
0 |
3п |
1 |
0 |
1 |
8п |
-1 |
0 |
-1 |
4п |
1 |
1 |
0 |
9п |
1 |
1 |
0 |
5п |
-1 |
0 |
1 |
10п |
0 |
1 |
0 |
ср |
0,60 |
0,33 |
0,73 |
ср |
-0,07 |
0,33 |
0,00 |
Группа А |
Группа Б | ||||||
Про-давец |
Эмоцио-нальный компонент |
Когнитив-ный компонент |
Поведен-ческий компонент |
Про-давец |
Эмоцио-нальный компонент |
Когнитив-ный компонент |
Поведен-ческий компонент |
1м |
1 |
0 |
1 |
6м |
0 |
0 |
1 |
2м |
1 |
1 |
1 |
7м |
0 |
0 |
0 |
3м |
1 |
0 |
1 |
8м |
1 |
1 |
1 |
4м |
1 |
0 |
1 |
9м |
1 |
1 |
0 |
5м |
1 |
1 |
1 |
10м |
1 |
9 |
1 |
1н |
1 |
0 |
1 |
6н |
0 |
1 |
0 |
2н |
1 |
1 |
1 |
7н |
0 |
0 |
1 |
3н |
1 |
1 |
1 |
8н |
1 |
0 |
1 |
4н |
1 |
1 |
1 |
9н |
1 |
0 |
0 |
5н |
1 |
0 |
1 |
10н |
0 |
1 |
1 |
1п |
1 |
1 |
1 |
6п |
-1 |
0 |
1 |
2п |
1 |
0 |
1 |
7п |
-1 |
0 |
1 |
3п |
1 |
0 |
1 |
8п |
1 |
0 |
1 |
4п |
1 |
1 |
0 |
9п |
1 |
1 |
0 |
5п |
1 |
0 |
1 |
10п |
0 |
1 |
0 |
ср |
1 |
0,47 |
0,93 |
ср |
0,33 |
0,47 |
0,60 |
№ занятия |
Содержание |
1. |
Приветствие «Имя и эпитет» «Обмен местами» «Имя на ушко» «Я - это я!» «Числа моей жизни» «Кто родился в мае» Рефлексия эмоционального состояния Прощание |
2. |
Приветствие «Темп» «Уникальность каждого» «Разговор в двойном кругу» Рефлексия эмоционального состояния Прощание |
3. |
Приветствие «Японская бабочка» «Воображаемый мяч» «Считаем до 10» «Синхронное движение» «Сложите шерстяное одеяло» Рефлексия эмоционального состояния Прощание |
4. |
Приветствие «Спиной к спине» «Машина с характером» «Любопытная история» 5. Рефлексия эмоционального состояния 6. Прощание |
5. |
1. Приветствие 2. «Карнавал зверей» 3. «Красная шапочка и серый волк» «Круг доверия» «Абстрактные картинки» 6. «Сидим без стула» Рефлексия эмоционального состояния Прощание |
6. |
1.Приветствие 2. «Массаж» 3. «Я падаю!» 4. «Пусти корни» 5. «Летний дождь» 6. «Образуйте круг». 7. Рефлексия эмоционального 8. Прощание |
7. |
Приветствие «Выглядим комично!» «Сочиняем вместе» «Бережливый муж» «Растопи круг» Рефлексия эмоционального состояния Прощание |
8 |
Приветствие. «Бревно» «Иди ко мне!» «Доверительное падение» «Круг доверия» «Поддерживаем друг друга» «Большие шаги» Карусель Рефлексия эмоционального состояния Прощание |
Занятие 1. Цель занятия: введение в групповую работу.
Ритуал приветствия.
«Я могу вам предложить несколько ритуалов приветствия, которые приняты у разных народов. Мы с вами должны выбрать один, для того чтобы каждое занятие начиналось с него:
объятие и трехкратное лобызание поочередно в обе щеки (Россия);
легкий поклон, руки и ладони вытянуты по бокам (Япония);
рукопожатие и поцелуй в обе щеки (Франция);
легкий поклон, со скрещенными на груди руками (Китай);
легкий поклон, ладони сложены перед лбом (Индия);
поцелуй в щеки, ладони лежат на предплечьях партнера (Испания);
простое рукопожатие и взгляд в глаза (Германия);
мягкое рукопожатие обеими руками, касание только пальчиками (Малайзия);
потереться друг об друга носами (Эскимосская традиция).
Но вы так же можете придумать ритуал.
«Имя и эпитет»
Группа рассаживается по кругу. Один из участников представляется остальным и подбирает по отношению к себе какой-нибудь эпитет. Это прилагательное должно начинаться с той же буквы, что и имя, позитивным образом характеризовать человека и по возможности содержать преувеличение. Например: «Гениальный Геннадий, активный Анатолий, буйный Борис».
«Обмен местами».
Два участника меняются местами. В ходе обмена говорят друг другу что-нибудь приятное. Группа усаживается в круг, ведущий – в центре. Ведущий спрашивает у любого участника, взглянув ему в глаза: «Можешь ли ты поменяться со мной местами?» Это предложение обязательно принимается. Участник поднимается со своего места, идет навстречу ведущему. Приветственное рукопожатие, какой-нибудь краткий позитивный комментарий: «Мне нравится твоя улыбка». Ведущий занимает освободившийся стул участника, а тот как новый ведущий предлагает другому члену группы поменяться с ним местами. Игра продолжается до тех пор, пока каждый участник хоть один раз не побывает ведущим.
«Имя на ушко».
Оставьте в сторону столы и стулья, чтобы можно было свободно передвигаться по помещению. Сначала участники ходят по комнате и приветствуют друг друга необычным способом: шепчут на ухо каждому встречному свое имя. Это нужно делать так, будто передается драгоценная тайна, о которой больше никто знать не должен. Предупредите игроков, что в один прекрасный момент они услышат звон колокольчика, это будет сигналом: надо остановиться и ждать новых указаний. Когда каждый игрок пообщается примерно с половиной участников, позвоните в колокольчик. Скажите, что теперь нужно снова ходить по помещению, но на этот раз сообщать на ухо партнеру его имя. Забытое или неизвестное имя игрока не должно стать основанием для уклонения от встречи. Тот, кто не знает имени, шепчет другому на ухо: «Я хотел бы узнать, как тебя зовут». Игра заканчивается со звоном колокольчика.
6. «Я - это я!»
Оставьте в сторону столы и стулья, чтобы можно было свободно передвигаться по помещению. Предложите членам группы двигаться по кругу. Для начала каждый выбирает темп, который на данный момент кажется ему наиболее подходящим. Теперь участники двигаются особым образом: они топают сначала правой ногой, затем – левой, потом делают маленький прыжок. Эти движения сопровождают следующую фразу: «Я (притоптывание правой ногой) – это (притоптывание левой ногой) имя рек (подпрыгивание на месте)». На выполнение задания дается 2 минуты. Соберите членов группы вместе. Группа выстраивается в круг, вы становитесь в центре. Теперь все вместе повторяют то же действие в общем ритме, так чтобы возник резонанс. Сначала действия проходят с меньшей энергией и все произносят ключевую фразу негромко. Потом интенсивность выполнения задания увеличивается.
Информация о работе Влияние психологического климата в коллективе на продуктивность