Автор работы: Пользователь скрыл имя, 05 Февраля 2014 в 16:09, курсовая работа
Анализ научных трудов и публикаций по проблеме свидетельствует о том, что имеется большое количество исследований по психологическим аспектам деятельности работников. Объектом данного исследования выступает деятельность продавцов ООО «Реал-гипермаркета». Предмет исследования: психологический климат коллектива как основа повышения продуктивности деятельности работников торгового предприятия. Цель курсовой работы: изучение влияния психологического климата на продуктивность деятельности работников предприятия и разработка рекомендаций по ее повышению.
Введение 3
1. Теоретическое рассмотрение влияния социально-психологического климата и групповой сплоченности на продуктивность профессиональной деятельности 6
1.1. Условия, влияющие на продуктивность деятельности группы 6
1.2. Социально-психологический климат рабочей группы 11
1.3. Сплоченность группы и эффективность ее работы. 16
Выводы к главе 1 20
2. Исследование влияния социально-психологического климата на продуктивность деятельности работников ООО «Реал-гипермаркета» 21
2.1. Организация и методы исследования 21
2.2. Результаты исследования и их анализ 23
Выводы к главе 2 31
Заключение 32
Список литературы 34