Шпаргалка по "эргономике"

Производственный стресс отрицательно влияет на производительность труда и трудоспособность человека, мотивация к труду снижается, увеличивается брак на производстве, растет уровень травматизма на предприятии или в организации.

Проблема трудового стресса привела к тому, что в психологии появилась новая отрасль для изучения, которая получила название «Психология профессионального здоровья» - отрасль психологии, которая занимается проблемами охраны здоровья сотрудников и превентивной работой с членами организации. Нельзя не отметить, что реакция на стресс у каждого человека индивидуальная. Одни с легкостью переносят все тягости стресса, а другие, наоборот, замыкаются в себе и долго не могут справиться со стрессом. Это связано с возможностями того или иного человека, его личностными характеристиками, степенью информационной загрузки, степенью удовлетворенности трудом, ведь когда занимаешься любимым делом, не замечаешь переутомления и усталости, а с радостью перевыполняешь план на месяц и даже на квартал за неделю.Стресс негативно влияет на физиологию человека, формирует многие психосоматические заболевания, излечить которые сложно.Основными причинами производственных стрессов являются:

1) перегруженность или незагруженность работой;

2) организационные перемены;

3) ролевая неопределенность и ролевой конфликт;

4) эпидемия психогенного заболевания;

5) истощение физических и духовных сил;

6)         трудоголизм.

3. Формы проявления производственных  стрессов

Основными формами проявления производственных стрессов могут быть:

1)         депрессии;

2) агрессивность по отношению к коллегам;

3) нежелание выходить на работу, прогулы;

4) большое количество брака продукции;

5) излишняя нагрузка на работе;

6) гиперответственность, и как следствие - конфликт с подчиненными и другие.

4. Профилактика производственных  стрессов:

1) создание благоприятного организационного климата;

2) предоставление работникам возможности самим организовывать свою работу;

3) четкое определение обязанностей работников;

4) устранение причин, ведущих к перегруженности или недогруженности работой;

 

5) устранение причин, ведущих к перегруженности или недогруженности работой;

6) социальная поддержка;

7) психологическая помощь на предприятии;

8) программы общего оздоровления.

31. Работоспособность субъекта труда. Динамика работоспособности

Общая работоспособность отражает возможности человека выполнять любую общественно полезную деятельность. Это характеристика устойчивых качеств здоровья человека. Синонимом общей работоспособности является понятие «трудоспособность». Профессиональная работоспособность отражает характеристики тех систем и функций человека, которые необходимы для выполнения профессиональных задач. Например, в результате заболевания или травмы человек потерял слух, но это может не отразиться существенным образом на выполнении им профессиональных обязанностей, связанных с корректировкой текстов в типографии.

Потенциальная работоспособность (выносливость) характеризует максимальную продолжительность непрерывной деятельности субъекта труда на требуемом уровне эффективности (такое понимание отражает выносливость человека к определенной нагрузке). Второе значение термина «потенциальная работоспособность» характеризует максимально возможный объем работы, который способен выполнить данный человек. Актуальная работоспособность характеризует состояние субъекта деятельности, определяющее уровень его эффективности в данный промежуток времени (например, в начале третьего часа работы). Предполагается, что актуальная работоспособность человека меняется во времени, и эти изменения закономерны, типичны для большинства людей, выполняющих данную работу. Одним из первых закономерные периоды динамики работоспособности, объясняющие «кривую работы», выделил Эмиль Крепелин (1902). Кривая работы представляла собой изменение продуктивности испытуемого, выполнявшего тестовое задание (число выполненных операций по сложению двузначных чисел за единицу времени, например, за 1 минуту). Изменение продуктивности работы испытуемого гипотетически объяснялось Крепелином таким образом, что в каждый момент опыта суммировались разнонаправленные влияния, увеличивающие продуктивное (привыкание, упражнение, напряжение воли) и снижающие продуктивность (утомление, снижение интереса и желания работать) Типичная динамика изменения продуктивности, динамика эмоционально-волевых усилий и проявлений утомления в разные периоды работы были выявлены в исследованиях Е.А. Деревянко В.И.Медведев (1971) выделил практически теже период (фазы) динамики работоспособности человека (или его функциональных состояний) в процессе рабочей смены, | добавив фазу предстартового состояния:

1. предстартовое состояние — период, характеризующий coстояние субъекта деятельности до начала работы. Оно может бытьтрех видов: а) состояние боевой готовности (отличается ориентацией субъекта на высокие показатели, уверенностью в своих силах, высокой деловой мотивацией); б) состояние стартовой лихорадки (выражена тревога, неуверенность при высокой мотивациидостижения результата, проявляется суетливость, чрезмерное возбуждение, нетерпение); в) состояние стартовой апатии (длясубъекта деятельность лишена смысла, типичны — вялость, сонливость);
2. врабатывание — начальный период работы, характеризующийся обычно постепенным нарастанием продуктивности. Здесьможет быть выделена: фаза первичной (ориентировочной) реакции,когда трудовая активность замедленна в условиях ориентациисубъекта в новой обстановке. Если условия труда остались прежними, трудовой процесс начинается с адаптационной фазы 
   (гиперкомпенсации). Этот период может занимать от нескольких минут до получаса, все зависит от сложности выполняемых задач.Если задачи, повторяются в течение рабочего дня и осуществляются с помощью стереотипных действий, необходимые функциональные системы быстро настраиваются и человек начинает продуктивно работать. Если требуемые навыки сложные, «врабатывание» затягивается. Волевые усилия требуются в начале работы, помере формирования программ действий, актуализации автоматизированных механизмов их выполнения, все меньше нужны эмоционально-волевые воздействия;
4. фаза компенсации, или период оптимальной работоспособности, отличается высокой и устойчивой продуктивностью, стабилизацией на минимальном уровне эмоционально-волевого напряжения. Субъективно в этот период работник чаще всего испытывает функциональный комфорт; фаза субкомпенсации(или неполной компенсации) обычносменяет предшествующий период к началу третьего часа работы, при этом появляются начальные признаки утомления (субъективнов форме ощущений дискомфорта, местных болевых ощущений; объективно — в учащении пульса сердечных сокращений,частоты дыхания, в снижении показателей психических функций). 
   Но начальные проявления утомления успешно компенсируютсяэмоционально-волевыми действиями и не сказываются на продуктивности и качестве работы;
5. фаза декомпенсации является периодом истощения ресурсоворганизма, ведущего к такому снижению работоспособности, которое обнаруживается в колебаниях продуктивности, росте 
   ошибок в работе и вероятности травм. В этот период обнаруживаются резкие колебания эмоциональной напряженности, волевыхусилий субъекта труда; субъективные и объективные проявления утомления ярко выражены;
6. фаза срыва, или период прогрессивного снижения продуктивности, отличается тем, что функциональные возможности человека значительно нарушены. Если в таком состоянии трудовая деятель- 
   ность продолжается, она завершается полным отказом, ибо приближается к потенциально возможной величине работоспособности. В реальных условиях труда рабочая смена завершается на 4—5-й фазе и в том случае, когда труд оплачивается сдельно, можетбыть выделена фаза особого состояния — конечный порыв;
7. конечный порыв проявляется на поведенческом уровне в росте продуктивности, но этот рост происходит в условиях волевоймобилизации и продолжающегося нарастания утомления. Работоспособность в этот период продолжает снижаться. В условияхсдельной оплаты труда к концу смены работник подводит итоги ипытается нагнать упущенное в течение рабочего дня. Конечныйпорыв в этой связи может и отсутствовать, если труд оплачивается повременно.

Итак, с точки зрения результативности труда и качества переживаний работника выделяются благоприятные, желательные функциональные состояния (оптимальной работоспособности, вовлеченности, «потока» — см. гл. 3) и неблагоприятные функциональные состояния, которые могут негативно отразиться на развитии личности и здоровье работника, а также на результатах его труда (быстрое утомление и переутомление, монотония, сенсорная депривация, стресс, профессиональное «выгорание»).

32. Психологическая готовность к деятельности

Готовность к деятельности – активное действенное состояние личности; это установка на определённое поведение. Мобилизация сил для выполнения задачи.

 Для готовности к деятельности  нужны знания, умения, навыки, настроенность  и решительность совершить эти  действия. Готовность к определённому  виду деятельности предполагает  опред. мотивы и способности.

 Психол. предпосылками являются:

* понимание деятельности;

* осознание ответственности;

* определение последовательности  и способов работы.

 Такая готовность является  результатом всестороннего развития  личности.

Высокий уровень развития этих компонентов – показатель проф. готовности.

Психологическая готовность является психическим состоянием, которое характеризуется мобилизацией ресурсов субъекта труда на оперативное или долгосрочное выполнение конкретной деятельности или трудовой задачи. Это состояние помогает успешно выполнять свои обязанности, правильно использовать знания, опыт, личные качества, сохранять самоконтроль и перестраивать деятельность при появлении непредвиденных препятствий.

Психологическая готовность—психическое состояние, которое характеризуется мобилизацией ресурсов субъекта труда на выполнение конкретной деятельности.

Различают длительную готовность и временное состояние готовности, синонимами которого являются «предстартовое состояние» (Н. Д. Левитов), состояние «оперативного покоя» (А. А. Ухтомский) и состояние «бдительности» (Л. С. Нарсесян, В. Н. Пушкин).

Длительная готовность представляет собой структуру, в которую входят:

1) положительное отношение к  тому или иному виду деятельности, профессии;

2) черты характера, способности, темперамент, мотивация, адекватные требованиям  деятельности;

3) необходимые знания, навыки, умения;

4) устойчивые профессионально важные  особенности восприятия, внимания, мышления, эмоционально-волевые процессы.

Временная готовность отражает особенности и требования предстоящей ситуации. Ее основными чертами являются относительная устойчивость, действенность влияния на процесс деятельности, соответствие структуры готовности оптимальным условиям достижения цели.

Динамическая структура состояния психологической готовности к сложным видам деятельности — это целостное образование, включающее в себя ряд личностных характеристик, основными из которых являются:

1) мотивационные — потребность  успешно выполнять поставленную  задачу, интерес к деятельности, стремление добиться успеха и  показать себя с лучшей стороны;

2) познавательные — понимание  обязанностей, трудовой задачи, оценка  ее значимости для достижения  конечных результатов деятельности  и для себя лично (с точки  зрения престижа, статуса), представление  вероятных изменений обстановки  и т. д.;

3) эмоциональные — чувство профессиональной  и социальной ответственности, уверенность  в успехе, воодушевление;

4) волевые — управление собой  и мобилизация сил, сосредоточение  на задаче, отвлечение от мешающих  воздействий, преодоление сомнений, боязни.

Процесс формирования состояния психологической готовности к деятельности представляет собой последовательность взаимосвязанных процедур и действий:

- осознание своих потребностей, требований общества, коллектива  или поставленной другими людьми  задачи;

- осознание целей выполнения  задач, решение которых приведет  к удовлетворению потребностей  или выполнению поставленной  задачи;

- осмысливание и оценка условий, в которых будут протекать  предстоящие события, актуализация  опыта, связанного с решением  задач и выполнением требований  подобного рода;

- определение на основе опыта  и оценки предстоящих условий  деятельности наиболее рациональных  и возможных (вспомогательных) способов  решения задач или выполнения  требований;

- прогнозирование проявления своих  интеллектуальных, эмоциональных, мотивационных  и волевых процессов, оценка соотношения  своих возможностей, уровня притязаний  и необходимости достижения определенного  результата;

- мобилизация сил в соответствии с условиями и задачей, самовнушение веры в успешное достижение цели.

33. Адаптация и дезадаптация в трудовой деятельности

Проявления профессиональной дезадаптации могут быть следствием переживания стрессовых воздействий, опасностей, экстремальных факторов, риска, а также труда в особых условиях. В.И.Лебедев, врач-психиатр создал целостную психологическую концепцию психической адаптации человека в труде. Признаком адаптированности является плавное, равномерное осуществление регуляторных процессов, обеспечивающих относительное равновесие человека и внешней среды. Если внешняя среда меняется резко и неожиданно, человек оказывается не готов существовать в ней и оптимально функционировать, при этом могут возникать функциональные неврозы, нервно-психические расстройства. Особыми, экстремальными ситуациями воздействия В. И.Лебедев называет такие виды воздействий, при которых обычных резервных возможностей человека оказывается недостаточно, происходит прорыв адаптационного барьера, ломка «динамического стереотипа», нарушения «функциональных органов», в результате которых наступает психическая дезадаптация, или состояние кризиса. Примерами особых, экстремальных условий труда могут быть монотонность, однообразие стимулов; нарушение временных ритмов (работа вахтовым методом, сменная работа, пересечение летчиком временных поясов); с особенностями информационного потока, его ограничением или избыточностью, слишком высоким темпом предъявления информации; опасностью для жизни и здоровья; одиночеством, групповой изоляцией и т.д. Психическая переадаптация — внутренняя работа личности (в форме переживаний), которая направлена на преодоление, восстановление нарушенного душевного равновесия, возникшего под Влиянием экстремальной ситуации. При этом происходит коррекция состояния психическойдезадаптации, связанная с переосмыслением ценностей, жизненных планов и пр.Психическая реадаптация — процесс перестройки адаптацион-ных механизмов, сложившихся в экстремальных профессиональ-ных условиях, неадекватных для обычной жизни. Реадаптация необходима, когда человек возвращается в обычную, не связанную с опасными, экстремальными факторами жизнь.В качестве мер помощи профессионалу в восстановлении нормального душевного состояния и профилактики острых форм психической дезаптации, требующих лечения и длительного отдыха, предлагаются активные виды досуга, переключающие личность на другие, спокойные формы предметной деятельности (домашний труд, рыбалка, охота, спорт, занятия искусством и т. д.)

Под адаптацией в широком смысле принимают процесс приспособления организма к новым для него условиям функционирования.

 На процесс  адаптации влияют различные черты  личности, а также уровень общего  и специального образования, профессиональная  подготовка индивида, уровень сформированностипрофессионального  интереса, соц. – психологическая  и нравственная готовность к  участию в коллективном труде.

 В процессе  адаптации не столько приобретаются  новые свойства и качества, сколько  перестраиваются уже имеющиеся.

Адаптация – процесс, который реализуется благодаря энергетической, психологической и нравственной мобилизации человека, соответственно с требованиями среды. Возможность такой мобилизации и освоение новых условий неодинаковы у разных людей, поэтому наблюдаются индивидуал.различия в её качествах (скорость, прочность и т.д.)

Выделяют 4 степени адаптированности личности к новой соц. среде:

1) начальная  стадия – индивид знает, как  он должен вести себя в новой  среде, но в своём сознании  не признаёт ценностей новой  среды, и где может, отвергает  их, придерживается прежней системы  ценностей;

2) стадия  терпимости – индивид и новая  среда проявляют взаимную терпимость  к системам ценностей и образам  поведения друг друга;

3) аккомодация  – признание и принятие индивидом  основных систем ценностей новой  среды, при одновременном признании  некоторых ценностей индивида  его новой среды;

4) ассимиляция  – происходит полное совпадение  ценностей индивида и среды.

Существуют субъективные и объективные критерии адаптации.

 Объективные  – это степень реализации индивидом  в своём поведении норм и  правил жизнедеятельности при  этом данном коллективе.

 Субъективные  – положительное отношение к  членству в данном коллективе, ксуществ условиям, для удовлетворения  и развития соц. потребностей.

 Адаптация  личности в коллективе представляет  собой единство нескольких адаптационных  процессов. Среди них выделяют:

1) профессиональная  адаптация – адаптация к рабочему  месту, орудиям и средствам труда, технологическому процессу, временным  параметрам работы, объектам труда, предмету труда, характеру взаимоотношения  между работниками в процессе  труда. Другими словами – это  адаптация к самой трудовой  деятельности со всем обеспечивающим  её составляющим.

2) соц. организационная  адаптация – включает в себя  следующие аспекты:

* административно  – правовой – связан со  владением знаний о целях и  функциях различного рода органов  управления и обеспечением работы  современного предприятия.