Психология конфликта

 Пространственные границы конфликта определяются местонахождением его участников (квартира, улица, дом, работа, регион и т. д. и т. п.). Временные параметры конфликта связаны с его продолжительностью, включая начало и конец.

 Конфликт как форма социального взаимодействия может быть инструментом формирования, стандартизации и поддержания социальной структуры.

 В произведениях Аристотеля, Гоббса, Гегеля, Маркса, Вебера, Дарендорфа, Рекса конфликты рассматриваются не как отклонение от нормы, а как норма социальных отношений, нормальное состояние общества.

Теория конфликта рассматривает  конфликт как источник общественного  развития, а социальный мир предстает как поле битвы множество групп, борющихся между собой, возникающих, исчезающих, создающих и разрушающих альянсы. Обладающие властью заинтересованы в сохранении порядка, а не обладающие властью стремятся к ее перераспределению, к изменению существующего положения, к конфликту.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                       II. Причина конфликтов

 

Причины конфликтов раскрывают источники их возникновения и  определяют динамику протекания. Причины конфликта – это явления, события, факты, ситуации, которые предшествуют конфликту и, при определенных условиях деятельности субъектов социального взаимодействия, вызывают его.

Среди огромного множества  причин конфликтов прежде всего выделим  так называемые общие причины, которые  проявляются так или иначе практически во всех возникающих конфликтах. К ним можно отнести следующие причины.

Социально-политические и экономические причины связаны  с социально-политической и экономической  ситуацией в стране.

Социально-демографические  причины отражают различия в установках и мотивах людей, обусловленные их полом, возрастом, принадлежностью к этническим группам и др.

Социально-психологические  причины отражают социально-психологические  явления в социальных группах: взаимоотношения, лидерство, групповые мотивы, коллективные мнения, настроения и т. д.

Индивидуально-психологические  причины отражают индивидуальные психологические  особенности личности (способности, темперамент, характер, мотивы и т. п.).

Вторую группу причин в нашей классификации назовем частными. Эти причины непосредственно связаны с конкретным видом конфликта. Здесь мы назовем лишь некоторые из них:

• неудовлетворенность  условиями деятельности;

• нарушение служебной  этики;

• нарушение трудового  законодательства;

• ограниченность ресурсов;

• различия в целях, ценностях, средствах достижения целей;

• неудовлетворительные коммуникации⁸.

Причины конфликтов обнаруживают себя в конкретных конфликтных ситуациях, устранение которых является необходимым  условием разрешения конфликтов.

Конфликтная ситуация – это накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов социального взаимодействия и создающие почву для реального противоборства между ними. Соотношение причины конфликта, конфликтной ситуации и конфликта можно выразить в виде следующей схемы.

 

 

 

Рис. 1. Соотношение причины конфликта, конфликтной ситуации и конфликта⁹

При этом важно отметить, что особое место среди факторов, обеспечивающих данное соотношение, занимает инцидент, или повод. Инцидент – это стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта. Для решения практических задач, связанных с анализом конфликтов и их разрешением, важное значение имеет классификация конфликтных ситуаций, представленная в таблице 1¹⁰.

 

                                                                                                            Таблица 1

                                    Типы конфликтных ситуаций

 

Важной характеристикой  конфликта является его динамика.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                       III. Динамика конфликта

 

Динамика конфликта  как сложного социального явления  находит свое отражение в двух понятиях: этапы конфликта и фазы конфликта.

Этапы конфликта отражают существенные моменты, характеризующие  развитие конфликта от его возникновения  и до разрешения. Поэтому знание основного содержания каждого из этапов конфликта важно для его прогнозирования, оценки и выбора технологий управления этим конфликтом.

Основные этапы конфликта

1. Возникновение и  развитие конфликтной ситуации. Конфликтная ситуация создается одним или несколькими субъектами социального взаимодействия и является предпосылкой конфликта.

2. Осознание конфликтной  ситуации хотя бы одним из  участников социального взаимодействия  и эмоциональное переживание  им этого факта. Следствиями  и внешними проявлениями подобного осознания и связанных с ним эмоциональных переживаний могут быть: изменение настроения, критические и недоброжелательные высказывания в адрес своего потенциального противника, ограничение контактов с ним и т. д.

3. Начало открытого  конфликтного взаимодействия. Этот этап выражается в том, что один из участников социального взаимодействия, осознавший конфликтную ситуацию, переходит к активным действиям (в форме демарша, заявления, предупреждения и т. п.), направленным на нанесение ущерба «противнику». Другой участник при этом сознает, что данные действия направлены против него, и, в свою очередь, предпринимает активные ответные действия против инициатора конфликта.

4. Развитие открытого  конфликта. На этом этапе участники  конфликта открыто заявляют о своих позициях и выдвигают требования. Вместе с тем они могут не осознавать собственных интересов и не понимать сути и предмета конфликта.

 

5. Разрешение конфликта.  В зависимости от содержания, разрешение конфликта может быть  достигнуто двумя методами (средствами): педагогическими (беседа, убеждение, просьба, разъяснение и т. п.) и административными (перевод на другую работу, увольнение, решения комиссий, приказ руководителя, решение суда и т. п.)¹¹.

Фазы конфликта непосредственно  связаны с его этапами и отражают динамику конфликта прежде всего с точки зрения реальных возможностей его разрешения. Основными фазами конфликта являются:

1) начальная фаза;

2) фаза подъема;

3) пик конфликта;

4) фаза спада.

Важно помнить, что фазы конфликта могут повторяться циклически. Например, после фазы спада в 1-м цикле может начаться фаза подъема 2-го цикла с прохождением фаз пика и спада, затем может начаться 3-й цикл и т. д. При этом возможности разрешения конфликта в каждом последующем цикле сужаются. Описанный процесс можно изобразить графически (рис. 2)¹².

 

 

Рис. 2. Фазы конфликта

 

 

 

В таблице 2 показано соотношение фаз и этапов конфликта.

                                                                                                          Таблица 2

                                    Соотношение фаз и этапов конфликта

 

 

Таким образом, конфликт как сложное социальное явление характеризуется многими параметрами. Важнейшими из них являются его сущность, структура, причины и динамика.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                               Заключение

 

В заключение работы были констатированы основные выводы.

Конфликт – это  такое отношение между субъектами социального взаимодействия, которое  характеризуется их противоборством  на основе противоположно направленных мотивов (потребностей, интересов, целей, идеалов, убеждений) и/или суждений (мнений, взглядов, оценок и т. п.).

Изучение понятия конфликта позволило выделить два его основных признака.

1. Конфликт всегда  возникает на основе противоположно направленных мотивов или суждений. Такие мотивы и суждения являются необходимым условием возникновения конфликта.

2. Конфликт – это  всегда противоборство субъектов  социального взаимодействия, которое  характеризуется нанесением взаимного  ущерба (морального, материального, физического, психологического и т. п.).

Необходимыми и достаточными условиями возникновения (наступления) конфликта являются наличие у  субъектов социального взаимодействия противоположно направленных мотивов  или суждений, а также состояние противоборства между ними.

Причины конфликта –  это явления, события, факты, ситуации, которые предшествуют конфликту  и, при определенных условиях деятельности субъектов социального взаимодействия, вызывают его.

Этапы конфликта отражают существенные моменты, характеризующие развитие конфликта от его возникновения и до разрешения. Поэтому знание основного содержания каждого из этапов конфликта важно для его прогнозирования, оценки и выбора технологий управления этим конфликтом.

Основные этапы конфликта: возникновение и развитие конфликтной ситуации; осознание конфликтной ситуации хотя бы одним из участников социального взаимодействия и эмоциональное переживание им этого факта; начало открытого конфликтного взаимодействия; развитие открытого конфликта; разрешение конфликта.

Основными фазами конфликта  являются: начальная фаза; фаза подъема; пик конфликта; фаза спада.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                            Список использованной литературы

 

1. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. – М.: ЮНИТИ, 2010. – Разд. IV.

2. Гришина Н.В. Психология  конфликта. – СПб: Питер, 2008. –  544 с.

3. Донцов А.И. Психология коллектива. Методические проблемы исследования. - М., 1984. 346 с.

4. Конфликтология / Под ред. А. С. Кармина. – СПб.: Лань, 2009. – Гл. 2.

5. Коузер Льюис. Основы конфликтологии. – СПб: Питер, 2009. – 163.с

6. Психология и педагогика. Учебное пособие. / Под ред. А.А. Бодалева, В.И. Жукова, Л.Г. Лаптева, В.А. Сластенина .- М.: Педагогика, 2002. – 531 с.

¹ Донцов А.И. Психология коллектива. Методические проблемы исследования. - М., 1984. – С. 34.

² Там же. – С. 34-35.

³ Психология и педагогика. Учебное пособие. / Под ред. А.А. Бодалева, В.И. Жукова, Л.Г. Лаптева, В.А. Сластенина .- М.: Педагогика, 2002. – С. 112.

⁴ Коузер Льюис. Основы конфликтологии. – СПб: Питер, 2009. – С. 116.

⁵ Коузер Льюис. Указ. соч. – С. 117.

⁶ Донцов А. И. Указ. соч. – С. 61.

⁷ Гришина Н.В. Психология конфликта. – СПб: Питер, 2008. – С. 144.

⁸ Конфликтология / Под ред. А.С. Кармина. – СПб.: Лань, 2009. – Гл. 2.

⁹ Гришина Н.В. Указ. соч. – С. 146.

¹⁰ Там же. – С. 148.

¹¹ Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. – М.: ЮНИТИ, 2010. – Разд. IV.

¹² Там же. – С. 126.