Анализ реальной конфликтной ситуации
Курсовая работа, 14 Сентября 2015, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Цель данной работы рассмотреть причины конфликтов между работником и работодателем, чтобы можно было предотвратить конфликты и минимизировать их отрицательное воздействие на личность работника, а также на регулирование деятельности организации. Для этого необходимо решить следующие задачи:
Рассмотреть зависимость конфликтных ситуаций от управленческих решений и поведения соискателей при приеме на работу, а также от реакций работников на задолженность по заработной плате.
Рассмотреть конкретную ситуацию, которая произошла в Компании.
Составить рекомендации по урегулированию конфликта.
Прикрепленные файлы: 1 файл
Kursovaya_rabota_Analiz_realnoy_konfl_situatsii.doc
— 196.50 Кб (Скачать документ)- Не полностью разрешено
- Кто одержал победу в конфликте? Оцените результаты количественно (для оценки используйте одно из следующих чисел):
100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30%
100% – полностью победил первый оппонент
50% - никто не одержал победу
0 – полностью победил второй оппонент
- Обоснуйте оценку.
Требования работников не были полностью удовлетворены, ситуация по некоторым вопросам не изменилась.
- Как изменились взаимоотношения оппонентов по сравнению с их взаимоотношениями до него?
- трудно сказать
- Как изменились взаимоотношения оппонентов после конфликта по сравнению с их взаимоотношениями во время конфликта?
- трудно сказать
- Как изменилось качество совместной деятельности членов коллектива во время конфликта по сравнению с качеством работы до конфликта?
- коллектив стал работать хуже.
- Как изменилось качество совместной деятельности членов коллектива после конфликта по сравнению с качеством работы до конфликта?
- Немного лучше
- Что конкретно изменилось в деятельности коллектива в результате конфликта?
Стал более сплоченным
- Как конфликт повлиял на взаимоотношения в коллективе?
- во время конфликта взаимоотношения в коллективе стали несколько лучше
- Как в результате конфликта изменились взаимоотношения в коллективе?
- после конфликта взаимоотношения между людьми стали несколько лучше (они вместе приезжали, чтобы потребовать заработную плату; постоянно созванивались и поддерживали друг друга)
- Что конкретно изменилось в деятельности коллектива после конфликта?
Заметана большая сплоченность.
- На ваш взгляд, можно ли было избежать конфликта? Обоснуйте свой ответ.
Конечно, путем адекватной оценки нагрузок на отдел. Соблюдением ТК РФ
- Другая информация о конфликте, которая не отражена в предыдущих пунктах.
- Дата заполнения бланка - 15 февраля 2015
- Должность заполнявшего бланк - Менеджер.
1 Гудушаури Г.В., Литвак Б.Г. Управление современным предприятием. – М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем», Издательство ЭКМОС, 2010.- C. 237
2 Корнелиус Х., Фэйр Ш. Выиграть может каждый. – М.: АО Стрингер, 2010. – С. 143-154
3 Лигинчук Г.Г. Основы менеджмента: Учебник для вузов. Часть 1. — М.: Московский институт экономики, менеджмента и права, 2010. – С. 25
4 Корнелиус Х., Фэйр Ш. Выиграть может каждый. – М.: АО Стрингер, 2010. – С. 143-154