Конфликтные ситуации и их разрешение
Реферат, 22 Июня 2014
Конфликтные ситуации в отеле встречаются достаточно часто. В психологии гостиничного обслуживания выделена категория "трудных гостей", которые в большинстве своем и генерируют конфликтные ситуации. Психологические условия отдыха в гостинице как бы подводят итог всем остальным условиям отдыха, придавая последнему целостный характер. Игнорирование психологических условий организации гостиничного отдыха создает предпосылки для возникновения "ложки дегтя в бочке меда". Иногда персонал гостиницы подвергается враждебному психологическому воздействию. Агрессивность гостя нередко либо провоцирует персонал гостиницы на ответную враждебность, либо делает его беспомощным.
Стили разрешения конфликтных ситуаций
Реферат, 09 Октября 2014
Конфликт означает несогласие сторон, при котором одна сторона пытается добиться принятия своих взглядов и помешать другой стороне сделать то же самое. Конфликт может иметь место между индивидуумами и группами и между группами. Потенциальные причины конфликта - совместно используемые ресурсы, взаимозависимость заданий, различия в целях, различия в восприятиях и ценностях, различия в стиле поведения и биографиях людей, а также плохая коммуникация. Люди часто не реагируют на ситуации потенциальных конфликтов, если это ситуации не связаны с минимальными личными потерями или угрозами. Структурные методы разрешения конфликтов включают уточнение производственных ожиданий, механизмы координирования и интегрирования, постановку более высоких по уровню заданий и систему вознаграждений.
Методы разрешения конфликтных ситуаций
Реферат, 15 Июня 2014
В области теории конфликта различают три основных способа завершения конфликтных ситуаций:
1) победа или выигрыш одной из сторон (доминирование);
2) уступки обеих сторон (компромисс);
3) взаимовыгодное решение (сотрудничество или интеграция), при котором ни одна из сторон ничем не жертвует.
Технология разрешения межличностных конфликтов весьма разнообразна, она включает в себя несколько взаимосвязанных социально-психологических действий, составляющих в своей совокупности определенные стандарты поведения, позволяющие избегать конфликтов, и умело разрешать последние, когда они возникают.
Способы разрешения конфликтных ситуаций
Контрольная работа, 10 Января 2013
«Конфликт» – латинское слово, означающее столкновение.
Конфликт определяется тем, что сознательное поведение одной из сторон (личности, группы или организации) вызывает расстройство интересов другой стороны, которое порождает ее противодействие. В результате, возникают негативные последствия в совместной деятельности.
Общественная жизнь нашей страны в последние годы характеризуется значительным усилением политической и социальной напряженности, обострением противоречий, взрывающихся острыми конфликтами на всех уровнях социальной структуры.
Способы разрешения конфликтной ситуации
Доклад, 13 Декабря 2011
Поскольку в реальной жизни не так просто выяснить истинную причину конфликта и найти адекватный способ его разрешения, то целесообразно выбрать определенную стратегию поведения в зависимости от обстоятельств. Существует пять основных стилей поведения при конфликте:
- конкуренция или соперничество;
- сотрудничество;
- компромисс;
- приспособление;
Конфликтные ситуации и методы их разрешения
Реферат, 25 Мая 2015
Конфликт — это столкновение разных интересов; естественный процесс, которого не надо бояться. При правильном отношении, конфликты могут научить нас оптимальному взаимодействию с миром, лучше узнать себя и людей, выявить разнообразие точек зрения. Разрешение межличностного конфликта выводит взаимоотношения на более качественный уровень, расширяет возможности группы в целом, объединяет её.
Природа конфликтов. Разрешение конфликтных ситуаций
Реферат, 08 Сентября 2013
Цель работы - рассмотреть теоретические аспекты конфликтов в организациях и на основе этого разработать практические рекомендации по оптимизации конфликтных ситуаций в коллективе.
Объект исследования - коллектив коммерческого банка.
Предмет исследования - состояние эмоционального напряжения, вызванное внутриличностными и организационными конфликтами в трудовом коллективе.
Стратегия поведения при разрешении конфликтных ситуаций
Реферат, 03 Ноября 2015
Любой конфликт имеет свои последствия. Так, возможно несколько функциональных последствий конфликта. Одно из них заключается в том, что проблема может быть решена таким путем, который приемлем для всех сторон, и в результате люди будут больше чувствовать свою причастность к решению этой проблемы. Это, в свою очередь, сводит к минимуму или совсем устраняет трудности в осуществлении решений – враждебность, несправедливость и вынужденность поступать против воли
Способы преодоления конфликтов, и разрешения конфликтных ситуаций
Реферат, 08 Мая 2013
Цель работы определить сущность конфликтной ситуации и выявить наиболее эффективные способы ее преодоления.
Задачи работы:
обозначить понятие конфликтной ситуации;
указать ее основные особенности;
выявить отличие конфликтной ситуации от конфликта;
обозначить основные особенности конфликта;
выявить наиболее действенные способы преодоления конфликтных ситуаций.
Разработка мероприятий, направленных на разрешение конфликтных ситуаций и их профилактику
Курсовая работа, 20 Апреля 2014
Цель работы: выявить наиболее частые причины конфликтов среди дошкольников и разработать способы их разрешения.
В соответствии с объектом, предметом и целью ВКР были поставлены следующие задачи:
Задачи:
проанализировать литературу по вопросам конфликтов среди дошкольников;
провести диагностику дошкольников, наиболее часто инициирующих конфликтные ситуации;
выявить причины детей дошкольного возраста;
разработать комплекс профилактических мероприятий по снижению частоты конфликтов среди дошкольников;
разработать комплекс мероприятий непосредственно для разрешения конфликтных ситуаций.
Тактики и стратегии разрешения конфликтных ситуаций в подростковом возрасте на примере подростков Гимназии Российской Культы
Курсовая работа, 14 Сентября 2012
Одной из актуальных проблем современного общества являются агрессивность и вытекающая из нее конфликтность в подростковом возрасте. Говоря о конфликтах, мы чаще всего ассоциируем их с агрессией, спорами, враждебностью. Однако конфликты являются одним из источников развития личности. Назначение конфликта состоит в том, чтобы через его разрешение произошло снятие вскрывшегося в нем противоречия. Особенно важным можно считать подростковый возраст в формировании навыков конструктивного разрешения конфликтов.
Стратегии поведения при разрешении конфликтных ситуаций возникающих в ходе управления проектом разработанные К.У. Томасом и Р.Х. Килменно
Реферат, 02 Октября 2014
К. Томасом и Р. Килменном были разработаны основные наиболее приемлемые стратегии поведения в конфликтной ситуации. Они указывают, что существуют пять основных стилей поведения условиях конфликта: приспособление, компромисс, сотрудничество, игнорирование, соперничество или конкуренция. Стиль поведения в конкретном конфликте, определяется той манерой, в которой они хотят удовлетворить собственные интересы.