Автор работы: Пользователь скрыл имя, 25 Мая 2015 в 21:30, реферат
Конфликт — это столкновение разных интересов; естественный процесс, которого не надо бояться. При правильном отношении, конфликты могут научить нас оптимальному взаимодействию с миром, лучше узнать себя и людей, выявить разнообразие точек зрения. Разрешение межличностного конфликта выводит взаимоотношения на более качественный уровень, расширяет возможности группы в целом, объединяет её.
ВВЕДЕНИЕ 3
КОНФЛИКТ И КОНФЛИКТНАЯ СИТУАЦИЯ 5
ФУНКЦИЯ КОНФЛИКТА 8
РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ 10
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 16
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 17