Сущность, виды и причины конфликтов в организации

5. Готовность  к любым неожиданностям, а также  отсутствие (или сдерживание) предвзятых  линий позволяют быстрее перестроиться,  своевременно и адекватно отреагировать  на изменение ситуации.

6.. Восприятие  действительности такой, какая  она есть, а не такой, какой  человеку хотелось бы видеть  ее. Этот принцип тесно связан  с предыдущим. Следование ему  способствует сохранению психической  устойчивости даже в тех случаях,  когда все кажется лишенным  внутренней логики и смысла.

7. Стремление  к выходу за рамки проблемной  ситуации. Как правило, все «неразрешимые»  ситуации неразрешимы только  в каких-то изначально заданных  рамках обстоятельств. Если осознать  их лишь как частицу глобальных, мировых проблем, то это помогает  найти выход из экстремальной  ситуации. Безвыходных ситуаций  не бывает.

8. Наблюдательность  – важное качество, необходимое  не только для оценки окружающих  и их поступков. Многие ненужные  реакции, эмоции и действия  отпадут, если мы научимся беспристрастно  наблюдать за собой. Если человек  умеет объективно оценить свои  желания, побуждения, мотивы как  бы со стороны, ему гораздо  легче управлять своим поведением, особенно в критических ситуациях.

9.. Дальновидность  – это способность не только  понимать внутреннюю логику событий,  но и видеть перспективу их  развития. Знание того, «что к  чему приведет» оберегает от  ошибок и неправильной линии  поведения, предотвращает формирование  конфликтной ситуации.

10. Стремление  понять других. Понять помыслы  и поступки другого в одних  случаях означает примирение  с ними, в других – правильное  определение своей линии поведения.  Много недоразумений в жизни  мы испытываем только потому, что не умеем или же не  даем себе труда сознательно  поставить себя на место других; способность понять (пусть даже  не принимая) противоположную точку  зрения помогает предвидеть поведение  людей в той или иной ситуации.

11. Умение  извлекать опыт из всего происходящего,  то есть «учиться на ошибках», причем не только на своих,  умение учитывать причины прошлых  ошибок и неудач помогают не  совершать новых.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Общество  как целостное образование характеризуется  сложной системой отношений — экономических, социальных, политических, нравственных, родственных, духовных и др. В основе этих отношений лежат потребности и интересы людей. Если возникают пометой на пути реализации этих потребностей и интересов, целей и ожиданий, это приводит к обострению противоречий между людьми, их социальными группами, рождает напряжение, кризисные ситуации, приватные открытой конфронтацией, сознательным противоборством, конфликтами. Особое место в ряду кризисных ситуаций занимают конфликты в организациях.

Организация — это не только производственно-технологическое объединение людей и средств производства. Это также и коллектив тружеников, которые объединяют свои усилия и способности для развития производства, принимают активное участие в решении социально-экономических проблем. Организация — это такая совокупность людей, в которой индивиды объединены определенными связями и отношениями.

В обществе функционируют различные типы организаций: предприятия, учреждения, университеты, институты, финансовые структуры, общественные организации (например, политические партии, профсоюзы и др.), ассоциативные  организации (например, семья). Организации  структурно состоят из целого ряда подразделений: цехов, смен, отдельных  служб, бригад и др. Эти объединения  выступают как первичные группы, т.е. являются социальной средой, в которой  человек непосредственно контактирует с другими людьми.

Организации выполняют разнообразные функции  и отличаются друг от друга по роду деятельности их членов, уровню организации  и сплоченности, количественному  составу.

Являясь важнейшей ячейкой общества, организация  соединяет и координирует поведение  людей, специализирующихся на разных типах  деятельности, включает их в единый трудовой процесс, решает не только производственные задачи, но и создает условия для развития своих членов. Здесь в среде непосредственного общения закладываются первоначальные представления людей, формируются мнения, закрепляются привычки, проявляются склонности, утверждается общественная репутация работников.

Взаимные  связи и отношения складываются не только на основе производственной деятельности, но и под влиянием реальных условий жизни: политических, психологических, нравственных и др. Людей сплачивают общие интересы, идеи, цели, нравственные нормы и  принципы. Однако наряду с солидарностью  в трудовом коллективе возникают  и конфликтные ситуации, разрешение которых является первоочередной задачей  и психологической службы предприятия (организации) и управленческого  звена.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Андреев А.Ф., Гришина Н.В. Основы менеджмента: Учебное пособие. – М.: Юрайт, 2008.
2. Бандурка А.М., Бочарова С.П., Землянская Е.В.. Психология управления. – Харьков: Фартуна-пресс, 2009
3. Бодалев А.А. Психология общения. — М., 2006. Божович Л.И. Проблемы формирования личности. - М., Воронеж, 2006.
4. Бодалев А.А. Восприятие и понимание человека человеком. – М., 2010. С.5.
5. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М.. Внимание конфликт! – Новосибирск.: Наука, 2011.
6. Вершигора Е.Е. Менеджмент. — М,: ИНФРА-М. 2010.
7. Веснин В.Р.. Основы менеджмента. – М.: ГНОМ-пресс, 2011.
8. Виханский О.С. Наумов А.И. Менеджмент. – М.: 2009 – 528с.
9. Гримак Л.П. Общение с собой – М:.Издательство политической литературы,2003.
10. Грушевицкая Т.Г., Попков В.Д., Садохин А.П. Основы межкультурной коммуникации: Учебник для вузов.- М:. ЮНИТИ-ДАНА, 2012.-352с.
11. Абакумова О.Г. Социология управления – М .: Приор,2006.
12. Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность. – М.,209.-С.289.
13. Леонтьев А.Н. Проблемы развития психики. – М.,2010.