Совершенствование организационной структуры управления малым бизнесом в сфере торговли
Дипломная работа, 06 Марта 2013, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Цель дипломной работы - разработать обоснованную, реалистичную, эффективную структуру управления малым предприятием в сфере торговли в условиях стратегического развития бизнеса, основанную на научных методах сбора, обработки и анализа информации, в сложившихся условиях.
Для достижения поставленной цели были сформулированы следующие задачи:
- рассмотреть значение малого бизнеса в экономике России;
- дать понятие и показать значение организационной структуры в развитии организации;
- показать процесс формирования организационной структуры управления и методы проектирования;
- проанализировать деятельность ИП Зарипов А.А., особенности его организационной структуры и управления предприятием;
- разработать структуру управления организации;
- определить мероприятия по внедрению разработанной структуры управления организацией.
Содержание
Введение……………………………………………………………………………...3
Глава I. Организационные структуры управления предприятий малого бизнеса……………………………………………………………………………6
&1.1 Сущность малого бизнеса, его роль в рыночной экономике…………………………………………………………………….6
&1.2. Развитие организационной структуры малого бизнеса в сфере торговли……………………………………………………………………..16
Глава II. Методологические основы исследования организационных структур…………………………………………………………………………29
&2.1 Методология анализа организационной структуры малого бизнеса………………………………………………………………………29
&2.2 Факторы, определяющие развитие организационной структуры малого бизнеса……………………………………………………………...41
Глава III. Практические аспекты реализации управления организационной структурой предприятия малого бизнеса на примере ИП Зарипов А.А………………………………………………………………………………51
&3.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия………………………………………………………………….51
&3.2 Анализ организационной структуры управления предприятием. Возможности усовершенствования организационной структуры управления предприятием малого бизнеса………………………………...57
Заключение………………………………………………………………………….81
Список использованной литературы……………………………………………...84
Приложения
Прикрепленные файлы: 1 файл
диплом.doc
— 1.46 Мб (Скачать документ)Для достижения выявленной стратегии концентрированного роста организации был определен оптимальный срок реализации данного изменения, который составляет 6 месяцев (26 недель). Правильное и точное выполнение всех мероприятий в установленные сроки позволит предприятию осуществить реализацию поставленных задач, достичь главной цели организации и осуществить стратегию завоевания большей доли рынка города за счет расширения ассортимента продукции, что в свою очередь приведет к быстрому и значительному росту действенности всей управленческой, да и коммерческой деятельности в организации в целом.
Проведя оценку
социально-экономической
Список использованной литературы
- Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2009 N 6-ФКЗ, от 30.12.2009 N 7-ФКЗ). – СПС Консультант Плюс.
- Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 06.12.2011, с изм. от 27.06.2012) (с изм. и доп., вступающими в силу с 01.07.2012). - СПС Консультант Плюс.
- Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 30.11.2011) (с изм. и доп., вступающими в силу с 01.01.2012) . – СПС Консультант Плюс.
- Гражданский кодекс Российской Федерации (часть третья) от 26.11.2001 N 146-ФЗ (ред. от 05.06.2012, с изм. от 02.10.2012). – СПС Консультант Плюс.
- Гражданский кодекс Российской Федерации (часть четвертая) от 18.12.2006 N 230-ФЗ (ред. от 08.12.2011). – СПС Консультант Плюс.
- Указ Президента РФ от 4 апреля 1996 г. N 491 "О первоочередных мерах государственной поддержки малого предпринимательства в Российской Федерации" с изменениями от 6 января 1999 г. N 15. - ИПП Гарант.
- Федеральный Закон РФ от 02.12.1990г. №395-1 «О банках и банковской деятельности» (ред. от 28.07.2012). - СПС Консультант Плюс.
- Федеральный закон от 29 октября 1998 г. N 164-ФЗ "О финансовой аренде (лизинге)" (в редакции от 8 мая 2011 г. N 83-ФЗ). – ИПП Гарант.
- Федеральный закон от 24 июля 2007 г. N 209-ФЗ "О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации" с изменениями от 6 декабря 2011 г. N 401-ФЗ. – ИПП Гарант.
- Аакер Д. Стратегическое рыночное управление/Пер.с англ.под ред. Ю.Н. Каптуревского. – СПб.: Питер, 2011. - 384с.
- Агапцов С.А., Мордвинцев А.И., Фомин П.А., Шаховская Л.С. Индикативное планирование как основа стратегического развития предприятия. – М.: Высшая школа, 2011. – 510 с.
- Ансофф И. Новая корпоративная стратегия/Пер. с англ./Под ред. Ю.Н. Каптуревского. — СПб.: Издательство «Питер», 2009. — 416 с.
- Афанасьев В. Малый бизнес: проблемы становления /В. Афанасьев. - М.: Российский экономический журнал, 2012. - N2. - 43 с.
- Афанасьев В. Анатомия малого бизнеса / В. Афанасьев. - М.: Российский экономический журнал, 2012. - N8. - 90 - 20 с.
- Бирман Г., Шмидт С. Экономический анализ инвестиционных проектов. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2009. – 346с.
- Бланк И.А. Финансовый менеджмент: Учебный курс. – Киев: Ника-Центр, Эльга, 2010. – 528 с.
- Бланк И.А. Торговый менеджмент /И.А. Бланк. - Киев: УФИМБ, 2010. - 408с.
- Богатин Ю.В., Швандер В.А. Инвестиционный анализ: Учебное пособие для вузов. - М.:ЮНИТИ-ДАНА. - 2009.-286с.
- Богатин Ю.В., Швандар В.А. Оценка эффективности бизнеса и инвестиций: Учеб. пособие для вузов. - М.: Финансы, ЮНИТИ-ДАНА, 2010. - 254с.
- Вайль П. Положение малого бизнеса в экономике России и других стран / П. Вайль. - М.: Эксперт, 2012. - № 4. - 11с.
- Веснин В.Р. Стратегическое управление. - М, «Проспект», 2010. – 311 с.
- Виссема Х. Стратегический менеджмент. - М, «Финпресс», 2010. – 562 с.
- Волков В., Курганов Г. Социально-экономическое положение страны /В. Волков, Г. Курганов. - М.: Вопросы экономики, 2011. - N11. - 60с.
- Грачев И. Развитие малого предпринимательства / И. Грачев - М.: Деньги и кредит, 2012. - №1. - 50 - 15-21 с.
- Зелль А. Бизнес - план. Инвестиции и финансирование, планирование и оценка проектов. Ось-83, 2009. – 198с.
- Гурков И.Б. Стратегия и структура корпорации. - М.: Дело, 2011. - 320 с.
- Гуськов С.В. Организация предпринимательской деятельности: учеб. пособие / С.В. Гуськов. – М.: ИТК «Дашков и К», 2010. – 276 с.
- Дамберг С. Более 170 миллиардов убытка / С. Дамберг. - М.: Экономика и жизнь, 2011. - N4. - 108 - 93 с.
- Дегтярев А.В. Государственное регулирование малого и среднего предпринимательства /А.В. Дегтярев // Вестник Московского университета МВД России. – 2011. – №2. – С. 38–40.
- Игошин Н.В. Инвестиции. Организация управления и финансирование: Учебник для вузов. 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. –542с.
- Киреева Н.В. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности: Учебное пособие: В 3 ч. / Урал. Соц.-эк. ин-т АТиСО. – Челябинск, 2009. – Часть III. – 160с.
- Ламбен Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок/Перев.с англ.под ред. В.Б. Колчанова. – СПб.: Питер, 2011. – 290 с.
- Лапуста М.Г., Скамай Л.Г. Риски в предпринимательской деятельности. Учебное пособие. М.: Инфра-М, 2011. – 553 с.
- Лафта Дж.К. Менеджмент: учеб.пособие. – 2-е изд., перераб.и доп. – М.: ТК Велби, 2011. – 303 с.
- Малис Н.И. Налоговый аспект государственной поддержки малого бизнеса / Н.И. Малис // Финансы. – 2011. – №6. – С. 24–29.
- Малый бизнес: возможности инвестиционного налогового кредитования. – М.: Библиотечка «Российской газеты», 2010. – 176 с.
- Маньков В.С. Институциональные аспекты в государственном регулировании малого бизнеса / В.С. Маньков // Вестник Московского университета. – 2010. – №2. – С. 20–44.
- Маслова И.С., Кубишин Е.С. Мелкий бизнес в США / И.С. Маслова, Е.С. Кубишин. - М.: ЭКО, 2010. - №11. - 84 - 39 с.
- Мареева В. Налогообложение субъектов малого предпринимательства / В. Мареева. - М.: Малое предприятие, 2011. - №4. - 70 - 35 с.
- Монышева Л.Г. Исследование систем управления: Учебное пособие/Л.Г. Монышева. – СПб.: Питер, 2011. – 253с.
- Мочерный С.В. Основы организации предпринимательской деятельности: учебник / С.В. Мочерный, В.В. Некрасов. – М.: «Приор-издат», 2010. – 224 с.
- Набатников В.М. Организация предпринимательской деятельности: учеб. пособие / В.М. Набатников. – Ростов н/Д: «Феникс». 2009. – 256 с.
- Прохоров В. Развитие малого бизнеса /В. Прохоров. - М.: Экономика и жизнь, 2011. - №34. - 36 - 1-3 с.
- Прохоров А. Объединить усилия, поддержать предпринимателя / А. Прохоров. - М.: Экономика и жизнь, 2011. - N7. - 18с.
- Сергеев И.В. Экономика предприятия: Учебное пособие - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика, 2010. – 554 с.
- Теплова Т. В. Финансовый менеджмент: управление капиталом и инвестициями: учебник для вузов - М.: ГУ ВШЭ , 2009. - 502с.
- Управление организацией: Учебник / Под ред. А.Г.Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Соломатина. - 2-е изд., перераб.и доп. - М.: ИНФРА-М, 2011. - 669 с.
- Хаксевер Кенгиз, Рассел Роберта С., Рендер Барри, Мердик Роберт Г. Управление и организация в сфере продаж: теория и практика. - Санкт-Петербург.: Питер, 2011. – 189 с.
- Холл Р.Х. Организации: структуры, процессы, результаты. – С-Пб.: Питер,-2011. – 452 с.
- Чаплина А.Н. Менеджмент в торговле: Учебное пособие /А.Н. Чаплина; КГТЭИ. – Красноярск, 2011. – 252 с.
- Шестоперов О.В. Современные тенденции развития малого бизнеса в России / О.В. Шестоперов. - М.: Вопросы экономики, 2011. - №4. - 77 с.
Приложения
Приложение 1
Матричная модель 5х5 проведения комплексного анализа хозяйственной деятельности ИП Зарипов А.А.
Числитель
Знаменатель |
Прибыль (П) |
Оптовый товарооборот (ОТО) |
Издержки обращения (ИО) |
Основные фонды (ОФ) |
Среднесписочная численность (Ч) |
Прибыль (П) |
П:П
1,0000 |
ОТО:П Закрепленность оптового товарооборота за прибылью |
ИО:П Закрепленность издержек обращения за прибылью |
ОФ:П Закрепленность основных фондов за прибылью |
Ч:П Закрепленность среднесписочной численности за прибылью |
Оптовый товарооборот (ОТО) |
П:ОТО Рентабельность товарооборота 0,0007; 0,0018; 2,74 |
ОТО:ОТО
1,0000 |
ИО:ОТО Закрепленность издержек обращения за товарооборотом |
ОФ:ОТО Закрепленность основных фондов за товарооборотом |
Ч:ОТО Закрепленность численности за товарооборотом |
Издержки обращения (ИО) |
П:ИО Рентабельность издержек 0,0045; 0,0095; 2,10 |
ОТО:ИО Затратоотдача 6,81; 5,21; 0,76 |
ИО:ИО
1,0000 |
ОФ:ИО Закрепленность основных фондов за издержками обращения |
Ч:ИО Закрепленность численности за издержками обращения |
Основные фонды (ОФ) |
П:ОФ Рентабельность основных фондов 0,0104; 0,0305; 2,92 |
ОТО:ОФ Фондоотдача 15,78; 16,81;1,07 |
ИО:ОФ Издержки на 1 руб. основных фондов 2,32; 3,23; 1,39 |
ОФ:ОФ
1,0000 |
Ч:ОФ Закрепленность численности за основными фондами |
Среднесписочная численность работников (Ч) |
П:Ч Рентабельность рабочей силы 0,7742; 2,25; 2,91 |
ОТО:Ч Производитель-ность труда 1169,26; 1239,13;1,06 |
ИО:Ч Издержки на 1 работающего 171,61; 238,03;1,39 |
ОФ:Ч Фондовооруженность 74,10; 73,72; 0,99 |
Ч:Ч
1,0000 |
Приложение 2
Результаты опроса сотрудников ИП Зарипов А.А.
Характеристики |
Ваша хар-ка |
1. ХОРОШИЙ НАЧАЛЬНИК: Сильный, решительный и твердый, но справедливый, защищает преданных подчиненных, великодушен и снисходителен к ним. Объективный и точный, избегает использовать власть в своих интересах, требует от подчиненных только то, что соответствует должностным обязанностям. Избегает противоречий, легко поддается влиянию в вопросах, касающихся выполнения задачи, использует власть для получения ресурсов, необходимых для выполнения работы. Заботится о личных нуждах других, использует свое положение для обеспечения возможностей, стимулирующих работу подчиненных. |
8
1
1 |
2. ХОРОШИЙ ПОДЧИНЕННЫЙ: Угодливый, трудолюбивый и преданный интересам своего начальника. Ответственный и надежный, выполняет свои обязанности и избегает действий, беспокоящих начальника. Желает внести свой вклад в решение задачи, выдвигает идеи и предложения, тем не менее, охотно уступает первенство другим, более компетентным и способным. Крайне заинтересован в развитии своих потенциалов, нет предубеждений против получения помощи, учебы, уважительно относится к нуждам и ценностям других, охотно помогает сам. |
4
1
3
2 |
3. ХОРОШИЙ ЧЛЕН
ОРГАНИЗАЦИИ ПРЕЖДЕ ВСЕГО Личные приказания начальника. Обязанности, требования своей собственной роли и следует привычным образцам поведения. Действия, требования, вытекающие из задачи или профессии и из возможностей, энергии и материальных ресурсов. Личные интересы. |
4 1
5
1 |
4. ЛЮДИ, КОТОРЫЕ ПРЕУСПЕВАЮТ В ОРГАНИЗАЦИИ Расчетливы, соперничают друг с другом, с сильными устремлениями к власти. Добросовестные и ответственные, с глубоким чувством преданности организации. Компетентные и полезные, с большим желанием сделать дело. Эффективны и компетентны в личностных взаимоотношениях, желающие помочь росту и развитию других сотрудников. |
5 2
3 |
5. ОТНОШЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ К СОТРУДНИКУ Такое, как будто его время и энергия находятся в распоряжении лиц, стоящих выше по служебной лестнице. Временем и усилиями сотрудников организация распоряжается в рамках контракта, имеющего права и обязанности с обеих сторон. Как к партнеру, связывающему свои умения и способности с общим делом. Как к интересному и ценному человеку со своими правами. |
4
3 3 |
6. СОТРУДНИКАМИ УПРАВЛЯЮТ И НА НИХ ВЛИЯЮТ Личным проявлением экономической и политической силы (награды и наказания). Безналичным проявлением экономической и политической силы, чтобы навязать методы и нормы выполнения работ. С помощью обещания
и обсуждения требований, выдвигаемых
задачей и ведущих к достижению
цели путем соответствующей деятельн Внутренний интерес и удовлетворение от предстоящей работы и (или) участие, забота о нуждах других людей, вовлеченных в эту деятельность. |
4
1 4 1 |
7. ОДИН СОТРУДНИК
ИМЕЕТ ПРАВО КОНТРОЛИРОВАТЬ Если у этого сотрудника больше авторитета и власти в организации. Если ему предписано руководить другими. Если у него больше знаний о выполняемой задаче. Если другой понимает, что помощь и руководство первого могут способствовать его росту |
2 4 3 1 |
8. ОСНОВАНИЕ ДЛЯ ПОСТАНОВКИ ЗАДАЧИ: Личные нужды и мнение тех, кто находится у власти. Формальное
распределение должностных Требования к ресурсам и экспертные оценки для выполнения работы. Личные желания и необходимость приобретения знаний отдельными членами организации. |
5 4 1 |
9. РАБОТА СОВЕРШАЕТСЯ ИЗ-ЗА Получения вознаграждения, страха наказания или личной преданности отдельным влиятельным лицам. Соблюдения договорных обязательств, подкрепленных санкциями и личной преданностью организации или системе. Удовлетворения от работы и достижений и (или) из-за личной преданности идее. Любви к работе ради самой работы и интереса и уважения к запросам и ценностям сотрудников. |
4
3 2 1 |
10. ЛЮДИ РАБОТАЮТ ВМЕСТЕ, Когда этого требует вышестоящее руководство, или когда понимают, что могут использовать друг друга для личной выгоды. Когда координация и обмен определяются формальной системой. Когда их совместный вклад необходим для достижения цели. Когда сотрудничество лично принять, стимулирует и вызывает на соревнование. |
4 3 2 1 |
11. СОПЕРНИЧЕСТВО За личную власть и выгоду. За положение с высоким статусом в формальной системе. За максимальный вклад в выполнение задач. За внимание к чьим-либо личным запросам. |
5 3 2 |
12. КОНФЛИКТ Контролируется вмешательством высшего руководителя и часто им поощряется, чтобы сохранить свою власть. Подавляется ссылкой на правила, процедуры поведения и определения ответственности. Разрешается через обсуждение качества результатов работы. Разрешается с помощью открытого и глубокого обсуждения личных запросов и ценностей. |
2
5
2 2 |
13. РЕШЕНИЯ Принимаются лицом, обладающим большей властью. Принимаются лицом, которое обязано это делать. Принимаются лицами, которые лучше других знакомы с задачей. Принимаются сильно вовлеченными лицами, на которых влияет результат. |
4 2 2 2 |
14. СООТВЕТСТВУЮЩЕЕ УПРАВЛЕНИЕ И ИНФОРМАЦИОННАЯ СТРУКТУРА: Приказ идет сверху вниз в простой пирамиде так, что любой, находящийся выше в пирамиде, имеет власть над тем, кто ниже; информация распространяется вверх посредством последовательных распоряжений. Директивы распространяются
сверху вниз и информация идет вверх
в пределах функциональных пирамид,
которые соединяются вверху; власть
и ответственность Информация о требованиях, предъявляемых к задаче, и проблемах идет из центра, решающего задачу, вверх и наружу, причем те кто понимает лучше всего проблему, определяют необходимые ресурсы и поддержку от остальной части организации; координирующий совет может установить порядок очередности и уровни ресурсов на основе информации ото всех центров задачи; структура должна изменяться в соответствии с природой и местом задачи. Информация и влияние идут от человека к человеку на основе связей, в которые свободно вступают ради работы, знаний, взаимной поддержки и удовольствия; координирующая функция может установить общие уровни взносов (вкладов), необходимых для сохранения организации; эти задачи определяются общим соглашением. |
4
3
2
1 |
15. НА ОКРУЖЕНИЕ РЕАГИРУЮТ ТАК, СЛОВНО ЭТО Джунгли, где все против всех, и тот, кто не эксплуатирует других, сам эксплуатируется. Упорядоченная и рациональная система, где конкуренция ограничена законом, а конфликты разрешаются путем переговоров и компромиссов. Совокупность
неопределенных форм и систем, которые
нужно переформировать и Комплекс потенциальных опасностей и помощи. |
3
2
2 4 |
Приложение 3
Анкета для определения проблем структурного характера
Вопросы анкеты |
Количество положительных ответов |
Заметны ли Вам плохое моральное состояние и слабая мотивация? |
8 |
Кажутся ли Вам решения не последовательными, не соотнесенными со стандартными правилами и критериями? |
5 |
Понимают ли сотрудники, чего от них хотят и каким образом может быть определен их вклад? |
5 |
Могут ли являться определенные работники объектом конкурентного давления других сотрудников из-за того, что нет стандартных правил определения приоритетов? |
4 |
Есть ли сотрудники, имеющие слишком большую нагрузку из-за того, что они выполняют работы, которые следовало бы выполнять другим? |
7 |
Запаздывает ли принятие решения, является ли оно недостаточно качественным? |
8 |
Поступает ли жизненно важная информация к сотрудникам, принимающим решения, с опозданием (возможно, из-за чрезмерно развитой иерархии)? Изолированы ли те, кто принимает решения, в своих структурных подразделениях организации из-за отсутствия адекватных средств координации их деятельности? |
2 |
Перегружены ли сотрудники, которые принимают решения, из-за того, что они не способны передать другим часть своих полномочий? |
5 |
Верно ли, что у Вас нет адекватных процедур для оценки результатов решений, принятых в прошлом подобных тем, которые принимаются сейчас? |
7 |
Имеют ли место заметные конфликты и недостаточность координации? |
6 |
Имеют ли отдельные
сотрудники или группы сотрудников
конфликтные цели, не связанные с
общей политикой организации
в отношении целей и |
4 |
Были ли упущены возможности координации деятельности определенных групп с помощью создания бригад или использования других механизмов связи? |
2 |
Участвуют ли сотрудники, выполняющие производственную работу, в планировании? |
3 |
Возрастают ли расходы (независимо от инфляции), особенно в административной сфере? |
9 |
Считаете ли Вы, что в вашей организации слишком много "вождей" по сравнению с числом "индейцев"? |
4 |
Считаете ли Вы, что имеется слишком много канцелярской работы и процедур, отвлекающих от производительного труда и требующих дополнительного административного штата? |
5 |
Считаете ли Вы, что организация не реагирует новаторски на изменение обстоятельств? |
6 |
Есть ли у Вас специалист, который следит за изменениями некоторых факторов окружающей среды и способствует организационным нововведениям? |
0 |
Является ли поддержка вышестоящими органами нововведений и планирования изменений достаточной? |
1 |
Имеет ли место недостаточная и неправильная координация между сотрудниками, которые отвечают за новые рынки сбыта, и теми, кто разрабатывает способы насыщения этих рынков (например, между сбытом и исследовательской работой)? |
Приложение 4
Лист экспертных оценок возможностей фирмы
Потенциальные возможности |
ОЦЕНКИ ЭКПЕРТОВ |
ОБЩАЯ СУММА БАЛЛОВ | |||||||||
1 ЭКСПЕРТ |
2 ЭКСПЕРТ |
3 ЭКСПЕРТ |
4 ЭКСПЕРТ |
5 ЭКСПЕРТ | |||||||
Баллы |
Уд. вес |
Баллы |
Уд. вес |
Баллы |
Уд .вес |
Баллы |
Уд. вес |
Баллы |
Уд. вес | ||
А |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
8 |
9 |
10 |
Из-за девальвации рубля рост спроса на отечественную продукцию |
10 |
22,2 |
9 |
20,0 |
9 |
20,0 |
9 |
20,0 |
8 |
17,8 |
45 |
Отсутствие недостатка в персонале |
3 |
7,32 |
4 |
9,52 |
5 |
12,20 |
4 |
8,70 |
3 |
7,14 |
19 |
Использование новых технологий продажи , обслуживания |
8 |
19,51 |
9 |
21,43 |
7 |
17,07 |
10 |
21,74 |
8 |
19,05 |
42 |
Возможность выхода на новые рынки сбыта, благодаря низкой закупочной цене у производителя |
9 |
21,95 |
7 |
16,67 |
6 |
14,63 |
7 |
15,22 |
8 |
19,05 |
37 |
Крупные клиенты –закупка больших партий товара |
6 |
14,63 |
7 |
16,67 |
9 |
21,95 |
8 |
17,39 |
9 |
21,43 |
39 |
Приложение 5
Лист экспертных оценок угроз фирмы
Потенциальные угрозы |
ОЦЕНКИ ЭКПЕРТОВ |
ОБЩАЯ СУММА БАЛЛОВ | |||||||||
1 ЭКСПЕРТ |
2 ЭКСПЕРТ |
3 ЭКСПЕРТ |
4 ЭКСПЕРТ |
5 ЭКСПЕРТ | |||||||
Баллы |
Уд. вес |
Баллы |
Уд. вес |
Баллы |
Уд .вес |
Баллы |
Уд. вес |
Баллы |
Уд. вес | ||
А |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
Кризис наиболее затронул область строительства, снижение товарооборота и др. |
10 |
20,4 |
10 |
20,4 |
9 |
18,4 |
10 |
20,4 |
10 |
20,4 |
49 |
Отсутствие денежных средств у населения и организаций, откладывание проведение ремонта до «лучших времен» |
10 |
22,2 |
9 |
20,0 |
9 |
20,0 |
9 |
20,0 |
8 |
17,8 |
45 |
Большие затраты на модернизацию торговой деятельности |
7 |
23,3 |
6 |
20,0 |
7 |
23,3 |
5 |
16,7 |
5 |
16,7 |
30 |
Слишком сильные конкуренты - неконкурентоспособность компании |
10 |
24,39 |
10 |
26,32 |
8 |
22,22 |
9 |
23,68 |
9 |
27,27 |
46 |
Поставщики предлагают продукцию только отечественного производства и стран СНГ (снижение конкурентоспособности) |
8 |
19,51 |
7 |
18,42 |
9 |
25,00 |
10 |
26,32 |
7 |
21,21 |
41 |
Неразвита клиентская база «мелких клиентов», большая финансовая зависимость от крупных потребителей |
9 |
21,95 |
9 |
23,68 |
7 |
19,44 |
7 |
18,42 |
8 |
24,24 |
40 |
Приложение 6
Лист экспертных оценок сильных сторон фирмы
Сильные стороны |
ОЦЕНКИ ЭКПЕРТОВ |
ОБЩАЯ СУММА БАЛЛОВ | |||||||||
1 ЭКСПЕРТ |
2 ЭКСПЕРТ |
3 ЭКСПЕРТ |
4 ЭКСПЕРТ |
5 ЭКСПЕРТ | |||||||
Баллы |
Уд. вес |
Баллы |
Уд. вес |
Баллы |
Уд .вес |
Баллы |
Уд. вес |
Баллы |
Уд. вес | ||
А |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
Рост производительности труда |
4 |
7,69 |
4 |
7,27 |
5 |
9,09 |
3 |
6,52 |
6 |
12,50 |
22 |
Высокий уровень образованности работников предприятия |
5 |
9,62 |
6 |
10,91 |
7 |
12,73 |
5 |
10,87 |
7 |
14,58 |
30 |
Эффективность системы управления |
8 |
15,38 |
7 |
12,73 |
6 |
10,91 |
6 |
13,04 |
7 |
14,58 |
34 |
Рост чистой прибыли и рентабельности |
5 |
9,62 |
7 |
12,73 |
8 |
14,55 |
6 |
13,04 |
7 |
14,58 |
33 |
Большие возможности для развития, формирования положительного имиджа |
5 |
9,62 |
5 |
9,09 |
4 |
7,27 |
3 |
6,52 |
6 |
12,50 |
23 |
Гибкость системы ценообразования (система скидок, система оплаты) |
9 |
17,31 |
9 |
16,36 |
8 |
14,55 |
7 |
15,22 |
7 |
14,58 |
40 |
Высокое качество и известные марки |
8 |
15,38 |
9 |
16,36 |
10 |
18,18 |
8 |
17,39 |
7 |
12,73 |
42 |
Высокий уровень сервисного обслуживания клиентов |
8 |
15,38 |
8 |
14,55 |
7 |
12,73 |
8 |
17,39 |
8 |
16,67 |
39 |
Приложение 7
Лист экспертных оценок слабых сторон фирмы
Слабые стороны |
ОЦЕНКИ ЭКПЕРТОВ |
Общая сумма балов | |||||||||
1 ЭКСПЕРТ |
2 ЭКСПЕРТ |
3 ЭКСПЕРТ |
4 ЭКСПЕРТ |
5 ЭКСПЕРТ | |||||||
Баллы |
Уд. вес |
Баллы |
Уд. вес |
Баллы |
Уд .вес |
Баллы |
Уд. вес |
Баллы |
Уд. вес | ||
А |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
Увеличение налоговых ставок (ЕСН) |
5 |
6,33 |
4 |
5,19 |
3 |
4,55 |
4 |
5,06 |
2 |
2,90 |
18 |
Отсутствие эффективной системы мотивации персонала - низкая мотивация |
7 |
8,86 |
8 |
10,39 |
7 |
10,61 |
6 |
7,59 |
7 |
10,14 |
35 |
Рост заработной платы больше, чем производительности труда |
5 |
6,33 |
6 |
7,79 |
5 |
7,58 |
7 |
8,86 |
7 |
10,14 |
30 |
Большие затраты на обучение из-за отсутствия специального образования в сфере торговли |
4 |
5,06 |
4 |
5,19 |
3 |
4,55 |
5 |
6,33 |
4 |
5,80 |
20 |
Высокие затраты на управление |
5 |
6,33 |
5 |
6,49 |
2 |
3,03 |
4 |
5,06 |
3 |
4,35 |
19 |
Низкая рентабельность, малый размер чистой прибыли |
10 |
12,66 |
9 |
11,69 |
8 |
12,12 |
10 |
12,66 |
8 |
11,59 |
45 |
Возможность так и остаться в тени более крупных конкурентов. |
6 |
7,59 |
7 |
6,00 |
5 |
7,58 |
8 |
10,13 |
7 |
10,14 |
33 |
Недоверие к небольшой фирме среди потенциальных клиентов |
5 |
6,33 |
8 |
10,39 |
7 |
10,61 |
9 |
11,39 |
6 |
8,70 |
35 |
Отсутствие рекламы - незнание потребителем торговой фирмы, невозможность получить новых клиентов |
7 |
8,86 |
6 |
7,79 |
8 |
12,12 |
7 |
8,86 |
5 |
7,25 |
33 |
Узость ассортимента |
10 |
12,66 |
9 |
11,69 |
8 |
12,12 |
7 |
8,86 |
10 |
14,49 |
44 |
Высокий уровень издержек обращения, связанных с сервисной программой |
5 |
6,33 |
4 |
5,19 |
2 |
3,03 |
3 |
3,80 |
2 |
2,90 |
16 |
Низкая эффективность управления из-за ряда проблем структурного характера |
10 |
12,66 |
7 |
9,09 |
8 |
12,12 |
9 |
11,39 |
8 |
11,59 |
42 |