Совершенствование организационной структуры управления малым бизнесом в сфере торговли

 

Согласно данным таблицы общая оценка эффективности  системы управления составила 6,7 баллов из 14 возможных, что опять же свидетельствует  о малой эффективности.

Проведенный анализ выявил недостатки:

• низкую скорость принятия решений и низкую обеспеченность руководителя информацией;
• отсутствие эффективной системы стимулирования и мотивации труда, что влечет за собой наличие конфликтных ситуаций и низкой степени удовлетворения работников;
• низкую способность системы к гибкости, адаптивности и к росту.

Автором было проведена  оценка эффективности системы управления по двум методикам, в результате которой  были получены примерно одинаковые результаты (эффективность системы управления в первом случае равна 47%, а во втором - 44%) и выявлены одинаковые проблемы в функционировании системы, что свидетельствует об объективности полученных данных.

                                                                                     Таблица 3.11

Оценка показателей  социальной эффективности деятельности

Блоки перемен-ных	Показатели  эффективности	Экспертные  оценки					Ср. знач.
		1	2	3	4	5
Качество обслуживания покупателей	Обеспечение товарами (+)	9	8	7	9	10	8,6
	Развитие прогрессивных  методов торговли (+)	9	8	9	10	8	8,8
	Количество  предоставляемых дополнительных услуг (+)	8	8	9	9	7	8,2
	Широта и  стабильность ассортимента (+)	5	4	3	6	4	4,4
	Размещение  торговой сети (+)	7	8	9	7	6	7,4
	Затраты времени  на поиск и приобретение товаров  покупателями (-)	4	3	3	4	4	3,6
Управление  персоналом	Уровень социальной активности персонала (+)	7	8	6	7	6	6,8
	Социально-психологический  климат в организации (+)	5	4	3	6	4	4,4
	Квалификация  персонала (+)	8	9	7	8	8	8
	Квалификация  управленческого персонала (+)	9	8	7	9	7	8
	Соотношение формальных и неформальных структур (+)	4	5	7	6	5	5,4
	Условия труда (+)	7	8	8	6	9	7,6
ИТОГО		81,2

 

Анализ социальной эффективности выявил следующие  проблемы:

• узкий ассортимент, т.к. представлен только лакокрасочной продукцией отечественного производства и стран СНГ, а не всем перечнем отделочных материалов, как у большинства конкурентов;
• недостаточно хороший социально-психологический климат в организации.

В первую очередь  изменение коснется структуры организации. (Рис 3.5).

 

Рис. 3.5. -  Усовершенствованная организационная структура предприятия.

 

Данный тип  структуры организации полностью  соответствует ее основной деятельности. Реализация разработанной стратегии  требует небольших изменений  в ней, а именно:

- создание отдела  маркетинга на предприятии для более точного представления о рынке в целом, тем самым повысить результат от внедрения стратегии;

-создание отдела  кадров;

- распределить  на кадры управления вопросы,  связанные с принятием стратегии,  контроля ее протекания и отслеживания  конечных результатов.

Данные изменения  в структуре предприятия обеспечат  наибольший эффект от внедрения стратегии  на предприятие. Для внедрения стратегии  концентрированного роста в деятельности ИП Зарипов А.А.  необходимо провести ряд мероприятий. Анализ влияния  СТЭП-факторов на два основных мероприятия, которые могут принести наибольший результат, позволит оценить их эффективность и адекватность применения.

Расширение  ассортимента товаров является основным мероприятием для внедрения разработанной  стратегии. С помощью этого предприятие сможет расширить рынок сбыта своей продукции, тем самым увеличить свои финансовые показатели. Проанализируем влияние СТЭП факторов на данное мероприятие:

Социальные факторы. Анализ социального макроокружения направлен на то, чтобы уяснить влияние на деятельность предприятия определенных социальных явлений. К таким явлениям можно отнести: демографические процессы (возрастной и половой состав населения), которые определяют требования к большому разнообразию товаров; восприятие новинок потребителем; потребительские предпочтения, в том числе и к производителям и т.д. Вобщем, социальные процессы меняются очень медленно. Однако если происходят определенные социальные изменения, то они приводят ко многим очень существенным изменениям в окружении предприятия.

Технические факторы. Анализ технологического макроокружения позволяет своевременно увидеть те возможности, которые развитие науки открывает для усовершенствования торгово-технологического процесса.

Процесс изучения технологического макроокружения способствует выбору таких решений, которые позволяют не опоздать с началом технологического повышение финансовых показателей; повышение благосостояния сотрудников предприятия.

В противовес им возникают сдерживающие силы, причины  препятствующие проведению мероприятия. К сдерживающим силам относятся: увеличение денежных расходов на приобретение товаров; вступление в более ж:есткую борьбу с конкурентами; создание отдела маркетинга.

В данной ситуации сдерживающие силы обладают наименьшим преобладанием, поэтому расширение ассортимента является достаточно вероятным мероприятием и может быть проведено в ближайшие сроки с наименьшими затратами. Затраты на данное мероприятие будут быстро окупаемы, что приведет к повышению показателей рентабельности на предприятии. Подробнее социально-экономическую эффективность от проведения данного мероприятия можно рассмотреть в таблице 3.11.

Таблица 3.11

Социально-экономическая  эффективность проекта

Мероприятия	Социальная  эффективность	Экономическая эффективность
1 .Расширение  ассортимента товаров	1 .Улучшатся  результаты работы всего предприятия. 2.Заинтересованность  работника. 3 .Удовлетворение  потребностей персонала 4.Спосбствует  повышению уровня образования. 5. Повышение  культуры работы с клиентами	Увеличится  товарооборот на 65% Увеличится прибыль на 80% Увеличится производительность труда на 50% в связи с  этим возрастёт фонд заработной платы  на 40% 4. Увеличение  заработной платы работника на 20% + премиальные выплаты за высокие результаты работы. 5. Снижение темпов  роста издержек обращения относительно темпов роста товарооборота на 5%

 

Исходя из анализа  и прогноза показателей эффективности  можно сделать вывод, что проведение расширения ассортимента является достаточно результативным мероприятием и должно быть внедрено.

Вторым мероприятием, которое сможет повысить результативность внедрения стратегии является повышение квалификации управленческого персонала. Данное мероприятие позволит увеличить производительность труда управленческого персонала и повысить точность внедрения стратегии. Проанализируем влияние СТЭП факторов на данное мероприятие:

Социальные  факторы. К социальным факторам влияющим на повышение квалификации персонала можно отнести: уровень общественного образования; численность населения; половозрастной состав населения; заинтересованность населения в получении образования. Влияние данных факторов будет определять необходимость дополнительной квалификации персонала, финансовую возможность получения образования и наличие свободного времени для этого.

Технические факторы. К технологическим факторам, влияющим на повышение квалификации персонала можно отнести: уровень коммуникационного состояния рынка; наличие дистанционного метода обучения; доступность к информации; наличие соответствующих учебных заведений.

Данные факторы  определяют возможность дополнительного обучения удобным методом. При использовании дистанционного метода обучения работник сокращает время, связанное с посещением образовательных учреждений, тем самым не допускает снижение производительности труда в целом по предприятию. Коммуникационные системы позволяют более быстро получать информацию и делают ее доступной.

Экономические факторы. Изучение данной группы факторов влияющих на возможность повышения квалификации на предприятии заключается в определении ряда показателей. К таким показателям можно отнести: экономическое состояние страны в целом; уровень денежных доходов населения; процентная ставка банковских учреждений.

Экономические факторы определяют возможность  обучения сотрудника в зависимости  от стоимости образования, но так как в большей доле предприятия платят за обучение из прибыли, то влияние данных факторов носи: незначительный характер.

Прочие факторы. К ним относятся как политические, так и правовые факторы. Государство может повлиять на уровень образования персонала ИП Зарипов А.А.  с помощью следующих норм: установление минимального уровня образования для работы в государственных учреждениях; повышенные выплаты населению, имеющему дополнительное образование; предоставление права человеку на бесплатное образование;

Анализ правового  макроокружения позволяет рассмотреть  влияние государства на уровень  образования населения. Государство  предоставляет каждому человеку бесплатное образование, но проблемой  является невостребованность такого образования  на предприятиях.

Анализ движущих сил. К движущим силам, вызывающим необходимость в мероприятии относятся причины изменения. К причинам, вызвавшим потребность в проведении повышения квалификации работников, можно отнести: повышение производительности труда; повышение точности выполнения работы; повышение уровня образования сотрудников; повышение деловой активности организации.

В противовес им возникают сдерживающие силы, причины  препятствующие проведению мероприятия. К сдерживающим силам относятся: увеличение денежных расходов на обучение персонала; сопротивление персонала к повышению квалификации; нехватка свободного времени.

Таблица 3.12

Социально-экономическая  эффективность проекта

Мероприятия	Социальная  эффективность	Экономическая эффективность
1 .Повышение квалификации персонала	2. Удовлетворение  потребностей сотрудников 2. Заинтересованность  работников в повышении уровня  образования. 3. Способствует  сокращению текучести кадров, поскольку  у них создаётся уверенность  в перспективе своего служебного  продвижения. 4. Повышение  результатов деятельности приведёт  к обеспечению качественного  роста и регулированию творческой  активности кадров . 5. Исчезнет проблема  поиска и отбора кандидатов  со стороны на вновь появившиеся  вакансии по должностям. 6.Предполагает  активное вовлечение персонала в управление, особенно в определение путей повышения производительности труда 7.Рабочие, если  их стимулировать должным образом,  могут предоставить массу информации  руководству о том, как повышать  эффективность работы предприятия.	1.Увеличится товарооборот на 9% , так как персонал будет более профессионально справляться со своим обязанностями. 2. В связи  с увеличением товарооборота, увеличится прибыль на 10%. 3. Увеличение  фонда заработной платы на 45%. 4. Увеличение  заработной платы персонала на 20%. 5. Снижение текучести  кадров.

 

План реализации проекта предусматривает определение  состава мероприятий, очередности  и сроков их осуществления, ресурсов, исполнителей, а также расчета  экономических показателей и  эффекта, получаемого организацией при внедрении проекта.

Для достижения выявленной стратегии концентрированного роста организации был определен оптимальный срок реализации данного изменения (завоевание большей доли рынка города за счет расширения ассортимента товаров), который составляет 6 месяцев (26 недель). Мною построен календарный график, по которому предприятие ИП Зарипов А.А.  должно будет проводить указанные необходимые мероприятия с целью выполнения оптимальной стратегии в намеченные сроки.

Как уже отмечалось выше для роста эффективности деятельности торгового предприятия необходимо провести рекламную кампанию. Рекламная кампания будет способствовать привлечению новых потребителей, стимулированию сбыта, и продвижению имиджа организации и должна содержать описание основных конкурентных преимуществ фирмы: