Совершенствование организационной структуры управления малым бизнесом в сфере торговли

Функция – это  особый вид управленческой деятельности, с помощью кого субъект управления воздействует на объект. Выделяют две  группы функций: основные и специфические. Основные функции, не прописываются в учредительных документах, но исполняются на практике: 1. Планирование – разработка целей, задач, предвидение результатов. 2. Организация – это организация деятельности предприятия, работы персонала и внешних связей. 3. Мотивация – обеспечение заинтересованности работника в повышении результатов его труда.

4.  Контроль  – за деятельностью персонала  и финансовыми показателями. Все  функции между собой взаимосвязаны,  не выполнение одной приводит срыву процесса управления. Последовательность выполнения функций представляет собой замкнутый цикл и не может быть изменена (рис. 2.3).

Рисунок 1.3 - Управленческий круг¹⁷

 

Специфические или торгово-хозяйственные функции, они воздействуют на отдельные стороны хозяйственной жизни (реализация товаров, воздействие на потребителей и формирование потребительского спроса, обеспечение высокой культуры обслуживания, подбор, расстановка и воспитание кадров, закупка и завоз товаров, контроль за качеством товаров).

Предприятие оптовой  торговли – торговое предприятие, осуществляющее куплю-продажу товаров с целью  их последующей перепродажи, а также  оказывающее услуги по организации  оптового оборота товаров.

Оптовая торговля выполняет следующие функции¹⁸:

• предоставляет производителям возможность сбывать свои товары на местах с минимальными контактами с потребителями;
• обеспечивает подготовленный торговый персонал,
• маркетинговую и техническую поддержку всем участникам системы распределения;
• закупает товары в больших количествах, позволяя поставлять их полнотоннажными партиями, что снижает издержки, а также формирует для клиентов необходимый товарный ассортимент;
• обеспечивает условия для хранения и поставки товаров;
• предоставляет финансовую помощь (кредиты, расчеты после поставок) производителям, розничным торговцам или другим коммерческим потребителям;
• ведет кредитную и бухгалтерскую отчетность, берет на себя риск, отвечая за хищения и повреждения товаров и устаревание запасов;
• предоставляет информацию о рынке своим поставщикам и клиентам и оказывает услуги по управлению и консультационные услуги, помогая розничным торговцам совершенствовать приемы сбыта продукции.

          Розничные торговые предприятия - это сеть структурных образований всех форм собственности, осуществляющая реализацию товаров и оказывающая в связи с этим услуги конечным покупателям (потребителям).

Розничные торговые предприятия  реализуют товары непосредственно  населению, т.е. окончательно завершают  товарное обращение от изготовителя продукции. Для реализации в розницу необходимы не только специальные торговые помещения, оборудованные и приспособленные для сервисного обслуживания населения, но необходимо сформировать торговый ассортимент и изменять его в соответствии с быстро меняющимся спросом и пожеланиями покупателей.

            Розничные торговые предприятия  классифицируются по видам, предлагаемому  ассортименту товаров, размещению  и концентрации магазинов и  другим признакам. Для осуществления  розничной торговли необходима  определенная материальная база, основой которой выступают розничные предприятия.

          Задачами розничного торгового предприятия являются:

• изучение запросов и потребностей в товарах с ориентацией на покупательную способность;
• определение ассортиментной политики;
• формирование и регулирование процессов поставки, хранения, подготовки к продаже и реализации товаров в увязке с целями деятельности предприятия;
• обеспечение заданного товарооборота материальными и трудовыми ресурсами.

      Функции предприятий розничной торговли можно условно разделить на две группы. Первая группа включает функции, выполняемые розничными организациями по отношению к поставщикам (предприятиям оптовой торговли). Среди этих функций можно выделить следующие¹⁹:

• предоставление информации о рынке (о структуре и динамике спроса, потребностях потребителей и т.д.);
• обеспечение оптовикам сбыта их товара;
• осуществление закупок товаров в объемах, удобных для оптовика;
• осуществление мер по стимулированию сбыта и рекламе товаров;
• принятие риска в связи с возможным хищением, порчей или устареванием товара;
• маркировка товара;
• транспортировка товара;
• финансирование (в частности, покупка на условиях предоплаты).

         Вторая группа включает функции по отношению к покупателям - частным лицам и домохозяйствам:

• демонстрацию товара, предоставление информации, помощь в выборе товара, консультирование по эксплуатации;
• разбивку крупных и средних партий товара на единичные экземпляры;
• формирование товарного ассортимента;
• складирование, хранение, упаковку товара;
• доставку крупногабаритных товаров;
• кредитование (продажу в кредит);
• создание комфортных условий для осуществления покупки и оказание дополнительных услуг.

К основным особенностям торгового предприятия, как объекта  управления, можно отнести²⁰:

1. Экономическая структура, в которой основными элементами выступают ресурсы и технологии.
2. Характер и содержание труда в торговле.
3. Торговый бизнес находится в условиях неопределенности, что связано с рисками.
4. Торговые предприятия входят в группу предприятий, которые не имеют нужного инновационного потенциала.

Отмеченные  характерные черты создают необходимость  построения адекватных эффективных  систем менеджмента в каждом конкретном случае. Целесообразно рассматривать  три основные модели организации как объекта управления:

1. взаимодействие внешней и внутренней среды (рис. 1.4). Данная модель организации как объекта управления указывает на то, что профессиональное управление создает условия конкурентоспособности деятельности и менеджмента за счет понимания взаимодействия внутренней и внешней среды организации;

Рисунок 1.4 - Взаимодействие внешней и внутренней среды²¹

 

2. матричная модель функций управления (рис. 1.5). Построение такой модели позволяет конкретизировать управленческое воздействие по элементам внутренней среды организации;

Функции управления	Экономическая структура фирмы
	Основные фонды	Оборотные средства	Трудовые ресурсы	Финансовые  ресурсы	Закупка товаров	Реализация
Планирование
Организация
Мотивация
Контроль

 

Рисунок 1.5 - Матричная  модель функций управления²²

3. модель «7С», в соответствии с которой организация как объект управления в процессе управленческого воздействия формирует собственные присущие характеристики (рис. 1.6).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рисунок  1.6 - Схема 7-С ²³

Структура. Организационная  схема, описание работ, линии субординации: кто кому подчинен, как распределяются и интегрируются задачи.

Системы. Формальные и неформальные процедуры и потоки в организации, как распределяется повседневная работа. Система учета, контроля, качества, оценки результатов и т. д., символика поведения.

Расшифровка схемы  «7-С» следующая:

Стиль. Координата внимания. Ощутимые проявления того, что  руководители считают важным, особенно в сфере невербальных коммуникаций; как руководители расходуют свое время, какие результаты они вознаграждают, какие средства избирают в кризисных ситуациях.

Состав. Люди в  организациях, их демографические характеристики, их опыт, образование и подготовка, соответствие рабочих мест умениям  тех людей, которые их заполняют.

Совместные  ценности. Это то, что компания провозглашает  и применяет на практике, хорошее  и плохое, чем гордится или хотела бы гордиться. Совместные (разделяемые  персоналом) ценности стоят выше, чем  поставленные цели, но могут и включать их. Хорошим индикатором служит поведение компании в трудные времена.

Стратегия. Строго говоря, это план распределения ресурсов и достижение успеха в конкуренции. Организация как динамическая система  предполагает иметь такую систему  менеджмента (механизм управления, структуру организации, процесс управления), которая формирует обновленные умения и навыки. Это аналогично понятию «новые способности», «особую компетенцию» или «доказанное преимущество конкуренции». В основе этих процессов будет стратегическое мышление к деятельности, управление изменениями.

Организационная модель со специфическими характеристиками для каждой организации, как объекта  управления, определяет начало ее жизненного цикла.  Жизненный цикл организации - историческая эволюция, которую претерпевает компания, взаимодействуя с окружающей средой (рис. 1.7)

Рисунок 1.7 - Жизненный  цикл организации²⁴

Эффективность торговли как экономическую категорию  следует рассматривать как единое целое двух составляющих: экономической и социальной (табл. 1.3).

Таблица 1.3²⁵

Характеристика  экономического и социального аспектов эффективности торговли

Аспекты эффективности  торговли	Характеристика  аспекта	Показатели, характеризующие  аспект эффективности
Экономический	Связан с  отдачей вложенных средств и труда (затрат)	Единовременные: – трудовые ресурсы – материальные ресурсы (основные фонды, оборотные  средства) Текущие: – издержки обращения.
Социальный	Связан с  обслуживанием покупателей	Степень удовлетворения покупательского спроса Условия обслуживания покупателей (качество торгового обслуживания, затраты времени покупателей)
	Связан с  условиями труда работников	Санитарно-гигиенические  и эстетические Технико-организационные Социально-психологические

          

         Число предприятий розничной торговли в настоящее время превышает 1 млн. Многообразие предприятий вызывает необходимость систематизировать их. Для их классификации и изучения используют разные признаки. Границы между видами предприятий очень размыты — многие предприятия розничной торговли подвергаются изменениям в связи с применением маркетинговых усилий, поэтому четкую классификацию представить трудно. В пределах одной классификации розничный магазин может попасть сразу в несколько категорий.

 

Выводы  по I главе

Малый бизнес — бизнес, опирающийся на предпринимательскую деятельность небольших фирм, малых предприятий, формально не входящих в объединения. Деятельность субъектов малого и среднего бизнеса в России регулируется принятым 24 июля 2007 года Федеральным законом 209-ФЗ «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации», в котором указаны критерии отнесения предприятия к малому бизнесу.

           К субъектам малого и среднего  предпринимательства относятся  внесённые в единый государственный  реестр юридических лиц потребительские кооперативы и коммерческие организации (за исключением государственных и муниципальных унитарных предприятий), а также физические лица, внесённые в единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей и осуществляющие предпринимательскую деятельность без образования юридического лица (далее — индивидуальные предприниматели), крестьянские (фермерские) хозяйства, соответствующие перечисленным ниже условиям.