Системный подход к управлению организацией

Введение

 

Современный менеджмент привлекает внимание, прежде всего, к контролю над людьми, достижению стабильности и эффективности производства, использованию правил и процедур, созданию вертикальной структуры управления сотрудниками и достижению запланированных результатов (прибыли).

Новый подход к менеджменту  предполагает использование энтузиазма и творческих возможностей людей, поиск  общих взглядов, норм и ценностей; открытый доступ к информации, поощрение  командного труда, сотрудничества и  партнерства; адаптацию организаций  к внезапным изменениям внешней  среды и достижение максимальной эффективности их деятельности.

Менеджмент –  это самостоятельный вид профессионально  осуществляемой деятельности, направленной на достижение в рыночных условиях, намеченных целей путем рационального  использования материальных и трудовых ресурсов с применением принципов  и методов экономического механизма  менеджмента.

Содержание понятия  «менеджмент» можно рассматривать  как науку и практику управления, как организацию управления фирмой и как процесс принятия управленческих решений.

Системный подход предполагает, что руководители должны рассматривать  организацию как совокупность взаимозависимых  элементов, таких, как люди, структура, задачи и технология, которые ориентированы  на достижение различных целей в  условиях меняющейся внешней среды.

Несомненно, разработки эффективной  системы управления персоналом зависит  не только от повышения социальной и творческой активности конкретного  работника, но и конечного результата деятельности   фирм   различных   организационно – правовых   форм собственности.

Именно этим обусловлена  актуальность выбранной темы курсовой работы.

Под научными основами управления понимается система научных  знаний, которая составляет теоретическую  базу практики управления, обеспечивает практику менеджмента научными рекомендациями. Наука об управлении получила развитие в трудах отечественных ученных  – Д. М. Гвишиани[1,332], Г. Х. Попова[2,433], А. В. Попова[3,555], А. Г. Аганбегяна[4,949], Ю. П. Васильева[5,695], А. И. Анчишкина[6,483] и в трудах зарубежных авторов – А. Файоля[7,55], П. Друкера[8,54], М. Х. Мескона[9,87], Х. Вольфганта[10,87] и др.

Целью выполнения курсовой работы является Углубление, закрепление и расширение знаний по менеджменту 

Задачи курсовой работы:

1. Выявление сущности, структуры, принципов функционирования  системного подхода к управлению.

2. Обоснование факторов и условий эффективной работы системного подхода.

3. Разработка научно-практических  рекомендаций.

4. Постановка простых, четких и видимых задач.

Объектом курсовой работы является организация, предметом  – системный подход в управлении организации Пенсионного Фонда.

Практическая значимость данной курсовой работы состоит в  возможности применения результатов  исследования, как на лекционных и  практических занятиях по дисциплине «Менеджмент» так и на предприятии  с целью повышения эффективность  производства.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Теоретические основы системного подхода

1.1. Общая характеристика системного подхода

 

Системный подход – это  методология рассмотрения разного рода комплексов, позволяющая глубже и лучше осмыслить их сущность (структуру, организацию и другие особенности ) и найти оптимальные пути и методы воздействия на развитие таких комплексов и систему управления ими[11,65].

Системный подход является необходимым условием использования  математических методов, однако его  значение выходит за эти рамки.

Системный подход – это всеобъемлющий комплексный подход. Он предполагает всесторонний учет специфических характеристик соответствующего объекта, определяющих его структуру, а, следовательно, и организацию[12,69]. Каждая системе имеет свои, присущие ей, особенности, свою реакцию на управление, свои формы возможного отклонения от программы, свою способность реагировать на различного рода воздействия. Производственные объекты представляют собой сложные иерархические системы, состоящие из комплекса взаимосвязанных и взаимозависимых подсистем: предприятие, цех производственный участок, участок «человек- машина»[13,66].

Работы по организации  и управлению производством состоят  в проектировании и обеспечении  функционирования систем. Они включают [14,45]:

1. Установление характера  взаимосвязи элементов системы  (подсистемы) и каналов, по которым  осуществляются связи в пределах  системы.

2. Cоздание условий согласованного развития элементов системы и достижения тех целей, для реализации которых она предназначена.

3. Создание механизма, обеспечивающего это согласование.

4. Организационное построение органов управления, разработка методов и приемов управления системой.

Системный подход к управлению производством (организацией) получил  наибольшее распространение в США  и используется практически во всех странах. Он предполагает рассмотрение фирмы как сложной системы, состоящей  из различных подсистем, функции  которых зависят от стоящих перед  каждой из подсистем целей и задач. Этим обусловлена классификация  подсистем, составляющих либо организационную  структуру фирмы, либо производственную структуру.

Понятие «система» предполагает, что все входящие в нее подсистемы тесно между собой взаимосвязаны и имеют многообразные связи с внешней средой[15,56]. Фирма рассматривается как организация, представляющая собой комплекс взаимосвязанных элементов. При этом внутренняя структура организационной системы допускает относительную автономность подсистем, которые образуют иерархию подсистем.

Системный подход предполагает наличие особого единства системы  со средой, которая определяется как  совокупность внешних элементов, оказывающих  влияние на взаимодействие элементов  системы.

Для выражения сути системы  используются различные средства: графические, математические, матричные, «дерево  решений» и др. каждое из этих средств  не может полностью отразить суть системы, которая состоит во взаимосвязи  ее элементов[16,22].

Всестороннее изучение связей элементов (подсистем) необходимо для  построения модели объекта управления – фирмы или предприятия. Эксперименты с моделью дают возможность совершенствовать управленческие решения, то есть находить наиболее эффективного достижения общих целей[17,78].

Системный подход к управлению производством исходит из того, что  разработка планов диверсифицированного и децентрализованного производства подчиняется интересам взаимодействия производственных подразделений, составляющих производственную (операционную) систему. Такой подход получил развитие благодаря  использованию компьютерной техники  и созданию централизованных информационных систем.

Использование компьютерной техники на основе системного подхода  позволяет совершенствовать методы и структуру управления производством.

Системный подход к управлению предполагает рассмотрение управления как процедуры или процесса принятия управленческих решений[18,50].

 

 

1.2. Организационная система: основные элементы и типы

 

Любая организация рассматривается  как организационно-экономическая  система, имеющая входы и выходы, и определенное количество внешних  связей. Следует дать определение  понятию «организация»[19,76]. В истории были различные попытки идентифицировать это понятие.

Организация - социальный механизм для реализации целей (организационных, групповых, индивидуальных)[20,32]. Организация - целое, которое не сводится к простой арифметической сумме составляющих его элементов. Это целое, которое всегда больше или меньше суммы своих частей (всё зависит от эффективности связей)[21,38].

Честер Бернард (на Западе считается одним из основоположников современной теории менеджмента): когда люди собираются вместе и официально принимают решение объединить свои усилия для достижения общих целей, они создают организацию[22,11]. Это была ретроспектива. Сегодня организация может быть определена как социальная общность, которая объединяет некоторое множество индивидов для достижения общей цели, которые (индивиды) действуют на основе определённых процедур и правил.

Исходя из данного ранее  определения системы, определим  организационную систему.

Организационная система - это  определённая совокупность внутренне  взаимосвязанных частей организации, формирующая некую целостность[23,187]. Основными элементами организационной системы (а значит и объектами организационного управления) выступают:

1. Производство.
2. Маркетинг и сбыт.
3. Финансы.
4. Информация.

5.     Персонал, человеческие ресурсы – обладают системообразующим качеством, от них зависит эффективность использования всех остальных ресурсов.

     Организационные системы можно разделить на закрытые и открытые[24,44]:

1. Закрытая организационная система - это та система, которая не имеет связи со своей внешней средой (т. е. не обменивается с внешней средой продуктами, услугами, товарами и др.).

 Пример - натуральное хозяйство.

2. Открытая организационная система имеет связи с внешней средой, т. е. другими организациями, институтами, имеющими связи с внешней средой.

Таким образом, организация  как система представляет собой  совокупность взаимосвязанных элементов, образующих целостность (т.е. внутреннее единство, неразрывность, взаимную связь)[25,431].

Любая организация является открытой системой, т.к. взаимодействует  с внешней средой. Она получает из окружающей среды ресурсы в  виде капитала, сырья, энергии, информации, людей, оборудования т.п., которые становятся элементами её внутренней среды. Часть  ресурсов с помощью определенных технологий перерабатывается, преобразуется  в продукты и услуги, которые затем  передаются во внешнюю среду.

Эти элементы являются основными  объектами организационного управления. Но у организационной системы есть и другая сторона:

1.Люди. Задача менеджера в том, чтобы способствовать координации и интеграции человеческой деятельности.

2. Цели и задачи. Организационная цель - есть идеальный проект будущего состояния организации.

Эта цель способствует объединению  усилий людей и их ресурсов. Цели формируются на основе общих интересов, поэтому организация- инструмент для достижения целей.

 

 

1.3. Роль системного анализа в управлении организацией

 

Системный анализ в управлении имеет целью дать лицам, принимающим  решения, рекомендации по выбору целей  и стратегии (с использованием математических методов), направленных на повышение  эффективности производства. Системный  анализ предполагает сравнение альтернативных курсов действий с точки зрения затрат и эффективности при достижении определенной цели. Обычно такое сравнение  осуществляется в форме отыскания  альтернативы, которая обеспечивает минимум затрат на достижение некоторых  заданных результатов или, наоборот, является попыткой привести к максимуму  некоторый натуральный показатель результатов деятельности при наличии  ограничений на затраты средств. Разработка таких оценок носит название анализа «стоимости-эффективности»[26,123]. Различные альтернативы проверяются посредством моделей, которые показывают, какие последствия можно ожидать, следуя каждой из альтернатив, а именно: каков уровень затрат и какова степень достижения каждой из поставленных целей[27]. Затем используется критерий для взвешивания затрат по отношению к результатам, и таким образом альтернативы могут быть расположены в порядке их предпочтительности.

Процесс анализа включает [28]:

1. Формулирование проблемы.

2.Отбор целей.

3. Составление альтернатив.

4. Сбор данных; построение моделей.

5. Взвешивание затрат по отношению к результатам.

Процесс анализа разбивается  на три стадии[29]:

1. Формулирование проблемы – выясняются исходные предпосылки, очерчивается сфера исследования, определяются элементы анализа;

2.  Исследование – сбор информации и разработка альтернатив;

3.  Оценка альтернатив.

Элементами анализа являются[30]:

- цель руководителя, принимающего решения. Это предполагает выявление степени фактического достижения цели при различных вариантах решения;

- альтернативы – это способы достижения целей, стратегии, при помощи которых можно качественно и при минимальных затратах выполнить поставленные цели;

- затраты – ресурсы, которые могут быть использованы для достижения конкретных целей и не могут быть в дальнейшем использованы для других целей. Большинство затрат принимает денежное выражение и истинная мера затрат выражается в тех возможностях, которые утрачиваются при использовании ресурсов;

- модель – это упрощенное отображение причинно-следственных связей при помощи математических уравнений, программ на ЭВМ, словесного описания ситуации, которая дает возможность оценить предстоящие затраты для каждого варианта, а также степень достижения намеченных результатов;

- критерий – это правило, в соответствии с которым альтернативы располагаются в порядке их предпочтительности. Он обеспечивает средство для взвешивания стоимости по отношению к эффективности;

В процессе системного анализа  рассматривается проблема в целом  в тех условиях, в которых она  действительно возникает. Это предполагает:

1. Систематическое исследование целей, стоящих перед людьми, принимающими решения и отыскивание обоснованного критерия оценки этих решений.

2. Сравнение (количественное) затрат, эффективности, риска и сроков по каждому варианту стратегии достижения целей.

3. Попытку составить лучшие альтернативы и выбрать другие цели, если после проверки прежних целей в этом возникает необходимость.

Вследствие усложнения производственного  процесса, с одной стороны, и воздействия  внешних факторов, с другой –  возрастает значение перспективного стратегического  планирования[31]. В связи с этим развитие методов системного анализа для обоснования управленческих решений приобретает особое значение. Он предполагает использование единого подхода к выбору целей, поскольку при решении проблем управления выявляются множественность и противоречивость целей, подлежащих уточнению, и необходимость их ранжирования.