Шпаргалка по "Менеджменту"

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Декабря 2013 в 20:42, шпаргалка

Краткое описание

Работа содержит ответы на 91 вопрос по дисциплине "Менеджмент".

Прикрепленные файлы: 1 файл

ответы.docx

— 558.92 Кб (Скачать документ)
  1. Основные этапы развития науки и практики управления.
 

Первый этап развития менеджмента:

I период развития менеджмента  - древний период. Наиболее длительным был первый период развития управления - начиная с 9-7 тыс. лет до н.э. примерно до XVIII в. Прежде чем выделиться в самостоятельную область знаний, человечество тысячелетиями по крупицам накапливало опыт управления.

Примерно в 9-7 тысячелетии  до н.э. в ряде мест Ближнего Востока  произошел переход от присваивающего хозяйства (охоты, сбора плодов и  т.п.) к принципиально новой форме  получения продуктов - их производству (производящая экономика). Переход к  производящей экономике и стал точкой отсчета в зарождении менеджмента, вехой в накоплении людьми определенных знаний в области управления.

В Древнем Египте был накоплен богатый опыт управления государственным  хозяйством. В этот период (3000 - 2800 гг. до н.э.) сформировался достаточно развитый для того времени государственный  управленческий аппарат и его  обслуживающая прослойка (чиновники-писцы  и пр.).

Одним из первых, кто дал  характеристику управления как особой сферы деятельности, был Сократ (470-399 гг. до н.э.). Он проанализировал различные  формы управления, на основе чего провозгласил принцип универсальности управления.

Платон (428-348 гг. до н.э.) дал  классификацию форм государственного управления, сделал попытки разграничить функции органов управления.

Александр Македонский (356-323 гг. до н.э.) развил теорию и практику управления войсками.

Первая  управленческая революция (4-5 тыс. лет  назад) характеризуется как "религиозно-коммерческая". Она произошла в период формирования рабовладельческих государств на Древнем  Востоке. Уже в древнем Шумере, Египте и Аккаде наблюдалась трансформация  и расслоение высшей касты священников. Появился особый слой жрецов – религиозных  функционеров, которые осуществляли торговые операции, вели деловую переписку  и производили коммерческие расчеты. В результате появился новый тип  деловых людей – еще не коммерческий делец или предприниматель, но уже  и не религиозный деятель, чуждый всякой наживы.

Вторая  управленческая революция наступила  приблизительно через тысячу лет  после первой и связана с именем вавилонского правителя Хаммурапи (1792 – 1750 гг. до н.э.). В период его  правления произошло подчинение Месопотамии и Ассирии. Для управления столь обширных территорий требовалась  эффективная административная система, с помощью которой можно было успешно руководить не по личному  произволу или племенному праву, а на основе единообразных законов. Знаменитый свод Хаммурапи содержал 285 законов управления различными сферами  жизни общества, который является ценным памятником древневосточного прав и этап в истории развития управленческой мысли.

Выдающееся  значение кодекса Хаммурапи, регулировавшего  все многообразие общественных отношений  между социальными группами населения, состоит в том, что он создал первую формальную систему администрирования.

Третья  управленческая революция получила название "производственно-строительная" и началась примерно через тысячу лет после смерти Хаммурапи. В  период третьей управленческой революции  произошло выделение группы людей  профессионально, занимающихся управлением  в сфере производства и строительства. 
 
Таким образом можно выделить этапы развития управленческой мысли с периода упадка Римской империи и до высокого Средневековья: рабовлад. строй (в кот. почти весь произвед. рабами продукт потреблялся рабовладельцем или же им продавался), колонат (при котором крестьяне были юр. свободны, но зависимы экономически,+ организация производства продукта теперь была в руках колоната, он лишь выполнял повинности в пользу землевлад-ца), военная демократия (свобод. землевлад-цы., которые по своему усмотр. ведут хоз-во), феодальное хоз-во и ремесленно-цеховая организация со строгой иерархией мастеров, подмастерьев и учеников.

 

6. Развитие управленческой  мысли в эпоху Возрождения.

6. Преобразованием стало  широкое применение мануфактурного  производства, где в отличие от  ремесленных мастерских была  операционная и подетальная кооперация специализации труда. Появились мастерские с наёмными рабочими. Мануфактуры возникли впервые в Европе в XIV веке в городах Италии. Позже в Нидерландах, Англии, Франции. Во Флоренции появились шерстоткацкие и сукнодельческие мануфактуры, на которых работали чомпи, в Венеции и Генуе — судостроительные верфи. В Тоскане и Ломбардии — горнодоб. медные и серебряные рудники. Мануфактуры были свободны от цеховых огр-ий и регламентов.

Возникали двумя путями: 1) объединение капиталистом в одной  мастерской ремесленников разнородных  специальностей, через руки которых  должен пройти продукт вплоть до его окончательного изготовления; 2) объединение капиталистом в общей мастерской ремесленников одной и той же специальности, каждый из которых выполняет непрерывно одну и ту же отдельную операцию.

3 формы мануфактуры: рассеянная, смешанная и централизованная. В  рассеянной мануфактура предприниматель — собственник капитала, скупал и продавал продукт самостоят. ремесленников, снабжал их сырьём, орудиями про-ва. Мелкий произв-ль - наём. рабочий  в своей домашней мастерской. Смешанная = исполнение отдельных операций в централиз. мастерской + работой на дому(на базе дом. кустарного промысла). Централизованная объединяла наёмных рабочих (экспроприированных деревенских кустарей, разорившихся ремесленников в городах, крестьян) в одной мастерской.  
В. И. Ленин характ-л мануфактуру: 1) основана на ручном производстве и на широком базисе мелких заведений; 2) вводит между этими заведениями разделение труда, развивая его и внутри мастерской; 3) ставит во главе производства торговца, как это и всегда бывает в мануфактуре, предполагающей производство в широких размерах, оптовую закупку сырья и сбыт продукта; 4) низводит трудящихся на положение наемных рабочих, занятых в мастерской хозяина или у себя на дому» 

 

Второй этап развития менеджмента

II   период развития менеджмента - индустриальный период (1776-1890). Наибольшая заслуга в развитии представлений о государственном управлении в этот период принадлежит А Смиту. Он является не только представителем классической политической экономии, но и специалистом в области управления, так как сделал анализ различных форм разделения труда, дал характеристику обязанностей государя и государства.

Большое влияние на формирование многих сформировавшихся к тому времени  научных направлений и школ менеджмента  оказало учение Р. Оуэна. Его идеи гуманизации управления производством, а также признание необходимости обучения, улучшения условий труда и быта рабочих актуальны и сегодня.

Первый переворот в  теории и практике управления связан с созданием и использованием вычислительной техники. В 1833 г. английский математик Ч. Беббидж разработал проект "аналитической машины" - прообраз современной цифровой вычислительной техники, с помощью которой уже  тогда управленческие решения принимались  более оперативно. Это был второй этап развития менеджмента.

 

Третий этап развития менеджмента

III  период развития менеджмента - период систематизации (1856-1960).  В сущности, то, что мы сегодня называем менеджментом, зародилось во времена промышленной революции в XIX в. Возникновение фабрики как первичного типа производства и необходимость обеспечения работой больших групп людей означали, что индивидуальные владельцы больше не могли наблюдать за деятельностью всех работников. Для этих целей обучали лучших работников - обучали для того, чтобы они могли представлять интересы владельца на рабочих местах. Это и были первые менеджеры. Управление было признано самостоятельной областью деятельности только в двадцатом веке. 

 

Четвертый этап развития менеджмента

IV период школы управления  — информационный период (1960 г.  по настоящее время).

Более поздние теории управления разработаны в основном представителями  количественной школы, часто называемой управленческой школой. Появление управленческой школы управления - следствие применения математики и компьютеров в управлении. Ее представители рассматривают  управление как логический процесс, который может быть выражен математически. В 60-е гг. начинается широкая разработка концепций управления, опирающихся  на использование математического  аппарата, с помощью которого достигается  интеграция математического анализа  и субъективных решений менеджеров.

Исследование управления как процесса привело к широкому распространению системных методов  анализа. Так называемый системный  подход в менеджменте был связан с применением общей теории систем для решения управленческих задач. Он предполагает, что руководители должны рассматривать организацию  как совокупность взаимосвязанных  элементов, таких как люди, структура, задачи, технология, ресурсы.

Главная идея системной теории управления состоит в том, что  ни одно действие не предпринимается  в изоляции от других. Каждое решение  имеет последствия для всей системы. Системный подход в управлении позволяет  избежать ситуаций, когда решение  в одной области превращается в проблему для другой.

В 70-е гг. появилась идея открытой системы управления. Организация  как открытая система имеет тенденцию  приспосабливаться к весьма многообразной  внутренней среде. Такая система  не является самообеспечивающейся, она зависит от энергии, информации и материалов, поступающих извне. Она имеет способность приспосабливаться к изменениям во внешней среде.

Ситуационный подход внес большой вклад в развитие теории управления. Он содержит конкретные рекомендации, касающиеся применения научных положений  к практике управления в зависимости  от сложившейся ситуации и условий  внешней и внутренней среды организации. Используя ситуационный подход, менеджеры  могут понять, какие методы и средства будут наилучшим образом способствовать достижению целей организации в  конкретной ситуации.


 
  1. Сущность менеджмента, цели и задачи.

2. Во-первых, менеджмент означает определенный вид деятельности по руководству людьми в различных организациях для достижения целей этих организаций.

Во-вторых, под менеджментом понимается область знаний, помогающих осуществить профессиональную деятельность по управлению достижением желаемого результата конкретной деятельности. 

И, в-третьих, это понятие  ассоциируется с определенной категорией людей (определенным социальным слоем), которые осуществляют работу по управлению.

1. Менеджмент — это достижение  целей организации посредством скоординированных усилий работающих людей.

2. Менеджмент — это особый вид  деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную, целенаправленную и производительную группу (организацию).

3. Менеджмент — это процесс планирования, организации, руководства и контроля  для достижения целей организации  посредством скоординированного  использования человеческих и  материальных ресурсов.

Цели  и задачи менеджмента

Конечная  цель менеджмента состоит в обеспечении прибыльности и доходности путем рациональной организации производственного процесса, оказания услуг.

Цели  менеджмента: получение (увеличение) прибыли, повышение эффективности хозяйствования, удовлетворение потребностей рынка, решение социальных вопросов.

Задача – это предписанная работа, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки. Задачи менеджмента: тактические – это поддерживание устойчивого функционирования организации; стратегические – это развитие предприятия и перевод его на более высокий и качественно иной уровень. 

Задачи  управления: организация производства товаров и услуг с учетом потребностей потребителей; обеспечение автоматизации  производства и переход к использованию  работников, обладающих более высокой  квалификацией; стимулирование работы сотрудников фирмы путем создания для них лучших условий труда  и установления более высокой  заработной платы; координация работы всех подразделений организации, постоянный поиск и освоение новых рынков и т.д

5. Содержание понятия  менеджмент:  как теории и практики  управления, как организации управления  фирмой и как процесса принятия  человеческих решений.

5.Менеджмент может рассматр. как наука и практ. упр-я предполаг. обеспеч. практ. деят-ти орг-ции научными ремонд-ми. Концепции: 
1) целеполагание, т.е люб. орг-ция разраб. главную цель и цели для кажд. продразделения на основе этой цели. 
2) теор. адаптации ко внеш. среде, т.е ранее орг-ия рассматр. как закрытая система, кот. не учит. влияние внеш. факторов(сист. была в СССР до 90х.)Зарубежом все пред-ия учитывали внеш. факторы.

3) концеп. соверш-ния организ. структур предполаг., что структура орг-ии не должна быть застывшей, а должна изменяться с изм-ми внеш. среды.

4) концеп. стратег. планир-я, необход. предвидеть изм-я внеш. среды и учитывать их при план-и про-ва или оказ. услуг. 
5) концеп. стратег. упр-я, как упр-ть про-вом с учетом изм. факторов внеш. среды.

6) концеп. организ. культуры 
7) концепция упр-я чел. ресурсами.(в кон. 20х Новая парадигма)

Менеджмент как упр-е орг-ей: основой любой орг-ии явл. ее организ. структура, т.е кол-во служб и отделов, взаимосвязь между отделами, система координации, а также распред-е прав и ответ-ти. Любая структура имеет руковод. орган упр-я, кот. заним. распр-ем полномочий, контролем за ходом вып-я работ, отв. за достиж. пост. целей и мотивир. отличившихся работников. 
Организ. структуры бывают разных видов: 
-в осн. -> линейно-функциональные 
-дивизиональные 
-матричные 
*в там. ораганах: лин.-функц., линейно-штабн. и дивизионная. 

Управление как процесс  принятия реш-я:

В упр-ии глав. роль играет процесс принятия реш-я, кот. включ. этапы: 
1) выявление проблемы

2) анализ проблемной ситуации

3) разработка альтернативных вар-в принятия решения

4) выбор. альтернот. вар-та и его реализация

5) распределение работ  по исполнителям

6) оценка вып. решения

7) контроль за выполнением (отклонениями)

 

Предмет труда в упр-и – инф-ия, а объект труда – прин. реш-я

 

7. Понятия, цели  и задачи производственного менеджмента.

7.Производственный  менеджмент – это направление профессиональной деятельности, связанное с эффективным и рациональным управлением любым производственным процессом.

Производственный  менеджмент, как комплексная система, обеспечивает конкурентоспособность  выпускаемых изделий на конкретном рынке, рассматривает теоретические, методические, а также практические вопросы организации производственной деятельности.   

Объектами являются производство и производственные системы.

Задачи производственного  менеджмента

  1. постоянное освоение и внедрение в производство новых видов изделий;
  2. систематическое уменьшение затрат всех видов на изготовление продукта;
  3. повышение качества, потребительских характеристик при одновременном снижении стоимости выпускаемого продукта;
  4. снижение издержек на всех этапах производственно-сбытового цикла, при этом постоянно осваивая новые виды изделий, расширяя номенклатуру выпускаемого продукта и изменяя его ассортимент.

Функции производственного  менеджмента делят на тактические и стратегические.

Тактические функции  содержат:

  • тактику управления запасами, которая рассматривает запасы в качестве необходимого атрибута производственной системы, а управление ими — как один из элементов управления материальными составляющими производства;
  • тактику расчета необходимости в компонентах изделий, которая определяет процесс планирования на предприятии в рамках зависимого спроса;
  • тактику «точно в срок», которая руководствуется выбором путей минимизации запасов и рассматривает возможность работать без них;
  • тактику агрегатного планирования, позволяющую принимать решения, направленные на эффективное планирование темпов производства за определенный период в условиях колеблющегося рыночного спроса;
  • тактику составления производственного расписания на исполнительном уровне в зависимости от возникающих очередей, а также степени загруженности рабочих центров.

Стратегические  функции включают:

  • стратегию товара, которая определяет направление выбора новых товаров и своевременную модернизацию уже производящихся. Данная стратегия напрямую связана с анализом всего жизненного цикла товара и с осуществлением маркетинговых исследований;
  • стратегию процесса, направленную на определение выбора способов производства товаров, резервирование и определение необходимой мощности. Под способом производства обычно подразумевают совокупность определенных технологий, средств труда, а также методов управления и организации производства. Эти составляющие во многом зависят от масштаба производства нового товара, устойчивости и повторяемости его выпуска, которые также во многом определяются во время маркетинговых исследований;
  • стратегию расположения новых производств в рамках регионального аспекта с учетом выполнения требований надежности и гибкости  распределительной, а также снабженческой сети, что оказывает определенное влияние на благоприятное развитие бизнеса;
  • стратегию организации производства, которая определяет организационную структуру предприятия, выбор методов и форм существующей производственной деятельности, построение рабочих центров и максимально возможное обеспечение их ресурсами;
  • стратегию обслуживания производства, выявляющую формы, способы организации и методы технического, складского, транспортного обслуживания и обеспечения предприятия;
  • стратегию качества, которая за последнее время приобрела все большее значение в связи с теми кардинальными изменениями, которые наблюдаются в бизнесе.

 

8. Принципы и методы  управления

8. Принципы управления  по Файолю:1)разд-е труда; 2)полномочия и ответ-ть; 3) дисцип-а; 4) порядок; 5) подчин-ть лич. инт-ов общим; 6) вознаграж. персонала; 7)централиз-я; 8)иерархия; 9)един-во направ-я; 10)справедливость; 11) корпоратив. дух; 12)инициатива; 13) стаб-ть раб. места для персонала.

По мнению Питера Хэрриота +++:1) принцип стремления к взаимному благу 2) развитие работников. 3) принцип индивид. подхода и  динамичности стимулов; 4) принцип постижения сути 5) принцип постоянного внимания к работникам 6) принцип неизменной уважительности. 7) принцип взаимопонимания. 8) принцип доверия. 9) принцип стим-ия.

 выделяют методы: •  организационные (в том числе  админист-ые);• экономические; • социально-психологические.

1*Организ-ые методы упр-ия баз-ся на орг-ых отношениях между людьми, 3 группы: методы организационно-стабилизирующего, распорядительного и дисциплинарного воздействия. организ.-стабилизир. — распределение функций, обязанностей, ответственности, полномочий, установление порядка деловых взаимоотношений, регламентирование, нормирование, инструктирование. распорядительного - для реагир-я на неучтенные моменты орг-ии, корректировки слож. с-мы орг-ии под новые задачи и условия работы. дисциплинарного воздействия - для поддержания орг-ых основ работы, четкого и своевременного вып-я уст. задач и обязанностей, ликвидации возник. отклонений в с-ме организации. 2* Экономические методы: хозяйственный расчет, капитальные вложения, система амортиз. отчисл.; плата за фонды; исп-ие фондов разв. произ-ва; системы мат. стим-ия, распред. прибыли др. 3* Соц.-психолог.:1)соц.поддержка;2) разв. потенциала раб-ов; 3) форм-е и поддерж. благоприят. соц.-психол. атмосф. в орг-ии; 4) форм-е команд; 5) соучастие раб-в в принятии реш-й; 6) форм-е привлек. миссии и видения будущ. группы, орг-и; 7) повыш. кач-ва труд. жизни; 8) индивид. подход; 9) создание выс уровня качества труд жизни и т. п.

 

9. Организация: понятия,  признаки и процессы.

9. Организации различаются  размерами и структурой, количественным составом и характером преследуемых целей, особенностями поведения в процессе достижения целей и т. п.

организация - это группа людей, действующих совместно для достижения общих целей. Для успешного достижения этих целей деятельность людей в группе должна координироваться. Поэтому организацию можно рассматривать как группу людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей.

Существуют, однако, важные фундаментальные различия, которые  приводят к выделению двух существенных разновидностей организаций 

Информация о работе Шпаргалка по "Менеджменту"