Разработка стратегии развития предприятия

- целевые  долгосрочные ориентиры по снижению  издержек производства и обращения;

- увеличение (удержание) доли на внутреннем  и внешнем рынках;

- рост  капитализации компании (рыночной  стоимости акций);

- повышение  уровня инвестиционной привлекательности  компании;

- снижение  давления поставщиков сырья и  материалов (в случае если итоги  анализа свидетельствуют о серьезных  угрозах, исходящих от поставщиков  сырья, материалов и комплектующих);

- стратегические  ориентиры организационного развития (например, выделение стратегических бизнес-единиц, переход с линейной на дивизиональную оргструктуру управления и т. д.).

Помимо перечисленных, стратегические ориентиры устанавливаются в отношении социальной ответственности компании (особенно в случае ее градообразующего характера), индивидуальных целей и ожиданий крупных акционеров и др. Как правило, стратегические ориентиры (цели) носят комплексный характер, и их реализация возможна лишь на основе целевых комплексных программ.

Разработка стратегии - это длительный и трудоемкий процесс. Но еще больше времени отводится непосредственно на комплекс работ, связанных с внедрением стратегии. Сегодня становится необходимым расширение горизонта планирования, создание связи между перспективными целями развития предприятия и текущим планированием на год. На среднесрочном уровне планирования (3-5 лет) качественные долгосрочные стратегические ориентиры трансформируются в укрупненные финансовые (индикативные), а на оперативном (годовом) уровне - в детализированные показатели развития [10].

Подводя итог, можно сказать, что стратегическое планирование – это сложный и объемный процесс, который включает в себя определение миссии предприятия, постановку целей и задач, анализ внешней и внутренней сред, разработку альтернатив и выбор стратегии. Часто для анализа конкурентоспособности компании используется SWOT-анализ. Стратегическое управление – более широкое понятие, помимо стратегического планирования оно включает в себя реализацию стратегии, а также оценку и контроль выполнения стратегии.

Мы выяснили, что главной целью стратегического планирования является поддержание способности предприятия к выживанию и эффективному функционированию, а также развитие потенциала организации. Организационные стратегии условно делят на две группы: стратегии функционирования и развития. Выбор стратегии зависит от особенностей конкретного предприятия, и целей, которые ставит руководитель.

 

 

 

 

 

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ТЕХНИКО-ЭКОНОМИЧЕСКИХ ДАННЫХ

2.1. Анализ факторного воздействия внешнего окружения на ООО «Селена»

Факторы внешней среды можно разделить на две группы [3]:

• факторы прямого воздействия, непосредственно влияющие на деятельность организации: конкуренты, потребители, законы и государственные органы, поставщики ресурсов, трудовые ресурсы;
• факторы косвенного воздействия, влияющие опосредованно: состояние экономики, политические факторы, социально-культурные факторы, международные события, научно-технический прогресс.

Рассмотрим подробнее факторы прямого воздействия.

Потребители. Потребители сильно влияют на цель и стратегию организации. В ходе исследований было выявлено, что наибольшей популярностью среди всех категорий респондентов пользуются парикмахерские услуги - 100%. По поводу маникюра (78%), педикюра (78%), а также к косметологу (68%) больше других обращаются респонденты моложе 20 лет женского пола (60%). Услуги массажа, визажа и солярий пользуются очень маленьким спросом у потребителей – менее 50%. Статус салона не является принципиально-важным, т.е. для большинства респондентов (в возрасте от 45 лет (60%), причем, в основном, – это лица мужского пола (59%)) – это просто парикмахерская на среднем уровне. При выборе салона красоты наибольшее количество респондентов в возрасте от 45 лет (87%) руководствуется стоимостью услуг, 84% людей обращается к рекомендациям знакомых. Качество услуг интересует 65% опрошенных, в то время, как удобное расположение привлекает 80% респондентов (в возрасте от 45 лет). Поэтому выбор местоположения организации имеет огромное значение в привлечении клиентов. Люди скорее пойдут в салон, который расположен недалеко от дома, места работы, станции метро или остановки общественного транспорта. Расположение в людных местах (например, торговых центрах) также увеличит посещаемость салона.

Салон «Селена» расположен в ТЦ «Международный», напротив трамвайной и автобусной остановок. Вокруг расположено множество жилых домов, поэтому ожидается достаточное число клиентов. На данный момент – ближайшая станция метро «Волковская», время езды от нее до торгового центра – 15 минут. Однако в декабре 2012 г. планируется открытие станции «Международная», расположенной непосредственно в торговом центре, что, по нашему мнению, положительно отразится на потоке клиентов.

Тем не менее, общая посещаемость, к сожалению, довольно мала, в основном, в салон красоты люди ходят 1-2 раза в месяц. К самым часто расходуемым суммам относится категория 500 – 1500 рублей, и среди прочих респондентов, люди до 20 лет, являются наиболее активными в данной категории.

Ассортимент услуг салона красоты «Селена» рассчитан на все возраста и категории граждан.

Поставщики ресурсов. Основными поставщиками салона красоты «Селена» являются компании Magic Sun – MBS, Лайма Люкс Рус, KOSMO-CITY, Аверс, Классика. Основным поставщиком является компания «ХИТЭК СПб», где можно полностью подобрать оборудование, профессиональный инструмент и косметику для салонов красоты, косметологических и спа-салонов. Компания постоянно обновляет ассортимент, следит за новинками, чтобы обеспечить своих покупателей всем необходимым.

Конкуренты. Основными конкурентами «Селена» являются:

- Салон красоты «Визит». Расположен по адресу ул.Белы Куна, 16. Существует уже 12 лет и обещает отличное качество за приемлемые цены. У салона есть хорошо оформленный сайт, позволяющий быстро и в удобном формате получить необходимую информацию. Целевая аудитория – женщины от 25 до 50 лет, предпочитающие «европейский стиль». Мастера салона постоянно проходят переподготовку или обучение в лучших школах парикмахеров Санкт-Петербурга и Москвы. Услуги салона весьма разнообразны: мужские и женские стрижки, маникюр, педикюр, косметология, а также услуги стилиста [16].

- Салон красоты «Ольга», ул. Пражская 17/1. Предоставляет все виды парикмахерских услуг, наращивание волос и ресниц, маникюр, педикюр, солярий, массаж. При изучении информации о салоне было выявлено множество отрицательных отзывов о работе мастеров салона и уровне цен.

- Салон красоты «Май», Московский  пр. 204. Также имеется сайт, на котором  можно получить всю необходимую  информацию. Позиционирует себя как уютное место, где можно «расслабиться и избавиться от меланхолии, при этом став безупречно красивыми и уверенными в себе». Услуги, предоставляемые салоном также разнообразны: услуги парикмахера, косметолога, массажиста, маникюр, педикюр [17].

Анализ основных конкурентов представлен ниже в табл.2.1. В таблице приведены оценки по каждому критерию по пятибалльной шкале.

Таблица 2.1

Анализ прямых конкурентов

№	Факторы конкурентоспособности	«Селена», оценка	«Визит», оценка	«Ольга», оценка	«Май», Оценка
1	2	3	4	5	6
1	Местоположение	м.Волковская ул.Бухарестская, д.74 ТЦ «Международный» 4	м.Волковская ул.Белы Куна, д.16       4	м.Волковская ул.Пражская, д.17     4	м.Парк Победы Московский проспект 204   5
2	Время работы	10:00 – 21:00 Без обеда и выходных   5	10.00-20.00 Без обеда и выходных   4	10:00 – 21:00 Без обеда и выходных   5	10:00– 21:00 Вс 11– 21 Без обеда и выходных 4
Продолжение таблицы 2.1
1	2	3	4	5	6
4	Качество услуг	5	5	4	4
5	Реклама	Интернет     4	Интернет, рекламные щиты 5	Интернет     4	Интернет     4
6	Разнообразие услуг	5	5	5	4
7	Уровень цен	5	3	4	4
Итого		33	31	30	30

 

 

Удобнее всего расположен салон красоты «Май» (5 минут пешком от метро),  салоны «Визит» и «Селена» расположены в торговых комплексах, что позволяет им иметь большее количество клиентов. Слабыми сторонами организации «Селена» являются недостаточная реклама и расположение.

Все фирмы располагают приемлемым качеством услуг, высоким качеством обслуживанием, удобным графиком работы и большим разнообразием услуг. Уровень цен в салоне «Визит» слишком высок.

Просуммировав все оценки по фирмам, мы получаем, что наиболее сильным конкурентом выступает магазин «Визит», хотя интегральная оценка проектируемой фирмы выше, что связано с графиком работы салона и уровнем цен на услуги.

Законы и государственные органы. Трудовое законодательство, многие другие законы и государственные учреждения влияют на организацию. Каждая организация имеет определенный правовой статус, являясь единоличным владением, компанией, корпорацией или некоммерческой корпорацией, и именно это определяет, как организация может вести свои дела и какие налоги должна платить. Организации обязаны соблюдать не только федеральные и местные законы, но и требования органов государственного регулирования. Местные органы власти требуют от предприятий приобретения лицензий, ограничивают возможности выбора места для ведения дела, облагают предприятия налогами. Деятельность в сфере услуг на территории РФ регулируется ФЗ РФ «О защите прав потребителей». В соответствии с требованиями законодательства салон красоты «Селена» действует на основании лицензии. Салон красоты «Селена» работает под собственной маркой и названием «Селена». Для этого предприятие получило Свидетельство на торговое название №25431 от 28.07.2012 г.

Теперь перейдем к факторам косвенного воздействия.

Социально-культурные факторы.

- Изменение в культурных ценностях. В настоящее время меняется отношение людей к салонным процедурам. Сейчас эти услуги может себе позволить практически каждый представитель среднего класса. К тому же становится больше пожилых женщин, заботящихся о своем внешнем виде. Мужчины тоже стали больше уделять внимания своей внешности. Население Санкт-Петербурга под влиянием рекламы проявляет все больший интерес к новым услугам индустрии красоты, соответственно отрасль будет привлекать все больше клиентов.

.- Демографическая компонента. Это один из важных факторов, позволяющий оценивать приблизительные объёмы продаж парикмахерских и косметологических услуг. Чем больше население, тем больше уровень продаж парикмахерских и косметологических услуг в рассматриваемом салоне красоты «Селена».

Научно-технический прогресс. Каждый год совершенствуются технологии и оборудование для салонов красоты. Предприятие старается следить за новинками, чтобы обеспечить своих клиентов современным и качественным обслуживанием.

Состояние экономики.

- Уровень инфляции. Уровень инфляции напрямую влияет на покупательскую способность граждан, а также на стоимость услуг, оказываемых различными организациями. Из-за высокого уровня инфляции в России на данный момент происходит постоянное повышение цен на косметологические и парикмахерские услуги при сохранении их качества на прежнем уровне.

- Уровень дохода. Если в уровень дохода населения или группы потребителей падает, компания вынуждена искать методы удержание доли рынка за счет существующих средств, начинать обслуживать новый сегмент или принять другое соответствующее решение. Последствия кризиса 2008-2009 г., например, до сих пор сказываются на уровне дохода граждан.  

Проанализировав воздействие внешней среды на компанию, можно сделать следующие выводы:

• Салон красоты «Селена» имеет удобное расположение в людном месте, рядом с остановкой общественного транспорта, что позволяет привлекать больше клиентов;
• Салон сотрудничает с достаточным количеством поставщиков, которые зарекомендовали себя как надежные партнеры;
• Компания имеет следующих основных конкурентов: салоны «Визит», «Ольга» и «Май», основным конкурентом является салон «Визит»;
• Последствия мирового экономического кризиса до сих пор сказываются на доходах граждан, соответственно уменьшает число потенциальных клиентов. Однако наблюдается общая положительная тенденция увеличения интереса к салонным процедурам.

 

2.2 Анализ внутренней среды ООО «СЕЛЕНА»

Внутренняя среда организации оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на ее функционирование. Изучение внутренней среды направленно на выявление сильных и слабых сторон организации.

ООО «Селена» было открыто в 2010 г.

График работы салона красоты «Селена» с 10:00 до 21:00, без обеда и выходных.

Салон предоставляет следующие виды услуг:

• мелирование, окрашивание, тонирование, химическая завивка, парикмахерские услуги для детей, вечерняя/свадебная укладка, локоны/керли, укладка, стрижка;
• маникюр, наращивание ногтей, дизайн ногтей;
• солярий;
• косметология.

Организационная структура салона представлена на рисунке 2.1: