Организационная культура в управлении человеческими ресурсами

Базовые рефлекторы (отражатели) ОК

• Характер и традиции управленческого поведения менеджмента компании
• Специфика системы стимулирования и мотивации сотрудников
• Организация коммуникаций на предприятии
• Содержание организационного фольклора

Сферы регулирования посредством формальных систем коммуникаций

• Стимулирование и мотивация
• Введение в действие новых нормативных документов
• Социальное развитие фирмы
• Проблемы соблюдения норм и правил компании
• Ознакомление и поддержание системы организационного контроля
• Результаты хозяйственной деятельности предприятия
• Доведения до сведения сотрудников результатов внутрифирменных решений
• Общественная деятельность компании
• Организационное развитие, организационные изменения

Смысловые группы, регулируемые посредством неформальных систем коммуникаций:

• Информационно – разъяснительный блок объединяющий движение неофициальной информации между руководителем и сотрудниками и между сотрудниками и сотрудниками
• Экспертно – оценочный блок, включающий в себя потоки неформальной информаций, по поводу сложившихся в организации деловых и социальных ситуаций
• Неформально – бытовой, ориентированный на обсуждение сотрудниками той информации, которая выходит за рамки организационных проблем

Роль руководителей

М. Кетс де Врис и Д.Миллер выделяют:

• Драмматические личности
• Мнительные личности
• ???

МКБ -10

• Обсессивно – компульсивный тип
• Нарциссистический тип
• Зависимый тип
• Садистский тип

Диагностика организационной культуры:

• Внешняя
• Внутренняя

Почему внешняя не соотносится с внутренней:

• Руководители не отдают должного представления ОК
• Смена стратегии компании, руководства

Вопросы:

• Какие продукты или услуги ваша компания предлагает потребителю? – образовательные услуги, подготовка специалистов
• Что конкретно является движущими силами вашего бизнеса: люди, технологии, ресурсы? – человеческие ресурсы, исследовательская деятельности, доступность информационных ресурсов
• Какие социальные потребности удовлетворяет ваша организация? – потребность в получении образования, самосовершенствование, развитие, повышение уровня образованности населения
• На какие сегменты рынка ориентирована ваша компания? – рынок труда и образования
• Кто потенциальные и реальные клиенты, что вы знаете об их ожиданиях? – школьники, люди со средним и высшим образованием. Получение высокого уровня образования, улучшения уровня английского языка.
• В чем отличие вашей компании от конкурентов? – рейтинговая система, модульное обучение, преподавание английского язык до 4 курса, много бюджетных мест, техническое оснащение, способность студентов работать с информацией
• Какие ценности общечеловеческие определяют выбор стратегии вашей компании? – честность, справедливость…
• Как вы представляете желаемое состояние вашей компании в будущем? – вышка входит в топ 100 университетов
• Чем могут гордиться ваши сотрудники? – престиж университета
• Чем могут гордиться ваши клиенты? – престиж университета, уровень образования
• В чем привлекательности вашей компании для партнеров, инвесторов, поставщиков? – высокий уровень выпускников, мы становимся клиентами их компаний / /
• Какие обязательства по развитию и стабильности представляет ваша компания клиентам? – получение диплома, предоставление образования как услуги, контроль знаний
• Какова ценность персонала для компании?
• Какие в вашей компании есть обязательства перед работниками, забота о них?
• Чем лично вы гордитесь, работая в вашей компании?

Рей Имельман «Бос бесподобный или бесполезный»

Составляющие племенного поведения:

• Чувство собственной значимости