Экономически обоснованные рекомендации по совершенствованию деятельности предприятия

- во-первых, необходимо на основе анализа внешней и внутрифирменной обстановки идентифицировать и развивать будущий потенциал успеха;

- во-вторых, обеспечивать трансформацию потенциала успеха в факторы успеха. [17, с.267.]

В рамках идентификации и развития будущего потенциала важно своевременно выявлять опасности и возможности в окружающей предприятие среде. На этой основе должна достигаться его конкурентоспособность. Опыт показывает, что нынешний потенциал следует проверять с расчетом на будущее, при этом по возможности нужно идентифицировать и развивать новый потенциал успеха. Эта область задач менеджмента рассчитана на эффективность мероприятий.

Вторая ключевая задача связана с проблемой преобразования. Существующий потенциал успеха необходимо преобразовать и реализовать таким образом, чтобы в глазах клиента повысилась потребительная стоимость продукта или снизились издержки по его приобретению и эксплуатации. Иначе говоря, внутрифирменный потенциал должен эффективно трансформироваться в рыночное преимущество. [38, с.110.].

Для достижения этой цели необходимо, чтобы рыночная ориентация охватывала все предприятие, а маркетинг играл роль всеобъемлющей функции. Исследования показывают, что сотрудничество между маркетингом, с одной стороны, и научными исследованиями и разработками, с другой, является важным источником успеха предприятия. В теории экономики предприятия и на практике большое внимание уделяется менеджменту точек пересечения различных звеньев создания благ, благодаря чему повышается и эффективность преобразования потенциала успеха в стратегические факторы успеха. [11, с.407.]

В то время как при обычном анализе внешней обстановки в центре внимания находятся прежде всего конкуренты и потребители, то в процессе управления потенциалом успеха необходим глобальный охват окружающей предприятие среды. Ввиду ее растущей сложности важно идентифицировать области, которые должны находиться под систематическим наблюдением предприятия. Соответствующие связи можно проиллюстрировать на примере двух важных областей анализа - технологической и экологической. Основные технологические разработки часто привносятся конкурентами из других отраслей. В этих условиях с проблемами технологической адаптации сталкиваются прежде всего утвердившиеся на данном рынке предприятия. И, наоборот, перед фирмами других отраслей, располагающими релевантными ресурсами и способностями, открывается перспектива проникновения на новые рынки. Поэтому, с одной стороны, необходимо, чтобы в технологические разработки, проводимые с целью создания стратегического потенциала успеха, можно было внести изменения, так как ресурсы и способности должны отвечать новым требованиям. С другой стороны, подобные разработки могут вызывать также и изменения в области стратегических факторов успеха в соответствии, например, с ожиданиями клиентов относительно повышения качества продукта. [35, с.24.]

В заключении можно сказать, розничная торговля в настоящее время относится к одному из самых успешных и динамично развивающихся секторов экономики нашей страны. Учитывая эту благоприятную тенденцию, розничным торговым компаниям необходимо уделить повышенное внимание процессам функционирования маркетинговых, стратегических программ в рамках своей деятельности, направлять свои усилия на удержание доли рынка, формирование лояльности потребителей, активное противостояние появляющейся конкурентной угрозе.

Маркетинг в розничной торговле – его содержание – определяется как характером деятельности торговой компании, так и формой организации розничной торговли, источниками поставки товаров, составом покупателей и множеством других факторов. Необходимо отметить, что основной причиной, влияющей на маркетинг в розничной торговле, является то, что розничные торговцы в современных условиях свободной торговли действуют на рынке, структура которого максимально приближена к структуре рынка совершенной конкуренции. Такой рынок характеризуется наличием на рынке множества конкурирующих фирм, однородностью товаров, эластичным спросом, отсутствием затруднений при выходе на рынок и равным доступом к информации. [33, с.44.]                  Маркетинг в розничной торговле предлагает не товар в чистом виде, а услуги по его представлению, при этом учитывая все те требования, которые предъявляют конечные потребители. То есть принципиальным моментом является именно не разработка товара, устраивающего покупателей, как это имеет место у компаний-производителей, а услуг по представлению покупателю этого товара. Потребности покупателя будет удовлетворять сам товар, а вот маркетинг в розничной торговле призван сделать его приобретение приятным и легким.                  Маркетинг в розничной торговле предполагает сегментирование рынка, завоевание целевой аудитории и ее расширение, организацию системы продаж, подбор основных и дополнительных товаров, разработку комплекса услуг по предложению товаров, нацеленность на долговременные результаты, выстраивание стратегии и тактики в соответствии с требованиями и ожиданиями существующих и потенциальных клиентов, создание дополнительного, внешнего эффекта продажи. Любое торговое предприятие, таким образом, выполняет такие маркетинговые функции, как аналитическая (исследование рынка, оценка конкурентоспособности товаров и ассортимента в целом), товарная (закупка товаров в соответствии с требованиями покупателей), функция продаж ( организация торговли, стимулирование продаж, формирование ценовой политики, обеспечение товарного запаса, сервис, мерчандайзинг) и функции контроля и управления (оперативное и стратегическое планирование, обеспечение обратной связи, информационной и коммуникативной системы).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ГЛАВА 2 МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГОВОЙ       СТРАТЕГИИ НА ПРЕДПРИЯТИИ ООО «МАКСИМА ГРУПП»

2.1 Организационно–правовая характеристика, структура предприятия

Предприятие ООО «Максима Групп» магазин "Фамилия" было основано в 2000 году и на сегодняшний день является сильным и динамично развивающимся предприятием. Магазин "Фамилия" - это крупное торговое предприятие, реализующее через собственные розничные магазины по Российской Федерации женскую, мужскую, детскую одежду и обувь, галантерею, хозтовары и многое другое. Главный офис расположен по адресу г. Москва, ул. Рочдельская дом 15. В Ульяновске магазин находится по адресу проспект Хо Ши Мина 19. Сеть включает 106 универмагов, распределительный центр, управление закупок и службу сопровождения бизнеса. В настоящий момент в компании работает свыше 5000 человек. Общество с ограниченной ответственностью "Максима Групп" представляет собой предприятие, занятое в отрасли производства и продажи товаров и имеющее в качестве основной цели своей деятельности – получение прибыли, для чего объединяются материальные, трудовые, интеллектуальные и финансовые ресурсы его участников. С момента открытия первой "Фамилии" в Москве в 2000 году, компания укрепила лидерские позиции на рынке. Являясь лидерами в своей отрасли, работники компании ежедневно анализируют ситуацию, которая складывается на рынке розничной торговли, используют новейшие знания, методики и технологии, внедряем перспективные идеи и находятся в постоянном поиске новых партнеров. "Фамилия" стремимся к активному диалогу с покупателями и поставщиками, постоянно расширяя присутствие на рынке. В своей работе компания строго придерживается правилам розничной торговли, Закону о защите прав потребителей и, несет ответственность за качество наших товаров. Весь продаваемый товар сертифицирован. Сеть универмагов "Фамилия" предоставляет гарантии на продаваемые товары.

В сети универмагов "Фамилия" представлены тысячи наименований товаров: одежда и обувь, джинсовая одежда, бытовая химия, товары для дома, игрушки, косметика, аксессуары.

Так как данное предприятие является юридическим лицом, то его права и обязанности должны соответствовать целям деятельности, предусмотренным в его учредительных документах. Основным учредительным документом является устав, который утверждается учредителями юридического лица.

Краткая характеристика магазина

Основной целью предприятия является получение прибыли, а также удовлетворение запросов потребителей.

В торговом зале выставлены образцы мужской, женской одежды, хозяйственных товаров, бытовой химии и аксессуары. Магазин располагается в центре города, что очень удобно для жителей города. Перед магазином предусмотрена небольшая автомобильная парковка, что очень удобно для покупателей.

Магазин работает с 09-00 до 21-00, без перерыва, в выходные магазин работает: в субботу с 09-00 до 20-00. Режим работы магазина позволяет охватить довольно широкий сегмент потребителей.

Структура аппарата управления в магазине «Фамилия» г. Ульяновск

Схема управления предприятия представлена на рисунке 2.1.

 

 

 

 

 

 

 

Директор магазина

 

Рис. 2.1. Организационная схема управления ООО «Максима Групп»

 

Как видно из рис. 2.1 руководство предприятием осуществляет директор магазина, который одновременно является основным его учредителем. Директор без доверенности от имени предприятия имеет право представлять его интересы, заключать договоры, выдавать доверенности, утверждать штатное расписание, издавать приказы и указания.

Директору подчиняются товароведы, главный бухгалтер и заведующий секциями, которым в свою очередь, подчиняются, торговый и обслуживающий персонал.

Обязанности работников магазина:

Управляющий магазином обязан:

- нести полную ответственность  за исполнение процедуры открытия  и закрытия магазина, уделяя особое  внимание кассовой наличности;

- ежедневно проверять, чтобы  вся продукция, оборудование и  документация находились в надлежащем  состоянии;

- контролировать исполнение  графиков и соблюдение режима  работы;

- контролировать соблюдение  трудовой дисциплины на рабочем  месте, опрятного внешнего вида  работников, ношения фирменной рабочей  одежды в соответствии со стандартами  Компании;

- обеспечивать передачу  информации по продажам в базу  данных Центрального офиса;

Администратор обязан:

- выявлять потребности  покупателей и предоставлять  товар в соответствии с потребностями;

- выступать в качестве  наставника для новых сотрудников  на период адаптации;

- принимать участие в  управлении ресурсами магазина  с целью своевременного исполнения  стандартов и правил презентации  товара, а так же надлежащего  оформления витрин;

Кассир обязан:

- обслуживает клиентов  на кассе и ведет кассовые  документы.

- обеспечивает сохранность  денежных средств.

- после закрытия магазина  для клиентов сверяет наличные  в кассе, в случае ошибки выявляет  и устраняет ее; заполняет книгу  кассира - операциониста.

Продавец – консультант обязан:

- осуществлять обслуживание  покупателей: предложение и показ  товаров, демонстрацию их в действии, помощь в выборе товаров.

- осуществлять контроль  за своевременным пополнением  рабочего запаса товаров, их сохранностью, исправностью и правильной эксплуатацией  оборудования, чистотой и порядком  на рабочем месте.

- осуществлять подготовку  товаров к продаже: распаковку, сборку, комплектование, проверку эксплуатационных  свойств и т.д.

- оформлять прилавочные  и внутримагазинные витрины и  контролировать их состояние.

- получать товары со  склада

Принцип работы "Фамилии" – обеспечить возможность для покупателя быстро и выгодно приобрести широкий спектр продовольственных товаров.

Финансовое состояние предприятия зависит не только от внешних факторов, таких как его местонахождения, отдаленность от поставщиков и потребителей, экономическая и политическая ситуация в стране и т. п., а также зависит и от работников, которые являются «лицом магазина» и от них зависит успех деятельности предприятия.

По состоянию на 01.04.2015 г. среднесписочная численность работников магазина составила 20 человек, из которых 8 человек относятся к административно-управленческому персоналу.

Из диаграммы на рисунке 2.3 видно, что в структуре персонала 80% приходится на женщин, 20% - мужчины, причем среди женщин – 45% в возрасте от 25 до 30 лет, 20% - 30 – 35 лет и 15% - 35 – 45 лет.

Рис. 2.2. Использование кадров по полу и возрасту

Следует отметить, что в большинстве своем работники работают по своим специальностям и полностью справляются со своими обязанностями, так как имеют большой опыт в торговле, кроме того отсутствует текучесть кадров.

Анализ показателей по труду производится в определенной последовательности:

• анализ численности работников,
• анализ производительности труда, анализ расходов на оплату труда.

В процессе анализа численности работников устанавливается:

• соответствие фактической среднесписочной численности предусмотренной в штатном расписании,
• динамика численности работников в сравнении с динамикой товарооборота,
• движение и текучесть рабочей силы в отчетном периоде,
• изменения в профессионально-квалификационном составе,
• использование календарного фонда рабочего времени,
• влияние на изменение численности работников внедрения мероприятий по механизации трудоемких процессов, рационализации рабочих мест и др.