Исследование и внедрение современных технологий управления персоналом в туристической организации

Ознакомившись с бланком личностной спецификации, генеральный директор становится до некоторой степени подготовленным к собеседованию, знает, что можно ждать от кандидата и что нужно от кандидата предприятию. Решение о приеме на работу кандидата на вакантную должность принимается руководителем предприятия по результатам собеседования.

 

Приложение 1.

 

Бланк-резюме составляется отделом обработки информации в произвольной форме и включает в себя следующие позиции:

1. личные сведения (ФИО, адрес, телефон, возраст, семейное положение);
2. цель составления резюме (кандидат указывает, на какую должность он претендует, а также указывает пожелания по работе);
3. образование в обратном хронологическом порядке;
4. опыт работы в обратном хронологическом порядке (названия организаций, должности и продолжительность работы);
5. навыки работы на компьютере, знания иностранных языков;
6. дополнительные сведения, хобби, интересы.

 

 

Приложение 2

 

Анкета «Ценностные ориентации при выборе рабочего места» заключается в ранжировании некоторых показателей в порядке важности с присвоением показателю некоторого количества баллов от 1 до 10. Эти показатели следующие:

1. хорошо зарабатывать;
2. получать отпуск в удобное время;
3. работать в нормальных санитарно-гигиенических условиях;
4. работать в дружном, сплоченном коллективе;
5. получить жилье или улучшить жилищные условия;
6. повышать свое профессиональное мастерство;
7. наиболее полно использовать способности и умения;
8. получать, ощущать общественное признание за свои трудовые достижения;
9. активно участвовать в управлении компанией;
10. иметь надежное рабочее место;
11. иметь право принимать решения;
12. продвижение по службе;
13. соответствие интересов на работе и вне ее;
14. общение с интересными, эрудированными коллегами;
15. иметь спокойную работу с четким кругом обязанностей;
16. иметь хорошее обеспечение в старости.

 

 

Приложение 3

Тест «Коммуникативность и адаптация работника в коллективе»:

«Читая утверждения, отметьте знаком «+» те из них, с которыми Вы согласны, и знаком «–», если не согласны:

1. мне кажется трудным подражать другим людям;
2. я, пожалуй, мог бы при случае совершить такой поступок, чтобы привлечь внимание и позабавить окружающих;
3. из меня мог бы выйти неплохой актер;
4. другим людям иногда кажется, что я переживаю что-то более глубокое, чем есть на самом деле;
5. в компании я редко оказываюсь в центре внимания;
6. в различных ситуациях и в общении с разными людьми я часто веду себя совершенно по-разному;
7. я могу отстаивать только то, в чем искренне убежден;
8. чтобы преуспеть в делах и в общении с людьми, я стараюсь быть таким, каким меня ожидают видеть;
9. я могу быть дружелюбным с людьми, которых я не выношу;
10. я всегда такой, каким кажусь.»

Ключ к этому тесту (прилагается к бланку теста) и содержит для заполняющего следующее задание:

Начислите себе по одному баллу за ответы «нет» на 1, 5 и 7 вопросы; и за ответы «да» на остальные вопросы. Посчитайте сумму баллов.

0–3 балла: у Вас низкие  коммуникативные качества; Ваше  поведение устойчиво, и Вы не  считаете нужным его менять  в зависимости от ситуации; некоторые считают Вас «неудобным» в общении из-за Вашей прямолинейности;

4–6 баллов: у Вас средние  коммуникативные качества; Вы искренни, но сдержаны в своих эмоциональных  проявлениях; Вас следует больше  считаться с окружающими;

7–10 баллов: у Вас высокие  коммуникативные качества; Вы легко  входите в любую роль, гибко  реагируете на любую ситуацию и даже в состоянии предвидеть впечатление, которое Вы произведете на окружающих.»

 

 

Приложение 2

Оценка результатов собеседования

(бланк личностной  спецификации кандидата)

1) Физический облик:

возраст: ______________________________________________

рост: _________________________________________________

пол: __________________________________________________

здоровье: ______________________________________________

внешний вид: ___________________________________________

2) Достижения (образование, квалификация, опыт):

_______________________________________________________

_______________________________________________________

_______________________________________________________

_______________________________________________________

_______________________________________________________

3) Интеллект (ум, смышленость, память, беглость речи, логика мышления, четкое выражение мысли):

_______________________________________________________

_______________________________________________________

_______________________________________________________

_______________________________________________________

_______________________________________________________

4) Специальные способности (к вычислениям, чертежам, музыкальные, художественные):

_______________________________________________________

_______________________________________________________

_______________________________________________________

5) Интересы (к власти, деньгам, престижу, карьере, общественной работе):

_______________________________________________________

_______________________________________________________

_______________________________________________________

6) черты характера (инициативность, самостоятельность, ответственность, эмоциональность)

_______________________________________________________

_______________________________________________________

_______________________________________________________

_______________________________________________________

_______________________________________________________

7) внешние условия (домашние, социально-бытовые, финансовые, возможность  командировок).

_______________________________________________________

_______________________________________________________

_______________________________________________________

 

Приложение 3

Анкета для предложения приглашенным экспертам-консультантам

 

Оценка организационной структуры и системы стимулирующих средств
№	Вопрос	Ответ
Организационная структура		Отражены в полной мере	Отражены в неполной мере		Отсут- ствуют
1	Наличие в организации должностных обязанностей по управлению мотивацией трудовой деятельности
2	Закрепленность должностных обязанностей за отдельным работником
Система стимулирующих средств
3	Заработная плата (номинальная)
4	Заработная плата (реальная)
5	Бонусы
6	Участие в прибылях
7	Участие в акционерном капитале
8	Планы дополнительных выплат
9	Стимулирование свободным временем
10	Трудовое или организационное стимулирование
11	Стимулирование, регулирующее поведение работника на основе выражения общественного признания
12	Оплата транспортных расходов или обслуживание собственным транспортом
13	Сберегательные фонды
14	Организация питания
15	Продажа товаров, выпускаемых организацией
16	Стипендиальные программы
17	Программы обучения персонала
18	Программы медицинского обслуживания
19	Консультативные службы
20	Программы жилищного строительства
21	Программы, связанные с воспитанием детей
22	Гибкие социальные выплаты
23	Страхование жизни
24	Программы выплат по временной нетрудоспособности
25	Медицинское страхование
26	Льготы и компенсации, не связанные с результатами
27	Отчисления в пенсионный фонд
28	Ассоциации получения кредитов

 

 

Приложение 4

Определение степени мотивации личности к успеху

 

Вопрос	Да	Нет
1. Когда имеется выбор  между двумя вариантами, его лучше  сделать быстрее, чем отложить  на определенное время?
2. Я легко раздражаюсь, когда замечаю, что не могу на все 100% выполнить задание
3. Когда я работаю, это  выглядит так, будто я в все  ставлю на карту
4. Когда возникает проблемная  ситуация, я чаще всего принимают  решение одним из последних
5. Когда у меня два  дня подряд нет дела, я теряю покой
6. Я более доброжелателен, чем другие
7. Я обычно мало обращаю  внимания на свои достижения
8. Когда я отказываюсь  от трудного задания, то потом  сурово осуждаю себя
8. Многое за что я  берусь, я не довожу до конца
9. Я завидую людям, которые не очень загружены работой
10. Усердие – это моя  мечта
11. Мои достижения в  труде не всегда одинаковы
12. Порицание меня стимулирует  сильнее, чем похвала
13. Я знаю, что мои коллеги  считают меня дельным человеком
14. Препятствия делают мои решения более твердыми
15. Во мне легко пробудить  честолюбие
16. При выполнении работы  я редко рассчитываю на помощь  других
17. Нужно полагаться только  на себя
18. В жизни мало вещей  более важных, чем деньги
19. Всегда, когда мне предстоит выполнить задание, я ни о чем другом не думаю
20. В конце отпуска я  обычно радуюсь, что скоро выйду  на работу
21. Когда я расположен  к работе, я делаю ее лучше, чем другие
22. Мне проще и легче  общаться с людьми, которые могут  упорно работать
23. Когда у меня нет  дел, я чувствую, что мне не  по себе
24. Мне приходится выполнять  ответственную работу чаще, чем  другим
25. Когда мне приходится  принимать решение, я стараюсь  делать это как можно лучше
26. Мои успехи в какой-то  мере зависят от моих коллег
27. Бессмысленно противодействовать  воле руководителя
28. Иногда не знаешь, какую  работу придется выполнить
29. Когда что-то не ладится, я нетерпелив
30. Когда я работаю вместе  с другими, я достигаю больших  результатов, чем другие
31. Я не завидую тем, кто стремится к власти и  положению

 

 

Оценка степени удовлетворенности работников системой трудовой мотивации

 

Элемент	Да	Нет
Удовлетворены ли Вы системой оплаты труда?
Удовлетворены ли Вы системой начисления бонусов?
Удовлетворены ли Вы системой предоставления свободного времени (гибкого графика)?
Удовлетворены ли Вы системой оплаты транспортных расходов?
Удовлетворены ли Вы программами медицинского обслуживания?
Удовлетворены ли Вы организацией питания?
Удовлетворены ли Вы системой предоставления бесплатных путевок?

 

 

Приложение 5

Программа

планирования карьеры работников ООО «Инна Тур»

1. Общая часть

Настоящее Программа планирования карьеры работников предприятия ООО «Инна Тур» определяет цели и задачи управления карьерой работников, процедуры организации управления карьерой, оценки персонала в процессе карьеры, порядок подготовки и принятия решений по карьере, систему используемой документации.

Положение имеет своей целью регулирование и координацию деятельности по управлению карьерой персонала.

Управление карьерой персонала осуществляет назначенная генеральным директором экспертная комиссия. Он организуется путем проведения выборов внутри организации. В голосовании участвую все работники организации. От каждого структурного подразделения избирается член выборного органа простым большинством голосов.

2. Цели и задачи управления  карьерой

Цели управления карьерой персонала со стороны экспертной комисии:

• рациональное использование профессиональных способностей сотрудников в интересах достижения целей организации;
• своевременное обеспечение потребностей организации в персонале, необходимом количестве, в нужном месте, с требуемым уровнем квалификации, жизненным и профессиональным опытом;
• создание эффективных стимулов для трудовой отдачи персонала;
• обеспечение относительно стабильного состава персонала, способного аккумулировать профессиональный опыт и корпоративную культуру организации.
• Цели управления карьерой со стороны персонала:
• обеспечение возможностей самореализации;
• достижение более высокого должностного статуса в иерархии должностей организации, возможность получения более высокой оплаты труда;
• получение более содержательной и адекватной профессиональным интересам и склонностям работы;
• развитие профессиональных способностей за счет организации;
• формирование структуры неформальных отношений в организации и в системе власти.