Функции систем менеджмента качества
Курсовая работа, 09 Мая 2015, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
В первом разделе теоретические основы система менеджмента качества на предприятии.
Во втором разделе проведен пример организации менеджмента качества на примере Toyota.
Цель работы: изучить историю возникновения систем менеджмента качества, существующие СМК и принципы их работы.
При написании работы была использована справочная и учебно-методическая литература, периодические издания, ресурсы сети Интернет.
Содержание
ВВЕДЕНИЕ 6
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА НА ПРЕДПРИЯТИИ 8
1.1 СМК, СТАНДАРТЫ ISO - ОБЩИЕ ПОНЯТИЯ 8
1.2 СМК - ЦЕЛИ, ЗАДАЧИ, СРЕДСТВА 15
1.3 ДОКУМЕНТАЦИЯ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА 18
1.4 ЭТАПЫ ПОСТРОЕНИЯ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА 22
2. ОРГАНИЗАЦИЯ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА НА ПРИМЕРЕ ТОЙОТА. 28
2.1 ХАРАКТЕРИСТИКА ОБЪЕКТА ИССЛЕДОВАНИЯ 28
2.2 МОДЕЛИ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ, ПРИМЕНЯЕМЫЕ TOYOTA 29
2.3 ДОСТИЖЕНИЯ И ПРОСЧЕТЫ ФИРМЫ TOYOTA В УПРАВЛЕНИИ КАЧЕСТВОМ 35
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 39
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 41