Анализ кадровой политики предприятия, анализ показателей в системе управления персоналом, рекомендации по совершенствованию упралевния
Дипломная работа, 31 Марта 2014, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
В борьбе за жизнеспособность ресторанного бизнеса рестораторам приходится решать ряд проблем. Одной из наиболее актуальных является проблема управления ресторанным персоналом, так как наличие квалифицированного и хорошо обученного персонала - одна из важнейших составляющих успешности ресторанного бизнеса. Это и определяет актуальность темы выпускной квалификационной работы.
Содержание
Введение .............................................................................................................................. 4
1 Теоретические аспекты управления персоналом ......................................................... 7
1.1 Концепция управления персоналом ........................................................................... 7
1.2 Стимулирование персонала организации................................................................. 18
1.3 Технология работы с персоналом ............................................................................. 28
2 Анализ управления персоналом в ООО «Пиццерия» ................................................ 38
2.1 Характеристика деятельности предприятия ............................................................ 38
2.2 Анализ управления персоналом в ООО «Пиццерия» ............................................. 49
2.3 Необходимость решения проблем в управлении персоналом ............................... 62
3 Пути совершенствования управления персоналом ООО «Пиццерия» .................... 70
3.1 Предложения по совершенствованию технологии работы по управлению
персоналом ........................................................................................................................ 70
3.2 Пути совершенствования мотивации персонала ..................................................... 75
3.3 Экономическая эффективность предложенных мероприятий ............................... 79
Заключение........................................................................................................................ 82
Список использованных источников информации .........
Прикрепленные файлы: 1 файл
Диплом Совершенствование управления персоналом в коммерческих организациях Последняя правка.docx
— 428.33 Кб (Скачать документ)Повар.
Обеспечивает подготовку рабочего места к началу рабочего дня. Подготавливает основную продукцию, входящую в меню, и готовить обеды для персонала, строго соблюдая технологический процесс и согласно установленным рецептам. Соблюдать правила товарного соседства и ротации продуктов, контролировать сроки реализации продуктов. Отпускать готовые блюда строго по чекам. Поддерживать чистоту и порядок на кухне и на своем рабочем месте в соответствии с требованиями СЭС. Проводить плановые инвентаризации. Своевременно информировать администрацию об отсутствии продуктов, о неисправностях инвентаря, сантехники.
Мойщик посуды - уборщик.
Мойка столовой посуды с применением моющих средств в течение всего рабочего дня; Очистка тарелок и стаканов от пищевых отходов; Доставка чистой посуды на раздаточные столы; Содержание в чистоте и соблюдение правил эксплуатации посудомоечной машины. Производит уборку помещений ресторана; Вытирает пыль, подметает и моет полы, лестницы, окна, стены, плинтуса, потолки в помещениях ресторана; Расставляет урны для мусора, своевременно очищает и дезинфицирует их; Убирает и дезинфицирует туалеты и другие места общего пользования.
Для каждого цеха предприятия общественного питания должна быть определена численность работников, выполняющих ту или иную работу, технологические операции, связанные с производством и реализацией продукции, обслуживанием потребителей. Расчет численности работников производства в цехах может быть определена по нормам времени (на единицу готовой продукции).
Время работы кафе с 1100 до 00°°. На данном предприятии установлена бесцеховая структура, при которой для разграничения различных технологических процессов по видам обрабатываемого сырья и способам кулинарной обработки цеха выделяются условно.
Важным фактором успешной работы цехов является правильная организация рабочих мест. На предприятии с бесцеховой структурой производства организуются универсальные рабочие места, где осуществляется несколько неоднородных технологических операций. В каждом производственном цехе организуют несколько рабочих мест, расположенных по ходу технологического процесса. Каждое рабочее место должно быть обеспечено достаточным количеством инструментов, инвентаря и посуды. Посуду и инвентарь подбирают в соответствии с нормами оснащения.
Следующим фактором успешной работы в цехе является правильная организация труда работников цеха.
Производственные помещения располагаются в кафе в задней части и ориентируются на север и северо-запад. Высота производственных помещений должна быть не менее 3,3 м. Стены на высоту 1,8 м от пола облицовывают керамической плиткой, остальная часть покрыта светлой клеевой краской, что улучшает условия санитарной обработки. В производственных помещениях создан оптимальный микроклимат (температура, влажность, скорость движения воздуха). Оптимальная температура в заготовочном и холодном цехах 16-18С°, а в горячем 23-25С°. Относительная влажность воздуха в цехах 60-70%. Данные микроклиматические условия в кафе создаются путем устройства приточно-вытяжной вентиляции. В цехах обязательно предусмотрено естественное освещение, чтоб не снижалось утомляемость работников и чтоб предотвратить травматизм. Производственные помещения имеют подводку горячей и холодной воды к моечным - ваннам, электрокипятильникам, пищеварочным котлам. Канализация обеспечивает удаление сточных вод при эксплуатации ванн, пищеварочных котлов.
На основе данных бухгалтерской отчетности была проведена оценка экономической эффективности деятельности организации. Основными показателями, характеризующими финансовое состояние являются: ликвидность, финансовая устойчивость, рентабельность, прибыльность.
Ликвидность – это своевременное погашение своих обязательств. Для оценки ликвидности используют методы:
Анализ ликвидности баланса
Расчет и оценка финансовых коэффициентов ликвидности
Расчет и оценка коэффициентов платежеспособности.
На основании данных баланса был проведен анализ наиболее важных коэффициентов платежеспособности и ликвидности, полученные данные представлены в таблице 1.
Таблица 1
Коэффициенты платежеспособности и ликвидности
Показатель |
Усл. обоз |
Способ расчета |
2009 год |
2010 год |
2011 год |
Нормативное значение |
Коэффициент абсолютной (быстрой) ликвидности |
Кал |
Кал=(ДС+КФВ)/КО |
0,019 |
0,030 |
0,129 |
0,15-0,5 |
Коэффициент критической оценки ликвидности |
Кут |
Кут=(ДС+КФВ+ДЗ)/КО |
0,414 |
0,422 |
0,643 |
0,5-0,8 |
Коэффициент текущей (общий коэффициент покрытия) ликвидности |
Ктек |
Ктек=(ДС+КФВ+ДЗ+З)/КО |
0,940 |
1,012 |
0,866 |
1,0-2,0 |
Коэффициент ликвидности при мобилизации средств |
Км |
Км=З/КО |
0,526 |
0,590 |
0,223 |
0,5-0,8 |
Коэффициент маневренности |
К ман |
Кман=СОС/СК |
1 |
1 |
1 |
0,2-0,5 |
Коэффициент обеспеченности собственными средствами |
К об сос |
Коб сос=СОС/ОА |
0
|
0
|
0
|
Коб сос=1 |
Коэффициент абсолютной ликвидности не укладывается в рамки рекомендуемого значения, следовательно, предприятие не в состоянии погасить краткосрочную задолженность в короткие сроки, испытывая денежные затруднения, но в 2011 году данный коэффициент практически соответствует нормативному значению. Значение коэффициента критической оценки ликвидности говорит о достаточно неплохой работе с дебиторами, так как его значение практически приближено к нормативному. Коэффициент текущей ликвидности практически укладывается в рамки рекомендуемого значения, что свидетельствует об уверенности в оплате предприятия возникших обязательств. Значение коэффициента маневренности говорит о нехватке у предприятия финансовых возможностей для маневра. Исходя из того, что значение коэффициента ликвидности приблизительно соответствует рекомендуемому значению, можно говорить о финансовой стабильности предприятия, но существуют проблемы в области формирования свободных ресурсов за счет собственных оборотных средств, так как они у предприятия отсутствуют.
Финансовая устойчивость - это определённое состояние счетов предприятия, гарантирующее его постоянную платежеспособность.
Коэффициенты, характеризующие финансовую устойчивость предприятия, сведены в таблицу 2.
Таблица 2
Коэффициенты, характеризующие финансовую устойчивость
Показатель |
Усл. обоз. |
Способ расчета |
2009 год |
2010 год |
2011 год |
Нормативное значение |
Коэффициент финансовой независимости (автономии) |
Кфн |
Кфн=СК/ВБ, ВБ-валюта баланса |
0,060 |
0,153 |
0,261 |
выше 0,5 |
Коэффициент капитализации |
Ккап |
Ккап=ЗК/СК, ЗК=ДО+КО |
15,632 |
5,533 |
3,818 |
Рекомендуемое значение 0,67 |
Коэффициент самофинансирования |
Ксф |
Ксф=СК/ЗК |
0,063 |
0,180 |
0,261 |
меньше=1 |
Коэффициент финансовой устойчивости |
Кфу |
Кфу=(СК+ДО)/ВБ |
0,060 |
0,153 |
0,261 |
меньше 0,8 |
Коэффициент обеспеченности оборотных активов собственными оборотными средствами |
Коб сос |
Коб сос=СОС/ОА |
0,060 |
0,153 |
0,261 |
Коб сос=1 |
Из данных таблицы можно сделать выводы о состоянии каждого коэффициента и о финансовой устойчивости предприятия в целом.
1. Коэффициенты независимости на ООО «Пиццерия» за 2009, 2010 и 2011 года составляют 0,06, 0,15 и 0,26, что далеко от рекомендуемой нормы, следовательно, предприятие имеет собственных средств меньше, чем заемных и это говорит о его финансовой зависимости от внешних источников. Но заметим, что с каждым годом данный коэффициент возрастает, что является положительным фактором в деятельности предприятия.
2. Значение коэффициента соотношения заёмных и собственных средств свидетельствует, что в 2009 году предприятие привлекало намного больше заёмных средств по сравнению с 2010 и 2011 годами. Тенденция резкого увеличения заёмных средств может в будущем усилить зависимость предприятия от привлечённых средств. В ООО «Пиццерия» это выражается в росте кредиторской задолженности с одновременным отсутствием доли собственных средств.
3.Коэффициент обеспеченности собственными средствами в 2009 году имел значение равное 0,06. В 2010 году данный показатель возрос и коэффициент приобрел значение 0,15, при продолжении данной тенденции предприятие будет иметь возможность улучшения финансовой автономности в будущем.
4.Коэффициент финансовой устойчивости равный 0,06 в 2009 году, 0,15 в 2010 году и 0,26 в 2011 году удовлетворяет рекомендуемое значение, это является положительным фактором в деятельности предприятия.
В целом проведенный анализ финансовой устойчивости ООО «Пиццерия» показывает, что предприятие зависит от внешних источников и неспособно маневрировать своими финансовыми ресурсами, в полной мере, независимо от кредиторов и акционеров.
Анализ рентабельности предприятия.
Показатели рентабельности - это важнейшие характеристики фактической среды формирования прибыли и дохода предприятий. При анализе производства показатели рентабельности используются как инструмент инвестиционной политики и ценообразования. Данные по расчету показателей рентабельности представлены в таблице 3.
Таблица 3
Показатели, характеризующие прибыльность предприятия
Показатель |
Условное обозначение |
Способ расчета |
2009 год |
2010 год |
2011 год |
Рентабельность продаж |
Рпр |
Рпр=Пр/Выр*100% |
0,753 |
0,724 |
0,321 |
Рентабельность от обычной деятельности |
Роб |
Роб=Прнал/Выр*100 |
0,704 |
0,641 |
0,164 |
Чистая рентабельность |
Рчис |
Рчис=Прч/Выр*100 |
0,535 |
0,487 |
0,125 |
Экономическая рентабельность |
Рэк |
Рэк=Прч/Вб*100 |
10,328 |
11,791 |
6,701 |
Рентабельность СК |
Рск |
Рск=Прч/СК*100 |
171,792 |
77,046 |
25,590 |
Валовая рентабельность |
Рвал |
Рвал=Првал/Выр*100 |
0,753 |
0,724 |
0,321 |
На основе проведенного анализа можно сделать вывод о том, что в 2009 году предприятие было более рентабельно, этому свидетельствуют более высокие показатели рентабельности продаж, рентабельности от обычной деятельности, чистой рентабельности, по сравнению с 2010 и 2011 годами. Рентабельность собственного капитала значительно снизилась по сравнению с 2009 годом, ее отклонения составили -146,2 , что является отрицательным фактором в деятельности организации.
Анализ прибыли организации
Используя данные формы №2, можно оценить состав и динамику элементов формирования прибыли от продаж и чистой (нераспределенной) прибыли, т.е. конечные финансовые результаты деятельности организации. Анализ полученных результатов представлен в таблице 4.
Таблица 4
Показатели, характеризующие финансовые результаты деятельности предприятия (в руб.)
№ п/п |
Показатель |
2009 г. |
2010 г. |
2011 г. |
Изменение (+,-) |
Темп роста, % | ||
2009 -2010 гг. |
2010 – 2011 гг. |
2009 -2010 гг. |
2010 – 2011 гг. | |||||
1 |
Выручка от продажи товаров, продукции. |
15003294 |
10235480 |
8525358 |
-4767814 |
-1710122 |
68% |
83% |
2 |
Себестоимость проданных товаров, продукции |
10275556 |
8997657 |
7671597 |
-1277899 |
-1326060 |
88% |
85% |
3 |
Валовая прибыль |
4727738 |
1257823 |
853761 |
-3469915 |
-404062 |
27% |
68% |
4 |
Прибыль (убыток) до налогооблажения |
4727738 |
1257823 |
853761 |
-3469915 |
-404062 |
27% |
68% |
5 |
Налог на прибыль и иные платежи |
945547 |
276721 |
170752 |
-668826 |
-105969 |
29% |
62% |
6 |
Чистая прибыль |
3782190 |
981102 |
683009 |
-2801088 |
-298093 |
26% |
70% |