Анализ функционирования компании по производству пластиковых окон

Глава 1. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

 

1. Технико-экономическая характеристика предметной области

 

           “Super Windows” – фабрика, по производству металлопластиковых, алюминиевых, деревянных окон с разветвленной сетью собственных салонов по продаже окон ПВХ в Москве. “Super Windows” на рынке c 2010 года. Целями деятельности компании являются расширение рынка сбыта продукции и получение прибыли.

Предметом деятельности “Super Windows” является производство окон. Компания сотрудничает с такими мировыми брендами по производству профилей как REHAU, KBE, SALAMANDER, GPS и другие.

По итогам работы за 2011 год наблюдалось увеличение основных экономических показателей выпуска  продукции. Подобный рост свидетельствует  о стабильной и эффективной работе предприятия. Увеличение показателя рентабельности продукции обусловлено тем, что рост прибыли от производственной деятельности за 2011 год опережал рост затрат компании. Стабильный рост показателя выработки на одного рабочего в год свидетельствует о высокой эффективности использования трудовых ресурсов и высокой квалификации персонала.

Компания “Super Windows” имеет линейную организационную структуру, представленную в Приложении 1.

При такой структуре  управления вышестоящий руководитель осуществляет единоличное руководство  подчиненными ему нижестоящими руководителями, а нижестоящие руководители подчиняются только одному лицу – своему непосредственному вышестоящему руководителю.[2, 6, 11] Действует принцип единоначалия, суть которого состоит в том, что подчиненные выполняют распоряжения только одного руководителя. Вышестоящий орган управления не имеет права отдавать распоряжения каким-либо исполнителям, минуя их непосредственного начальника.

Линейная структура управления имеет ряд преимуществ и недостатков.

Преимущества:

• четкая система единоначалия – один руководитель сосредотачивает в своих руках руководство всей совокупностью процессов, имеющих общую цель;
• ясно выраженная ответственность;
• быстрая реакция исполнительных подразделений на прямые указания вышестоящих;
• простота организационных форм и четкость взаимосвязей.

Недостатки:

• отсутствие отдельных звеньев, занимающихся вопросами стратегического планирования;
• малая гибкость и приспособляемость к изменению ситуации;
• критерии эффективности и качества работы подразделений и организации в целом – разные;
• перегрузка управленцев верхнего уровня;
• повышенная зависимость результатов работы организации от квалификации, личных и деловых качеств высших управленцев.

Несмотря на отмеченные недостатки, линейная структура управления проста, экономична. Ясно очерченные права и обязанности всех ее участников создают условия для оперативного принятия решений. [28, 32]

Рассмотрим основные функции работников предприятия.

Директор осуществляет координацию и контроль деятельности компании и выполняет следующие функции:

• общее руководство производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельностью предприятия;
• организация взаимодействия работников предприятия;
• обеспечение выполнения всех принимаемых предприятием обязательств;
• создание условий для внедрения новейших техники и технологий, прогрессивных форм управления и организации труда;
• принятие мер по обеспечению здоровых и безопасных условий труда на предприятии;
• контроль над соблюдением законности в деятельности всех служб;
• защита имущественных интересов предприятия в суде и органах государственной власти и управления.

Главный бухгалтер выполняет  следующие функции:

• ведение бухгалтерского и налогового учета, составление отчетности на предприятии;
• формирование учетной политики с разработкой мероприятий по ее реализации;
• ведение расчетов по зарплате, начислений и перечислений налогов и сборов в бюджеты разных уровней, платежей в банковские учреждения;
• своевременное и точное отражение на счетах бухгалтерского учета хозяйственных операций, движения активов, формирования доходов и расходов, выполнения обязательств.

Производственный отдел  отвечает за выполнение следующих задач:

• планирование, организация и проведение работ по производству продукции;
• подготовка технической документации;
• осуществление закупки необходимых для производства материалов;
• тестирование готового оборудования;
• проведение комплекса работ по подготовке продукции к транспортировке.

Отдел информационных технологий отвечает за выполнение следующих задач:

• поддержка работоспособности локальной сети;
• техническое обслуживание компьютеров фирмы и поддержка их работоспособности;
• обеспечение внутренней безопасности компьютерной сети, а именно управление учетными записями пользователей, разграничение прав пользователей;
• обеспечение внешней безопасности компьютерной сети.

Отдел продаж отвечает за взаимодействие с клиентами и  выполняет следующие задачи:

• предоставление клиентам информации о компании и выпускаемой продукции;
• оформление заказов;
• оформление заявок на гарантийное и послегарантийное обслуживание продукции;
• проведение комплекса мер по распространению продукта и стимулированию продаж, таких как участие в выставках, размещение информации о продукции в каталогах и справочниках.

Рассмотрим подробнее  деятельность сотрудников отдела продаж.

Технология проведения бизнес-процесса продажи на предприятии  состоит из следующих cтадий:

• поиск заказчиков;
• отправка коммерческих предложений;
• заключение или продление договора с заказчиком;
• обработка заказа;
• отправка инвойса (счета - фактуры) заказчику;
• выполнение обязательств по договору;
• контроль выполнения условий договора;
• контроль счетов.

Работники отдела продаж компании “Super Windows” принимают звонки от клиентов. Все звонки можно условно разделить на три типа:

1) Запрос информации.

По требованию клиента  ему предоставляется подробная  информация о компании: описание деятельности, месторасположение офиса (или филиала) компании, режим работы. Также по запросу клиента предоставляется сведения о выпускаемой продукции: описание продукции, технические характеристики, указания на соответствие ГОСТам или Техническим Условиям, наличие интересующей продукции и комплектующих на складе компании, сведения о сроках изготовления, доставке и возможных способах оплаты заказа.

2) Заказ продукции.

Отдел продаж получает заявку на продукцию от клиента. На основании  заявки составляется коммерческое предложение, которое отправляется клиенту. После  получения подтверждения заказа на основе коммерческого предложения  заключается договор с клиентом. После этого данные о заказе передаются в производственный отдел, для последующего выполнения заказа.

3) Заявка на ремонт  оборудования.

Клиенты компании оставляют  заявку на ремонт ранее приобретенной  в компании продукции. Работники  отдела продаж осуществляют проверку гарантийного срока продукции на основании ранее заключенного договора. После чего регистрируют заявку на ремонт в журнале заявок и  передают данные в производственный отдел для выявления причины поломки и осуществления ремонта.

В соответствии с учредительными документами, предприятие может осуществлять следующие виды деятельности:

• производство продукции;
• оптовая торговля;
• розничная торговля.

Продукция,  которую  реализует предприятие “Super Windows”  для производства металлопластиковых окон  и основные характеристики предоставлены в Таблице 1.

Таблица 1

Реализуемая продукция  для металлопластиковых окон

 

Наименование продукции	Артикул	Системная глубина, мм	Кол-во камер	Система климат- контроль	Максимальная толщина стеклопакета, мм
Профиль REHAU EURO DESIGN 60	123098	60	3	+	33
Профиль REHAU EURO DESIGN 60	654689	60	4	-	38
Профиль REHAU EURO DESIGN 70	589168	70/115	5	+	42
Профиль REHAU Brillant-Design	789125	70	05/06/12	+	40
Профиль REHAU GENEO	554551	86	6	+	48

 

Реализуемая продукция  для производства алюминиевых окон предоставлена в Таблице 2.

 

Таблица 2

Реализуемая продукция  для  алюминиевых окон

 

Наименование продукции	Артикул	Диаметр
Прутки алюминиевые  для сварки	345765	4
Пруток круглый алюминиевый	545555	6

 

Реализуемая продукция для изготовления деревянных окон представлена в Таблице 3.

Таблица 3

Реализуемая продукция  для  деревянных окон

 

Наименование продукции	Артикул	Толщина, мм	Ширина, мм	Длина, мм	Сырье
Брус оконный 1-я категория	548AS2	86	86	6160	сосна, дуб
Брус оконный 3-я категория	589478	70	70	5840	сосна
Брус оконный 1-я категория	236985	96	96	6390	дуб
Брус оконный 3-я категория	456789	82	115	6160	ясень

 

Дополнительная реализуемая  продукция для всех видов окон представлена в Таблице 4.

 

Таблица 4

Виды дополнительной реализуемой продукции

 

Наименование продукции	Артикул
Ручка алюминиевая “Omega”	456R
Ручка алюминиевая с замком “Victoria”	456135
Петля 100 мм обычная Белая	745896
Петля 100 мм обычная Коричневая	745897
Петля 75 мм обычная Белая	5765258
Петля 75 мм обычная Коричневая	5765259
ALUPLAST “для стеклопакета”	345190
ALUPLAST “для премыкания”	568062
ALUPLAST “для стеклопакета” HN	375025

 

 

 

Компания “Super Windows”  предлагает своим клиентам высококачественные окна из различных материалов, гарантируя качество каждой единицы продукции, поскольку компания занимается не только продажей, но и имеет собственное производство светопрозрачных конструкций. Наиболее востребованы окна из металлопластика. Технологии, которые применяются в компании для производства окон ПВХ, соответствует последним евростандартам. Поэтому клиентам доступны современные оконные системы с инновационными функциональными и техническими возможностями. Процесс производства окон автоматизирован, что позволяет добиваться безупречного качества выпускаемой продукции. Производство ведется по нескольким технологиям. Первая – это изготовление стандартных светопрозрачных конструкций по заданным размерам. В этом случае заказ будет направлен в цех по изготовлению этих конструкций из алюминиевого профиля и ПВХ.

Второй технологией  производства окон ПВХ является изготовление конструкций нестандартных форм. Заказ на такие конструкции направляется в цех со специализированными  станками, где профиль изгибается по заданному радиусу или собирается в требуемую геометрическую форму. В данном цехе возможно выполнение заказа практически любой степени сложности.

Независимо от выбранного варианта технологии производства, все  изготовленные пластиковые окна в компании проходят проверку. Обращается внимание на герметичность, правильность геометрии конструкции, надежность фиксации и функциональность фурнитуры. Такой подход к изготовлению окон ограждает клиентов от излишних неудобств и волнений, связанных с установкой и эксплуатацией светопрозрачных конструкций.

Технологический процесс включает в себя следующие операции: