Профессиональные обязанности специалиста по связям с общественностью

собеседника, партнёра на встречах, переговорах.

       От того, насколько  развито   это  качество  у  специалиста   ПР  может

зависеть многое.  Мы прекрасно знаем,  что  первое  впечатление  о  человеке

хоть и может  быть обманчивым, но всё же изначально играет  решающую  роль  в принятии решения.

     Следующая  сфера. Эмоционально-волевые качества личности.

 В эту группу  входят такие качества, как:

• самообладание, самоуправление – способность контролировать свои чувства,

   поведение  в сложившейся ситуации. В работе  по связям  с  общественностью,

   как и  любой работе,  могут  случиться   различные  ситуации,  где   человек

   должен  будет сохранить  контроль  над  ситуацией,  над  собой,  и  быстро

   отреагировать  на воздействие и постараться   повернуть  новую  ситуацию  в

   нужном  для себя направлении.

• эмоциональная уравновешенность – необходимый контроль за своими эмоциями, проявлениями.
• активность - проявление заинтересованного отношения к окружающему миру  и к самому себе. Это умение действовать энергично,  напористо  при  решении

   практических  задач. Качество это  является  безусловно  важным  а  работе

   субъекта  ПР.

• настойчивость – проявление силы воли, упорства, умение доводить  дело  до

   конца.

• работоспособность  –  выносливость,  способность  много  и   продуктивно

   работать. Желание работать долго и внеурочно,  если это необходимо.

• ответственность – необходимость, обязанность отвечать за свои поступки  и

   действия. Такое качество, как  ответственность   является  профессионально

   важным  для любого вида деятельности. И конечно же, необходимо в  работе  с

   общественностью.

       Ещё одно важное качество –  потребность в  достижениях,  стремление  к

достижениям.   В   стремлении   к   достижениям   отражена   фундаментальная

человеческая  потребность в  достижении  цели. 

     Следующее   качество – уверенность в себе. Оно важно  в  любых   ситуациях,

  особенно проявляется в ситуациях контакта  с  людьми  равного  или  более

  высокого  ранга,  в  ведении  переговоров  с  ними.  Сомнительно,   чтобы

  колеблющийся, неуверенный в себе человек мог вызвать доверие со  стороны

  других людей  и   тем  более  рассчитывать  на  какие-то  формы  делового

  сотрудничества с ними. А для специалиста ПР деятельность и заключается в

  постоянном  налаживании контактов,  проведении  переговоров с   людьми,

  организациями. Поэтому специалист ПР должен быть уверен в себе,  в  своих

  возможностях. Для этого у него должна быть  адекватная  самооценка,  быть

  может, немного завышенная, но никак не крайность  - слишком высокая, т.к.

  это также может помешать налаживанию контактов.

      Также  важно  иметь  критические  способности  к  себе,  которые   будут

  способствовать дальнейшему личностному росту.

       Последняя группа качеств –  познавательная, когнитивная сфера.  К  этой

сфере относятся  такие качества, как:

• здравый смысл
• живой, ищущий ум
• гибкость ума, способность заниматься несколькими проблемами одновременно
• внимание к деталям
• инициативность –  особое  творческое  проявление  активности,  выдвижение

   идей, предложений

• креативность –  способность  к  творческому  решению  задач.  Эта важная способность для специалиста ПР. Как уже  было  сказано,  ПР  не  является точной наукой и в деятельности специалиста  ПР  нет  жестко  закрепленных

 рамок в  решении задач. Каждая новая  ситуация подразумевает  интересное  и применимое лишь к ней  творческое решение. Невозможно создать алгоритм по  решению задач, к каждой  из  задач специалист  ПР  должен  подходить творчески.  Поэтому работа  в области ПР  - возможность проявить себя и реализовать свои задатки.

   Итак, мы разделили все профессионально-важные качества  субъекта  ПР

на три сферы  и дали объяснение выбранным нами качествам.

   Теперь  объединяем все эти три сферы  и получаем теоретический  вариант

профессиограммы специалиста  по  связям  с  общественностью,  основанной  на

изучении различных  теоретических подходах к анализу  деятельности ПР.

Мы выделили основные качества, служащие базовыми  для  развития  всех

остальных и  в своем исследовании диагностировали  именно эти качества.

1. Коммуникативные  способности: потребность в общении,  стремление  к людям.

2. Организаторские  способности.

 3. Самообладание, самоуправление

4. Уверенность  в себе.

5. Адекватная  самооценка, критические способности. 

 
 

2.3 Составляющие профессионализма в области связей с общественностью

     «Профессионализм - хорошее владение своей профессией»( Ожегов С.И. и Шведова Н.Ю. Толковый словарь русского языка)

«Профессиональный - такой, который полностью отвечает требованиям данного производства, данной области деятельности».

«Профессионал - человек, который занимается чем-либо профессионально».

   Каковы  основные требования к специалисту  в области связей с общественностью?

-творческий  подход к делу;

-знание  особенностей и признаков информационного  общества;

-знание  основ управления общественным  мнением в условиях информационного  общества;

-владение  знаниями и навыками проведения  исследовательской деятельности  при планировании и осуществлении  кампании PR;

-способность  проведения самостоятельного аналитического  обзора имеющейся информации;

-владение  умениями и навыками анализа  статистических данных объекта  исследования;

-достаточная  подготовленность в области социальной  психологии, теории коммуникации, социологии, психологии, имиджелогии, теории  управления, конфликтологии, рекламоведения;

-способность  прогнозирования кризисных ситуаций  в практике PR и выходов из этих  ситуаций;

-знание  особенностей региональной культуры, политики, исторических традиций;

-способность  адаптировать зарубежный опыт PR к российской и региональной  действительности;

-строго  следовать кодексу профессиональной  этики;

-умение  вести переговоры;

-умение  составить деловое письмо, написать  статью, дать аналитический обзор  материалов СМИ, составить контракт, трудовое соглашение, договор и  т.д.;

-владение  навыками объективной подачи  материалов СМИ;

-владение  методами культурологического подхода  в работе с организациями и  ее членами;

-знание  основ правового взаимодействия  со СМИ;

-коммуникабельность;

-владение  культурой речи.

   Реализация  требований профессионального характера  в планировании и практике кампании PR обязательным компонентом предполагает нравственный аспект деятельности, ориентированный  на утвердившиеся в обществе моральные  ценности и нормы, культурные традиции, стереотипы поведения, уровень политической и правовой культуры населения.

   Подготовка  специалистов в области связей с  общественностью - дело достаточно новое  в России. Несмотря на давнюю традицию работы государственных институтов с общественностью, общественными  и профессиональными организациями, политическими партиями и т.д. специальной  подготовки профессионалов в этой области  практически не существовало. Очевидно, однако, что бывшие партийные (комсомольские) школы, а ныне - академии государственной  службы по многим направлениям подготовки кадров предполагали и предполагают множество взаимосвязанных и  взаимообусловленных проблем и  точек пересечения в этой области. Но в данном случае в обучении специалистов доминируют сугубо политические институциональные  ориентиры, связанные с формированием  субъекта политических отношений, деятеля  в области политики.

   Развитие  средств массовой информации, специфика  развития демократических процессов  в информационном обществе, создающем  условия доступности к практически  любой информации (кроме, безусловно, засекреченной) широких масс населения, явились причиной необходимости  связи государственных, административных, финансово-экономических, производственных, управленческих, образовательных и других институтов, структур, партий и т.д. с широкими слоями общества (массами), с общественными организациями с целью разработки и использования социальных механизмов управления общественным мнением, снятия конфликтных ситуаций, желательного истолкования доносимой до массового сознания информации, гуманизации общественных отношений, персонифицируемых в межличностном общении, регламентации коммуникативного поведения и т.д. Эта сторона деятельности специалистов находится в компетенции профессионалов в области связей с общественностью.

   В книге “Effective Public Relations”, используемой в качестве учебника по подготовке специалистов в этой области в  американских университетах, авторами указываются следующие пять направлений  учебного курса, овладение которыми является непременным условием получения  диплома профессионала в PR.

1. Концептуальное обоснование теории и принципов организации паблик рилейшнз: вводный теоретический курс, управленческие задачи, нравственные обязанности (ответственность).
2. Технология паблик рилейшнз: письмо, распространение сообщений: умение выделить в письме основную проблему, дизайн письма, редакция, распределение (distribution) письменного материала и использование его в практике связей с общественностью, включая печать, радиовещание и аудиовизуальные средства массовой информации.
3. Исследования для планирования и развития Public Relations: использование исследований для идентификации (поставленных) проблем и запросов общественности, определение соответствия действий и стратегии коммуникаций, определить сумму налога по результатам, включая эмпирические и теоретические методы исследования, используемые в принятии решений PR кампаний.
4. Стратегия и инструментарий в деятельности служб связей с общественностью: использование конкретных методов и запланированных подходов для экспериментального овладения составлением программы планирования, проведением менеджерского анализа и программы административного действия, применением теории менеджмента и планирования стратегии паблик рилейшнз.
5. Наблюдение за экспериментом обычно принимает форму тщательно структурированного процесса, находящегося под контролем назначенного профессионала из департамента по связям с общественностью или фирмы.¹

   Профессионализм в области связей с общественностью  предполагает два взаимосвязанных  момента: 1) постоянное совершенствование  в области своей профессиональной деятельности;

   2) обеспечение в своей деятельности  сочетания теоретических знаний  и практического их применения.

   Первое  подразумевает овладение знаниями по широкому кругу вопросов, связанных  с профессиональной деятельностью  “родственных” отделений PR, международной  практики PR организаций. Во многом этому  помогает участие профессионалов по связям с общественностью в различных PR организациях, сотрудничество с профессиональными  отечественными и зарубежными журналами  и т.д.