Автор работы: Пользователь скрыл имя, 24 Февраля 2013 в 21:02, курсовая работа
Целью работы является формирование общей схемы организации и проведения PR-мероприятий с использованием синтеза теоретических научных разработок и практической деятельности конкретной компании.
Введение 3
Глава 1. Теоретические основы организации и проведения PR-мероприятий….………………………………………..............................
6
1.1. Понятие и сущность PR-мероприятия.……................................. 6
1.2. Подготовительный этап организации PR-мероприятия.............. 12
1.3. Этап проведения PR-мероприятия и оценка его эффективности................................................................................
19
1.4. Основные методы разработки PR-мероприятий.......................... 22
1.5. Виды PR-мероприятий…………………………………………… 28
Глава 2. Организация и проведения PR-мероприятий на примере сети магазинов «Мебельные реформы»…..….....…….……
33
2.1. Краткая характеристика сети магазинов «Мебельные реформы» и отдела по связям с общественностью ООО «МР-РЕЖ»................................................................................................
33
2.2. Деятельность отдела по связям с общественностью ООО «МР-РЕЖ» в области организации и проведения внутренних и внешних PR-мероприятий..........................................................
36
2.3. Анализ организации и проведения отдельных PR-мероприятий сети магазинов «Мебельные реформы»........................................
42
Заключение …………………………………………………………. 53
Список использованной литературы………………………………. 55
Приложения…………………………………………………………… 66
Приложения
Приложение 1
Алгоритм процесса разработки стратегических
программных планов по связям с общественностью
|
1). Ситуационный анализ |
2). Стратегия | |
|
|
| |
P |
||
|
4). Оценка |
3). Реализация | |
|
Как мы поступали? |
Как и когда мы сделаем и скажем это? |
Приложение 2
Классификация выборок на этапе сбора информации
для планируемого PR-мероприятия
|
I. Случайные выборки: | |
1). Простая случайная |
Её членом может стать каждый потребитель целевой группы |
2). Структурированная случайная |
Целевая группа разделяется на взаимоисключающие подгруппы (например, по возрасту), для каждой из которых ведётся случайный отбор |
3). Зональная случайная |
Аналогична предыдущей, но принцип разделения на подгруппы - территориальный (например, по районам) |
|
II. Смещённые выборки: | |
1). Выборка по доступности |
Исследователь отбирает наиболее доступных для него кандидатов из целевой группы |
2). Выборка по усмотрению |
Исследователь отбирает кандидатов, способных, по его мнению, дать наиболее точные сведения |
3). Квотированная выборка |
Исследователь отбирает из целевой группы заранее определённое число людей, относимых к той или иной категории потребителей |
Приложение 3
Организационная структура ООО «МР-РЕЖ»
директор |
Заместитель генерального директора |
|
Директор по снабжению |
|
Руководитель отдела продаж |
|
Директор по общим вопросам |
Приложение 4
Функциональные обязанности специалиста
по связям с общественностью ООО «МР-РЕЖ»
№ п/п |
Функциональные обязанности |
Содержание деятельности |
Знания и умения, необходимые для реализации функций |
1 |
Связи с клиентами |
Сфера коммуникаций компании с учредителями и инвесторами призвана содействовать положительному восприятию с помощью информации о компании и достигнутых ею финансовых успехах; участие в подготовке годовых отчётов; планирование и проведение собраний |
Правильность речи, знание и правильное применение нормативно-правовых актов, а также основ делопроизводства |
2 |
Институциональная реклама |
Разработка программ, направленных на завоевание расположения ключевых групп общественности |
Знание основ теории и практики массовой коммуникации; использование ПК, умение пользоваться Интернетом |
3 |
Совершенствование отношений с потребителями |
Участие в создании и размещении рекламы, продвижении товаров на рынок; организация специальных мероприятий |
Способность применять основы делопроизводства, умение пользоваться ПК |
4
|
Подготовка информационных материалов |
Подготовка брошюр, статей, пресс-релизов для прессы, органов управления, инвесторов, сотрудников, клиентов |
Знание основ теории и практики массовой коммуникации; использование ПК, умение пользоваться Интернетом |
Приложение 5
Фото образцов детской мягкой мебели из серии «Игрушка»,
имеющих ярко выраженный стиль и используемых на выставках и
иных PR-мероприятиях группы компаний «Мебельные реформы»
Приложение 6
Листовка, разработанная и использовавшаяся
при проведении PR-мероприятия ко Дню матери
Приложение 7
Стенд «Самая хорошая наша мама», оформленный
с использованием детских рисунков и использовавшийся
при проведении PR-мероприятия ко Дню матери
Приложение 8
Анкета, использовавшаяся во время проведения опроса жителей города Асбеста для определения эффективности проведения PR-мероприятия ко Дню матери
1. |
Часто ли Вы говорите (говорили) своей маме добрые слова? |
часто |
240 |
иногда |
55 | ||
редко |
21 | ||
никогда |
2 | ||
2. |
Сколько Вам лет? |
||
3. |
Кем Вы сейчас работаете? |
||
4. |
Известно ли Вам о проведении магазином «Мебельные реформы» акции ко Дню матери? |
нет |
98 |
слышал(а) от других |
74 | ||
слышал(а) в СМИ |
84 | ||
участвовал |
62 | ||
5. |
Посещали ли Вы магазин «Мебельные реформы»? |
да, неоднократно |
56 |
один раз |
131 | ||
нет, но хотел бы |
58 | ||
нет |
73 | ||
6. |
Покупали ли Вы, либо Ваши родственники мебель в магазине «Мебельные реформы»? |
да |
43 |
нет, но собираюсь |
39 | ||
нет |
236 | ||
7. |
Считаете ли Вы, что проведение акции магазином «Мебельные реформы» ко Дню матери положительно сказалось на эмоциях асбестовцев? |
конечно, да |
258 |
скорее всего, да |
38 | ||
скорее всего, нет |
19 | ||
конечно, нет |
3 | ||
8. |
Стоит ли магазину «Мебельные реформы» проводить подобную акцию и в дальнейшем? |
несомненно, да |
194 |
вероятно, да |
84 | ||
сомневаюсь |
32 | ||
лучше, не надо |
8 | ||