Разработка комплекса маркетинга высшего учебного заведения

Еще одной особенностью является переход образовательных услуг от продавца к покупателю, их оплата происходит не одномоментно, а в процессе обучения, т.е. поэтапно.

Распространено мнение, что особенностью образовательных услуг выступает обязательный государственный контроль качества их производства и потребления. Контроль обусловлен тем, что выпускнику, прошедшему государственную аттестацию, выдается диплом установленного образца по определенной специальности (направлению подготовки) с присвоением квалификации.

Специалисты выделяют и другие особенности образовательных услуг. Так Т.С. Бойко, А.И. Ковалев, С.А. Зайчикова и И.Н. Маяцкая, В.А. Долятойский и О.А. Мазур к особенностям образовательных услуг относят зависимость доступности услуг от места их оказания и места проживания потенциальных обучающихся. Получателями образовательных услуг являются, как правило, жители данного города (области, края, республики) и соседних регионов. Для обучения в другой стране или городе необходимы, как минимум, денежные средства, которыми располагают не все потребители. Однако, стоит заметить, что в настоящее время активно развивается дистанционное обучение.

В.А. Долятойский и О.А. Мазур считают, что особенности образовательной услуги проявляются в том, что она оказывается, как правило, в комплексе с созданием духовных ценностей, преобразованием личности обучающегося. Эти услуги обеспечивают реализацию познавательных интересов обучающихся, вносят вклад в создание условий для их самоопределения и самореализации, участвуют в обеспечении воспроизводства разнообразных способностей человека к труду, то есть в формировании человеческого капитала [39, с. 14].

А.В. Алфёров и А.Г. Бездудная к особенностям образовательных услуг относят: сложность централизации производства, объединение студентов в большие лекционные залы с общей основной образовательной программой; субъективность оценки знаний, что относится не только к студентам, но и к преподавателям; разнообразие образовательных услуг; участие в потреблении и производстве услуги одновременно нескольких, а часто и большого количества лиц.

С.Г. Борисова яркой особенностью образовательных услуг считает значительную открытость сферы образовательных услуг для информационного, кадрового и другого обмена, что делает приоритетным сотрудничество производителей образовательных услуг. К основным направлениям подобного сотрудничества можно отнести проведение научно-практических конференций, круглых столов, межвузовских семинаров и олимпиад и т.д. [8].

С.А. Зайчикова и И.Н. Маяцкая к особенностям образовательных услуг относят длительность ее производства и потребления, так как формирование специалиста занимает: бакалавриат, магистратура - 4-6 лет; аспирантура, докторантура - 2-3 года. А также в процессе трудовой деятельности работник может посещать курсы повышения квалификации, получать второе высшее образования, т.е. потребление образовательных услуг может осуществляться в течение всей сознательной жизни.

Р. Джапарова, Сагинова, О.В. считают, что образовательные услуги дополняются сопутствующими услугами (общежитие, медицинские услуги, спортивные и оздоровительные центры, питание и др.), которые сопровождают и облагораживают процесс обучения, удовлетворяют бытовые и культурные запросы потребителей, придавая этим дополнительную ценность вузу [10].

М. А. Лукашенко к специфичной особенности образовательных услуг относит то, что их потребитель должен обладать определенным дополнительным набором знаний. Если иные услуги предоставляются человеку, желающему и имеющему возможность их приобрести, то для получения образовательных услуг в сфере высшего профессионального образования потребитель должен обладать, как минимум, среднем (полным) общим образованием и иметь определенный объем знаний для успешного сдачи выпускных и вступительных испытаний для поступления в вуз.

По мнению И.Б. Романова, А.П. Панкрухин, С.А. Зайчикова и И.Н.Маяцкая, А.В. Алфёров и А.Г. Бездудная, В.А. Долятойский и О.А. Мазур образовательные услуги характеризуются высокой стоимостью.

Такие исследователи как Р. Джапарова, А.И. Ковалев, Т.С. Бойко, В.А. Долятойский и О.А. Мазур к особенностям образовательных услуг относят сезонность, поскольку это связано с особенностью организации учебного процесса и учебным планом, которые ограничены сроком с сентября по июнь. Сезонный характер носят и подготовительные курсы, которые организуются до начала выпускных и вступительных испытаний.

Таким образом, образовательные услуги, предлагаемые вузом, имеют ярко выраженную специфику, что определяет специфику выбора каналов и коммуникационных технологий их продвижения, диктует особую специфику взаимодействия с потребителями. Только с учетом данных особенностей возможно формирование эффективной маркетинговой политики вуза.

 

1.2 Современное состояние, проблемы и тенденции развития сферы высшего профессионального образования в России

 

Последние годы в России характеризуются спадом системы высшего образования. Число студентов, достигнув в середине 1990-х гг. минимума, начало расти как в целом по стране, так и практически в каждом из ее регионов. Однако, после кризиса 2008 года количество студентов начало снижаться,    в среднем на 7-8%. Динамика численности студентов по формам обучения представлена в таблице 2 [68].

 

Таблица 2 - Численность студентов в образовательных учреждениях высшего профессионального образования по формам обучения за 2007 - 2012 годы  

В  тысячах человек

Форма обучения	Год
	2007	2008	2009	2010	2011	2012
Очное	3571	3457	3280	3074	2848	2721
Очно-заочное	353	344	324	305	263	230
Заочное	3368	3541	3639	3557	3290	3053
Экстернат	169	172	176	114	89	70
Итого	7461	7513	7418	7050	6490	6074

 

 

Из таблицы видно, что в последние годы происходит снижение числа студентов по всем формам обучения. Большая часть студентов обучается заочно, притом, что раньше студенты отдавали предпочтение очной форме обучения. Многие переводятся на заочное отделение для того, чтобы иметь возможность работать и набираться опыта. Так же диплом нужен уже состоявшимся в своей области профессионалам для дальнейшего карьерного роста.

Снижение общего числа студентов в российских вузах объясняется тем, что, с одной стороны, количество молодежи, окончившей школу, снизилось, по сравнению с предкризисным годом 2007 г. в два раза и продолжает снижаться далее. Так по данным федерального центра тестирования, количество выпускников в 2013 году составит более 783 тысяч человек.

С другой стороны, принят новый закон о сроках воинского призыва. В прежнем законе срок весеннего призыва заканчивался 30 июня, сейчас он продлен до 15 июля. Следовательно, юноши, достигшие возраста 18 лет, могут быть призваны в армию сразу после окончания школы.

Графически распределение студентов высших учебных заведений по формам обучения в динамике за 2007 -  2012 годы отражено на рисунке 1

 

Рисунок 1 - Распределение студентов образовательных учреждений высшего профессионального образования по формам обучения в динамике за 2007 – 2012 годы.

 

Для системы высшего образования в России характерно снижение количества высших учебных заведений. В дальнейшем так же планируется, сокращение и реструктуризация вузов, путем присоединения недостаточно эффективных  вузов, выявленных при помощи мониторинга,  к более крупным.  Динамика изменения количества вузов в России представлена в таблице 3 [68].

 

 

 

Таблица 3 - Количество высших учебных заведений в России за 2007-2012 г.

В единицах

Год	Общее количество вузов	Количество государственных (муниципальных) вузов	Количество негосударственных вузов
2007	1108	658	450
2008	1134	660	474
2009	1114	662	452
2010	1115	653	462
2011	1080	634	446
2012	1046	609	437

 

 

Как видно из таблицы, начиная с 2010 года количество вузов резко сокращается. Темпы сокращения количества государственных и муниципальных вузов  выше, чем  негосударственных. Это говорит о перераспределении приема в образовательные учреждения профессионального образования в пользу негосударственного сектора. Графически количество высших учебных заведений в России в динамике за 2007-2012 годы изображено на рисунке 2.

 

Рисунок 2 - Динамика количества высших учебных заведений в России в за 2007-2012 годы

 

При приеме в образовательные учреждения высшего профессионального образования сохраняется тенденция роста доли принятых на обучение студентов с полным возмещением стоимости обучения: в 2011г. она составила 57,7%, в 2012г. - 60,0% [68].  Структура приема студентов в высшие учебные заведения по форме возмещения затрат представлена на рисунке 3.

 

 

Рисунок 3 - Прием в государственные и муниципальные образовательные учреждения высшего профессионального образования в 2012 году, тыс. человек

 

Для отечественной высшей школы характерен высокий научный и творческий потенциал её преподавательского состава. С каждым годом количество квалифицированных преподавателей растет. Динамику роста можно проследить в таблице 4 [68].

 

Таблица 4 - Численность и качественный состав основного (штатного) профессорско-преподавательского состава вузов на полной ставке   

В тысячах человек

Состав профессорско-преподавательского состава	2010	2011	2012
Доктора наук	25,8	28,1	29,7
Кандидаты наук	122,4	125,4	128,5

 

 

Однако существует риск сокращения профессорско-преподавательского состава вузов в связи с реформированием системы образования, что может привести к серьезным изменениям в кадровой системе высших учебных заведений.

Для современного этапа развития российского образования характерен целый ряд сложностей, качественно снижающий эффективность образовательного процесса и являющийся признаком серьезного кризиса высшего профессионального образования.

Проведем анализ этих сложностей. В настоящее время формирование национальной стратегии развития образования находится на этапе становления. Не сформирован институт образования взрослых, потребность в котором напрямую возникает при ориентации на образование в течение жизни, требуемое современным экономическим развитием общества.