Формирование и совершенствование продуктовой стратегии туристского предприятия

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 07 Мая 2014 в 15:21, курсовая работа

Краткое описание

Актуальность темы состоит в том, что в современном туризме потребителей очень сложно удивить Эйфелевой башней или Колизеем, уже простыми путешествиями или местными экскурсиями в данной ситуации не обойтись. Это находит отражение в необходимости формирования и совершенствования новой продуктовой стратегии предприятия. Цель курсовой работы: изучить особенности развития экстремального туризма в Беларуси. Задачи работы: раскрыть сущность экстремального туризма; определить потенциал развития экстремального туризма в Республике Беларусь; разработать новые мероприятия по улучшению качества экстремальных услуг по РБ.

Содержание

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………...3
ГЛАВА 1. ИССЛЕДОВАНИЕ СОСТОЯНИЯ РЫНКА ЭКСТРЕМАЛЬНЫХ УСЛУГ…………………….5
1.1. Тенденции развития рынка экстремальных услуг…………………..5
1.2. Основные факторы макросреды……………………………………...9
1.3. Корреляционно-регрессионый анализ влияния факторов маркетинговой среды на деятельность отрасли ……14
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И КАЧЕСТВА ПРЕДЛАГАЕМОЙ УСЛУГИ………………20
2.1. Исследование потребителей ………………………………………..20
2.2. Качество услуги………………………….…………………………29
ГЛАВА 3. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ЭКСТРЕМАЛЬНЫХ УСЛУГ………………....35
3.1. Разработка новой услуги «Полеты на воздушном шаре»………………………35
3.2. Экстремальная услуга «Роупджампинг»…………………………41
3.3. Разработка рекламной кампании для новых услуг…………………..48
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………..………………………………………….52
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ…………………………53

Скачать полностью (261.57 Кб) Сколько стоит заказать работу?

Прикрепленные файлы: 1 файл

ОГЛАВЛЕНИЕ.docx

— 271.44 Кб (Скачать документ)

В данном случае необходимо выявить наиболее значимые факторы, оказывающие влияние на результаты деятельности отрасли и на основе этих факторов разрабатывать мероприятия в 3 главе.

Далее проводится количественный анализ. Для этого формируется ряд из 10 показателей внешней и внутренней среды за десять лет результирующего показателя деятельности предприятия (прибыль предприятия, прибыль отрасли). В качестве факторов внутренней среды можно использовать затраты на маркетинговую деятельность, коммуникационную политику, на выставки, количество выставок, широта или насыщенность ассортимента, удельный вес новой продукции, коэффициент годности ОС, коэффициент обновления ОС, размер инвестиций и т.п.

Таблица 1.1 - Количественная характеристика деятельности экстремальной отрасли

Наименование

показателя

Значения по годам

2002

2003

2004

2005

2006

2007

2008

2009

2010

2011

Прибыль отчетного периода, млн. руб.

15942

17330

16543

14757

18965

24188

26265

35152

50765

57412

Источник: [21, с. 354]

Формулируется перечень из 10 показателей влияющих факторов с указанием данных за 10 лет.

Таблица 1.2 - Факторы микросреды, влияющие на деятельность организации

Наименование фактора	Значения по годам
Наименование фактора	2002	2003	2004	2005	2006	2007	2008	2009	2010	2011
Индексы цен на туристические услуги в % к предыдущему году	130,8	133	120,4	110,6	113,2	109,6	117,2	124,4	100,1	192,3
Расходы на рекламу, млн. руб	8	9	5	3	9	14	13	14	22	20

Источник: собственная разработка

Таблица 1.3 - Факторы макросреды, влияющие на деятельность отрасли

Наименование фактора	значения по годам
Наименование фактора	2002	2003	2004	2005	2006	2007	2008	2009	2010	2011
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11
Количество трудоспособного возраста, тыс. чел	5672,6	5872,4	5918	5966,1	6009,7	6037,3	6060,8	6066,1	6053,3	6038,4
Число организаций в Могилевской области, осуществляющих туристическую деятельность, единиц	10	10	12	14	15	32	49	50	57	64
Численность иностранных туристов, посетивших Республику Беларусь, человек	475	584	917	1329	1252	1486	2443	3834	2487	1712
Численность туристов Республики Беларусь, выезжавших за рубеж, тыс. чел.	349,3	322,4	435,14	587,91	463,95	572,4	380,3	316,3	414,7	319,8

Продолжение таблицы 1.3

1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11
Денежные доходы в расчете на душу населения, тыс. руб. в месяц	144,3	193,9	253,2	333	422,4	511,4	658,6	766,1	952,4	1 451,30
доля туристических и экскурсионных услуг от объема платных услуг	0,8	0,5	0,4	0,5	1,5	1,8	2,6	2,6	3	2,7
Численность туристов направленных по маршрутам тура в пределах территории Республики Беларусь, чел	1342	1156	1235	1442	1887	1176	2019	3328	6488	4218
Численность организованных туристов, посетивших Могилевскую область	614	642	673	697	720	741	2974	3492	3551	2486

Источник: собственная разработка

На основе имеющихся данных определим линейный коэффициент корреляции с помощью функции MS Excel «КОРРЕЛ» или пакета АНАЛИЗ ДАННЫХ–корреляция, который представлен в ПРИЛОЖЕНИИ Б. Для получения выводов о практической значимости синтезированной в анализе модели показаниям тесноты связи дается качественная оценка.

Таблица 1.4. Качественная оценка тесноты связи

Теснота связи	Значение коэффициента корреляции при наличии
Теснота связи	прямой связи	обратной связи
Слабая	0,1 - 0,3	(-0,1) - (-0,3)
Умеренная	0,3 - 0,5	(-0,3) - (-0,5)
Заметная	0,5 - 0,7	(-0,5) - (-0,7)
Высокая	0,7 - 0,9	(-0,7) - (-0,9)
Очень высокая	0,9 - 0,99	(-0,9) - (-0,99)

Источник: [5, с. 18]

Результаты корреляционного анализа представлены в таблице 1.5

Таблица 1.5 - Результаты корреляционного анализа

Показатель	Коэффициент корреляции, r	Показатель t- статистики	Коэффициент детерминации, R2	Теснота и направление связи
1	2	3	4	5
Количество трудоспособного возраста	0,54	1,5	0,29	Прямая Заметная
Число организаций в Могилевской области, осуществляющих туристическую деятельность	0,91	2,1	0,82	Прямая очень высокая
Численность иностранных туристов, посетивших Республику Беларусь	0,96	0,62	0,04	Прямая очень высокая
Численность туристов Республики Беларусь, выезжавших за рубеж	-0,37	–1,15	0,63	Обратная, Умеренная
Денежные доходы в расчете на душу населения	0,95	3,53	0,9	Прямая очень высокая
Доля туристических и экскурсионных услуг от объема платных услуг	0,83	2,26	0,70	Прямая Высокая
Численность туристов направленных по маршрутам тура в пределах территории Республики Беларусь	0,89	2,39	0,79	Прямая Высокая
Численность организованных туристов, посетивших Могилевскую область	0,77	3,56	0,6	Прямая высокая
Индексы цен на туристические услуги в % к предыдущему году	0,47	2,46	0,22	Прямая умеренная
Расходы на рекламу	0,92	2,46	0,84	Прямая Очень высокая

Источник: собственная разработка

Наибольшая степень корреляции (показывает степень связи, чем она ближе к единице) прослеживается у таких показателей как: число организаций в Могилевской области, осуществляющих туристскую деятельность, численность иностранных туристов, посетивших РБ, денежные доходы в расчете на душу населения, расходы на рекламу. Степень влияния каждого фактора показывает коэффициент детерминации. Например, коэффициент детерминации расходов на рекламу составляют 0,84, следовательно, данный показатель влияет на 84%, а остальные 16% это влияние других показателей.

Регрессионный анализ представлен в ПРИЛОЖЕНИИ В.

Таблица 1.6. Результаты регрессионного анализа влияния факторов на результативность деятельности предприятия

Переменная (фактор) уравнения регрессии

Значение

переменной

значение

уровень

Общая статистика регрессионной модели

1. Множественный R:

0,98

2. Коэффициент детерминации

– фактическое значение

–нормативное (табличное) значение

0,96

0,704

0,94

3. F-статистика

– фактическое значение (1/F)

–нормативное (табличное) значение

0,54

1,85

4,76

–

0,94

0,05

Переменные регрессионной модели

4. Y-пересечение

– фактическое значение

–нормативное (табличное) значение

2566,67

–

0,99

2,44

0,36

0,05

5. Фактор маркетинговой среды

5.1. Расходы на рекламу (Х1)

– фактическое значение

–нормативное (табличное) значение

1126,24

2,65

2,44

0,03

0,05

5.2. Денежные доходы в расчете на душу населения (Х4)

– фактическое значение

–нормативное (табличное) значение

27,76

–

3,53

–2,44

0,01

0,05

5.3. Число организаций в Могилевской области, осуществляющих туристическую деятельность, единиц (Х5)

– фактическое значение

–нормативное (табличное) значение

-122,03

–

-0,7

2,44

0,5

0,05

Информация о работе Формирование и совершенствование продуктовой стратегии туристского предприятия