Анализ сбытовой деятельности ООО «ПКФ Гранд-Сервис»

 

СОДЕРЖАНИЕ

 

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………….. …….............................................3

1. ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ООО «ПКФ ГРАНД-СЕРВИС»……………………………………………………..4

1.  Краткая характеристика ООО ПКФ «Гранд-Сервис»………………..4

1.2 Анализ внутренней и внешней среды ООО «ПКФ Гранд-Сервис»…...9

 

2. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ   ВНЕШНЕЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ  ПРЕДПРИЯТИЯ……………………………………….13 

2.1 Понятие и сущность  внешнеэкономической деятельности  в условиях рыночной экономики………………………………………………………..13

2.2 Организация управления внешнеэкономической деятельностью предприятия………………………………………………………………….17

 

3. ЭКОНОМИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ООО «ПКФ ГРАНД-СЕРВИС»……..22

 

3.1 Анализ сбытовой  деятельности ООО «ПКФ Гранд-Сервис»………...22

3.2 Динамика продаж  ООО ПКФ «Гранд-Сервис»………………………..25

3.3 Предложения по совершенствованию  работы ООО «ПКФ Гранд-Сервис»  на внешних рынках………………………………………………..28

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………….. ……………………......30

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ…………..…………….... 32

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

В условиях глобализации мирового хозяйства значительно повышается роль внешнеэкономической сферы как на макро-, так и на микроэкономическом уровне. На современном этапе внешнеэкономические связи являются неотъемлемой частью деятельности отраслей национальной экономики, предприятий и организаций. Они становятся средством научно-технического, экономического и социального прогресса общества.

Следствием реформирования внешнеэкономической сферы стало  принципиальное изменение роли ее основного  субъекта — предприятия, которое в процессе реформирования стало его реальным субъектом, получило право самостоятельного выхода на внешние рынки. В настоящее время подавляющее большинство предприятий, организаций, научных учреждений, предпринимателей, занимающихся хозяйственной деятельностью, стали участниками международного бизнеса. Вместе с тем осуществлять эффективную внешнеэкономическую деятельность на зарубежных рынках удается далеко не всем.

При выходе на внешний  рынок приходится учитывать существование  политических и экономических блоков, возможные протекционистские меры в области торговли, поскольку многие страны пытаются противостоять спаду экономической активности. Стремление крупных корпораций захватить доминирующие позиции в области распределения товаров выступает доказательством существования еще одной значительной проблемы. Особенно актуальной проблема работы предприятия на внешних рынках выглядит для экономики Республики Беларусь, поскольку в условиях обостряющейся конкуренции и заполнения товарных рынков недорогой азиатской продукцией реализация товаров белорусских производителей для многих отечественных предприятий становится весьма затруднительной.

Предмет исследования –  анализ работы предприятия на внешних  рынках и ее совершенствование.

Целью является разработка рекомендаций по совершенствованию работы на внешних рынках.

В соответствии с целью, объектом и предметом исследования можно выделить следующие задачи:

- определение понятия  и сущности внешнеэкономической  деятельности в условиях рыночной  экономики;

- исследование методов государственного регулирования внешнеэкономической деятельности предприятия в Республике Беларусь;

- изучение организации  управления внешнеэкономической  деятельностью предприятия;

- изучение подразделений,  участвующих в работе на внешних  рынках;

- анализ внешних рынков сбыта и работы на них;

- разработка рекомендаций  по совершенствованию работы  на внешних рынках.

 

1.ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ООО «ПКФ ГРАНД-СЕРВИС»

2.  Краткая характеристика ООО ПКФ «Гранд-Сервис»

 

Общество с ограниченной ответственностью «Производственно-коммерческая фирма Гранд-Сервис» была основана в 1994 году. Основным видом деятельности компании является производство и сбыт строительно-отделочных материалов, бытовой химии и парфюмерии.

Сокращенное фирменное наименование: ООО «ПКФ Гранд-Сервис».

Юридический и фактический адрес: 210033 Беларусь, г.Витебск, ул.Фрунзе, 81/24, пом.2.

ООО «ПКФ Гранд-Сервис» является юридическим  лицом с момента его государственной  регистрации и обладает обособленным имуществом, имеет самостоятельный баланс, от своего имени приобретает права, и несет обязанности, имеет расчетный и иные счета в банке, круглую печать, содержащую его полное фирменное наименование на русском языке и указание на место нахождения.

Имущество ООО «ПКФ Гранд-Сервис»  составляют основные фонды и оборотные средства, а также иные ценности, стоимость которых отражается в самостоятельном балансе.

Все имущество, продукция, полученные доходы и иные ценности являются собственностью ООО «ПКФ Гранд-Сервис».

Взаимоотношения участников между собой и с организацией регулируются учредительным договором, уставом и действующим законодательством.

ООО «ПКФ Гранд-Сервис» создано  и осуществляет свою деятельность в  целях удовлетворения общественных потребностей в продукции, работах, услугах и получения прибыли.

ООО «ПКФ Гранд-Сервис» занимает офисное  строение и склад готовой продукции. Офис и склад находятся по одному адресу.

ООО «ПКФ Гранд-Сервис» может осуществлять следующие виды деятельности:

- производство строительно-отделочных  материалов, бытовой химии и парфюмерии;

- фасовка в потребительскую  тару;

- производство и продажа  тары и ПЭТ-бутылки;

- торгово-закупочная, оптовая, розничная  деятельность ;

- посредническая деятельность;

- организация, проведение выставок, выставок-продаж, ярмарок;

- транспортирование грузов на  привлеченных транспортных средствах;

- предоставление площадей в  аренду.

Основные виды деятельности, осуществляемые ООО «ПКФ Гранд-Сервис» - это производство, оптовая торговля и розничная  торговля товарами бытовой химии, строительно-отделочных материалов и  парфюмерии.

Главный принцип работы фирмы –  индивидуальный подход к каждому  клиенту, гибкая система скидок, быстрое  и качественное обслуживание.

В выставочном торговом зале представлены более 300 наименований продукции: синтетические моющие средства; средства по уходу за телом и волосами; средства для уборки помещений; аграрнотехнические товары; средства по уходу за бельем; строительная группа товаров и т.д.

Для поддержания ассортимента ООО  «ПКФ Гранд-Сервис» закупает другие группы товаров у определенного круга поставщиков России и ближнего зарубежья, наиболее крупных и конкурентоспособных, поставки от которых осуществляются по мере необходимости.

ООО «ПКФ Гранд-Сервис»  оснащён современным оборудованием, использует прогрессивную технологию, обеспечивающую высокое качество продукции. На выпускаемую продукцию имеются удостоверения государственной гигиенической регистрации, сертификаты и декларации соответствия. Высокая квалификация специалистов и рабочих  гарантирует качество изделий.

Продукция ООО «ПКФ Гранд-Сервис»  ориентирована на совершенное качество, но уровень цен по сравнению с  отечественными аналогами значительно  ниже. Для потребителей фактор соотношения  цены и качества играет важную роль, поэтому продукция, выпускаемая предприятием, востребована на отечественном и зарубежном рынке, так как по эксплуатационным и эргономическим характеристикам не уступает лучшим аналогам продукции других предприятий.

Маркетинговая стратегия  развития предприятия состоит в  постоянном учете и отслеживании изменений потребностей, предпочтений строительных и торговых организаций, в ориентации на платежеспособный спрос.

Компоненты фирменного стиля ООО «ПКФ Гранд-Сервис»  помогают потребителю отличить продукцию  от других. Соблюдение фирменного стиля компанией, положительно влияет на фактор доверия к предприятию.

Название компании ООО  «ПКФ Гранд-Сервис» состоит из двух основных слов. Слово «Гранд (исп. Grandes) — высшая знать в средневековой Испании, с XVI cтолетия — почётный статус представителей высшего дворянства», что ассоциируется с такими понятиями, как порядочность, надежность. Слово «Сервис» - уважительное и качественное сотрудничество с нашими партнерами. Логотип ООО «ПКФ Гранд-Сервис» имеет прямоугольную форму, что символизирует устойчивое положение компании. Логотип представлен на рисунке 1.1.

 

Рисунок 1.1 – Логотип предприятия ООО «ПКФ Гранд-Сервис»*

*Составлено автором  по данным предприятия.

 

Он состоит из двух заглавных латинских букв  «GS» и расшифровки «Grand-Service». Логотип выполнен в оливково-черном цвете. Фирменным персонажем компании ООО «ПКФ Гранд-Сервис» является испанский Гранд, который представлен на рисунке 1.2.

 

 

 

Рисунок 1.2 – Фирменный персонаж предприятия

ООО «ПКФ Гранд-Сервис»*

*Составлено автором  по данным предприятия.

Фирменный персонаж фигурирует на этикетках  товаров                                   ООО «ПКФ Гранд-Сервис».

Управление в ООО «ПКФ Гранд-Сервис»  осуществляется общим собранием  акционеров и исполнительным директором.

Собрание акционеров ООО «ПКФ Гранд-Сервис» принимает участие в планировании работы компании; поиск новых направлений бизнеса (инновации); контролирует финансовые ресурсы; занимается развитием недвижимости (активов).  Исполнительный директор организует распределение обязанностей; дает рекомендации по оптимизации деятельности работников; работу персонала; контролирует объем продаж фирмы; распределение ресурсов. Своевременно проводит проверки текущей деятельности; совещания по поводу выявления отклонений показателей работы фирмы; вносит необходимые корректировки в ходе текущих работ; принимает решение о работе с поставщиками и клиентами.

Бухгалтерию ООО «ПКФ Гранд-Сервис»  ведет бухгалтерская компания ЧУП  «Учетцентр».

Отдел по работе с персоналом ООО  «ПКФ Гранд-Сервис» - ведет и оформляет кадровую документацию. Осуществляет ввод в должность новых работников; ведет личные дела и трудовую статистику; проводит анализ должностных обязанностей; отслеживает работу персонала; разрабатывает систему оплаты труда и стимулирования работников фирмы.

Отдел снабжения ООО «ПКФ Гранд-Сервис»  определяет номенклатуру, объем, сроки  закупок на основании прогноза колебаний  продаж и формирует заказы у поставщиков. Заказы подлежат подтверждению у  исполнительного директора компании. Отдел снабжения взаимодействует со всеми поставщиками основной номенклатуры: выясняет условия поставок (наличие сырья/товара, цену); размещает заказы и контролирует их выполнение; выясняет вопросы качества сырья/товара; обеспечивает возврат брака по мере необходимости. Отдел анализирует статистику продаж, на основании которых делает заказы. Обеспечивает гарантированный запас сырья/товара на складе. Выясняет у поставщиков данные о появления новинок. Отдел поддерживает отношения с аппаратом сбыта товаров; получает и анализирует текущую отчетность. Отдел поддерживает и формирует прайс-лист для потребителей.

Отдел сбыта ООО «ПКФ Гранд-Сервис»  находится в подчинении у начальника отдела сбыта. Отдел обеспечивает :

- выполнение планов поставки  продукции в срок по номенклатуре  в соответствии с заключенным договором и полученными заявками от потребителей;

• занимается поиском новых потребителей;
• регулирует с ними взаимоотношения;
• предлагает рекомендации по формированию ценовой политики;
• подготавливает и заключает договоры с потребителями на поставку продукции;
• формирует планы продаж и анализирует их выполнение.
• осуществляет работу с оптовыми базами, дистрибьютерами, розничными магазинами и торговыми сетями Республики Беларусь;
• составляют маршрутные листы для экспедиторов, сопровождающих грузы, и проводит операции связанные с логистикой.

Склад готовой продукции ООО  «ПКФ Гранд-Сервис» предназначен для  хранения товаров . Для оптимизации  использования складских площадей, на складе были установлены стилажи  в 4 яруса. Благодаря этому, с помощью  электроштабилера, эффективность использование складских помещений увеличилась в 3 раза. На складе осуществляется погрузка и разгрузка продукции; комплектация заказов в упаковку и доставка со склада наемным транспортом .

Средняя численность  персонала ООО «ПКФ Гранд-Сервис» составляет 150 человек. Организационная структура управления предприятием представлена на рисунке 1.3.

 

 

*Составлено автором  по данным предприятия.

Рисунок 1.3 - Организационная структура управления

ООО «ПКФ Гранд-Сервис»*

               

 

Первоочередными задачами отдела сбыта  компании являются: реализация продукции; увеличение объема продаж; повышение  прибыльности; увеличение числа клиентов; расширение доли рынка; повышение престижа фирмы. Важнейшей задачей каждого  сотрудника является продвижение на рынок продукции ООО «ПКФ Гранд-Сервис»; предложение себя клиенту в качестве консультанта и предоставление ему компании в образе надежного поставщика.

Ведущие менеджеры  по продажам компании являются управленцами среднего уровня, которые работают с крупными оптовыми клиентами и отвечают за работу менеджеров 2-ой и 3-ей категории. Это управляющие сбытом по областям республики, логисты осуществляют необходимые логистические операции в товародвижении: при оформление заказов; во время их комплектования на складе; в ходе планирования маршрутов доставки товаров до клиента. Они осуществляют самые крупные продажи товара на компании; отслеживают работу младшего сбытового персонала; прогнозируют сбытовые ситуации; анализируют статистику продаж.