Анализ рынка религиозного туризма в Республике Беларусь

 

Рисунок 2.5 - желание заняться религиозным туризмом

 

Вопрос 6. Какими видами религиозного туризма Вы занимались?

Количество людей занимавшихся в прошлом религиозным туризмом не велико – всего 3 человека среди опрошенных. Из них 60% занимались паломничеством и 34% участвовали в экскурсионных турах на религиозную тему.

Рисунок 2.6 - виды религиозного туризма

 

Вопрос 7. Какими видами религиозного туризма Вы хотели бы заняться?

По данным опроса паломничеством не пожелал заняться ни один опрошенный. А желающие воспользоваться специальными турами и экскурсионными турами разделились поровну – 50%

Рисунок 2.7 - виды религиозного туризма

 

Вопрос 8. Какая цель религиозного туризма Вам ближе

Как показал опрос большинству людей ближе тема поиска смысла жизни по средствам религиозного туризма(35%). 23% выбрали ответ молитвы за родных. По 12% набрали ответы замаливание грехов, обретение благодати и желание исцелится от недугов. Всего один человек ответил, что воспринимает религиозный туризм как преданность вере(6%). И вариант ответа о выражении благодарности не выбрал никто.

Рисунок 2.8 - Цель религиозного туризма

 

Вопрос 9. Какой период времени для  религиозного туризма привлекает Вас больше?

Для большинства опрошенных (42%) период времени для религиозного туризма не имеет особого значения и они выбрали вариант ответа, что привлекает как зимняя, так и летняя пора года. 29% опрошенных ответили, что не зимняя не летняя пора года их не привлекают. 23 % опрошенных ответили, что предпочли бы летнюю пору и 6% выбрали зимнюю пору года.

Рисунок 2.9 - Период времени для религиозного тризма

 

Вопрос 10. Знаете ли Вы какие-нибудь белорусские организации, оказывающие услуги в сфере религиозного туризма?

Как показал опрос не многие знают организации которые оказывают услуги в сфере религиозного туризма (29%). 71% опрошенных ответили что не знают таких организаций.

Рисунок 2.10 - Известность белорусских организаций оказывающих услуги религиозного туризма

Вопрос 11. Пользовались ли Вы когда-либо услугами данных организаций?

Те респонденты которые знают некоторые белорусские организации оказывающие услуги в сфере религиозного туризма, на вопрос пользовались ли они когда-либо услугами этих организаций ответили поровну и да и нет по 50%.

Рисунок 2.11 - Пользовались ли услугами организаций о которых вам известно

 

Вопрос 12. Устраивает ли Вас ассортимент услуг в сфере религиозного туризма, предлагаемых туристическими компаниями РБ?

Те кто пользовался ранее услугами религиозного туризма предлагаемыми белорусскими организациями на вопрос устраивает ли их ассортимент услуг в сфере религиозного туризма ответили следующим образом: полностью удовлетворенных ассортиментом не оказалось(0%).  Тех, кого скорее удовлетворяет ассортимент и те х кто затрудняются с ответом оказалось в равном количестве по 34%. Тех, кого ассортимент не удовлетворяет и скорее не удовлетворяет так же оказалось равное количество по 16%.

Рисунок 2.12 - Ассортимент услуг белорусских организаций

 

Вопрос 13. Удовлетворяет ли Вас качество услуг в сфере религиозного туризма, православной епархией в  РБ?

Качеством услуг православной епархией остались довольны 40%. Столько же 40% затрудняются с ответом. 20% опрошенных ответили, их скорее удовлетворяет качество услуг чем нет. Ответов «полностью не удовлетворяет» и «скорее не удовлетворяет» не оказалось – 0%.

Рисунок 2.13 - Качество услуг в сфере религиозного туризма

 

Вопрос 14. Позволяет ли доход Вашей семьи пользоваться услугами туристических компаний?

Абсолютное большинство опрошенных ответили, что их доход позволяет им пользоваться услугами туристических компаний (94%). И лишь 1 опрошенный (6%) ответил, что его доход не позволяет ему пользоваться услугами туристических услуг.

Рисунок 2.14 - Позволяет ли доход пользоваться услугами туристических компаний

 

После анализа анкеты можно сделать вывод, что основными потенциальными потребителями услуги религиозного туризма являются женщины, находящиеся во всех возрастных категориях, именно и  являются целевым сегментам.

 

2.2 Качество услуг

 

За долгое время развития индустрия религиозного туризма претерпела большие изменения. Если раньше основной туристический поток в религиозных путешествиях составляли люди пожилого возраста, то сегодня этим видом туризма интересуется и молодое поколение. Кроме того, цены на религиозные туры не самые низкие, а спрос на них продолжает увеличиваться.

Учитывая возросший интерес к религиозному туризму, в последнее время значительно повысилось качество предоставляемых услуг. Теперь стандартной частью любого религиозного тура является полный пансион и высокое качество проживания. Также растет организация таких туров, в ходе которых опытные гиды, имеющие обширные знания о достопримечательностях, знакомят туристов с богатой культурой страны.

  Услуга – результат  непосредственного взаимодействия  исполнителя и потребителя, а  также собственной деятельности  исполнителя по удовлетворению потребности потребителя[11].

Для определения качества оказываемых услуг в сфере религиозного туризма было опрошено 5 экспертов. Им было предложено оценить самые значимые показатели развития отрасли путём присвоения показателям баллов от 1 до 5. (1 – наименьшая степень развития, 5 – наибольшая степень развития). В качестве экспертов выступили священник, 2 сотрудника туристической фирмы, преподаватель и  автор курсовой работы.

 

Таблица 2.3  – Балльная оценка показателей качества туристических услуг в сфере религиозного туризма, представленная экспертами

критерии             эксперты	Наличие природно-рекреационных ресурсов	Наличие развитой туристической инфраструктуры	Наличие квалифицированных кадров	Государственное регулирование туристической сферы	Инвестиции в туристическую отрасль	Безопасность жизни и здоровья	Специфические потребности туристов	Применение технических средств
1	2	3	4	5	6	7	8	9
№1	5	3	4	3	2	4	4	3
№2	4	3	3	4	2	4	3	3
Продолжение таблицы 2.3
1	2	3	4	5	6	7	8	9
№3	4	2	3	3	1	3	4	2
№4	5	1	3	4	3	4	3	2
№5	4	3	4	3	3	4	3	2
Кзн	4,4	2,4	3,4	3,4	2,2	3,8	3,4	2,4

 

Источник: собственная разработка

 

В соответствии с расчётами, приведёнными в ПРИЛОЖЕНИИ Д, коэффициент конкордации составил 0,9. значит, мнения экспертов согласованы. Из этого следует, что полученный коэффициент значимости можно использовать для оценки развитости отрасли религиозного туризма.

Наибольшее значение (4,4) имеет показатель «Наличие природно-рекреационных ресурсов», следовательно, этот показатель можно считать развитым и на него можно опираться при разработке рекламной кампании для привлечения белорусских и иностранных туристов.

Также можно отметить, что развитие религиозного туризма является потенциально возможным в силу наличия заинтересованности жителей г. Гомеля подобным видом туризма. Однако при этом необходимо соблюдать оптимальную цену при оказании услуг, а также качество и культуру общения.

 

 

 

ГЛАВА 3

ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ РЫНКА РЕЛИГИОЗНОГО ТУРИЗМА

 

3.1 Экскурсионно-познавательная  услуга «Купание в святой купели»

 

Экскурсионно-познавательные экскурсии, в отличие от паломнических, более короткие, они не приурочены к религиозным праздникам, и в них могут участвовать как взрослые, так и дети. Религиозные объекты туристы могут посещать и во время комбинированных туров, в которых экскурсионная составляющая является лишь частью программы.

Было предложена идея экскурсионно-познавательная услуги купания в Святом Полыковичском источнике под Могилевом. Это уникальная возможность искупаться в святом источнике, послушать богатую и непростую историю этого святого места, а также прикоснуться к  частичке мощей святой Параскевы, привезенных из Афона.

Выбор именно этой святой купели связан с её историей. В начале XIX века, когда хозяином имения стал граф Римский-Корсаков, он занялся благоустроением святого места, при нем был сооружен каменный грот, покрытый оцинкованным железом, а в источник опущен сруб, обитый цинком. Отсюда ключевая вода по трубам направлялась в особый бассейн на 100 ведер, и уже оттуда она разбиралась местными жителями. Граф построил у источника и часовню во имя святой великомученицы Параскевы, а уже позже, после 1866 года в часовню была перенесена частица мощей святой Параскевы, привезенная из Афона.

На основании исследований второй главы было выявлено, что основными потребителями данной услугу являются женщины и именно поэтому был выбран Святой Полыковичский источник.

Святая Параскева-Пятница считалась хранительницей очага, покровительницей брака, женщин и девушек. Поэтому на рубеже 19-20 веков в близлежащих деревнях был обычай, чтобы каждая женщина или девушка в округе 100 км, просившая заступничества святой Параскевы в делах семейных, обязательно совершала пешее паломничество на источник.

Суть данной экскурсии состоит в том, что набирается группа туристов, пожелавшая воспользоваться услугой, которую предложила туристическая фирма, и автобусом в сопровождении гида отправляется в Свято-Параскевичскую церковь. Там экскурсовод рассказывает о церкви, рассказывает о  святой великомученицы Параскеве, частичка мощей которой представлена в этой церкви. Это занимает около сорока  минут. Так же отводится около пятнадцати минут для желающих помолиться великомученицы Параскеве у ее мощей.   Затем группа направляется к святой купели где все желающие могут искупаться в ней.

В ходе произведённых расчётов было выявлено, что для создания базы необходимы инвестиции в размере 4,25 млн бел. руб. Расчёт объёма необходимых инвестиций представлен в таблице 3.1.

 

Таблица 3.1 Обоснование потребности в производственных мощностях                                     и способах их создания

Вид производственных мощностей	Производительность единицы производственной мощности	Потребность на обеспечение производственной программы	Способ создания
Компьютер	1	1	Покупка
Стол компьютерный	1	1	Покупка
Стул компьютерный	1	1	Покупка
Автобус	1	1	Аренда
Шкаф для одежды	1	1	Покупка
Лампы	1	2	Покупка
Помещение для офиса	1	1	Аренда
Мусорное ведро	-	1	Собственные средства
Зеркало	-	1	Собственные средства
Принтер	1	1	Покупка
Ксерокс	1	1	Покупка
Факс	1	1	Покупка
Телефон	1	1	Покупка
Стул офисный	-	1	Покупка
Удлинитель	-	2	Собственные средства
Кофейный автомат	1	1	Покупка
Программное обеспечение	-	2	Разработка